メールがスパムに分類される理由 (およびそれを回避する方法)

公開: 2022-08-28

顧客へのメールやニュースレターの開封率が低いことに気付きましたか? これは、あなたのメールが迷惑メール フォルダに入っていることを明確に示している可能性があります。

メールの受信トレイ配置率は 85% 近くです。 これは非常に印象的な数字ですが、送信する電子メールの 5 通に 1 通がスパム フォルダに入れられるか、完全にブロックされることを意味します。

これを変えるには、まず原因を突き止める必要があります。

メールが迷惑メールに分類される理由

メールの理由の 1 つは、スパム フィルターがより厳密になったことです。 Web メール プロバイダーは、スパム メールの数を減らしたいと考えていますが、これにより、正当なメールがスパムに引っかかることもあります。

購読エンゲージメントは、メール配信において大きな役割を果たします。 その理由は、ウェブメール プロバイダーが受信者の行動とエンゲージメント レベルをチェックしてから、どのメールを受信トレイに送信するかを決定するためです。


メールを送信する権限がありません

メール マーケティングの第 1 のルールは、最初にメールを送信する許可をユーザーから得ることです。 メールアドレスのリストを購入しないでください。GDPR に違反し、重大な罰則が科される可能性があります。

許可を得るには、訪問者がニュースレターを購読していることを明確に示すオプション フォームを Web サイトに作成する必要があります。 また、会議やイベントで収集した名刺から電子メールを手動でアップロードしないでください。これは、人々がニュースレターの受信を許可したことを意味しないためです。

ただし、会議のフォローアップ メールを送信して、ニュースレターにサインアップするオプションを提供することはできます。


あなたの IP アドレスはスパムに使用されました

自分でスパム メールを送信したことがなくても、他の誰かがあなたの IP アドレスをスパム メッセージに使用した場合、そのメールにフラグが付けられることがあります。

たとえば、メール マーケティング サービスを使用してキャンペーンを送信している場合、メールはそのサーバーを経由して配信されます。 そのため、一部の顧客がスパム メールを送信すると、キャンペーンにも影響が及ぶ可能性があります。

このような問題を回避するために、信頼できるメール サービス プロバイダーのみを使用してください。


低いエンゲージメント率

上位の電子メール プロバイダーは、スパム フィルタリングの決定における主な要因の 1 つは、開封されずに削除された電子メールの数であると述べています。

開封率が低い場合、メールがスパムとしてフラグ付けされる危険性があります。 これを避けるには、適切なタイミングでキャンペーンを送信し、件名を賢く選択し、メーリング リストを最新の状態に保つようにしてください。


あなたの加入者はあなたを覚えていません

メールが顧客に届かない 2 番目に多い理由は、苦情です。 2018 年の平均苦情率は 0.39% で、プロバイダーが推奨する 0.2% のほぼ 2 倍です。

電子メールがスパムとして報告されるたびに、そうでなくても、この苦情が電子メール プロバイダーに送信されます。 苦情が一定の制限に達すると、今後のすべてのキャンペーンがスパム フォルダに直接送信されます。

実際にはスパムではないのに、なぜサブスクライバーはあなたのメールにフラグを立てるのでしょうか? 最も一般的な理由は、彼らがあなたを覚えていないことです。 彼らはあなたに電子メールを送信する許可を与えたかもしれませんが、あなたのことを覚えていないため、あなたの電子メールにフラグを立てています.

