オーディエンスセグメンテーションとは–メールコンバージョンを増やすためのステップバイステップガイド[プラスベストプラクティス]

オーディエンスセグメンテーションのアプリケーションは広大で、研究、開発、ビジネスなどのさまざまなセクターをカバーしています。 これは、デジタルマーケター、特に電子メールマーケティングに携わる人々の間で非常に一般的で有用な手法です。

世界中で毎日約3,330億通のメールが送受信されています。 それらの多くはマーケティングメールです。 しかし、マーケティングメールの開封率はわずか18％です– Statista

電子メールは調整およびターゲティングされていないため、平均電子メール開封率は非常に低くなっています。 したがって、この場合、オーディエンスセグメンテーションが大きな役割を果たします。 あなたがそれを正しく行うことができれば、あなたのゲームは勝つでしょう。

したがって、この記事では、オーディエンスセグメンテーションについて知っておく必要のあるすべての必要事項（定義、その重要性、タイプ、電子メールマーケティングでの実行方法、およびベストプラクティス）について説明します。

あなたが学ぶこと–

• オーディエンスセグメンテーションとは
• マーケティングにおけるオーディエンスセグメンテーションの重要性
• オーディエンスセグメンテーションの種類
• Eメールマーケティングでオーディエンスセグメンテーションを行う方法
• オーディエンスセグメンテーションのベストプラクティス

オーディエンスセグメンテーションとは

オーディエンスセグメンテーションは、人口統計、行動、場所などの共通性に基づいて、ターゲットオーディエンスを小さなグループに分割するプロセスです。 正確で的を絞ったメッセージを送信し、適切なフィードバックを受け取り、戦略を効果的に適用するのに役立ちます。

オーディエンスセグメンテーションは、マーケティングの分野で非常に一般的に使用されており、顧客セグメンテーションまたはマーケットセグメンテーションとも呼ばれます。

The Compassによると、「オーディエンスのセグメンテーションは、オーディエンス分析における重要なアクティビティです。 これは、大勢のオーディエンスを、同様のニーズ、価値観、または特性を持つ人々の小さなグループまたはセグメントに分割するプロセスです。」

Eメールマーケティングにおけるオーディエンスセグメンテーションの定義

メールマーケティングでは、オーディエンスセグメンテーションは、ターゲットオーディエンス（メール受信者）をさまざまなグループに分割して、製品、サービス、またはオファーを宣伝するために調整されたターゲットメールを送信するプロセスです。

Googleによると、オーディエンスセグメンテーションは、ターゲットオーディエンスをさまざまなユーザーグループに分割します。 これらのグループはセグメントと呼ばれます。 さまざまな製品、広告、またはオファーを各セグメントにターゲティングして、結果を比較できます。

オーディエンスセグメンテーションの例

たとえば、IT企業を経営していて、500万人の電子メールサブスクライバーがいるとします。 ここで、weMailのような製品のターゲットオーディエンスに電子メールを送信したいとします。

あなたが電子メールを書いて、それを一度にすべての加入者に送るならば、それは良いアプローチでも効果的でもありません。 一部の購読者でさえ、イライラしてあなたの電子メールサービスの購読を解除します。

weMailはメールソリューションを提供します。 その主要なターゲットオーディエンスは、オンラインマーケター、代理店、企業、ブロガーなどです。したがって、そのデータに従ってサブスクライバーを選択し、他の基準に基づいて小グループに分割する必要があります。 次に、グループごとに個別にメールを調整し、個別に送信します。

マーケティングにおけるオーディエンスセグメンテーションの重要性

マーケティング活動を実り多い費用対効果の高いものにし、コンバージョン率とWebサイトへのトラフィックを増やし、成長を確保したい場合、オーディエンスのセグメンテーションは非常に重要で必須です。

その重要性をさらに理解するために、いくつかの統計をチェックしてみましょう[情報はHubSpot、eMarketer、およびキャンペーンモニターから収集されました]：

• 約30％のマーケターは、オーディエンスセグメンテーションを使用してメールエンゲージメントを改善しています
• ほぼ62.0％のマーカーが、キャンペーンを管理するためにオーディエンスのセグメンテーションを優先しています
• セグメント化されたキャンペーンにより、収益が760％増加します

オーディエンスセグメンテーションは、会社がよりパーソナライズされた方法で製品またはサービスを販売するのを容易にします。 ただし、多くのマーケターは、時間を節約するために、共通のメッセージを生成してすべてのオーディエンスに配信します。 これは非常に悪い習慣であり、実際には時間を節約できません。

メッセージ/電子メールが自分専用に作成されていることに受信者が気付くと、メッセージや電子メールを読んだり操作したりする可能性が非常に高くなります。 それはとても真実です、あなたの視点から考えてください。 オーディエンスセグメンテーションはそのようなことを引き起こす可能性があります。

ここでは、オーディエンスセグメンテーションのすべての主要なメリットと重要性を1か所にまとめました。 以下のリストをご覧ください。 オーディエンスセグメンテーションにより、次のことが可能になります–

