ストアの新規顧客自動応答メールの内容
公開: 2019-02-01
顧客をストアに引き付け、顧客はサービスにサインアップしたか、製品の 1 つを購入しました。 やり遂げたと思って、大喜びで手をこすり合わせています。 あとは、サービスを提供するか、新規顧客が購入したパッケージを発送するだけです。
待って、今。 打ち明けたくはありませんが、実際には、お客様との関係はまだ始まったばかりです。 考えてみてください。 コミュニケーションなしで存続する人間関係を知っていますか? 友達との関係を維持したい場合は、友達と同じことをする必要があります。 互いに通信します。
同じことがお客様との関係にも当てはまります。 あなたが連絡を取り合わないと、彼らはあなたのことを忘れるでしょう。 そして、私を信じてください、世界中には喜んで介入し、すぐにあなたから離れて元クライアントになることを誘惑しようとするビジネスがたくさんあります.
それで、あなたは何をしますか？
メイク・グッド・ユー せ あなたのオートレスポンダーの
誰かがあなたのサイトで注文したときにお礼メールを送信するように WooCommerce を設定している可能性が非常に高いです。 しかし、それで十分ですか？ うーん、ダメ。 スタートだけど感動したいでしょ？
これが、相手が立ち去り、二度とあなたのことを考えないような、悪い退屈な最初のデートのようになりたくありません。 率直に言って、そのお礼のメッセージはかなり一般的ですよね? これは、うまく言えば教えられた丁寧なフレーズです。
これは大変な作業のように聞こえるかもしれませんが、実際にはそうではありません。 その多くは、顧客が何をサインアップしたか、何を購入したかに基づいて自動化できます。
ケアガイドまたは使用方法の説明を提供する
サブセットへのクーポン取引の投稿の The Store ケーススタディを覚えていますか? 店のオーナーは、口コミで非常に高価なハンドバッグを購入する人がたくさんいます。最初のサブセットからクーポンも送信しました。
彼が単にそれらの注文を受けて、その一般的な感謝を送って、それ以上先に進まないのは非常に悪いことです. 彼が行っているのは、パーソナライズされた自動化されたメッセージを、新しいハンドバッグの購入者ごとに送信することです。
メールには、バッグのお手入れに関する役立つ情報が満載です。 もちろん、その情報は彼のウェブサイトのどこかで入手できますが、それを顧客に渡すだけでもいいのではないでしょうか?
メールには、すべきこととすべきでないことのリストも含まれています。 この場合、店主は顧客に感謝するだけでなく、有用な情報を提供しました。
追加アイテムのクーポンを含める
彼はマーケティングの首謀者になりつつありますが、彼が他に何をしたか知っていますか? 彼はメールにクーポンを追加しました。
チェックアウト ページにはアドオンが用意されていますが、多くの人がすぐにそれらを吹き飛ばしてしまいます。 特に、これから手放そうとしているお金についてすでにひるみを感じているときはなおさらです。
顧客は、購入を処理するために何をしなければならないかを詳述した電子メールを受け取りました。あなたは、顧客がそれを行うのに役立つ時間限定のクーポンを都合よく追加しました。
当店のオーナーの場合、革製品の保護とメンテナンスに役立つ小さなキットを 15% オフで提供しています。 そして、そのオファーは、革製品を購入した顧客に送られるすべての自動応答メールに含まれています. 独創的です。 そして、非常に効果的です。
定期購入のクーポンを含める
私は Amazon でよく買い物をしますが、Amazon には、必要なものを何度も定期購入できる素晴らしい機能があります。 最終的に、私は契約を結び、彼らは私のリピートビジネスを獲得します. WooCommerce ストアでそのようなことができなかったのは残念です。
あなたはできる！ Amazon と同じ方法ではないかもしれませんが、自動応答とクーポンについて話しているので、そのように機能させましょう。 また、この方法を新規顧客に限定する必要はありません。
それが経済的に理にかなっている場合は、これを繰り返し購入することをお勧めします. 多くの場合、既存の顧客を維持する方が、新しい顧客を獲得するよりも安価です。そのことを覚えておいてください。
あなたの店がデオドラントやトイレットペーパーのようなものを売っている場合、これを理解するのは難しくありませんが、少し考えなければならないかもしれません.
在庫について考えてみましょう。 人々が再び必要とするものを何を販売していますか? あなたの店は化粧品を売っていますか。 賞味期限があるだけでなく、なくなり、再度購入する必要があります。
オフィス用品はいかがですか？ コピー用紙がなくなったら、買い足さなければなりません。
繰り返しますが、あなたの店の何が人々が再び購入するものとして適格かを判断する必要があります.
類似商品のクーポンを提供する
最近、新しいラップトップをオンラインで購入しました。 自動応答メールには何が含まれていたと思いますか? 新しいデスクトップのクーポン。 私のラップトップのケースのクーポンを忘れて、彼らは行の一番上に行きました.
同様の製品に関しては、創造性を発揮することを恐れないでください。 楽しんでください。 あなた自身の買い物の習慣を考えてみてください。 これはそれと一緒に行く傾向がありますか？
いくつかのことがより明白になります。 あなたの店はランニングシューズを売っていますか。 または、そのことについては、どんな種類のスポーツシューズですか？ 顧客が余分な靴ひもを購入しなかった場合は、自動応答にいくつかのクーポンを追加するのはどうですか. そして、私たちが子供の頃に持っていた退屈な古い靴ひもだけではありません. ありとあらゆる種類があります
したがって、定期的に販売される商品を検討するときに上記で行う必要があったのと同じように、在庫について考えてみてください。 パンを販売する場合は、バターのクーポンを含めます。 ピーナッツ バターを販売する場合は、ジャムのクーポンを含めます。 わかりますよね？
オンボーディング メールに含める項目
要約しましょう。 新規顧客に送信される自動応答メールに含めることができ、含めるべき事項は何ですか?
- ケアガイドまたはハウツー説明書
- 追加アイテムのクーポン
- 定期購入クーポン
- 類似商品のクーポン
このリストは決して完全ではないことに注意してください。 また、デジタルまたは物理的な商品を販売する店舗に限定されません。 もちろん、サービスによっては、サービスを販売する場合もほぼ同じことができます。
最後に興味深い統計を紹介します。 最近のデータによると、オンボーディングまたはウェルカム メールの開封率は 60% 近くです。 驚異の開封率です！
最近の MailChimp のデータによると、すべての業界の平均開封率は約 21% で、最低が約 15%、最高が 27% です。 これにより、オンボーディング メールの開封率は、特定のメール キャンペーンで達成された最高率の 2 倍以上になります。
これらすべての数字は何を意味するのでしょうか? 顧客に送信するウェルカム メールを活用できなければ、すばらしいチャンスを逃してしまいます。