コンテンツ操作とは何ですか？ まっすぐ進むガイド

1996年のエッセイで、ビル・ゲイツは「コンテンツは王様です」と書いていますが、当時真実だったことが今でも真実です。 ビジネスの成功にはコンテンツが必要です。

コンテンツが王である場合、その操作は女王、または少なくとも騎士であると言えます。 ブログ投稿を作成したいスタートアップを想像してみてください。 Q1が終了する前にアップする必要があるタイムリーな投稿です。 スタートアップは新しいため、ブログコンテンツの具体的な運用は確立されていません。 そのため、投稿はGoogleドキュメントに含まれ、誰がコンテンツをアップロードするか、どのブログプラットフォームが情報をホストするかについての計画はありません。 ビジネスにはコンテンツライターがいますが、通常、業務はそこで終わりません。

ブログの投稿だけがコンテンツオプションではありません。 電子メール、ビデオ、ソーシャルメディアの投稿、ポッドキャスト、インフォグラフィック、その他のビジュアルコンテンツなど、12を超えるさまざまなコンテンツタイプを組み込んで、ブランドの認知度を高めることができます。 ただし、コンテンツ操作がなければ、このコンテンツには制作、公開、または配布の計画がない可能性があります。 そして、誰もそれを読んでいない場合、ブログ投稿は何が良いですか？

コンテンツを毎日投稿することが目標の場合、誰が作業を行っているかを特定する必要がありますか？ 彼らはどのような方法を使用していますか？ 仕事を成し遂げるためにどのようなシステムが必要ですか？

1つの部門は、これらの質問に対する解決策です—コンテンツ運用。

コンテンツ操作は、次の3つの要素に焦点を当てています。

• 人々：タスクを実行しているのは誰か、そして彼らの役割と責任は何か。
• プロセス：プロジェクトを正常に完了するために必要な機能。
• テクノロジー：コンテンツ運用システムの構築に役立つツール。

人々

コンテンツとコンテンツ運用では、人が基盤です。 顧客はコンテンツの中心に位置しますが、運用の側面は会社とそのチームに焦点を合わせています。 システムの円滑な稼働を維持するために、役割と責任を明確に定義し、概説する必要があります。

最初のステップは、明確な役割を定義することです。 コンテンツチームには、コンテンツストラテジスト、マネージャー、クリエーター、エディターなどがいます。 たとえば、コンテンツ作成部門は、コンテンツライター、グラフィックデザイナー、写真家などの専門職に分かれている場合があります。 これらは一般的な役割ですが、一部のコンテンツの役割と責任は重複する場合があります。 コンテンツライターと編集者には明確な違いがあります。 チームとその帯域幅によっては、ライターが作業の編集を担当する場合があります。 重複を避けるのが最善です。 ただし、それが不可能な場合もあります。 役割と責任が明確である限り、チームとその運用は正常に機能するはずです。

プロセス

チームを配置したら、プロジェクトを最初から最後までどのように進めますか？ あなたの人々はプロセスを必要としています。 チーム（およびその役割と責任）は、コンテンツを計画から公開に移行するためのワークフローを決定するのに役立ちます。

ブログ投稿を公開しているとしましょう。 サンプルプロセスは次のようになります。

• ステップ1：アイデアを戦略化して生成します。
• ステップ2：投稿のタイムラインとスケジュールを設定します。
• ステップ3：投稿を書きます。
• ステップ4：文法と内容を編集します。
• ステップ5：グラフィックを追加します。
• ステップ6： SEOのために投稿を最適化します。
• ステップ7：公開します。
• ステップ8：共有します。
• ステップ9：分析します。

このプロセスのステップの1つが失敗すると、操作の全体的な成功に影響を与えます。 スタイルガイドライン、テンプレート、およびコンテンツガバナンスモデルは、プロセスを強化し、説明責任と一貫性を促進します。 これらのフレームワークはコンテンツを軌道に乗せるのに役立ちますが、コンテンツの操作をスムーズに実行するには、テクノロジーとともに使用する必要があります。

テクノロジー

コンテンツ操作を成功させるための最後の鍵は、各タスクを実行するためのテクノロジーまたは必要なツールです。 コンテンツの計画と実行は非常に広範囲にわたるため、チームが成功するには複数のリソースが必要です。

コンテンツ操作のテクノロジーは、次のようなカテゴリに分類できます。

• プロジェクト管理とスケジューリング
• タスク管理
• コンテンツの実行
• 分析とレポート

プロジェクト管理とスケジューリング

すべてのコンテンツは編集カレンダーに表示される必要があります。 これは、コンテンツがいつ、どこで、どのように、そして最も具体的にはいつ公開されるかを追跡する高レベルのカレンダーです。 HootsuiteやSproutSocialなどの時間指定の投稿を送信するスケジューリングツールと混同しないでください。プロジェクト管理とスケジューリングのツールには、月曜日とAsanaが含まれます。