これを避けるには、メールの内容とデザインがブランドと一致していることを確認して、目立つようにします。 これには、色、画像、タイポグラフィなどが含まれます。また、「from」行は、認識できる名前に由来する必要があります。

購読者がすぐにあなたのことを覚えていない場合、彼らは購読を解除するか、メールをスパムとしてマークします。


メールボックスの使用率が低い

受信トレイの配置が悪いもう 1 つの理由は、メールボックスの使用率が低いことです。

メール プロバイダーは、スパム フィルタリング アルゴリズムを使用して、リストに含まれるアクティブなメール アカウントと非アクティブなメール アカウントの比率を調べます。 非アクティブなアカウントとは、長期間使用されていないか、ほとんど使用されていないアカウントです。

多数の非アクティブなアドレスに電子メールを送信している場合、これはスパム フィルターにとって明確な危険信号です。

これを防ぐには、メールリストを定期的にクリーンアップしてください。

また、一部のプロバイダーは、放棄されたアドレスの自動電子メール クリーンアップ機能を提供しています。


誤解を招く件名

メールにフラグを立てる主な理由として、非常に多くのユーザーが、だまされたり、だまされたり、だまされて宣伝用メールを件名までに開封したと感じたりしたと述べています。 緊急、クエリ、ご注文ありがとうございますなどの単語を使用した件名トリッキーで誤解を招きやすく、クライアントの信頼を利用するリスクを冒す価値はありません。


「FROM」情報が不正確です

ベスト プラクティスは、購読者が最も覚えやすい名前を常に含め、頻繁に変更しないことです。 これは、あなたのブランド名、個人、またはその両方である可能性があります。 どちらのオプションを選択する場合でも、一貫性と覚えやすさを重視してください。


登録解除リンクが含まれていませんでした

メール キャンペーンがどれほど価値があり有益であると考えていても、最終的に苦情や罰金を科されたくない場合は、ユーザーに登録解除オプションを提供する必要があります。

メールの一番下に、登録解除リンクまたは同様のオプトアウト機能を必ず含めてください。

また、個人的に削除を求められた場合は、できるだけ早く削除する必要があります。


スパムトリガーワードを使用しました

メールの件名または本文の単語によってトリガーされる特定のフィルターがあります。 それらのいくつかは次のとおりです。

  • すばらしい
  • ここをクリック
  • いつでもキャンセル
  • おめでとう
  • のみ ($)
  • 親愛なる友人
  • お得なオファー
  • 無料またはフリーダイヤル
  • 売り上げを伸ばす
  • 保証
  • 約束します
  • 今すぐ注文
  • 特別昇進
  • 勝者
  • これはスパムではありません

メール プロバイダーには、メールを送信する前にスパム トリガー ワードがないかチェックするツールが組み込まれている可能性があります。 ISnotSPAM という無料のツールを使用すると、コンテンツにトリガー ワードがあるかどうかを確認できます。


HTML メールがベスト プラクティス ガイドに従っていません

メールがテキストのみの場合、これについて心配する必要はありません。 ただし、メールを目立たせるためにブランディング要素を含む HTML メールを送信したい場合は、考慮する必要があります。

HTML メールがスパムとしてマークされないようにするには、次のベスト プラクティス ガイドに従ってください。

  • 600 ～ 800 ピクセルの最大幅。 これにより、ほとんどのメール クライアントでメールが適切に表示されるようになります。
  • HTML コードはクリーンでシンプルでなければなりません。 立派なメール プロバイダーのテンプレートを使用している場合は、問題ありません。
  • 画像とテキストの比率が低い。 メールで画像を送信するのは良いことですが、テキストなしで送信することはできません。
  • メール用に画像を最適化します。 最初に行う必要があるのは、それらを圧縮することです。 サイズの大きい高品質の画像やその他の種類のファイルは使用しないでください。
  • あいまいなフォントは避けてください。 Verdana、Arial、Times New Roman、Georgia など、すべてのプラットフォームに適したフォントを使用してください。
  • モバイル デバイス向けに最適化します。 メールが読みやすく、どのモバイル デバイスでも読みやすく、含まれているリンクが簡単に押せるかどうかを確認してください。


メールがスパムに分類されないようにする方法は?


