자신에게 영감을 주는 가장 성공적인 브랜드 확장 14가지

Hailee Steinfeld는 주로 연기로 유명하지만 그녀의 노래 능력은 연기자로서의 존경심을 강화하고 더 많은 청중과 팬에게 브랜드를 확장합니다. 그리고 그녀의 음악 사업과 마찬가지로 회사는 종종 시장 점유율이 없는 산업에서 신제품을 개발하기 위해 브랜드를 확장합니다.

이러한 이니셔티브를 브랜드 확장이라고 하며 이를 통해 기업은 브랜드 인지도와 자산을 활용하여 더 많은 수익원을 창출할 수 있습니다.

이 기사에서는 브랜드 확장이 무엇인지 자세히 알아보고 영감을 줄 수 있는 확장 아이디어의 예를 볼 수 있습니다.

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브랜드 확장이란 무엇입니까?

브랜드 확장은 회사가 잘 확립된 브랜드 이름이나 이미지를 사용하여 고객 기반에 새로운 제품이나 제품 범주를 소개하는 마케팅 전략입니다 .

이 전략은 새 제품 범주가 상위 범주와 관련이 있고 소비자와 고객이 원하는 것일 때 가장 잘 작동합니다.

많은 회사에서 브랜드 확장을 사용합니다. 브랜드 확장을 통해 모 브랜드의 브랜드 인지도와 권한을 활용하여 새로운 인구 통계에 도달하고 새로운 판매 채널을 열 수 있기 때문입니다.

브랜드 확장을 잘하는 회사 중 하나는 Apple입니다.

Apple은 컴퓨터(Mac)만 만드는 기술 회사로 시작했지만 곧 제품 라인을 음악 플레이어(iPod), 모바일 장치(iPhone) 및 기술 액세서리(Apple Watch 및 Earpods)로 확장했습니다. 이 모든 신제품은 서로 다르지만 Apple이 상위 제품 범주에서 너무 멀리 벗어나지 않았기 때문에 확장 기능이 작동합니다. 대신 브랜드 이름을 활용하여 시장 침투에 성공했습니다.

브랜드 확장의 유형은 무엇입니까?

보유하고 있는 고객의 유형과 브랜드로서 달성하려는 목표에 따라 어떤 브랜드 확장 전략이 귀사에 적합한지 결정해야 합니다.

다음은 귀하에게 적합한 5가지 확장 전략입니다.

1. 라인 확장

라인 확장은 모 브랜드가 고객에게 이미 익숙한 카테고리에서 새로운 제품 라인을 출시하는 경우입니다. 라인 확장을 통해 브랜드는 새로운 카테고리를 만들 필요가 없습니다.

라인 확장의 훌륭한 예는 청량 음료 회사가 기존 음료 라인업에 새로운 맛을 도입하는 경우입니다. 다른 예로는 제품 라인에 새로운 향, 크기 및 색상을 도입하는 것이 포함될 수 있습니다.

2. 보완 제품 확장

기존 브랜드가 확장할 수 있는 또 다른 방법은 주요 제품에 대한 보완 제품을 만드는 것입니다.

예를 들어, 스포츠 브랜드인 Nike는 서로를 보완하는 다양한 장비, 의류 및 기타 스포츠 관련 제품을 만듭니다. 우리는 또한 치약 회사가 칫솔 및 기타 구강 관리 제품을 새로운 범주로 추가하여 원래 브랜드에 이러한 유형의 확장을 사용하는 것을 보았습니다.

3. 고객 기반 확장

회사는 단일 인구 통계에 대해 다양한 제품 범주를 출시하여 브랜드 확장을 만들 수 있습니다.

예를 들어 P&G(Procter & Gamble)는 Pampers 브랜드로 이 작업을 잘 수행합니다. P&G는 다양한 제품을 전문으로 하지만 Pampers 라인은 아기용 기저귀 및 물티슈와 같은 제품을 만드는 데 중점을 둡니다.

