마케터가 2023년에 주목해야 할 10가지 소셜 미디어 트렌드 [New Data]

새해가 되면 모든 소셜 미디어 마케터가 생각하는 질문은 “ 어떤 소셜 미디어 트렌드를 기대해야 할까요? ”

브랜드가 2023년과 그 이후에 기대할 수 있는 것에 대해 자세히 알아보기 위해 HubSpot 블로그는 1,283명의 마케터를 대상으로 B2B 및 B2C 비즈니스가 2023년에 활용할 트렌드와 2022년에 남겨둔 트렌드를 발견했습니다.

아래에는 소셜 미디어 마케터가 2023년에 주목하고 활용해야 할 10가지 전문가 또는 연구 지원 트렌드를 정리했습니다.

1. 소셜 미디어 커뮤니티에 참여하는 브랜드가 2023년에 승리할 것입니다.

많은 브랜드가 소셜 미디어가 콘텐츠 공유에 관한 것이라고 생각하지만 이는 전투의 절반에 불과합니다. 후반부는 커뮤니티 구축, 즉 청중과 연결하고 참여하는 것입니다.

참여 커뮤니티가 있는지 어떻게 알 수 있습니까? 주의해야 할 몇 가지 징후는 다음과 같습니다.

• 귀하의 브랜드에 대한 즉각적인 홍보
• 콘텐츠 공유
• 브랜드의 이정표와 성공을 공동으로 축하
• 브랜드 및/또는 제품에 대한 관심에 기반한 관계 구축

설문 조사에 따르면 소셜 미디어 마케터의 90%가 활발한 온라인 커뮤니티를 구축하는 것이 2023년 성공적인 소셜 미디어 전략에 매우 중요하다고 말합니다. 이는 2023년 두 번째로 큰 목표일 만큼 매우 중요합니다.

소비자 데이터를 보면 그 이유를 알 수 있습니다. 설문 조사에 따르면 소셜 미디어 사용자의 20%가 지난 3개월 동안 온라인 커뮤니티에 가입했으며 22%는 적극적으로 참여했습니다.

온라인 커뮤니티에 참여하는 사람들 중 대략 4분의 1(21%)이 가장 큰 이점이 제품 발견이라고 말합니다.

그렇다면 어디에서 온라인 커뮤니티를 구축해야 할까요? 우리가 분할한 소셜 미디어 마케터는 Facebook과 Instagram으로 분할됩니다. 우리의 조언은 청중이 사는 곳 어디에서나 시작하고 이러한 학습을 ​​사용하여 다른 플랫폼에서 전략을 알리는 것입니다.

2. 소셜 미디어는 전자 상거래의 미래입니다.

2022년에는 소셜 미디어 쇼핑이 정말 인기를 끌었습니다. Instagram과 같은 플랫폼은 쇼핑 탭, "나중에 저장" 버튼 등을 통해 인앱 구매를 쉽게 만들었습니다.

제품 검색에서 시작됩니다. 18세에서 54세 사이의 소비자에게 소셜 미디어는 신제품을 찾기 위해 선호하는 채널입니다.

구매에 관해서. Z세대, 밀레니얼, X세대 소셜 미디어 사용자 5명 중 1명 이상이 지난 3개월 동안 소셜 미디어 앱에서 직접 제품을 구매했습니다.

소셜 미디어 마케터도 소셜 쇼핑이 증가하는 것을 알아차렸습니다. 설문 조사에 참여한 소셜 미디어 마케터의 47%가 인앱 판매도 보고했습니다.

또한 소셜 미디어 마케터의 약 80%는 소비자가 브랜드 웹사이트나 Amazon과 같은 타사 웹사이트보다 소셜 앱에서 제품을 더 자주 구매할 것이라고 말합니다.

