WooCommerce: オムニチャネル マーケティングで売り上げを伸ばす 4 つの方法
公開: 2022-12-13
マーケティング オートメーションの目標は、労力を節約することです。 ただし、ターゲットを絞ったキャンペーンや中途半端なマーケティング コンテンツの代償を払うこともあり、ビジネスに完全に損害を与える可能性があります。
ほとんどの WooCommerce マーケティング自動化ツールのもう 1 つの問題は、ロイヤルティやリテンションを提供することなく、たとえばチェックアウト中の 1 回のユーザー インタラクションから可能な限り多くを獲得することを目的とした 1 回限りのマーケティング アプローチを採用していることです。 これは、最大の資産は見込み客と顧客であり、最大の使命はそれらを維持することであるというマーケティングの黄金律に反します。
解決策は、オムニチャネル マーケティング アプローチを使用することです。このアプローチでは、中央ツールがユーザーの行動と履歴を統合プロファイルに収集して充実させ、そのプロファイルを使用して、すべてのユーザー タッチポイントで関連するキャンペーンを配信します。
これにより、より調和のとれたマーケティング、ユーザーのシームレスな体験、そして最終的にブランドへの信頼とエンゲージメントが向上します。 これらは、ユーザーと顧客のロイヤルティの生涯価値を高めるために必要なすべての要素です。
理想的なマーケティング自動化ツールは、次の 3 つのプロセスに優れている必要があります。
- ターゲティングとセグメンテーション: マーケティングの基本は、適切な人を適切なタイミングでターゲティングすることです。 2 週間前に予約した物件の Airbnb のリターゲティング広告を見たことがありますか? それから、あなたは私が話していることを知っています。
- クロスチャネル運用: シームレスであることは別として、これにより、マーケティング技術スタックの混乱が少なくなり、学習曲線が短縮され、コストが削減されます。
- 関連コンテンツ: マーケティング キャンペーンのハートのエース! これにより、視聴者に見られ、聞いていると感じさせることで、視聴者からのより多くのエンゲージメントが保証されます。 これは、ほとんどのマーケティング ツールが実行できないことの 1 つです。
この投稿では、WooCommerce マーケティング自動化プラグインである Growmatik が上記の 3 つの機能を実装して、最も一般的なマーケティング自動化シナリオでより効果的なキャンペーンを作成する方法を見ていきます。
オムニチャネル マーケティング アプローチを使用すると、カスタマー ジャーニーの段階、Web サイトのアクティビティ、ショッピング履歴に大きく関連するキャンペーンを提供できます。 これらの指標に基づいて、これらのキャンペーンに含めるオファーをパーソナライズできます。
1- クロスチャネルのカート回収キャンペーンを構築する
Growmatik を使用すると、カートを放棄したユーザーのフォローアップの試みの一環として、放棄されたカートのアイテムを Web サイト、ポップアップ、およびカートの回復メールに表示できます。
Growmatik でこれを行うには、Automation > Rule ページから、トリガー イベントCart Abandonedを使用してオートメーションを作成し、 Send Email 、 Show Popup 、 Personalize Page (homepage) などの 3 つのアクションのチェーンを設定します。
この自動化の結果、カートを放棄した人はフォローアップ メールを受信するだけでなく、次に Web サイトにアクセスしたときに、別のバージョンのホームページと放棄されたカート アイテムを含むポップアップが表示されます。 これらのスマートな製品グリッドを、Growmatik のマーケティング資料に組み込む方法を見てみましょう。
上記の例では、これら 3 つのアクションを設定する過程で、メール ビルダー、ポップアップ ビルダー、およびページ環境のパーソナライズに移動します。 各ビルダーの要素ライブラリ内で、必要な場所にProduct要素を追加するだけです。 サイドバーの要素オプションから、カート内の製品をフィルターとして選択します。
2- キャンペーンでスマートなクロスセリングの提案を表示する
Growmatik のメール ビルダーのスマートな製品グリッドは、メールや Web サイトのパーソナライズされたアップセルおよびクロスセルの提案を作成するときに役立ちます。