4. 회사 권한 확장

해당 부문에서 높은 수준의 권한을 가진 회사는 이 권한을 활용하여 신제품을 만들 수 있습니다.

예를 들어, 삼성은 기술 분야에서 거대한 브랜드 이름을 가지고 있어 성공의 척도와 함께 관련 카테고리에서 다양한 제품을 출시할 수 있습니다. 그리고 브랜드 이미지 때문에 대부분의 소비자들은 에어컨이든 휴대폰이든 새로운 제품을 사용하는 것을 꺼리지 않을 것입니다.

5. 브랜드 라이프스타일 확장

에너지 회사의 테킬라 라인이 몇 시간 안에 매진될 것이라고 누가 생각이나 했겠습니까? 테슬라가 해냈습니다. 그리고 그것은 주로 CEO Elon Musk의 성격과 라이프 스타일 때문이었습니다.

그러나 기존 브랜드를 확장하기 위해 유명인의 라이프 스타일을 사용하는 것은 Elon과 Tesla만이 아닙니다. 다른 예로는 Adidas/Kanye West의 Yeezy 라인업과 Rihanna와 함께한 Fenty(LVMH 산하 브랜드)가 있습니다.

브랜드 확장 및 브랜드 건강 측정

브랜드 확장에 대해 생각하기 전에 브랜드의 현재 반복이 양호한 상태인지 확인하는 것이 중요합니다. 그게 무슨 뜻이야? 브랜드 건강은 가치 제안과 약속을 이행하는 브랜드의 능력을 의미합니다. 새로운 제품이나 서비스를 시작하기 전에 고객이 현재 제공되는 제품에 만족하는지 확인하십시오.

다음으로 브랜드 상태를 평가하는 데 정확히 무엇이 필요한지 자세히 살펴보겠습니다.

브랜드 상태 추적

브랜드 상태를 진단하는 데 사용할 수 있는 지표는 단 하나가 아닙니다. 대신 브랜드의 위치를 ​​잘 파악하려면 다양한 지표를 확인해야 합니다. 다음은 브랜드 상태를 평가하는 데 도움이 될 이미 추적해야 하는 몇 가지 메트릭입니다.

• NPS(Net Promoter Score): 0(가능성 있음)에서 10(가능성 없음)까지의 척도를 사용하여 친구에게 귀하의 서비스나 제품을 추천할 것인지 고객에게 묻는 설문 조사를 보내 NPS를 찾으십시오. 귀하를 9점 또는 10점으로 평가한 고객은 "추천인"으로 간주됩니다. 0에서 6으로 평가한 사람들은 "비방하는 사람"이고 7에서 8로 평가한 사람들은 "수동적"으로 간주됩니다.
  
• 고객 만족도 점수: NPS와 마찬가지로 고객 만족도 점수도 설문 조사 질문입니다. 이것은 고객에게 귀하의 서비스에 대한 만족도를 1(매우 불만족)에서 5(매우 만족)까지의 척도로 평가하도록 요청합니다.
• 브랜드 회상 : 브랜드 회상은 브랜드 인지도를 측정하는 데 사용됩니다. 귀하의 설문조사 질문은 "[제품]을 생각할 때 어떤 회사/브랜드가 떠오르나요?"와 유사한 질문을 할 것입니다.
• Share of Voice: Share of Voice를 사용하면 여러 마케팅 채널에서 브랜드 인지도를 경쟁업체와 비교할 수 있습니다.
• 구매 의도 : 이 설문조사 질문은 고객에게 브랜드를 구매할 가능성이 높지 않음에서 매우 높음까지의 범위에서 묻는 질문입니다. 점수를 찾으려면 "매우 그럴 것 같다"라고 답한 고객 수를 합산하고 그 수를 총 응답자 수로 나눕니다.

위의 메트릭은 브랜드 상태를 측정하는 데 핵심입니다. 이를 통해 다음을 추적할 수 있습니다.