이러한 수치에도 불구하고 많은 소비자들은 여전히 ​​소셜 미디어를 통한 구매를 경계하고 있습니다. 설문 조사에 따르면 소셜 미디어 사용자의 41%만이 소셜 미디어 플랫폼에서 구매하는 것을 편안하게 느끼고 카드 정보로 소셜 미디어 플랫폼을 신뢰하는 비율은 37%에 불과합니다.

소셜 미디어 사용자가 보고한 가장 큰 세 가지 우려 사항은 다음과 같습니다.

• 브랜드의 합법성(54%)
• 환불 가능 여부(48%)
• 제품의 품질(44%)

인앱 구매를 제공하는 모든 앱 중에서 Instagram은 소비자가 최고의 쇼핑 경험을 제공한다고 말하는 앱입니다. 소셜 미디어 마케팅 담당자는 또한 최고의 ROI 및 마케팅 도구를 제공한다고 믿습니다.

따라서 시작해야 할 곳이 하나 있다면 설문 조사에 따르면 Instagram이 가장 좋은 선택입니다.

3. DM은 소비자가 선호하는 고객 서비스 채널이 될 것입니다.

브랜드의 DM이 아직 고객 서비스 요청으로 쇄도하지 않았다면 올해가 될 것입니다.

Z세대, 밀레니얼 세대, X세대 소셜 미디어 사용자 5명 중 약 1명은 지난 3개월 동안 고객 서비스를 위해 DM을 통해 브랜드에 연락했습니다. 그리고 소셜 미디어 마케터의 84%는 이것이 2023년에 소비자가 선호하는 고객 서비스 채널이 될 것이라고 예측합니다.

대부분의 브랜드가 이에 대비한 것으로 보입니다. 소셜 미디어 마케터의 76%는 회사가 현재 소셜을 통해 고객 서비스를 제공하고 있다고 말하고 42%는 DM을 통해 고객 서비스를 제공하는 것이 업무의 주요 책임이라고 말합니다.

좀 더 자세히 살펴보면, DM을 통해 고객 서비스를 제공하는 회사의 43%는 고객에게 응답하는 고객 서비스 담당자가 있고 41%는 해당 플랫폼 관리를 담당하는 마케터에게 맡깁니다.

따라서 이것은 적절한 채널을 통해 소셜을 통해 고객 서비스 요청을 퍼널링하기 위한 계획을 개발하라는 신호입니다.

4. 소비자가 소셜 검색으로 눈을 돌리면 검색 엔진이 힘을 잃습니다.

설문 조사에 따르면 소셜 미디어 마케터의 87%가 2023년에는 소비자가 검색 엔진을 통하는 것보다 소셜 미디어에서 더 자주 브랜드를 검색할 것이라고 생각합니다.

설문 조사에 따르면 18세에서 54세 사이의 소비자 중 24%가 이미 검색 엔진보다 소셜 미디어 플랫폼에서 더 자주 브랜드를 검색하고 있습니다. 이것은 Gen Z에서 최대 36%를 촬영합니다.

소셜 미디어 사용자는 검색을 어떻게 사용합니까? 찾다:

• 사람 (58%)
• 흥미로운 콘텐츠(57%)
• 브랜드(32%)
• 아이디어/영감(32%)
• 구매할 제품/서비스(31%)

이러한 추세는 2022년 Google의 지식 및 정보 담당 수석 부사장인 Prabhakar Raghavan에 의해 확인되었습니다. 그는 소셜 플랫폼이 Google의 핵심 제품인 검색과 지도를 잠식하고 있다고 말했습니다.

"우리 연구에 따르면 거의 40%의 젊은이들이 점심을 먹을 장소를 찾을 때 Google 지도나 검색을 사용하지 않습니다."라고 Google 임원이 말했습니다. "그들은 TikTok이나 Instagram으로 이동합니다."

Raghavan은 요즘 젊은 소비자들이 시각적으로 풍부한 결과를 찾고 텍스트를 선호하는 검색 엔진에서 멀어지고 있다고 설명했습니다.

