あなたの Facebook 広告は効果がありませんか? ここに理由があります

マーケティング キャンペーンを多数の人々の前に置く多様なオンライン広告プラットフォームをお探しですか? Facebook広告はその方法です。

詳細なターゲティング オプションと機能がほぼ無限にあるため、ほぼすべての Facebook ユーザーに広告を表示できます。 これらのターゲティング オプションを Meta Business Suite の機能と組み合わせます。 プラットフォームを支配する準備が整いました。

しかし、ターゲティング オプションの膨大な数は、平均的な Facebook 広告主にとって大きな問題でもあります。 プラットフォームは非常に複雑であるため、経験の浅いユーザーは圧倒される可能性があります。

適切な例として、ほとんどの人は Facebook でカスタム オーディエンス ターゲティングを作成しますが、それを最適化する方法を知りません。 Facebook にはこれまで以上に多くの広告主がいることを考えると、これは問題です。 競争がはびこるということは、企業が利用可能な機会を最大限に活用しなければならないことを意味します。

Facebook 広告が機能しない場合は、カスタム オーディエンスに問題がある可能性があります。 Facebook カスタム オーディエンスは、Facebook の広告プラットフォームの要です。 そもそもそれが人気の理由です。 そのため、ユーザーは成功を収められないとすぐにあきらめ、Facebook 広告は機能しないと主張します。 または、Facebook は広告を目的としていないと信じています。

しかし、そうではありません。 ありがたいことに、パフォーマンスを向上させるためにカスタム オーディエンスを修正する方法がいくつかあります。

ここでは、Facebook カスタム オーディエンスが失敗する理由と、できるだけ早く修正して Facebook 広告の効果を向上させる方法を説明します。

人口統計データだけをターゲットにしない

Facebook カスタム オーディエンスが機能しない最大の理由の 1 つは、基本的な人口統計データを使用しているためです。

標準的なマーケティング プレイブックでは、典型的な顧客を説明する単純なバイヤー ペルソナまたは顧客プロファイルを作成するように指示されます。 これらは、ターゲット オーディエンスを見つける際の優れたツールです。

通常は次のようになります。

バイヤー ペルソナは、名前、年齢層、性別、役職などの基本的な情報をまとめたものです。

さて、誤解しないでください。 バイヤーのペルソナは素晴らしいです。 私はそれらを日常的に使用して、ビジネスへの販売とトラフィックを促進しています。 しかし、Facebook 広告に関して言えば、バイヤーのペルソナだけでは十分ではありません。 それらは、スケーラブルな成長と利益を見つけるのに十分なほど詳細ではありません.

しかし、多くのマーケティング担当者がバイヤーのペルソナからデータを取得し、それを使用して新しいカスタム オーディエンスを作成するのを見てきました。

たとえば、Meta Business Suite (以前の Facebook Business Manager) にアクセスして新しいオーディエンスを作成する場合、このようなかなり基本的なものを作成しますか?

Facebook の保存されたオーディエンスは素晴らしいです。 ただし、人口統計ベースのターゲティングに限定する場合はそうではありません。 年齢や性別などの単純な指標では、適格なバイヤーを獲得できません。

このオーディエンスの多様性と規模を見てみましょう。

1 つの広告セットとニッチな製品で 3,300 万人をターゲットにしようとしても、うまくいきません。 なんで？ 3,300 万人があなたの製品に興味を持っていれば、Facebook で宣伝する必要はないからです。

すべての人にアピールすることはできません。 そして、それは結構です！ どちらかといえば、それは良いことです。 ターゲティングが十分に具体的でないため、Facebook のオーディエンス サイズが大きいと、パフォーマンスが低下することがよくあります。 見返りがまったくないのに、クリックとインプレッションに大量のお金を浪費している可能性があります。