1. 브랜드 인지도

설문조사와 포커스 그룹은 브랜드 인지도와 브랜드 인지도를 모두 추적하는 데 도움이 됩니다. SurveyMonkey와 같은 도구를 사용하면 설문조사를 간편하게 수행할 수 있고 팀에서 절실히 필요한 고객 통찰력을 얻을 수 있습니다.

2. 브랜드 충성도

NPS와 고객 만족도 점수를 모두 사용하면 브랜드 충성도를 측정하는 데 도움이 됩니다. 고객이 친구에게 제품이나 서비스를 추천하지 않는다면 신뢰를 구축하고 가치 제안을 제공하기 위해 할 일이 더 많다는 신호입니다.

3. 소셜 미디어 듣기

오싹하게 들릴 수도 있지만 소셜 미디어 청취의 경우 고객을 염탐하는 것은 좋은 일입니다. 브랜드에 대한 직접적인 피드백과 언급을 위해 브랜드의 소셜 채널을 모니터링하여 고객이 온라인에서 브랜드에 대해 말하는 내용을 확인합니다. 청취 도구를 사용하여 고객 피드백을 수집하거나 온라인에서 귀하를 언급하는 사람들에게 직접 응답하십시오. 고객에 대해 더 많이 알수록 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.

4. 메시징 대상

위의 메트릭을 사용하면 마케팅 전략이 올바른 고객 세그먼트에 해당하는지 확인할 수도 있습니다. 고객은 서로 다른 문제점과 요구 사항을 가지고 있으며 고객 여정의 다른 지점에 있을 것입니다. 따라서 메시지가 한 가지 크기로 모든 것에 적합해서는 안 됩니다. 귀하의 마케팅 활동이 특정 상황에 적합한 고객을 적시에 타겟팅하도록 해야 합니다.

예를 들어 과거에 방문한 제품 페이지별로 고객을 그룹화하고 특정 제품을 언급하는 마케팅 이메일을 보낼 수 있습니다. 메시지가 올바른 고객 세그먼트와 일치하지 않으면 열악한 고객 경험을 제공할 위험이 있으며 이는 브랜드 확장 노력을 방해할 수 있습니다.

고객 경험과 브랜드 건강은 연결되어 있음을 기억하십시오. 둘 다 좋은 위치에 있는지 확인하지 않으면 브랜드 확장을 성공적으로 수행할 수 없습니다.

최고의 브랜드 확장과 최악의 브랜드 확장을 구분하는 것은 무엇입니까?

역사적으로 가장 성공적인 브랜드 확장은 Gerber의 유아복 및 Dole의 냉동 과일 바와 같이 회사의 핵심 브랜드 또는 주력 제품과 밀접하게 연결된 확장입니다. 기업은 브랜드 고유의 연상과 인식된 품질을 보존할 수 있는 접선 시장에 진입함으로써 소비자가 진열대에서 본 적이 없더라도 이점을 직관적으로 이해하는 신제품을 출시할 수 있습니다.

반대로 회사는 브랜드를 악용하여 망칠 수도 있습니다.

Zippo가 여성용 향수로 했던 것처럼 주력 제품이나 핵심 브랜드와 밀접하게 관련되지 않은 시장에서 신제품을 개발하면 몇 가지 문제가 발생할 수 있습니다.

이는 브랜드에 대한 바람직하지 않은 연관성을 초래하고 기존 연관성을 약화시키고 기존 제품의 인식된 품질을 손상시킬 수 있습니다.

따라서 귀하가 SaaS 기업이든 제품 라인 확장을 고려 중인 소비자 브랜드이든 관계없이 가장 성공적인 브랜드 확장 목록과 가장 덜 성공적인 브랜드 확장 목록을 확인하여 영감을 얻으십시오.

좋은 브랜드 확장의 예

1. 미쉐린

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미슐랭이라는 이름을 들으면 일류 레스토랑이나 음식이 생각나나요? 아마도 둘 다? 미쉐린은 제국 제조 자동차 타이어를 만들었습니다. 1800년대 후반, 자동차 산업은 아직 초기 단계였습니다. 당시 미쉐린 회사의 본거지인 프랑스에는 자동차가 3,000대 미만이었습니다.