따라서 문제는 소셜 검색을 위해 프로필을 어떻게 최적화해야 하느냐입니다. 다음은 소셜 미디어 마케터의 주요 권장 사항입니다.

• 게시물과 약력에 관련 키워드와 해시태그를 포함합니다.
• 사용자 이름이 검색하기 쉬운지 확인하십시오.
• 계정 전체에서 일관된 사용자 이름을 사용합니다.

5. 인플루언서 마케터들은 마이크로 인플루언서를 위해 유명인사를 버리고 있습니다.

우리 연구에서 흥미로운 결과가 있습니다. 인플루언서 마케터의 80%가 소규모 크리에이터(1,000~99,999 팔로워/구독자)와 작업하는 반면, 16%만이 팔로워 100만 명이 넘는 계정과 작업합니다.

이 전략의 이점은 무엇입니까? 더 저렴하고 장기적인 파트너십을 구축하며 참여하고 긴밀한 청중에게 접근할 수 있습니다.

인플루언서 마케팅 초기에는 팔로워 수가 주요 매력이었습니다. 오늘날 콘텐츠의 품질과 브랜드 정렬은 훨씬 더 중요합니다.

소셜 미디어 사용자의 3분의 1은 인플루언서를 통해 소셜 미디어에서 제품을 발견하는 것을 선호합니다. Gen-Z에서는 그 수치가 훨씬 더 높습니다.

따라서 인플루언서 마케팅이 아무데도 가지 않을 것이 분명합니다. 변화된 것은 어떤 인플루언서가 가장 큰 가치를 보유하고 있는지입니다.

6. 짧은 형식의 동영상은 ROI가 가장 높은 형식이며 2023년에는 모든 추세 중 가장 큰 성장을 보일 것입니다.

2021년에는 TikTok이 소셜 미디어 환경에 파급 효과를 미치고 짧은 형식의 동영상이 지속적으로 증가할 것으로 예상했습니다. 2023년에도 그 추세는 계속될 것입니다.

짧은 형식의 비디오는 Z세대와 밀레니얼 세대가 신제품에 대해 배우기 위해 선호하는 형식이며, Z세대의 57%와 밀레니얼 세대의 42%는 짧은 형식의 비디오를 통해 제품과 기능에 대해 배우는 것을 선호합니다.

소셜 미디어 마케터의 경우 조사 대상 마케터의 54%가 사용하는 가장 인기 있는 형식입니다. 또한 소셜 미디어 마케터의 33%는 다른 어떤 형식보다 더 많이 투자할 계획이며 이는 모든 형식 중 가장 높은 수치입니다.

하지만 대중적일 뿐만 아니라 효과적이기도 합니다. 사용하는 사람의 83%가 가장 효과적인 형식이라고 말합니다.

짧은 형식을 아직 사용하지 않는 소셜 미디어 마케터의 42%가 2023년에 처음으로 시도할 계획인 이유일 가능성이 높습니다. 이는 모든 형식 중 가장 높은 형식입니다.

7. 2023년 내내 재미있고 트렌디하며 공감할 수 있는 콘텐츠가 돋보일 것입니다.

소셜 미디어가 미학에 관한 모든 것을 기억하십니까? 경쟁에서 눈에 띄려면 가장 높은 생산 가치를 가져야 했습니다. 글쎄, 더 이상.

소비자의 68%는 진정성 있고 공감할 수 있는 소셜 미디어 콘텐츠가 세련된 고품질 콘텐츠보다 더 중요하다고 말합니다.

소셜 미디어와 관련하여 소비자의 50%는 재미있는 콘텐츠를 가장 기억에 남는 콘텐츠로 꼽았고, 그 다음으로 공감할 수 있는 콘텐츠(36%)를 꼽았습니다.