• ターゲットオーディエンスを正確に見つける
• ターゲットを絞ったメッセージを送信します
• 適切な顧客を引き付け、コンバージョン率とトラフィックを増やす
• 顧客との関係を構築し、顧客の忠誠心を獲得します
• マーケティングのコスト、時間、労力を削減します
• 聴衆から適切なフィードバックを受け取る
• 競合他社の先を行く
• 隠れた機会と課題を明らかにする

これまでのところ、オーディエンスセグメンテーションとは何かを理解し、その重要性を認識していると思います。 マーケティングイニシアチブに適用していただければ幸いです（簡単なプロセスについては後で説明します）。 その前に、そのタイプとユースケースを確認しましょう。

オーディエンスセグメンテーションの種類

オーディエンスセグメンテーションのタイプは大幅に異なります。 さまざまな基準に従ってオーディエンスをセグメント化できるためです。 一般に、3つの主要な基準が一般的に従います。

1. Demograohic
2. 行動
3. サイコグラフィック

マーケティング、より正確にはメールマーケティングに焦点を当てて議論を行っているので、オーディエンスを適切にセグメント化するのに役立つ他のいくつかの基準について話します。 彼らです：

1. バイヤーズジャーニー
2. 製品
3. テクノロジー

混乱させるのではなく、リストを絞り込み、すべての主要なタイプをカバーし、関連するタイプをマージしました。 次に、次の段落で各タイプについて簡単に説明します。

1.人口統計

人口統計は、最も一般的で、おそらく最も簡単な、オーディエンスセグメンテーションの方法です。 それは人の外向きの属性を説明します。 あなたが考えるかもしれない人気のある属性：

• 年
• 性別
• 位置
• 職業
• 所得
• 教育レベル
• 民族性
• 家族構成

地理的：一部の専門家は、地理的または場所ベースのセグメンテーションを別の方法として定義しています。 しかし、私たちはそれがより良く、人口統計でカバーできると信じています。

人口統計セグメンテーションを実行している間、1つまたは複数の属性に従うことができます。 それは完全にあなたのニーズに依存します。

2.行動

行動セグメンテーションを使用すると、オーディエンスをアクティビティに基づいてグループ化できます。 このパートでは、オーディエンスの行動、行動、およびブランド、製品、サイトとの相互作用を分析します。

行動セグメンテーションの主なパラメータは次のとおりです。

• 発見のポイント
• 購買行動
• 購入頻度
• エンゲージメントレベル
• 製品の使用法
• 製品のメリット
• タイミング設定

エンゲージメントレベル：一部のマーケターは、エンゲージメントレベルについて個別に話し合います。 しかし、それは聴衆の行動の小さな要素であるため、混乱させることなくここに置いておきます。

3.サイコグラフィック

サイコグラフィックセグメンテーションは、信念、価値観、意見、社会的地位、ライフスタイルに基づいてオーディエンスを分類します。 サイコグラフィックセグメンテーションと人口統計セグメンテーションの一部のデータタイプは類似している可能性があります。 しかし、サイコグラフィックデータは定性的であり、人口統計データは定量的です。

サイコグラフィックセグメンテーションを行う際に焦点を当てるべき領域：

• 興味
• ライフスタイル
• 社会的地位
• 個性
• 意見
• 信念
• 価値

サイコグラフィックセグメンテーションと行動を混同しないでください。 それらは関連していますが、異なります。 次に、以下の段落で、それらの主な違いについて簡単に説明します。

行動vsサイコグラフィック

行動とサイコグラフィックのセグメンテーションは似ているように聞こえるかもしれませんが、それらの間にはいくつかの大きな違いがあります。 行動のセグメンテーションはアクティビティベースですが、サイコグラフィックのセグメンテーションはオーディエンスの精神的または精神性に基づいて行われます。

行動のセグメンテーションはオーディエンスの活動に焦点を合わせ、サイコグラフィックのセグメンテーションは活動の背後にある動機に焦点を合わせます。

1.バイヤーズジャーニー

バイヤーの旅は、デジタルマーケターにとって重要なオーディエンスセグメンテーション方法です。 この方法は、購入者の3つの段階、つまり認識、検討、決定に基づいて適用されます。 これは、各段階で、より調整されたターゲットを絞ったメッセージを購入者に送信するのに役立ちます。

2.製品

これは、マーケティングにおけるセグメンテーションの非常に基本的で一般的な方法です。 複数のブランド、製品、またはサービスがある場合は、それぞれに基づいてオーディエンスをセグメント化する必要があります。

3.テクノロジー

インターネットユーザーの90％以上が、インターネットにアクセスするためにモバイルデバイスにアクセスしています。 したがって、デバイス、ブラウザ、オペレーティングシステムなど、オーディエンスが使用するテクノロジーに基づいてオーディエンスをセグメント化することが非常に重要です。

Eメールマーケティングでオーディエンスセグメンテーションを行う方法

オーディエンスをセグメント化するために専門家である必要はありません。 簡単な手順に従って、オーディエンスを自分でセグメント化できます。 手順は次のとおりです。

1. オーディエンス情報を収集して分析する
2. セグメンテーション基準を決定する
3. オーディエンスをセグメント化し、ターゲットとするオーディエンスを決定します
4. 提案されたセグメントを確認および評価する
5. オーディエンスプロファイルを作成する