タスク管理

月曜日とアサナもタスク管理ツールの優れた例です。 これらのプラットフォームにより、チームによるコンテンツ操作の構築、フォロー、および実行が可能になります。

コンテンツの実行

コンテンツ操作には、タスクの実行に必要なテクノロジーも必要です。 チームは仕事を成し遂げるために何を使用していますか？ ライターは、MicrosoftWordやGoogleDocsなどのワードプロセッシングツールにアクセスする必要があります。 あるいは、デザイナーはAdobePhotoshopやCanvaなどのさまざまなWebおよびグラフィックデザインツールを必要とする場合があります。

分析とレポート

分析とレポートは通常、コンテンツライフサイクルの最後のステップです。 分析ツールは、コンテンツとその成功を測定します。 世界最大のブログプラットフォームであるWordPressには分析機能があり、General ElectricやNASAを含む数千の企業が、GoogleAnalyticsを使用してコンテンツとトラフィックを監視しています。

コンテンツ運用の恩恵を受けるのは誰ですか？

これは簡単な質問であり、簡単な答えがあります—皆さん。 コンテンツ操作は、あらゆるレベルで安定性と一貫性を提供します。 CEOのような上級管理職は、事業が効率的に運営されていることを知っており、会社全体に前向きな反省を持っています。

コンテンツの運用は、直接関与するチームのメンバーにもメリットをもたらします。 チームメンバーは、明確に定義された責任とプロセスを使用して、自分の役割で自信を持って作業できます。 それは職場文化と仕事の質の両方を高めることができます。

最後に、そしておそらく最も重要なこととして、コンテンツ運用から利益を得る最後のグループは消費者です。 コンテンツは、企業が現在および潜在的な顧客の関心を維持するために使用する最大のツールの1つです。 ブログ投稿は、貴重な情報とヒントを提供します。 電子メールは、現在または今後の販売およびプロモーションを通知します。 顧客が企業との関係を構築するとき、彼らは期待を持っています。 コンテンツ操作はそれらを満たすのに役立ちます。

コンテンツ操作が重要なのはなぜですか？

コンテンツ操作は結果につながり、結果は次のようになります。

• 時間とお金の節約
• より質の高いコンテンツ
• コンテンツをより速く作成する
• 幸せで自信のあるチーム

時間とお金の節約

コンテンツ運用チームが人、プロセス、テクノロジーの間に健全なサイクルを確立するとき、それは効率につながります。 効率は時間とお金を節約します。 コンテンツ運用により、企業はコンテンツの作成、承認、公開に必要な時間を短縮することで時間を節約できます。 チームが追加のリソース（追加の労力やツールなど）なしでスケジュールに従ってコンテンツを作成できる場合、企業はコストを節約できます。

より質の高いコンテンツ

コンテンツ操作は、より高品質のコンテンツを促進します。 チームは、構造化されたコンテンツサイクルプロセスを使用して、正確で一貫性があり、影響力のあるコンテンツの基準を守ります。

コンテンツをより速く作成する

常に質の高いコンテンツに焦点を当てる必要がありますが、そのコンテンツはすぐに公開される必要があります。 すべてのコンテンツが常緑であるわけではありません。 不動の期限に直面した場合、コンテンツ運用はチームをスケジュールどおりに保ちます。

幸せで自信のあるチーム

チームメンバーが自分の役割、責任、またはリソースについて不満を持っているか混乱している場合、彼らの仕事はそれを反映している可能性があります。 コンテンツの運用は説明責任と構造を促進するだけでなく、チームが自分の立場に自信を持つことを可能にします。 それは、関係者全員にとって前向きで幸せな職場環境を生み出します。

コンテンツオペレーションマネージャー

コンテンツ運用の責任者は、コンテンツ運用マネージャーです。 タイトルはビジネスごとに異なりますが、職務は同じです。 コンテンツ運用マネージャーは、コンテンツチームの日常業務を監督して、必要な人員、プロセス、およびテクノロジーがコンテンツ戦略を実行できるようにします。

全体的な目標を達成するために、コンテンツ運用マネージャーは次の責任も負う場合があります。

• 運用をサポートするテクノロジーとツールの選択
• 会社のポリシーと手順の作成と管理
• コンテンツプロセスの合理化
• コンテンツスタッフの採用と採用
• 新しいスタッフのトレーニング

要約すると、コンテンツ運用マネージャーの仕事は、実際のコンテンツとは関係がなく、コンテンツの計画、作成、および公開に必要な人、プロセス、およびテクノロジーと関係があります。

コンテンツ操作の3つの言葉

コンテンツの操作を理解するには、人、プロセス、テクノロジーの3つの言葉を覚えておいてください。 プロセスとテクノロジーへのアクセスに関する知識を備えた適切な人材が配置されている限り、企業のコンテンツ運用はスムーズかつ正常に実行される必要があります。