그러나 재미있는 콘텐츠는 가장 높은 ROI를 제공하지 않습니다. 공감할 수 있고 트렌디한 콘텐츠가 공동 1위를 차지합니다. 그럼에도 불구하고 소셜 미디어 마케터의 66%는 재미있는 콘텐츠가 그들이 사용하는 가장 효과적인 형식이라고 말합니다.

2023년에는 재미있는 콘텐츠가 모든 콘텐츠 유형 중 두 번째로 많은 투자가 될 것입니다. 또한 이미 소셜 미디어에서 재미있는 콘텐츠를 활용하고 있는 사람들 중 절반은 투자를 늘릴 계획입니다.

8. 인스타그램은 가장 높은 ROI 플랫폼이며 2023년에는 소셜 앱 중 가장 큰 성장을 보일 것입니다.

설문 조사에 따르면 Instagram은 다른 소셜 플랫폼에 비해 2023년에 가장 큰 성장을 보일 것입니다.

이유가 궁금하십니까? 음, 소셜 미디어 마케터에게 가장 좋아하는 소셜 플랫폼을 묻는다면 Instagram이라고 말할 것입니다.

그들은 ROI, 참여 및 품질 리드에서 1위를 차지했습니다. 소셜 미디어 마케터들은 또한 인스타그램이 브랜드 인지도와 도달에 필수적인 가장 정확한 알고리즘을 가지고 있다고 말합니다.

그 결과, 인스타그램을 사용하는 소셜 미디어 마케터의 52%가 2023년에 투자를 늘릴 계획입니다. 게다가 아직 사용하지 않는 사람들의 36%는 올해 처음으로 인스타그램을 활용할 계획입니다.

9. 사회적 예산은 면밀히 검토될 것입니다.

2022년에는 많은 마케터들이 경기 침체의 위협으로 인해 예산 삭감에 직면했습니다. 2023년에 대부분의 마케터는 감소를 기대하지 않지만 더 많은 감독에 직면하고 있습니다.

소셜 미디어 마케터의 57%는 예산을 지출하는 방식과 그에 따른 ROI가 과거보다 더 면밀히 조사되고 있다고 말합니다. 그럼에도 불구하고 그들 중 91%는 소셜 미디어 마케팅 활동이 제공할 ROI에 대해 확신했습니다.

마케터의 절반은 예산 증액을 예상하고 41%는 예산이 그대로 유지될 것으로 예상하는 가운데 많은 브랜드가 여전히 경제를 최우선으로 생각하기 때문에 더 많은 시선이 최악의 뉴스가 아닙니다.

10. 2023년에는 플랫폼 간에 동일한 콘텐츠를 다시 공유하지 않습니다.

설문 조사에 따르면 소셜 미디어 마케팅 담당자는 평균 4개의 플랫폼을 관리합니다. 교차 게시의 이점은 분명하지만 많은 사람들이 교차 게시에서 멀어지기 시작했습니다.

설문 조사에 따르면 마케터의 17%만이 정확히 동일한 콘텐츠를 교차 게시하는 것으로 나타났습니다. 대부분은 복사-붙여넣기 접근 방식에서 벗어나 맞춤형 접근 방식으로 전환하고 있습니다.

설문 조사에 따르면 48%가 다양한 플랫폼에서 공유할 때 콘텐츠를 수정하고 있습니다. 한편 3분의 1 이상(34%)은 매번 처음부터 시작합니다.

우리 주변의 사회적 환경은 끊임없이 변화하고 있습니다. 그리고 우리는 소셜 미디어에 대해 무엇을 기대해야 하는지 알고 있다고 생각하지만, 이 트렌드 목록은 2023년에 보게 될 모든 것을 망라하지는 않을 것입니다.

소셜 미디어 마케터로서 할 수 있는 가장 좋은 일은 추세, 온라인 소비자 행동, 팀의 소셜 미디어 데이터를 계속 조사하여 어떤 추세나 전략에 의존하거나 전례 없는 온라인 시나리오를 탐색하는 방법을 결정하는 것입니다.