オーディエンスセグメンテーションとは何かをすでに学習しているので、今度は自分で試してみましょう。 手順に従ってください。 ここで、それらについて簡単に説明します。

ステップ1：オーディエンス情報を収集して分析する

独自の調査を行う前に、利用可能なすべてのデータと調査結果の監査から始めてください。 内部レビューは、あなたがあなたの最高の顧客を発見し、彼らについてもっと学ぶのを助けることができます。 次に、外を見て似たような人を見つけ、彼らが購入する理由についてもっと理解します。

既存の内部ソースは、必要な特定の回答を提供しない場合があり、外部ソースは、特定のオーディエンスに固有のものではありません。 そのため、多くの場合、一次調査の出発点となり、両方の問題を解決し、視聴者のより深く、より豊かなビューを提供します。

ステップ2：セグメンテーション基準を決定する

セグメント化することが理にかなっている場合、チームはオーディエンスをセグメント化するために使用する基準を決定する必要があります。 まず、主要な対象者を調べて、サブグループを他の対象者と大幅に異なるものにする特性を特定します。 重要な違いは、異なるメッセージまたはアプローチを必要とするものです。

これらの違いは通常、主要な聴衆のメンバー間の社会人口統計学的、地理的、行動的、または心理学的な違いに基づいています。

ステップ3：オーディエンスをセグメント化し、ターゲットとするオーディエンスを決定する

手順3で特定した基準を使用して、オーディエンスをセグメント化します。チームがオーディエンスをセグメント化するために使用できるさまざまな方法があります。 1つのオプションは、セグメンテーションテーブルを使用することです。 列1に、オーディエンス分析中に選択された主要なオーディエンスをリストします。 各オーディエンスについて、ステップ3の基準に基づいて潜在的なセグメントを特定します。

ターゲットとするセグメントとそのアプローチ方法を決定することが重要です。 プログラムチームが到達できる、または到達する必要があるよりも多くのオーディエンスセグメントを特定した場合は、リストを絞り込みます。

ステップ4：提案されたセグメントを確認および評価する

セグメントを定義したら、それらを確認して、正しい方向に進んでいることを確認します。 まず、すべてのセグメントが異なることを確認します。 各セグメント内で、人々は関連する方法で類似している必要があります。 また、セグメント間では、これらの同じ属性の重複を制限する必要があります。

セグメントを選択したら、それらが有効で使用可能であることを確認します。 チェックリストを使用して、各セグメントが効果的なセグメンテーションの基準を満たしていることを確認します。 定義されたセグメントが基準を満たさない場合は、それを削除して他のセグメントを検討するのが最善です。

ステップ5：オーディエンスプロファイルを作成する

セグメントを特定したら、各セグメントのストーリーを伝えるために、オーディエンスプロファイルまたはペルソナを構築する必要があります。 ここで、オーディエンスのセグメンテーションが実現します。

ほとんどのマーケティング活動は、顧客のペルソナ、または理想的な顧客を表すことを目的としたモックアップパーソナリティの作成から始まります。 そのペルソナには、その人がどこで働いているか、結婚しているかどうか、趣味は何かを含めることができます。

ペルソナは、特に顧客の問題点を特定する場合、および顧客を軽減するためにどのように役立つかについて、顧客とのレベルでのコミュニケーションを支援します。 これらのペルソナを作成したら、それらをグループに分けることができます。

オーディエンスセグメンテーションのベストプラクティス

オーディエンスセグメンテーションを成功させて効果的にしたい場合は、従うべきいくつかのベストプラクティスがあります。 彼らです：

• 目標と期待を適切に修正する
• データ主導の顧客ペルソナを作成する
• 顧客に関する詳細なデータを収集する
• データギャップを可能な限り回避する
• データギャップを克服するために異なるチャネルを使用する
• セグメンテーション戦略をA/Bテストする
• やりすぎないで、合理的かつ現実的にしてください

これで、オーディエンスセグメンテーションの基本は終わりです。 ここでは、オーディエンスセグメンテーションからベストプラクティスまで、トピックを簡単かつ適切に理解できるように、必要なすべてのことをカバーしようとしました。

オーディエンスセグメンテーションに関する最終的な考え

オーディエンスセグメンテーションでは、すべてのオーディエンスの注意を引く必要はありません。 実際、それはあなたが誰を無視しようとしているのかを教えてくれます。 だから、このようにあなたの考え方を構築します。

あなたがデジタルマーケター、会社の所有者、またはコンテンツライターであるかどうかにかかわらず、製品やキャンペーンを開始、立ち上げ、または宣伝する前に、オーディエンスをセグメント化することを強くお勧めします。

この記事がお役に立てば幸いです。また、その学習内容を実際の生活に応用してください。 ご不明な点やご不明な点がございましたら、下記のコメント欄にてお気軽にお問い合わせください。

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