Order Placed をトリガー イベントとして設定し、クロスセル製品のレコメンデーションを表示するチャネルを定義するだけです。 メール コンテンツ、ポップアップ、または Web サイトのパーソナライゼーションを作成するときは、製品のフィルタリング基準のクロスセリングに関連するフィルターの 1 つを選択します。
- 既存の製品ページにリンクされたクロスセル
- カート内の商品にリンクされたクロスセル
- 以前に訪問した製品にリンクされたクロスセル
- 最後の注文にリンクされたクロスセル
3- 自動化されたパーソナライズされたクーポンを使用して、より良いプロモーション キャンペーンを作成する
多くのツールを使用すると、季節限定のオファー、休日、または 1 回限りの割引のために日付ベースのキャンペーンをスケジュールすることができます。 ただし、パーソナライズされた割引を含めたり、電子メールと Web サイトのポップアップの両方にプロモーションを表示したりすることで、キャンペーンを際立たせることができます。
たとえば、誕生日のプロモーションとして:
- 誕生日トリガー イベントを使用して自動化を作成し、アクションとしてメールを送信します。
- Happy Birthday Promotion既製テンプレートを選択して時間を節約
- 電子メール ビルダー領域では、電子メール コンテンツにCoupon要素が表示されます。
- 要素のサイドバー オプションで、割引タイプまたは対象製品を定義します。
自動化が展開されると、すべてのユーザーは誕生日に、機能的でパーソナライズされた WooCommerce クーポンが記載されたメールを受け取ります。 オートメーションに追加のポップアップ アクションを追加して、「ハッピーバースデー!」を表示することもできます。 次回訪問時のポップアップ内のメッセージとクーポン。
この方法は、次のような他のプロモーション キャンペーンに使用できます。
- ブラック フライデー、感謝祭、バレンタインデーなどのカレンダー行事
- 最初の購入を歓迎して促進する (ユーザー作成をトリガー イベントとして使用)
- 忠実な顧客や VIP 顧客を称える (過去の忠誠度に基づいてターゲティングするトリガー オーディエンスとしてRFM セグメンテーションフィルターを使用)
- 滑り落ちた顧客の回復 (電子メールに割引製品フィルターとクーポンを含む製品グリッドを含めて、顧客をやる気にさせることができます)
4- 表示または購入したアイテムに基づいて、キャンペーンでカスタマイズされた製品を表示します
クロスチャネル マーケティング アプローチのもう 1 つの利点は、顧客が訪問したページまたは購入した製品に基づいて、キャンペーンのオファーをパーソナライズできることです。 たとえば、ユーザーが写真カテゴリに関連する製品ページにアクセスした場合、ウェブサイト全体または育成キャンペーンで写真に関連する製品を表示できます。 方法を見てみましょう。
[自動化] > [ルール] で、トリガー イベントを[なし]として自動化を作成し、対象者を[全員]のままにします。 次に、アクションを[電子メールを送信]に設定し、電子メール ビルダーで、フィルタを [以前にアクセスした製品に関連]に設定した製品要素を追加します。
ここで、 Send Emailの下に 2 つ目のアクションを追加し、 Personalize Pageとして設定します。 パーソナライズされたアイテム (ホームページなど) を表示するページを選択し、次のページのパーソナライザー領域で、ページ内の任意の場所に製品要素を追加し、そのフィルターを[以前にアクセスした製品に関連]として設定します。
この自動化の結果、誰もが最近閲覧した製品に関連する製品を電子メールとホームページで見ることができます。
一般的な商品リストではなく、顧客が興味を持っている商品を表示することで、摩擦を減らし、コンバージョン プロセスを合理化することができます。
まとめ
オムニチャネル マーケティングは、オーディエンスが興味を持っているものを活用することで、より魅力的なマーケティング キャンペーンを作成するのに役立ちます。パーソナライズされたオファーと共に、これは画一的なマーケティング戦略を取り除き、顧客を獲得する効果的な方法であることが証明されます。認識されていると感じ、WooCommerce ビジネスにより多くのロイヤルティと生涯価値を生み出します。