オーディエンスプロファイルとは何ですか? [手順と例]

視聴者のプロフィールを決定することは、キャンペーンを確実に成功させるための重要なステップです。

オーディエンス プロファイルを使用すると、キャンペーンのメッセージをパーソナライズしてコンバージョンにつながる可能性が最も高いユーザーにリーチし、パフォーマンスの低い広告に無駄に費やされる費用を制限できます。

ここでは、視聴者プロフィールに含める必要がある情報、視聴者プロフィールの書き方、視聴者プロフィールの例について説明します。

目次

視聴者プロフィールとは何ですか?

視聴者プロフィールにはどのような情報を含めるべきですか?

視聴者プロフィールの書き方

オーディエンスプロファイリングが重要なのはなぜですか?

視聴者プロファイルの例

メディア視聴者プロフィール

オーディエンスのプロフィールは、ターゲット市場や購入者のペルソナとは異なります。

ターゲット市場には、製​​品またはサービスのあらゆる潜在的な購入者が含まれます。 たとえば、さまざまな業界のさまざまなユースケースに使用できるソフトウェアを販売しているとします。 この場合、ターゲット市場には、製​​品から恩恵を受ける可能性のある各業界の見込み客が含まれます。これらの見込み客はすべて、異なるニーズ、目標、課題、信念を持っています。

一方、オーディエンス プロファイルは、今後のキャンペーンのターゲットとなる1 人の架空の人物です。

視聴者のプロフィールも購入者のペルソナではありません。 購入者ペルソナは、最終的に製品やサービスを購入する最終的な人物ですが、多くの場合、最終的な購入者に影響を与えることができる人に対してマーケティングを行う必要があります。

たとえば、購入者のペルソナが企業の CMO であっても、最終的な承認を得るのは彼女であるため、視聴者プロフィールはソーシャル メディア マネージャーである可能性があります。

視聴者プロフィールにはどのような情報を含めるべきですか?

視聴者プロフィールを作成するときは、次の情報を含める必要があります。

• 人口統計情報: これには、地理、年齢、教育、職業、収入などの個人属性が含まれます。
• サイコグラフィック情報: これには、性格特性、興味、態度や信念、ライフスタイルに関連する属性が含まれます。
• 目標、課題、または問題点: このセクションでは、製品またはサービスに関連する視聴者の目標、課題、または問題点を決定します。 あなたの製品やサービスは視聴者のニーズをどのように満たすことができるでしょうか? あなたの視聴者はあなたの製品やサービスを見つけるためにどのような検索クエリを使用しますか? たとえば、8 週間のマインドフルネス プログラムを販売している場合、架空のキャラクターは集中力を高め、今この瞬間にしっかりと根付かせる時間を見つけるという大きな課題を抱えている可能性があります。
• 価値観: 対象ユーザーは何を重視していますか? これには、「自然」、「社交」、「帰属意識」、「職場での自主性」など、より大きな価値観や動機が含まれます。
• 優先チャンネル: 視聴者が最も多くの時間を費やしているチャンネルは何ですか? これは、YouTube や Instagram などのソーシャル チャネル、または Google などの検索エンジンである可能性があります。 優先チャネルは、実行しているキャンペーンの種類によって異なります。 たとえば、有料広告キャンペーンを実行している場合、視聴者が Facebook、Google、またはその他の場所に最も多くの時間を費やしているかを判断する必要があります。
• 好みのコンテンツ タイプ: 視聴者がコンテンツを見つけたら、どの形式を好みますか? 電子書籍、ブログ投稿、またはケーススタディ? それともポッドキャスト？ ビデオ？ 形式を決定することは、視聴者に最大限のサービスを提供するのに役立ちます。
• 購入行動: 視聴者は衝動的ですか? それとも購入までに数か月ではないにしても数週間かかりますか? 製品やサービスは年間を通じていつでも利用できるのでしょうか、それとも特定の季節だけ利用できるのでしょうか? たとえば、ビーチ チェアを販売する場合、ターゲットとなるユーザーは、ビーチ チェアが最も必要な夏の間、比較的衝動的な傾向にあると考えられます。

次に、視聴者プロフィールを書く方法を詳しく見てみましょう。

視聴者プロフィールの書き方

1. 今後のキャンペーンの目標を決定します。

視聴者プロフィールを作成する前に、マーケティング キャンペーンで誰をターゲットにしているのかを知りたいと思います。

たとえば、製品やサービスの購入者をターゲットにする意図の高い広告を作成していますか? それとも、今後開催されるマーケティング イベントの参加者を増やしたいと考えていますか?