これの一部は Facebook のせいです。 新しい広告を作成するときに、オーディエンスを作成するよう求められます。

主なオプションは人口統計データです。

さらに、Meta Business Manager 内のオーディエンス インサイトに移動すると、さまざまな人口統計データも表示されます。

Facebook は、分析とオーディエンスのオプションで基本的な人口統計データの使用を常に促進しています。 これは、彼らが提供する最も目立ち、広く使用されているターゲティング形式です。 しかし、それだけでは十分ではありません。

そのため、Facebook カスタム オーディエンスが機能していない場合は、人口統計データのみに依存している可能性があります。 十分にカスタマイズされていないカスタム オーディエンスを作成することは、Facebook 広告を管理する際に犯しがちな最大の間違いの 1 つです。

幸いなことに、人口統計データに焦点を当てていないカスタム オーディエンスを作成する方法は、文字通り十数通りあります。 これらには以下が含まれます：

• Facebook ピクセルを使用した Web サイト データ
• アプリでのユーザーのアクティビティ
• お客様のリスト
• 対面で収集するオフライン データ
• あなたの Facebook 動画を見ている人
• あなたのInstagramアカウントとやり取りした人
• Facebook または Instagram のショッピング体験をクリックした人

以下でこれらのいくつかについて詳しく説明しますが、すべて試してみませんか?

インタレストと除外を使用する

Facebook 広告を管理するときは、関心と除外にも注意を払う必要があります。

すでに説明したように、単純な人口統計データを使用して素晴らしい結果を期待することはできません。 しかし、関心と除外の [詳細なターゲティング] オプションに目を通すことがよくあります。

人口統計データでターゲティングしたいが、詳細なターゲティングを使用しない場合は、Facebook カスタム オーディエンスが機能していないのも不思議ではありません。

関心と除外により、オーディエンスを 3,300 万人から数十万人に絞り込むことができます。 これにより、適格なバイヤーをターゲットにするためのより良いショットが得られます.

関心と除外を使用すると、収入から消費習慣、職位まで、あらゆるものをターゲットにできます。 Facebook でカスタム オーディエンス ターゲティングを使用すると、非常に具体的なものを得ることができます。

たとえば、フォーチュン 500 企業と協力する SEO 代理店を経営しているとします。 興味セクションを使用して、具体的にターゲットを絞ることができます。

しかしそれでも、十分に具体的ではありません。 私の視聴者数はまだ数百万人です。 それでは、広告についてもう少し考えてみましょう。 次の質問を自問できます。

• 特定のセグメントや業界に販売していますか?
• 売上の大部分を占める顧客タイプはありますか?
• 彼らはどのような役職に就いていますか?

これらの質問に答えると、オーディエンスをさらに絞り込むことができます。 この例では、最高マーケティング責任者との取引のみを行っているとします。

私なら以下を選択します。

これで少しは近づくことができますが、まだ先があります。 このレベルの特異性の範囲内であっても、私の製品に興味を持たないオーディエンスのセグメントがまだあるからです。

たとえば、セールス マネージャーが私の代理店にあまり関心を示していないとします。 したがって、それらをターゲティングから除外したいと思います。

インタレスト カテゴリと除外設定を使用してカスタム オーディエンスを絞り込むと、カスタム オーディエンスを適切なサイズに絞り込むことができます。

たとえば、これら 3 つの包含と除外のおかげで、視聴者を 700,000 人強まで絞り込むことができました。

できる限りこれらのグループを調整してください。 できるだけ具体的でないからといって、Facebook 広告の有効性を制限しないでください。

最新のウィンドウが短すぎないことを確認してください

ほとんどの人は、Facebook で単純なリマーケティング広告を実行するときにカスタム オーディエンスを使用します。 これは、Meta Business Manager 内で新しい Web サイト訪問ベースのリマーケティング キャンペーンとオーディエンスをすばやく設定できるためです。

しかし、リマーケティング用のカスタム オーディエンスは、1 つの特定の理由で失敗することがよくあります。それは、デフォルトの 30 日間の Cookie ウィンドウが有効でないことです。