운전자가 여행을 계획하고 자동차 판매를 늘리는 데 도움을 주기 위해 미쉐린은 주유소, 지도, 타이어 교체 방법 및 기타 유용한 정보가 포함된 가이드를 출시했습니다. 그러나 1920년대가 되어서야 미슐랭 가이드가 등장했습니다. 가이드의 인기가 높아지면서 미스터리 다이너를 여러 음식점에 파견해 리뷰를 제공하고 별점 제도를 시행하기도 했다.

이제 미쉐린 가이드는 약 41개국의 레스토랑을 다루는 식도락가와 관광객을 위한 필수 참조 자료입니다.

우리가 좋아하는 것:

Michelin의 브랜드 확장은 이 목록에서 더 위험한 것 중 하나이지만 상당히 인상적입니다. 그들은 겉보기에 관련이 없어 보이는 두 가지 산업을 취하여 작동하도록 만들었습니다. 레스토랑 평가의 황금 표준이 되었습니다.

2. 리세스 퍼프 시리얼

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Reese's Puffs는 ​​내가 자라면서 가장 좋아하는 시리얼이었기 때문에 여기에서 약간 편파적일 수 있습니다. 그러나 90년대 중반에 초콜렛 향이 나는 시리얼이 유행하면서 Reese의 Peanut Butter Cup의 시리얼 시장 진출은 영리하고 자연스러웠습니다.

오늘날 Statista에 따르면 아이들이 좋아하는 사탕을 아침 식사로 어떻게 먹을 수 있는지 강조하는 일부 광고 캠페인을 통해 6백만 명 이상의 소비자가 매주 1~4인분의 Reese's Puffs를 먹고 있습니다.

우리가 좋아하는 것:

Reese의 마케팅 노력으로 부모는 자녀가 아침으로 사탕을 먹을 수 있도록 허용했습니다.

3. 푸드네트워크 주방용품

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1,300만 명이 넘는 시청자를 보유한 Food Network는 여전히 세계 최대의 TV 채널 중 하나입니다.

많은 사람들이 자신이 하는 일에 관심을 가졌다는 점을 고려하여 Food Network는 Kohl's Corporation과 협력하여 주방 및 조리기구 제품을 출시함으로써 브랜드를 확장할 기회를 보았습니다.

우리가 좋아하는 것:

Food Network가 특정 청중에게 필요한 것을 제공했기 때문에 파트너십은 성공적이었습니다.

4. 질레트 면도기 및 면도 용품

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안전 면도날과 함께 면도 제품을 만드는 질레트의 확장은 현명한 움직임이었습니다. 왜? 면도 크림, 폼 또는 젤을 사용하지 않고 면도하는 사람을 상상하기 어렵습니까?

우리가 좋아하는 것:

질레트가 주력 제품을 위해 이 보완재를 생산하는 것은 거의 필수품이었습니다.

5. 스타워즈 액션 피규어

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스타워즈는 1977년 영화가 처음 개봉되었을 때 어른들 사이에서 인기가 있었지만 많은 어린이들이 별로 좋아하지 않았습니다.

그렇다면 프랜차이즈는 오늘날 어떻게 인기를 얻었습니까? Star Wars 브랜드는 장난감 시장으로 확장되었습니다. 영화 속 캐릭터의 액션 피규어로 Star Wars는 새로운 관객을 유치하고 브랜드 인지도를 구축하며 그 과정에서 엄청난 매출을 올릴 수 있었습니다.

우리가 좋아하는 것:

Star Wars는 열렬한 팬을 죽이는 데 그치지 않고 상품을 추가하여 새로운 팬을 유치하기 위해 전용 팬 기반과 시장 장난감을 활용할 수 있었습니다.

6. 콜게이트의 칫솔

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질레트의 면도기와 면도기처럼 콜게이트의 치약과 칫솔도 보완재다. 하지만 앞의 예와 달리 치약을 사용하려면 말 그대로 칫솔이 필요하다. 그렇지 않으면 양치질을 할 수 없습니다.

