あなたのビジネスに最適なのはどれですか?

HubSpot と Zoho CRM はどちらも、高く評価されている顧客関係管理 (CRM) プラットフォームです。 新しい CRM を探している場合、どのソリューションが最適かを判断するには時間がかかることがあります。

HubSpot と Zoho CRM の詳細な比較では、お客様のニーズと予算に最適なソリューションを選択するお手伝いをします。

価格、使いやすさ、連絡先とリードの管理機能、レポート ツール、売上予測機能に基づいて各社を比較します。 ビジネスに最適な CRM を選択するために必要なすべてを学びましょう。

HubSpot と Zoho のどちらがあなたのビジネスに最適ですか?

提供される機能に基づく比較:

1.セールス フォース オートメーション:

CRM の重要な要件は、営業担当者の作業を容易にすることです。 ユーザーフレンドリーなインターフェースと日常業務の自動化により、より集中して生産性を向上させることができます。

Zoho と HubSpot は、連絡先、アカウント、取引、および営業活動を管理するための営業担当者の基本モジュールを提供します。 Zoho は、CRM データを管理し、複雑なタスクを自動化するための幅広いツールを提供します。

2. プロセスとカスタマー ジャーニーの管理:

新しい見込み客の処理方法、取引の成立方法、顧客の懸念事項のエスカレーション方法など、組織内のすべてがプロセスに従っています。 標準化は、運用効率を達成するための鍵です。 CRM は、すべての機能の開発と実装を支援する必要があります。 特定のプロセスを自動化するためのルールを組み込んだり、従業員が適切なタイミングで適切なアクションを実行できるようにする必要があります。

Zoho を使用すると、業務のさまざまな側面を標準化し、カスタマー ジャーニーをパーソナライズできます。 HubSpot は、範囲がより限定された一連のプロセス管理機能を提供します。 一方、HubSpot は、この機能をセールス パイプライン ステージに限定し、各場所で特定のアクションとタスクのみを自動化できるようにします。

3.カスタマイズ:

CRM 内に標準プロセスを作成することは優れていますが、独自のビジネス ニーズに合わせて構成できると、次のレベルに進みます。 各ビジネスには独自の運用方法があり、CRM に反映する必要があります。

CRM は、製品の外観であれ、使用可能なモジュールやフィールドであれ、組織の構造に適合する必要があります。 Zoho は、CRM の構築において非常に高い柔軟性を提供します。 HubSpot にはいくつかのカスタマイズ オプションがありますが、ほとんどは有料版に限定されています。

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4. 分析:

あなたの売り上げがどこであっても、数字と測定値が続きます。 ビジネスのパフォーマンスと、どこを改善できるかを理解することは、CRM が提供する必要のある重要な情報です。 Zoho と HubSpot はどちらも多種多様な標準レポートを提供していますが、Zoho の高度な分析機能が優れています。

5. 人工知能:

人工知能は、CRM を大量のデータから洞察と予測の宝庫に変えます。 AI は、CRM のデータを詳細に分析し、そこから学習し、異常と傾向を特定し、予測とビジネス改善の推奨事項を作成できます。 Zoho の洗練された AI アシスタントである Zia には、顧客とその好みをよりよく理解するのに役立つさまざまなツールが搭載されています。

HubSpot はいくつかの AI 機能を提供しますが、他のプラットフォームほど洗練されていません。

6. マーケティングの自動化:

Zoho にはマーケティング自動化専用のソフトウェア ソリューションがありますが、Zoho CRM にマーケティング機能を追加することもできます。 HubSpot は、セールス ハブとマーケティング ハブを組み合わせていません。 HubSpot Marketing Hub には他にも多くの機能があることに同意しますが、Zoho CRM には、より多くの見込み客を獲得して連絡を取り合うのに役立つ多くの機能がまだあります。 これらの機能の一部は、Marketing Hub にはないものです。

すでに Marketing Hub を使用していて、CRM を探している場合は、無料の HubSpot 拡張機能を使用すると、リードを Zoho に簡単にインポートできます。

7. コラボレーション:

取引に取り組んでいるか、顧客を支援しているかにかかわらず、会社が行うことはすべてチームの努力です。 チーム メンバーが適切なタイミングですばやく話し合わないと、売り上げや顧客のブランドに対する認識が損なわれる可能性があります。 CRM は、ユーザー同士が簡単に会話できるようにし、グループ プロジェクトの進行を支援する必要があります。 Zoho と HubSpot では、ユーザーが記録やメモにチーム メンバーにタグを付けたり、カレンダーの予定を調整したりできます。

Zoho には、チームが共同作業するための特別なフィードもあります。 コラボレーションとは、サードパーティの利害関係者とつながり、彼らにとって重要な情報にアクセスして変更できるようにすることも意味します。 CRM のニュースを最新かつ機能的な状態に保ちます。

8. 在庫管理:

ビジネスにさまざまな製品ラインが多数ある場合、各ラインの取引の追跡と処理に時間がかかることがあります。 製品在庫を CRM に入れることで、標準的で効率的な方法で見積もりと取引を作成できます。 また、ビジネスの状況をより詳細に把握できる、より優れたレポートと分析を作成するのにも役立ちます。 HubSpot と Zoho には、製品のライブラリを構築し、個々の取引の価格を変更し、販売見積もりを作成できる機能があります。

9.モバイル:

いつでもどこにいても顧客のリストを見ることができなければ、膨大な数の顧客リストに何の意味がありますか? CRM データに関しては、新しい情報にすばやくアクセス、変更、または追加できる必要があります。 これは、頻繁に外出し、毎日多くの顧客と話をし、スケジュールを追跡する必要がある営業担当者に特に当てはまります。 HubSpot のモバイル アプリでは、すべての重要な CRM レコードにアクセスできますが、Zoho はさらに一歩進んで、AI と分析をモバイル エクスペリエンスに追加します。

10. 連絡先とリードの管理:

HubSpot と Zoho CRM を使用すると、連絡先と見込み客の情報、および通話ログ、連絡先メモ、販売シグナルなどの重要な販売データを簡単に収集して整理できます。 さらに、両方の CRM の有料版を使用すると、リードをスコアリングして、最も有望なリードに優先順位を付けることができます。

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CRM に重複した連絡先と情報が存在すると、問題が発生する可能性があります。 HubSpot は、重複管理に関して不十分です。この機能は、高価な Professional および Enterprise プランでのみアクセスできるためです。 上位 3 つのプランで、Zoho CRM は重複データを削除します。

11. メールマーケティング:

HubSpot の CRM にはさまざまなメール マーケティング ツールが含まれていますが、機能はプランによって異なります。 無料プログラムでは、1 対 1 のメール、チーム メール、メールのスケジューリング、メールの応答追跡、および 5 つのメール テンプレートが提供されます。 有料プランには、5,000 のメール テンプレートに加えて、すべての無料機能が含まれています。

HubSpot 経由で送信される E メールの最大数は、各 E メールのプロバイダー制限によって異なります。 たとえば、無料の Gmail では 1 日あたり 350 通のメールに制限されていますが、Office 365 では 1 日あたり 1,000 通のメールが許可されています。 ホスト型受信トレイを HubSpot 会話ボックスに接続すると、無料アカウントで 1 日あたり最大 500 通のメールを送信でき、有料プランでは 1 日あたり最大 5,000 通のメールを送信できます。

Zoho CRMのメール機能もプランによって異なります。 無料プログラムでは 10 個の電子メール テンプレートを使用できますが、標準プランでは最大 100 個まで使用でき、上位プランでは無制限の数の電子メール テンプレートを使用できます。 メール通知の範囲は、無料プランのユーザー ライセンスあたり 1 日あたり 50 件 (または 1 日あたり合計 150 件のメール) から、アルティメット プランのユーザー ライセンスあたり 1,000 件 (または 1 日あたり合計メール 50,000 件) までです。

12. 報告:

無料の HubSpot アカウントを使用すると、それぞれ 10 個のレポートを含む最大 3 つのダッシュボードを作成できます。 有料プランの範囲は、それぞれ 10 個のレポートを含む 10 個のダッシュボードから、それぞれ 30 個のレポートを含む 50 個までです。 カスタム レポートは、HubSpot のプレミアム プラン専用です。 プロフェッショナル プランでは最大 100 個のカスタム レポートを作成できますが、エンタープライズ プランでは最大 500 個まで作成できます。