Web サイトへのアクセスに基づいて新しいカスタム オーディエンスを作成すると、次のようになります。

Facebook は、過去 30 日間のカスタム オーディエンスをデフォルトに設定します。

これは、トラフィックの基準または目標を達成した後、ユーザーがオーディエンスに留まる日数です。 簡単に言えば、これは、誰かがあなたのウェブサイトを訪問すると、その訪問から 30 日間しかそのオーディエンスにとどまらないことを意味します。

しかし、典型的なセールス ファネルを見ると、これは問題です。

ほとんどの顧客は、最初に製品を見たときに購入することはありません。 まず、購入プロセスのさまざまな段階を経る必要があります。

認識段階では、顧客はまだ自分の問題が何であり、それをどのように解決できるかを理解しようとしています. 彼らは研究を始めたばかりです。 関心の段階では、問題を解決するためにさまざまな製品やサービスを調べ始めます。 彼らはまだ購入を約束しておらず、競合他社を検討しています。

次に、どのビジネスが最も役立つと思うかを決定します。 この段階ではまだ購入していません。 彼らが最終的に行動を起こして初めて、投資に対する利益が見られ、販売サイクルが完全に完了します。 そして、そのコンバージョン サイクルは、多くの場合、30 日よりもはるかに長く続く可能性があります。 実際、調査によると、新規顧客に対する B2B 売上のほぼ 4 分の 3 は、成約までに少なくとも 4 か月かかります。

幸運にも見込み客を 30 日以内に売上に結び付けることができた場合は、Meta Business Manager のデフォルト設定で問題ないでしょう。

しかし、ブランドを知らないユーザーを 1 か月以内に顧客に変えることができない私たちのほとんどと同じように、視聴者のためにもっと長い期間を使用する必要があります。

BigCommerce は、クライアント向けの広告を掲載していたときにこの間違いに最初に気づき、コンバージョン ウィンドウが大幅に遅れていることに気付きました。

クライアントの大量の売上は、12 ～ 30 日以上かかるまで届きませんでした。 したがって、30 日間のウィンドウは最も効率的なオプションではありませんでした。

したがって、リターゲティング Facebook 広告が機能しない場合は、代わりに 30 ～ 90 日のような長い期間を使用してください。

Cookie ウィンドウが異なる 2 つのカスタム オーディエンスを作成して、この数値を試し、2 か月間でどちらが最も効果的かを確認してください。

特定のページ訪問とユーザーフローによるターゲティング

より良いカスタム オーディエンスを作成し、配信されていない Facebook 広告を修正するための私のお気に入りの方法の 1 つは、特定のページにアクセスして特定のアクションを実行するユーザーをターゲットにして、さらに具体的にすることです。

人口統計がそれをカットしないことを私たちは知っています。 興味や除外を追加するだけでは不十分な場合があります。

他のすべてが失敗した場合は、購入する可能性が高い訪問者でキャンペーンを活性化する必要があります. ありがたいことに、Facebook のカスタム オーディエンス ターゲティングを使用すると、Web サイトで非常に具体的なアクションを実行しているユーザーをターゲットにすることができます。

本題に入る前に、例を挙げましょう。私が主催したウェビナーのために私が掲載したこの広告をご覧ください。

それがどれほど具体的であるかに注意してください。 これは、何百万人もの人々の注意を引くことを目的とした、基本的な認知スタイルの広告ではありません。 これは、当時私が主催していたウェビナーに直接関連しています。 そして、これらの広告は、私のウェビナーに深い関心を示したカスタム オーディエンスのみをターゲットにしていました。

これらを実行したのは、ウェビナーのランディング ページにアクセスして事前に関心を示していれば、人々がコンバージョンに至ることを知っていたからです。 そのため、ウェブサイトのすべての訪問者にリマーケティングするのではなく、見込み客が興味を示した特定のページ訪問と URL をターゲットにしました。

サイトの動作を使用してカスタム オーディエンスを最適化する方法はこれだけではありません。 以下をターゲットにすることもできます。

• 購入がサイトの平均を 20% 以上上回ったときにコンバージョン イベントを作成することで、平均注文数の多い顧客を獲得します。
• アクティブ ユーザーの上位 25% をターゲットにして、サイトで最も多くの時間を費やしたユーザー
• しばらくサイトにアクセスしていないユーザー。

Facebook広告の効果を改善するために同じ戦略を実装する方法は次のとおりです.

