人間中心の仕組みでもっといいモノをつくる（イラスト付き）

人間中心のレイアウトを理解するために、そうでないものから始めましょう。

あなたがゲームのデザインとスタイルの会社で働いているところを想像してみてください。ある日、あなたの上司があなたのところに来て、こう言いました。 若者向けのクロスワード パズル ボード アクティビティのスタイルを考えてみましょう — 彼らはオフラインになる機会を歓迎します。」

あなたの上司は素晴らしい意図を持っていますが、彼の意図はあなたの消費者の現実と一致しません。 彼の計画はティーンエイジャーの情熱に共感するものではなく、彼らの欲求や要求に合致する選択肢ではありません.

それでは、人間中心のスタイルとデザインの真の例を探してみましょう。

Dominik Richter、Thomas Griesel、Jessica Nilsson によって 2011 年に立ち上げられた HelloFresh を取得します。 ビジネスは、簡単なレシピが統合された、新鮮な新しい食事をあなたの戸口に提供します. 創設者は、男性も女性も食料品を買いだめする時間を見つけられず、健康的で手頃な価格の食品を作るのに苦労していることを認識していました.2つの課題に対する解決策を考え出しました.

最初の例の上司とは異なり、HelloFresh の創設者は、実際の購入者の要求に関係のない考えを構築しませんでした。 その代わりに、彼らは別の人が経験している格闘を認め、解決策を発明するために働きました. このように、人間中心のデザインとスタイルは、問題を解決するためのより安全で、はるかに評判の良い解決策であるということは議論の余地があります.

あなたの仕事が、マーケティングや広告の会議で提案をする必要があるか、会社が販売する製品のスタイルとデザインをする必要があるかどうかに関係なく、人間中心のスタイルのシステムを知っていることは重要です. 買い物客を独創的な行動方針の最前線に置くことで、作成および配布するすべての製品が、消費者の欲求に対する真の長期的なソリューションになることを保証します. 正確に行えば、より信頼できる忠実なバイヤー基盤を得ることができます。

人間中心のデザインとスタイルの関連性について説明したので、人間中心のスタイル アプローチのさまざまな段階に飛び込み、いくつかの例を垣間見てみましょう。

人間中心のデザインとスタイル 手順

IDEO — Apple の最初のコンピューター マウスである Palm Pilot を 1998 年に開発した世界的なデザイン エージェンシー — は、人間中心のスタイルとデザイン方法の 3 つのフェーズに到達しました。永続的なソリューション。

人間中心のスタイルの行動方針の 3 つのフェーズは、インスピレーション、着想、実行です。

ステージ 1: インスピレーション。

インスピレーション段階では、現場での正確な調査が必要です。 目標の視聴者と即座にやり取りして、彼らの最大の問題と痛みの詳細を理解する必要があります. 視聴者に焦点を当てることを研究することが不可欠です。 あなたが知りたいのは、何があなたのバイヤーを満足させるのに役立つのか? 何が彼らをイライラさせるでしょうか？ 彼らは早朝に最初に何をしますか? 彼らはどのようにして物質をむさぼり食うのでしょうか? 通常、最も多くの時間を費やすのは何ですか?

主に、チェックアウトの問題から確認したい。

オーディエンスを調査するために使用できるユニークなソリューションがいくつかあります。 場合によっては、電子メールを使用して購入者に調査を送信したり、インターネット ページのユーザーに研究提出タイプを作成したりすることがあります。 今日、人々にアンケートに回答してもらうのが難しい場合は、インセンティブを提示することができます。たとえば、次のユーザーに 10% オフで購入したり、景品が当たるラッフル コンテストのチケットを提供したりできます。

アンケートで本当にリラックスできない場合は、重点チームを促進できます。

普段、携帯電話や電子メールで顧客とやり取りしている場合、顧客が有機的に獲得している課題について耳を傾けることができます。

それでもどちらに進むべきかわからない場合は、市場調査を行うための 19 の機器と手段をチェックして、さらに多くの概念を確認してください。

市場調査を実行したらすぐに、消費者が苦労しているすべての些細で重要な問題をチームにリストアップします（もちろん、あなたの才能セットまたはアイテムだけで）。 消費者が直面する最も重要な問題と、それらすべての問題を解決するためにソリューションがどのように優れているかを考慮してください。

ピリオド 2: 観念。

ただし、HelloFresh の創業者のように、従業員は存在しない長期を想像する必要があります。 消費者が直面している課題がわかったところで、消費者をより良く、より幸せに、より効果的に成長させるには、どのような答えが役立つでしょうか?

構想段階は、「ひどいアイデアなどの問題ではない」ブレインストーミング セッションです。 大規模なリストを作成して微調整するには、あなたとあなたの同僚が必要です。 素晴らしいアイデアを取り入れて、さらに優れたものにします。 それらを改良して微調整します。 大規模なものから小さなものまで、顧客の問題を解決できるさまざまな方法をすべて検討してください。

顧客の要求を解決するための合理的で人間中心の考えを持っていると自信を持っている場合は、ソリューションがその解決策をどのように解決できるかを視覚化する必要があります.

