CROテストとは？ [+ 自分で実行するための 5 つのステップ]

マーケティング キャンペーンを強化し、コンバージョンを高める方法をお探しですか? それでは、コンバージョン率の最適化テストを開始しましょう。

これは、マーケティング担当者がユーザーの行動から貴重な洞察を引き出し、その過程でキャンペーンを大幅に最適化するのに役立つ非常に強力なツールセットです。

このブログ投稿では、CRO テストとは何か、そして最大の効果を得るためにテストを実行する手順について説明します。

CRO テストには、Web サイトの要素の追加、再配置、および再設計が含まれます。 CTA のコピー、デザイン、配置、または見出しの長さなどの要素の最適化に集中できます。

CRO テストを正しく実施すれば、どこを改善すべきかを特定し、投資収益率を最大化するのに役立ちます。

最悪の場合、このテストは、現在のパスが最適化されていることを確認するための直感的なチェックとして機能し、最良の場合、新しい機会が開かれます.

CRO テストの実行方法

1.研究。

マーケティング担当者が CRO テストを実行する前に見落としがちなステップの 1 つは調査です。つまり、アイデアからすぐにテスト自体に飛びつくことです。

テストのアイデアが浮かんだら、まず調査を通じてそれを検証する必要があります。 これは、過去の実験、ユーザー調査データ、分析の洞察を確認する内部的なものと、競合他社の戦略を確認する外部的なものの両方である可能性があります。

目標は、過去に視聴者の共感を呼んだものを発見し、提案されたテストがそれと一致するかどうかを確認することです。

2. 実験を計画します。

計画段階では、実験ドキュメントを作成すると役立ちます。

以下を含める必要があります。

• あなたの目的– この CRO テストで何を達成することを目指していますか?
• あなたの仮説– このテストで何が起こると予想しますか? 現在の状態、テストしたいこと、測定している指標、予想される結果をできるだけ具体的に記述してください。
• あなたのデザイン– これは、実験のすべての詳細が存在する場所です。
  • テストのタイプ (例: A/B、A/B/n、多変量)
  • テストが実行されるページ
  • コントロール グループとバリアント グループ
  • 所要時間の見積もり
  • プライマリおよびセカンダリ メトリック
  • 予測される影響
  • 特別な考慮事項。
• 結果– テストが完了したら、そのパフォーマンスの詳細をドキュメントにドロップできます。

このドキュメントは、CRO テストの信頼できる情報源として機能し、関係者に情報を提供します。 さらに、今後の CRO テストで参照できます。

3. バリアントを設計し、テストを構築します。

すべてのアヒルを一列に並べたので、実験の構築を開始できます。

このステップは、チーム、デザイナー、および開発者の間での相互協力が必要になる可能性が高いため、最も時間がかかる可能性があります。

時系列的には、次のようになります。

1. デザイナーと協力して、テストのルック アンド フィールを開発します。
2. 必要に応じて、コピーを作成します。
3. チケットを作成し、チーム メンバーに割り当てます。
4. 必要に応じて開発者と協力して、開発作業とタイムラインを決定します。
5. テスト ツール (HotJar や Convert など) で実験をセットアップし、分析を行って結果を追跡します。
6. 品質保証 (QA) テストを実行して、期待どおりに機能していることを確認します。

これらの手順が完了すると、起動の準備が整います。

4. テストを開始します。

実験が開始されたら、最初に QA を行い、期待どおりに機能していることを確認します。

このプレローンチを行ったとしても、テストがライブになるとバグが見つかることは珍しくありません。 また、分析ページをチェックして、トラッキングが正しく設定されていることを確認してください。

それが完了したら、関係者に警告します。 テストは他のチームとその指標に影響を与える可能性があるため、それらを知らせることが重要です。

これにより、発見した問題を報告できる追加の目も得られます。

5. 結果を確認します。

テストが統計的有意性に達したら、自信を持って結果を確認できます。

メトリクスはどのような影響を受けましたか? あなたの仮説は満たされましたか？ どのような洞察を学びましたか?