デフォルト設定の代わりに SMTP を使用してメールを送信する

デフォルトでは、WP はメールを送信するときに PHP のメール機能を使用します。 ただし、メッセージをより適切に送信し、サードパーティのメーリング サービスから電子メールを送信することもできるため、STMP を使用することをお勧めします。

開始するには、Easy WP Plugin をインストールします。 これは非常に人気があり、100% 無料です。WordPress Web サイトを SMTP サーバーに接続できます。

基本的に、WP ダッシュボード内で設定を構成できます。 インストールしてアクティブ化したら、 [設定] – [Easy WP SMTP]に移動して、SMTP サーバーの詳細を入力します。


ドメインに SPF レコードを追加する

SPF レコードは、ドメインに代わって電子メールを送信することを許可されたメール サーバーを識別する、ドメイン ネーム サービス TXT レコードの一種です。

  1. DNS 管理ページに移動します。
  2. [レコード] セクションの一番下にある [追加] をクリックし、[TXT] を選択します。
  3. 次のフィールドに入力する必要があります。
  4. ホスト – TXT レコードのホスト名を入力します。
  5. TXT 値 – レコードに必要な値を入力します。
  6. サーバーが情報をキャッシュする期間を選択します。
  7. [保存] をクリックします。


メールをホワイトリストに登録するよう購読者に伝えます

新しいサブスクライバーにウェルカム メールを送信するときは、あなたからのメールをホワイトリストに登録するように伝えることを忘れないでください。

この単純なアクションは、多くの点で役立ちます。

サブスクライバーは、サインアップした電子メールの更新を受信し続けることがわかります。 また、これにより、送信者の評判が大幅に向上し、配信率も向上します.


メールを他のタブからメインの受信トレイに「ドラッグ」するようにユーザーに指示する

メールがスパムに分類されなくても、ユーザーがプロモーションやソーシャルなどの他のフィルターに移動した場合、ユーザーはメールを見つけるのに苦労する可能性があります. これを防ぐには、次の指示を与えます。

[プロモーション] タブでメールを確認してください。 次に、クリックして [プライマリ] タブにドラッグ アンド ドロップします。

この送信者からの今後のすべての電子メールに対してこれを行うかどうかを尋ねるメッセージが表示されます。 [はい] をクリックします。

これにより、Gmail プロバイダーが常にメールを受信できるようになります。


メールを別のフォルダーに整理して保存する方法を購読者に教える

あなたの電子メールは購読者にとって重要かもしれませんが、他の多くのメールも受け取ります。 メールを別のフォルダーに整理する方法を教えて、メールをより簡単に見つけられるようにします。

また、エンゲージメントは、受信トレイの配置率に影響を与える大きな要因であることを覚えておいてください. サブスクライバーがメールを追跡できるようにすることで、スパムフォルダーに入れないようにすることができます.


スパム チェッカーとスパム フィルターのテスト

上記のヒントをすべて実行してもメールがスパム フォルダに入る場合は、事前にメールをテストするために使用できるスパム チェッカーのリストを次に示します。

  • リトマス。 これは、スパム チェッカーが組み込まれたシンプルな整理ツールです。 いくつかの便利な機能は次のとおりです。
  • 送信前にすべての主要なスパム機能によってメールをスキャンし、通過することを確認します。
  • メールで使用されている IP アドレスとドメイン名を調べて、既知のブラックリストと比較することで、評判を追跡します。 それらのいずれかが配送に影響を与える可能性がある場合は、通知を受け取ります。
  • メール認証が正しく設定されていることを確認します。
  • スパム スコアと、このスコアを受け取った理由の詳細、およびスコアを改善するためのヒントを提供します。
  • メールテスター。 Mail Tester は、使いやすいインターフェイスを備えた無料のスパム チェッカーで、スパム スケールで 10 点満点中 1 点のスコアを提供します。

欠点は、各メールを手動で確認する必要があることです。

  • 迷惑メールではない

これは、Litmus の予算がない場合に役立つ無料のツールです。

各電子メールは個別にテストする必要があり、包括的なテスト機能はありませんが、SenderID、Sender Policy Framework、および DKIM をチェックして、それらが適切に設定されていることを確認するために使用することができます。 Eメール。