Meta Business Manager を開き、[オーディエンス] タブに移動します。

ここから、新しいカスタム オーディエンスを作成します。

オプションのリストから「Web サイトのトラフィック」を選択します。

ただし、すべての Web サイト訪問者をターゲットにする基本的なリマーケティング オプションを選択する代わりに、「特定の Web ページを訪問した人」を選択します。

次に、特定の購入者の行動パターンの概要を説明できます。

たとえば、人々が購入前に複数のページを閲覧していることに気付きましたか? 特定のブログ投稿の後に価格設定ページにアクセスしていますか?

共通ユーザー パスとは何ですか?

わからない場合は、Google アナリティクスにアクセスして「行動フロー」レポートを開きます。

これにより、ユーザーがコンバージョンに至る前にサイトをどのように移動し、操作しているかがわかります。

最も人気のあるエントリ ポイントと、顧客が Web サイトでたどる典型的な閲覧パスの分析を開始します。 傾向や一般的なシーケンスに気付き始めたら、それらを利用して特定のカスタム オーディエンスを作成できます。

たとえば、私のサイトの一般的なユーザー フローは次のようになります。

ページについて -> ブログ投稿 -> ページ変換のコンサルティング

私のサイトでコンバージョンに至った人の大多数が同じルートをたどっていることに気付きました.

優れた行動パターンを見つけたら、ビジネス マネージャーに戻り、それらのリンクを入力します。

これは前述のパスで、訪問者が 60 日間でこれら 3 つのページに到達すると、新しいカスタム オーディエンスに追加されます。

これは、私が見た特定のページ訪問に基づく非常に限定的なオーディエンスであり、よく変換されています。 私自身の Facebook ページでも、この戦略を使用しているとわかる広告を受け取りました。

たとえば、Hootsuite の製品ページにアクセスした後に表示された次の広告をご覧ください。

この広告は、リマーケティング リストに登録されているすべてのユーザーや、一度ウェブサイトにアクセスしたすべてのユーザーをターゲットにしているわけではありません。 特定のランディング ページにアクセスした訪問者のみをターゲットにしていました。

カスタム オーディエンスは、創造性と詳細なターゲティングが不足しているため、失敗する傾向があります。 Facebook 広告が配信されない場合は、サイト訪問と行動フローに基づいてカスタム オーディエンスを作成し、売り上げを伸ばしてみてください。

必ず頻度でターゲットを設定してください

失敗したカスタム オーディエンスを修正するもう 1 つの優れた方法は、単純に別のパラメーターを追加することです。頻度です。

理論的には、サイトにアクセスした人が多いほど、購入する可能性が高くなります。

初めての訪問者はコンバージョンに至らない可能性があります。

実際、92% は最初の訪問では購入しません。 そのため、頻度で並べ替えを行わないと、ターゲットとするオーディエンスが多すぎるというリスクが引き続き生じます。

前述したように、販売ファネルは複雑です。 特にFacebookに関しては。 以下は、Facebook 広告を使用した場合のセールス ファネルがいかに複雑になるかを示す例です。

場合によっては、顧客を変換するのに 5 つ以上の広告が必要になることがあります。

そして、それはあなたのウェブサイトでも同じです。 初めての訪問者が購入することを期待できない場合は、サイトに 1 回しかアクセスしていない人に広告費を無駄に費やすべきではありません。 そのため、Facebook 広告を管理する際にフリークエンシー ターゲティングを有効にする必要があります。