バリエーションが成功した場合は、それを実装することができます。 そうでなくても、まだチャンスはあります。

テストでマイナスの結果が得られた場合 (つまり、コンバージョン率が低下した場合) であっても、オーディエンスに関する貴重な洞察を得ることができます。

CRO テストを実行する手順について説明したので、以下にいくつかのブランドの例を示します。

CROテストの例

HubSpot のコンテンツ オファー フォームのデザイン

この実験の目的は、送信フォームのデザインを変更するとユーザーに影響があるかどうかを確認することでした。

仮説は、フォームを再設計することで、ユーザー エクスペリエンスが向上し、ユーザーの明瞭さが向上するというものでした。 その結果、フォーム送信の CVR が向上します。 測定された主要な指標は、フォーム送信 CVR でした。

このテストでは、A/B/C/D/E デザインである 4 つの異なるサインアップ フォームのバリエーションが特徴でした。 下の画像はコントロールバリアントです。

バリエーション B と D は、それぞれ 96% と 100% の信頼度でコントロール変数より優れていたため、結果は有意でした。

下の画像は、左側にバリエーション B、右側にバリエーション D を示しています。

これは、将来、フォーム送信の優れたデザインがブログ投稿に適用された場合、ブログのコンバージョンが増加する可能性があることを示しています.

Optimizely のランディング ページの見出し

Optimizely は、1 つのランディング ページにいくつかの異なる種類のメッセージを含む PPC 広告をいくつか掲載していました。 ランディング ページでは、広告と同じ用語を使用していませんでした。代わりに、「無料でお試しください。

そこで Optimizely は、次の理論をテストすることにしました。ランディング ページのコピーを広告に合わせると、より多くの見込み客が得られます (別名、より高いコンバージョン)。

画像ソース

出来た！ コントロールのコンバージョン率は 12% でしたが、バリエーションによってコンバージョン数が 39.1% 増加しました。

HubSpot ブログのスライドイン CTA

最も成功しているブログには、ブログ投稿の最後に行動を促すフレーズが含まれています。 通常は全幅です。人々がオファーに気づき、できればコンバージョンにつなげるのに十分な大きさです。

しかし、人々はその CTA に気づいているのでしょうか、それとも無視することを学んでいるでしょうか?

HubSpot では、読者が静的 CTA 盲目症を発症しているかどうかに興味がありました。 そのため、CTA のクリックスルー率とコンバージョン率を向上できるかどうかを確認するためにテストを実行することにしました。

この目標を達成するために、ブログ投稿の途中から 4 分の 3 に表示されるスライドイン CTA をテストしました。

スライドインの例を次に示します。

これをテストするために、HubSpot の最もトラフィックの多い 10 のブログ投稿にスライドイン CTA を追加しました。 統計的に有意な結果に達した後、投稿の最後にあるスライドイン CTA と静的 CTA の次の統計を調べました。

• クリック率 (CTR) – 各 CTA をクリックした訪問者の割合は?
• コンバージョン率 (CVR) – クリックした訪問者のうち最終的にランディング ページ フォームでコンバージョンに至った割合は?
• 提出– 各 CTA が最終的に生成した総リード数は?

このテストでは、スライドイン CTA の CTR が 192% 高く、送信数が 27% 増加し、ミッションは達成されました。

Sidekickのランディングページのデザイン

このテストは、HubSpot Sales がまだ Sidekick だった何ヶ月も前に行われましたが、価値はまだそこにあります。

当時、Sidekick は Chrome 拡張機能であり、元のランディング ページにはソフトウェアのすべての機能のリストが含まれていました。

• 誰がメールを開いてクリックしたかを確認する
• メールを後で送信するようにスケジュールする
• 連絡先に関する貴重な情報にアクセスする

しかし、チームは、それらの詳細が実際に重要かどうかを知りたがっていました。 Chrome 拡張機能のようなロータッチな製品の場合、消費者は変換する機能の長いリストを必要としますか?

この質問に答えるために、実験では機能リストをユーザーの声に置き換えました。

証言は、機能リストを 28% 上回っています。

この変化が起こった理由についての彼らの理論は? 前者は、クリックして Chrome 拡張機能のインストール ページに移動するほど興味をそそるものではありませんでした。

もう 1 つの理論は、消費者が新しいツールをブラウザーにダウンロードする前に、より多くの社会的証拠を求めていたというものです。

これで、CRO テストのすべての概要がわかりました。 独自のテストを実行する方法の詳細については、以下の A/B テスト キットをご覧ください。