Zoho CRMのすべてのプランには、標準の顧客レポートが含まれています。 Zoho Standard プランには 100 個のカスタム レポートが含まれていますが、最上位の 3 つのプランには無制限のレポートが含まれています。 すべての有料プランで、レポートが必要なときに利用できるようにスケジュールを設定できます。

13. 売上予測:

ほとんどのセールス リーダーやビジネス オーナーは、セールスの将来をしっかりと把握したいと考えています。 HubSpot の Professional および Enterprise プランのお客様は、カスタマイズされた販売予測にアクセスできます。 下位層のプランには、販売予測機能は含まれていません。

Zoho CRM の有料プランには、基本的な販売予測情報が含まれています。 さらに、Enterprise および Ultimate プランでは、予測モデルを含むさまざまな販売管理ツールを提供する Zia 予測ビルダーおよび人工知能 (AI) ツールにアクセスできます。

提供されるサービスに基づく比較:

CRM は、ソフトウェアの力だけではありません。 また、ビジネスのニーズを満たすように構成するスキルも必要です。 このため、すべての CRM プロバイダーは、さまざまなサービスを提供して、顧客をサポートし、ユーザーのオンボーディングとトレーニングを支援し、ビジネス戦略について相談して、リードと収益の生成を増やす必要があります。

Zoho と HubSpot の両方に広範なユーザー コミュニティがあり、メール、電話、ライブ チャットのカスタマー サポートを提供しています。 Zoho は、ユーザーがリクエストを送信してステータスを監視できるカスタマー ポータルも提供しています。 次の表に、さまざまなサービスの可用性を示します。

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提供された開発者プラットフォームに基づく比較:

CRM は、ビジネス アプリケーションのエコシステムの 1 つのコンポーネントにすぎません。 各組織の構造と要件は固有であるため、エコシステムのコンポーネントがシームレスに連携するには、カスタム機能を組み込む方法が必要です。 これをどの程度達成できるかは、各アプリケーションの開発者ツールの能力と適応性に依存します。

HubSpot と Zoho はどちらも、ユーザーがアプリや統合を作成できるようにするさまざまな開発者ツールと専用の開発者エディションを提供しています。 Zoho の開発者ツールは大幅に拡張されており、CRM データを操作し、他のアプリケーションとの相互運用性を強化するために必要なすべてを提供します。

価格に基づく比較:

ビジネス向けの CRM ソリューションを探す場合、最適なオプションは特定の要件によって異なります。 Forbes Advisor は、Zoho CRM が中小企業 (SMB) に最適であると評価しています。 Zoho CRM は安価で、基本的な機能を提供し、顧客関係管理ソフトウェアを必要とするほぼすべての業界で使用できる適応性を備えています。

HubSpot も優れた CRM です。 無料の CRM を探している場合、Zoho CRM と HubSpot のどちらを選択するかはコイントスです。 私たちのアドバイスは、両方を試してみて、どちらが好きかを確認することです.

HubSpot が優れたオプションである状況があります。 HubSpot の特徴は、CRM 機能だけでなく、マーケティング機能でもあります。 印象的なマーケティング ツール スイートを備えたオールインワン CRM を探している場合は、HubSpot が優れたオプションです。 Zoho CRMよりも費用がかかりますが、追加機能は追加費用に見合うだけの価値があるかもしれません.

HubSpot と Zoho CRM – どっちがいい？

最終評決 – HubSpot vs Zoho CRM

HubSpot と Zoho CRM はどちらも優れた CRM です。 どちらかを選ぶのは難しいでしょう。 どちらのツールにも消費者ベースがあります。

Zoho CRM はより柔軟で手頃な価格です。 中小企業にとって不可欠な機能を提供します。 全体として、あらゆる業界で使用できる手頃な価格のツールであり、中小企業に最適です。

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HubSpot CRM は、オールインワンの CRM を探している人に最適です。 HubSpot は単なる CRM ではなく、さまざまなマーケティング ツールも備えています。 HubSpot は Zoho よりも費用がかかりますが、いくつかの追加機能を提供します。

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