カスタム オーディエンスを作成するときに [さらに絞り込む] をクリックして、フリークエンシー トラッキングを有効にします。

次に、メニューから頻度を選択します。

カスタム オーディエンスに追加のバッファ レイヤーを追加して、より少ない費用と少ない広告でユーザーをコンバージョンするチャンスをさらに増やすことができます。

カスタム オーディエンス全体は次のようになります。

上記の例では、指定した URL に 60 日以内に 2 回以上アクセスしたユーザーがカスタム オーディエンスに追加されます。 これは、Facebook カスタム オーディエンスが機能しない場合の最も簡単な修正方法の 1 つです。

フリークエンシーを上げるだけで、オーディエンスをサイトで強いエンゲージメント レベルを示したユーザーに絞り込むことができます。

1% 類似オーディエンスを作成する

類似オーディエンスは非常に単純です。 メーリング リストからカスタム オーディエンスを作成すると、Facebook はそのオーディエンスを新しい人で複製します。

Facebook はこれを行うために、既存の顧客リストを取得し、それらのメールをアカウントと照合し、同様のデータを持つ他のユーザーがあなたの製品に興味を持っていることを見つけます。

そして、それは機能します。

インタレスト、除外、詳細なリマーケティングの最適化などの手間をかけずに、カスタム オーディエンスをすばやく作成するのに最適です。

類似オーディエンスでは、対象とする母集団の割合を選択できます。

範囲は 1 ～ 10% で、10% が最大のオーディエンス サイズを生成し、1% が最も具体的で最小のオーディエンス サイズを生成します。 10% を選択すると、選択した国の総人口の 10% が得られます。選択した国は、他のオーディエンスや顧客に非常に似ています。

Facebook のユーザー ベースの合計が 29 億人であることを考えると、10% の類似オーディエンスは良い考えのように聞こえるかもしれません。 カスタムオーディエンスが多いほど、より良い結果が得られますよね?

実際には、正反対のことが当てはまります。

AdEspresso は、2017 年に類似カスタム オーディエンスの実験に 1,500 ドルを費やしてこれを証明しました。彼らは、類似オーディエンスの最も一般的な 3 つのレベルである 1、5、および 10% をテストしたいと考えていました。 そこで彼らは、各オーディエンスに同じ広告を使用して、14 日間にわたって調査を実施しました。

これらは、リード マグネットを介して電子メールをキャプチャすることを意図した、リード ベースの広告でした。 彼らは、ブログの投稿やサービスに興味を示したものの、まだコンバージョンする準備ができていない顧客に取引を提供しました。 そのため、誰かが広告をクリックすると、無料の電子書籍を受け取るための情報を入力する必要がありました。

次に、新しいキャンペーンを作成し、Facebook の A/B テスト機能を使用してオーディエンスを相互にテストしました。

Facebook では、複数のオーディエンスを分割テストできます。これは、AdEspresso がこれら 3 つのオーディエンス レベルを同時に評価するために使用した方法です。 彼らのタイムラインは 14 日間で、予算は 1,500 ドルで、1 日あたり 35 ドルを費やすことができました。

彼らは、次の 3 つのターゲティング パーセンテージを設定しました。

結果は、多くのマーケティング担当者がこのカスタム オーディエンス タイプで成功を収められなかった理由について、いくつかの重要なデータを示しました。 以下は、彼らが見つけた最も重要な情報と結論データの一部です。

上の画像で調査結果を確認できます。 左端の列は 1% の聴衆、中央の画像は 5% の聴衆、右端の画像は 10% の聴衆です。

1% の類似オーディエンスのリードあたりのコストは 3.748 ドルでした。 5% の類似オーディエンスのリードあたりのコストは 4.162 ドルで、10% の類似オーディエンスのリードあたりのコストは 6.364 ドルでした。

少数のオーディエンスが Facebook でいかに効果的であるかを証明する重要な要素の 1 つが際立っていました。

10% ベースの類似オーディエンスは、1% オーディエンスよりもリードあたりのコストが 70% 高いことがわかりました。 これは、Facebook 広告の効果を改善するためのゲームチェンジャーになる可能性があります。