우리가 좋아하는 것:

제 생각에는 칫솔 시장에 진입하기로 한 Colgate의 결정은 필수품이자 최선의 조치 중 하나였으며 구강 관리 시장에서 세 번째로 큰 부분을 확보하는 데 도움이 되었습니다.

7. 혼다의 잔디 깎는 기계

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Honda의 잔디 깎는 기계 라인은 어린 시절의 가장 즐거운 추억을 이끌어 내지 못할 수도 있습니다. 그럼에도 불구하고 포화된 시장에서의 진입과 성공은 주로 자동차 판매로 알려진 회사에 대해 많은 것을 말해줍니다.

우리가 좋아하는 것:

1978년 소형 모터 분야의 전문성을 바탕으로 잔디 깎는 기계 시장에 진출하여 현재 세계 잔디 깎는 기계 시장 점유율 7위를 자랑하고 있습니다.

8. Sunkist의 비타민 C 정제

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주력 제품으로 오렌지 주스를 특징으로 하는 Sunkist 브랜드는 오렌지, 건강 및 에너지와 관련이 있습니다. Sunkist는 이러한 연관성을 강화하고 동시에 활용하기 위해 비타민과 보충제에 전념하는 전체 사업 부문을 낳은 비타민 C 정제를 생산했습니다.

우리가 좋아하는 것:

Sunkist는 오렌지 주스에 대한 브랜드 악명을 비타민 C 보충제로 전환할 수 있었습니다. 오렌지는 비타민 C의 훌륭한 공급원이기 때문에 브랜드에 있는 확장입니다.

실패한 브랜드 확장의 예

모든 브랜드 확장이 성공할 수 있는 것은 아닙니다. 다음은 브랜드 확장 실수를 저질렀던 브랜드의 몇 가지 예와 이를 통해 배울 수 있는 교훈입니다.

9. Cadbury의 즉석 으깬 감자

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Cadbury는 고급 초콜릿과 사탕을 만드는 것으로 유명합니다. 즉석 으깬 감자와 같은 저가형 식품을 생산하기 시작했을 때 최고급 초콜릿과의 연관성이 약화되었다는 사실을 알게 된 것은 놀라운 일이 아닙니다.

즉석 매쉬드 포테이토 브랜드인 스매시는 실제로 주류 성공에 도달했지만 주력 제품의 인식된 품질을 낮추는 대가를 치렀습니다. Cadbury는 인스턴트 매쉬드 포테이토를 세상에 선보인 지 20년이 지난 1986년에 결국 Smash를 매각했습니다.

무엇이 잘못되었는지:

Cadbury의 식품은 사탕과 같은 고품질 기준에 미치지 못했고 브랜드에 대한 고객의 신뢰를 잃었습니다.

10. 리바이스 테일러드 클래식

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Levi's는 1980년대 초에 Tailored Classics를 출시했을 때 이미 목표 시장의 상당 부분을 점유하고 있었기 때문에 높은 성장률을 유지하기 위해 새로운 시장에 진입하기를 원했습니다.

이러한 시장 중 하나는 남성복이었지만, 브랜드가 캐주얼하고 투박하며 아웃도어 라이프스타일과 관련이 깊었기 때문에 Levi의 신제품 라인은 핵심 아이덴티티와 충돌하여 인기를 얻지 못했습니다.

무엇이 잘못되었는지:

소비자들은 Levis가 대자연의 분노를 견딜 수 있는 내구성 있는 의류를 생산한다고 믿었지만, 바로 그 이유로 고급 맞춤 양복을 제공하는 리바이스를 신뢰하지 않았습니다.