HelloFresh のケースを適切に使用して、このステージをさらに明確に見てみましょう。 第 2 段階の観念では、人々が食料品店に行く時間がなく、健康的な食事を求めていることを認識しています (これはセクション 1 に特有のものでした)。 このアクションでは、将来のオプションの長いチェックリストを作成しました。つまり、「栄養価の高い食品を作成するための YouTube チュートリアル? 料理本を出版しますか？ 誰かがあなたの財産に現れてあなたのために料理するようにフォークアウトしますか? 出入り口にバランスの取れた食料品を供給するためにトラックにお金を払いますか?」

最終的に、あなたのグループは決定を下しました — あはは! フードメンバーシップの支援を生成します。

今、あなたはこのアイテムをあなたの素晴らしいペルソナでプロトタイプを作成し、調べたいと思っています.

人間中心の構造の背後にある前提は、消費者の真の要求を掘り下げ、それらの要求に代わるものを提供することです。 製品の制約に関するフィードバックを受け取った場合は、落胆するのではなく、勇気づけてください。 そのフィードバックは、顧客ベースに集中してアイテムが長期的な牽引力を獲得するために必要なものです.

フェーズ 3: 実装。

これで、アイテムのプロトタイプを作成して分析し、提案を収集して、より多くの視聴者に公開する準備ができているように見えます.

今こそ、あなたの製品やサービスを産業化する時です。 最終的には、消費者のスニーカーを自分で想像し、そのチェックアウトの場所から現在の市場を想像する必要があります。

あなたの解決策は消費者の闘争を中心に展開するため、実際の闘争への解決策として製品に関する言葉を展開するための強力な広告方法を開発する必要があります。

また、同等の回答を提供したり、同等の問題を共有している他の組織と提携することを検討することもできます。 組織と提携することで、はるかに多くのオールインワンの解決策をその人に提供できます。

人間中心のスタイルの例

1.コルゲート歯ブラシ

Colgate-Palmolive の歯ブラシである Acti-Brush は 1990 年代に進歩的でしたが、当時の事実により、競合他社の歯ブラシは市場で Colgate の歯ブラシを凌駕しています。 Colgate-Palmolive は、人間中心のパターンを中心としたデザイン コンサルティング会社である Altitude を採用して、新しい歯ブラシ モデルを開発しました。

アルティテュード グループは、聴衆を広範囲に調査し、振動するヘッドと円弧状のネックを備えた、よりスリムで強力な新しい歯ブラシであるモーションを作成しました。 表面的な機能から効率性まで、アイテム全体が 1 つの重要な質問に集中していました。それは、ユーザーのニーズを満たすことができるかということです。 最終的に、運動はユーザーのジレンマを正しく解決しました — それにもかかわらず、全体的なパフォーマンスを生み出すことができる細い歯ブラシが必要でした — 市場は以前は対処していませんでした.

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2.スポティファイ

ある特定の曲に 1.99 ドルを支払ったり、ウォルマートの通路をぶらぶらしてお気に入りのアルバムを探したりしていた日々を思い出してみてください。

人間中心のデザインの最も印象的なショーの人物は Spotify であると私は主張するかもしれません.

Spotify は、さまざまなソースからの曲にお金を払おうとするユーザーの苦労に共感することで成功し、私たち全員が受け入れることができる解決策を生み出しました。 Spotify のおかげで、ユーザーはすべての新しい音楽を 1 か所で 1 つの通常価格で入手できます。 私は、そのようなカスタマイズされたパーソナライズされた便利なサービスに追加料金を支払う傾向があります.

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3.フィットビット

便利なコンディショニング トラッカーの前に、1 日にどれだけのエネルギーを消費したかを推定し、固有のインスピレーションがはるかに活発であることを確認する必要があります (これは、誰もが知っているように、信頼できない情報源です)。

Fitbit のようなソリューションの発明は、紛れもなく人間中心です。 健康トラッカーの発明者は、健康とフィットネスの目標を監視して維持するという人々の課題を考慮し、便利な長期的な答えを提供しました. この製品は、ユーザーにどれだけのエネルギーを消費したかを伝え、もっと運動するように促すことで、知性のある人に働きかけます。

ピクチャーサプライ

4. ヴェンモ

Venmo は、ほとんどの人が 1 つの特定の問題であると気付く前に、問題を解決した製品またはサービスの別の例です。 個人的には、Venmo が解決策を提示するまで、ドルの交換がいかに面倒かわかりませんでした。

Venmo の創設者である Andrew Kortina と Iqram Magdon-Ismail は、問題に遭遇したときにのみ、Venmo のアイデアに出くわしました。 彼らはニューヨークタウンに行き、イクラムは財布を忘れました。 アンドリューはすべてのことを補償し、旅行の終わりに、Iqram は彼にチェックアウトを書きました。

その現金交換の過程で、彼らは次のように考えました。 携帯電話でこれができないのはなぜですか？」

Venmo の創設者は、遭遇した問題を解決し、他の人も得ることができる解決策を開発するために不可欠です。

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感情が動機？

願わくば、これらのイラストが、広範かつ長期的な最新の製品やソリューションを作成するための人間中心設計の有用性を確認することを願っています。 これで、新しい角度、つまり人間の角度から革新的なアプローチに取り組む準備が整いました。