では、結果の背後にある理由は何ですか? 大規模なカスタム オーディエンスは、優れた結果をもたらすほど具体的ではありません。

10% のオーディエンスは、理論上は素晴らしいように思えます。なぜなら、大量のユーザーを囲い込むためのオプションが得られるからです。しかし、具体的な十分な結果が得られないだけです。 多くのオーディエンスをターゲットにすることは通常うまくいきますが、Facebook では、ユーザーが増えるとターゲティングの精度が低下します。

独自の 1% 類似オーディエンスを作成するのは簡単です。 Meta Business Suite の下のオーディエンス セクションに移動し、Lookalike Audience を選択するだけです。

次に、類似オーディエンスのソースを選択する必要があります。

ソースは、カスタム オーディエンスからメーリング リスト、特定のページまたはプロファイルまで、あらゆるものである可能性があります。 選択したら、オーディエンスのサイズとして 1% を選択してください。

AdEspresso のような独自の A/B テストを実行する場合は、[高度なオプションを表示] をクリックします。

次に、作成するオーディエンスの数とサイズを選択します。

AdEspresso と同じように、1%、5%、10% のオーディエンスを作成してみてください。 これが完了したら、広告マネージャーに移動して、新しいリード マグネット広告を作成します。

続行する前に、必ず分割テスト機能を選択して、オーディエンスを同じ広告と比較してください。

分割テスト機能を有効にしたので、変数セクションまで下にスクロールします。

ここで、テストする変数を選択できます。

ここには 3 つのオプションがあります。 このカスタム オーディエンス テストでは、Audience オプションを選択します。

まず、2 つの異なる広告セットが表示されます。 しかしありがたいことに、Facebook では一度に 2 つ以上の広告セットをテストできます。

「別の広告セットをテスト」をクリックして、リストに 3 番目の広告セットを追加します。

4 つまたは 5 つの類似オーディエンス バージョンを作成した場合は、対応する数の広告セットを自由に追加して、この分割テストを正確に行ってください。

次に、各広告セットの [編集] をクリックして、対応する類似オーディエンスを選択します。

これが完了したら、新しい広告を公開して、どのオーディエンスが最も低い費用で最も多くのコンバージョンを生み出しているかを確認する準備が整いました.

Facebook のカスタム オーディエンスは具体性がすべてであることを忘れないでください。 ネットを広げすぎようとすることを大罪にしないでください。 オーディエンスが具体的であるほど、コンバージョン率が向上します。

Facebook でのカスタム オーディエンス ターゲティングに関するよくある質問

結論

Meta の広告プラットフォームは、新規顧客にリーチするための最良の方法の 1 つです。 ブースト投稿と強力なリマーケティングにより、ほぼすべての人にリーチできます。 その上、詳細なターゲティングに関して言えば、カスタム オーディエンスは宝の山です。

しかし、非常に多くのオプションから選択できるため、マーケティング担当者に問題を引き起こすことがよくあります. たくさんの機能があるのは素晴らしいことですが、圧倒されることもあります。 Facebook広告が機能しない主な理由はターゲティングです。

間違ったオファーで間違ったオーディエンスをターゲットにすると、売り上げは 1 つもありません。 しかし、優れたオファーで適切なオーディエンスをターゲットにすれば、売り上げをほぼ瞬時に急上昇させることができます。

最大の間違いの 1 つは、人口統計データのみをターゲットにすることです。 ほとんどの人は、関心や除外もターゲットにしません。 これらはいずれも、Facebook でカスタム オーディエンス ターゲティングを使用する場合の大きな間違いです。

その上、人々は最近のウィンドウが狭すぎるため、販売の可能性が制限されます。 代わりに、Google アナリティクスのデータを使用してカスタム オーディエンスを作成してみてください。 これにより、特定のオファーに関心を示していることが証明されているユーザーをターゲットにすることができます。

頻度によるターゲティングも試してください。 これにより、購入の準備ができている販売ファネルのさらに下にいる人々にアピールすることができます. 最後に、1% の類似オーディエンスを作成して、最良の結果を見つけます。

適切に最適化された Facebook カスタム オーディエンスは、投資収益率を高める確実な方法です。

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