目標に応じて、異なる視聴者プロファイルを作成します。 ソーシャルメディア広告キャンペーンを通じて製品の売上を増やしたい場合、視聴者のプロフィールは購入者のペルソナと似たものになります。

代わりに、YouTube チャンネルの視聴回数を増やしたい場合は、YouTube 分析に基づいて視聴者プロフィールが架空の人物のように表示され、コンテンツの視聴を楽しんでいる人が特定されます。

2. 分析を深く掘り下げます。

キャンペーンの目標を決定したら、データと分析を使用してペルソナのプロトタイプを作成します。

まずは Google Analytics を使用して、Web サイト訪問者に関連する人口統計情報を調査します。 年齢、性別、場所、デバイスの種類に注意してください。さらに、視聴者がどのチャネルからアクセスしているかも把握してください。 通常、それはオーガニック検索、ソーシャル チャネル、電子メール、または有料広告ですか?

CRM データを使用して、どの顧客が最も高い割合でコンバージョンしたかをさらに調査することもできます。 たとえば、CRM を使用して最もコンバージョンが多い業界やコンバージョン率が最も高いページを特定し、既存の顧客の行動に応じてオーディエンス プロファイルを絞り込むことができます。

最後に、チャネル固有のメトリクスを使用して、不足している部分を埋めます。 Google 広告キャンペーンの実施を計画している場合は、過去のパフォーマンスの高い広告と、誰がそれらの広告をクリックしたかを詳しく調べてみるとよいでしょう。

あるいは、Facebook キャンペーンを実行している場合は、Facebook の類似オーディエンス機能を使用して、既存の優良顧客に似た人々にリーチすることもできます。

3. 定性的な指標を使用して、視聴者の最大の課題を判断します。

オーディエンスプロフィールの課題/目標/課題セクションに記入するには、顧客レビューやフォーカスグループの情報を調べて、見込み客や顧客が直面している最大の課題を判断することをお勧めします。

また、キーワード調査を使用して、製品やサービスに関連する意図の高いキーワードを見つけることもできます。これは、視聴者の最大の課題を特定するのにも役立つ可能性があります。

たとえば、ソーシャル メディアのリスニングおよびスケジュール設定ツールに関連する新しい広告キャンペーンを作成しているとします。

まず、Ahrefs または別のキーワード エクスプローラー ツールを活用して、特定の検索クエリに関連してユーザーが尋ねる質問を判断します。 この例では、「ソーシャル メディア ツール」を検索して、検索キーワードに関連する同様の質問を見つけました。

また、Google で「ソーシャル メディア ツール」を検索し、「人々も尋ねる」機能を調べて、ソーシャル メディア ツールに関連する質問、問題点、課題をさらに詳しく調べました。

顧客中心の定性的調査と組み合わせることで、視聴者の最大の課題を明らかにし、それらの問題点をターゲットにするためにキャンペーンをどのように調整する必要があるかを明らかにすることができます。

4. Google トレンドや業界のインフルエンサーを使用してサイコグラフィック データを収集します。

B2C 企業で働いている場合は、視聴者プロフィールのサイコグラフィック データを判断するために、特定の業界のトップ インフルエンサーのコンテンツを利用することを検討してください。

たとえば、フィットネス用品を販売している場合は、トップのフィットネス インフルエンサーのソーシャル プロフィールやブログ投稿を見てください。 彼らは何を気にしているのでしょうか？ 彼らは何を大切にしていますか? 彼らはその日にどんな活動をするのでしょうか？ これらの特徴は、視聴者のプロフィールを完成させるのに役立ちます。

B2B 企業で働いている場合は、業界のケーススタディやレポートを読んだり、ウェビナーに参加したりして、特定の業界内の対象となる人物の興味、価値観、行動を判断することがあります。

この例としては、ターゲット企業の営業マネージャーをターゲットにしたい場合は、「 2020 年の営業管理トレンド」を読むことが考えられます。

オーディエンスプロファイリングが重要なのはなぜですか?