11. Pillsbury의 냉동 전자레인지 팝콘

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Pillsbury는 식료품을 생산하는 것으로 알려져 있지만 "신선함을 위한 냉동"이라는 제품 포지셔닝이 충분한 가치를 제공하지 않았기 때문에 냉동 전자레인지 팝콘은 Orville Redenbacher 또는 General Mills의 Pop Secret과 경쟁할 수 없었습니다. 물론, 냉동실에 팝콘을 넣어두는 것은 편리하지만(제 생각에는), 더 좋은 맛의 팝콘을 즐기는 것과 비교하면 그 이점은 미미합니다.

무엇이 잘못되었는지:

냉동 팝콘은 잘 팔리지 않았습니다. 특히 소비자가 경쟁사에서 더 맛이 좋은 팝콘 옵션을 가지고 있을 때 그렇습니다.

12. Samsonite의 겉옷

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Samsonite의 아웃웨어는 Levi's Tailored Classics보다 패셔너블하지만, 여전히 Levi의 실패한 제품 라인과 동일한 문제를 겪고 있습니다. 브랜드 확장이 Samsonite의 핵심 아이덴티티와 일치하지 않습니다.

Samsonite는 고급 여행 가방, 여행 가방 및 비즈니스 가방을 만드는 것으로 유명합니다. 따라서 주력 제품의 우아한 특성이 전혀 관련 없는 제품 라인으로 이전될 수 있다고 생각하지 않는 한, 의류 산업에 대한 모험은 브랜드 자산을 감소시킬 수 있습니다. 이것이 Samsonite가 더 이상 웹사이트에 겉옷을 나열하지 않는 이유일 가능성이 큽니다.

무엇이 잘못되었는지:

쌤소나이트는 세련된 여행가방을 만드는 명성을 의류로 옮길 수 없었습니다.

13. 암앤해머의 겨드랑이 데오드란트 스프레이

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Arm & Hammer는 냄새를 중화시키는 베이킹 소다에서 세탁 세제, 카펫 탈취제, 심지어 고양이 모래까지 브랜드를 성공적으로 확장했습니다. 그러나 브랜드에 가장 적합하지 않은 제품 라인 중 하나는 겨드랑이 데오드란트 스프레이입니다. 강력세정제와 같은 성분의 제품을 이렇게 민감한 신체 부위에 바르는 것은 소비자들에게 호감이 가지 않는다.

무엇이 잘못되었는지:

Arm & Hammer는 우수한 청소 제품을 만드는 것으로 유명하지만 고객은 자신의 몸에 제품을 사용하는 자신을 상상할 수 없었습니다.

14. 콜게이트 키친 앙트레

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Colgate는 브랜드를 확장하고 다양한 구강 관리 제품을 만들어 잘 해냈지만 식품 분야에 진출하는 데는 실패했습니다.

이 브랜드 확장은 주로 냉동 식품 판매가 Colgate의 브랜드 아이덴티티와 뚜렷한 대조를 이루기 때문에 실패했습니다. 청중은 이미 브랜드 이름을 치과 치료와 연관시켰기 때문에 회사를 다르게 보기가 어려웠습니다.

무엇이 잘못되었는지:

구강 관리에서 음식으로 전환하는 것은 고객의 동의를 얻는 스위치가 아닙니다.

브랜드 성장

브랜드 확장에는 이점이 있지만 미지의 영역으로 브랜드를 확장하는 데는 어려움이 따른다는 점도 알아야 합니다.

따라서 비즈니스를 위한 확장 전략을 구현하기 전에 이상적인 소비자가 원하는 것과 일치하는지 확인하십시오.

고객에게 신제품 마케팅을 시작하는 것이 논리적으로 이치에 맞습니까? 소비자는 이 새로운 브랜드나 제품에서 어떤 이점을 얻을 수 있습니까? 브랜드 확장이 원래 브랜드에 어떤 영향을 미칠지 알기에 충분한 조사를 했습니까?

이러한 질문에 답하고 나면 브랜드를 성장시키는 효과적인 방법에 대해 생각할 수 있습니다.

편집자 주: 이 기사는 원래 2021년 6월에 게시되었으며 포괄적인 내용을 위해 업데이트되었습니다.