聴衆を理解していることと、聴衆を知っていると仮定することの間には大きな違いがあります。

視聴者を真に理解すると、彼らの課題、目標、問題点に訴える (または解決する) 効果的なキャンペーンを作成できます。 視聴者プロファイリングは、そこに到達するのに役立ちます。

視聴者プロファイリングを通じて、次のことが可能になります。

• よりパーソナライズされたキャンペーンを作成します。 消費者がパーソナライズされたエクスペリエンスを望んでいる（期待している）ことは周知の事実です。 オーディエンスプロファイリングを使用すると、関連するコンテンツ、オファー、推奨事項を特定の顧客セグメントに配信するパーソナライズされたキャンペーンを構築できます。
• 戦略を最適化します。 マーケティング戦略は、顧客のニーズ、好み、行動の変化に応じて進化する必要があります。 オーディエンスプロファイリングにより、適切なチャネルを通じて適切なタイミングで適切なオーディエンスと確実に出会うことができます。
• 忠誠心をさらに高めます。 ターゲットを絞った関連性の高いキャンペーンを構築することで、マーケティング担当者は顧客にとって有意義なエクスペリエンスを生み出すことができます。 これを一貫して行うと、顧客はあなたが期待に応えられると信頼し、ブランドロイヤルティが高まります。
• 競争上の優位性を獲得します。 競合他社よりも顧客についてよく知ることで、製品、サービス、マーケティング戦略を調整して顧客のニーズを満たし、他社よりも目立つことができます。
  

独自の視聴者プロフィールの作成を始める準備はできましたか? 独自の例を作成する前に、インスピレーションとして使用できる 2 つの例を見てみましょう。

視聴者プロファイルの例

1. B2B オーディエンス プロファイルの例: Marketing Maria

2. B2C 視聴者プロファイルの例: スポーツマンのアンディ

メディア視聴者プロフィール

メディアのプランニングと購入は、視聴者のプロフィールがなければ実現できません。

たとえば、さまざまなチャネルでキャンペーンや広告スペースを購入したり、対象を絞ったキャンペーンや広告を共有したりするメディア購入は、メディア プランニングなしには実現できません。

そして、メディア プランニングの核心は、「いつ、どこで、どのように、そしてなぜ企業がメディア コンテンツを視聴者と共有するのかを決定することです。」 このプロセスには、リーチ、エンゲージメント、コンバージョン、ROI などを高めるために、どのメディアをどのチャネルで共有するかを決定することが含まれます。」

結局のところ、メディア プランニングとメディア購入の両方が成功するには、事前に定義された視聴者が必要です。 広告スペースを購入する前に、時間をかけてオーディエンス プロファイルを作成しなかった場合、最終的にコンバージョンに至らないオーディエンスにお金とリソースを無駄にする危険があります。

視聴者のプロフィールは、広告を掲載する場所に影響を与える可能性があります。 たとえば、オーディエンス プロファイルを作成すると、そのオーディエンス ペルソナがほとんどの時間を LinkedIn に費やしていることがわかるかもしれません。 LinkedIn の広告ソリューションは、ターゲット ユーザーに最大限にリーチするのに役立ちます。

オーディエンスのプロフィールも広告のデザインに影響します。 視聴者の興味、問題点、好みに基づいて広告コピーをデザインする必要があります。これは、視聴者のプロフィールを作成した後にのみ行うことができます。

たとえば、The Economist は視聴者のプロフィールを作成し、視聴者が教育や知識を好むが、特に報道機関からのあまりにも多くの否定的な内容に囚われることを好まないと判断したかもしれません。 その結果、「明るい日々を」というシンプルなキャッチフレーズが、広告を通じて適切な視聴者を引き付け、コンバートするのに役立ちます。

最終的に、視聴者プロフィールは、ブランドに最も適した視聴者を効果的に引き付け、変換するための重要な基盤となります。

ただし、オーディエンス プロファイルは個々のキャンペーンによって異なる場合があります。そのため、次回新しい広告またはマーケティング キャンペーンでオーディエンス プロファイルを変更する必要がある場合に備えて、この投稿をブックマークしておいてください。