HubSpot 참가자의 16가지 팁과 요령

주당 40시간, 1년에 52주를 일한다면 같은 동료들과 1년에 2,000시간 이상을 보낸 것입니다(물론 휴가를 한두 번 주고 받거나). 그러므로, 그것이 당신의 최우선 순위가 아니라면 훌륭한 동료가 되는 것은 분명 해야 합니다.

강한 관계는 긍정적인 작업 환경의 기초이며 거의 전체 직장 생활의 분위기를 설정합니다. Jim이 책상에서 코를 푸는 것을 싫어하거나 Stacy가 고양이를 키울 때마다 움츠러들더라도 이러한 사람들은 일상 업무에 큰 영향을 미칩니다.

결론은 협업과 연결이 생각보다 훨씬 더 멀리 갈 수 있다는 것입니다. (저희를 믿으세요! Hubspot은 가장 행복한 직원 1위, 일하기 가장 좋은 곳 2위로 선정되었습니다.) 독점적인 내부자 팁을 보려면 계속 읽으십시오.

1. 감사하고 인정하십시오.

사람들이 직장에서 인정받지 못한다고 느낄 때, 그들이 한 걸음 더 나아가는 것의 이점을 깨닫는 것이 점점 더 어려워집니다. 인식이 없으면 계속할 동기가 거의 없습니다.

그것이 당신이 들어오는 곳입니다. 당신이 관리자이든 그저 감사하는 동료이든 상관없이 공로를 인정하기 위해 노력하십시오.

회의에서 찬사를 보내거나 이메일을 작성하거나 Slack 메시지를 보내는 데 몇 분이 걸립니다. 그러나이 제스처는 누군가의 하루 전체를 만들 수 있습니다.

“인턴으로서 저는 일상 업무에서 대부분 눈에 띄지 않고 눈에 띄지 않을 것이라고 생각했습니다. 하지만 이번 여름에는 내가 팀에 기여하고 있는 노력에 대해 이렇게 고양되고 칭찬받은 적이 없었습니다. “부재중 성과도 인정받았어요!”

2. 이메일이나 전화에 즉시 응답합니다.

누구나 할 일이 있습니다. 그리고 동료 중 한 명이 프로젝트를 진행하기 위해 귀하의 승인이나 피드백이 필요한 경우 동료를 기다리게 하지 마십시오.

프로젝트 병목 현상은 실망스러울 뿐만 아니라 팀 또는 전사적 목표에 도달하는 개인의 능력에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.

전문가 팁: 자신이 이에 대해 책임이 있는지 확실하지 않은 경우 우선 순위를 추적하는 데 도움이 되도록 팀원에게 이메일 본문 내에 시간 프레임을 지정하도록 요청하십시오.

즉시 응답할 시간이 없다면 한 HubSpotter가 '지금은 버티고 있지만 오늘 오후나 내일 이 문제를 검토하겠습니다'라는 메시지를 빠르게 촬영할 것을 제안합니다.”

3. 신뢰할 수 있어야 합니다.

즉각적인 이메일 응답 외에도 전반적으로 신뢰할 수 있는 것은 먼 길을 갈 것입니다. 귀하의 동료들은 귀하가 과제를 완료하고, 지원을 제공하고, 어려운 시기에 도움을 줄 수 있다고 믿을 수 있는지 알고 싶어합니다.

신뢰성은 관계를 향상시킬 뿐만 아니라 또한 결승선을 넘어 프로젝트를 추진하는 데 중요한 역할을 할 것입니다.

HubSpot의 마케팅 관리자인 Jamie Juviler는 "나에게 훌륭한 동료는 신뢰할 수 있는 동료이며 내가 아는 사람은 일을 한 번에 훌륭하게 수행할 것입니다."라고 말합니다. “많은 이해 관계자와 움직이는 부분이 있는 프로젝트에서 특히 중요합니다. 모든 사람이 궤도에 오르면 일이 끝납니다.”

4. 겸손하라.

겸손하다는 것은 자신을 공매도하는 것을 의미하지 않습니다. 대신 겸손은 실제로 당신이 명확한 관점을 가지고 있고 자각하고 있음을 보여줍니다. 사실 이 자세는 HubSpot의 핵심 가치 중 하나입니다.

사무실 환경에서 자신의 한계를 인식하는 능력은 동료와 의미 있는 관계를 더 쉽게 구축할 수 있도록 합니다. 또한 필요할 때 도움을 요청할 수 있으므로 작업의 품질이 향상됩니다.

전문가 팁 : 필요할 때 동료에게 도움을 요청하세요. 이것은 당신이 다른 아이디어에 열려 있다는 신호를 그들에게 보냅니다. 그들은 또한 미래에 귀하의 전문 지식을 얻기 위해 귀하에게 연락하는 것을 편안하게 느낄 것입니다. 윈윈인 것 같습니다!

5. 명확한 문서를 작성하십시오.

당신은 당신의 일을 잘할 수 있지만 당신이 하는 일을 아무도 모른다면 당신의 영향은 최소화될 것입니다.

시간을 내어 귀하의 역할, 이러한 작업을 완료하는 방법 및 소유하고 있는 프로세스를 명확하게 문서화하십시오. 몇 가지 서면 문서(또는 중요 항목)는 사람들이 귀하와 가장 잘 협력하는 방법을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Bianca D'Agostino는 “소규모 팀이든 대규모 팀이든 관계없이 적절한 프로세스, 프로젝트 또는 교육 문서에 시간을 투자하면 궁극적인 팀 플레이어가 될 수 있습니다. 동시에 장기적으로 시간을 절약할 수 있습니다. HubSpot의 수석 마케팅 관리자 및 SEO 전략가.

직원들이 서로 다른 시간대에 있는 글로벌 기업에 근무하는 경우 문서화가 더욱 중요해집니다.

D'Agostino는 "저희 팀원들과 저는 우리가 알고 있는 것과 서로에게 요구하는 것을 기록하고 일정/목표에 대해 투명하게 공개하는 데 더 많은 시간과 주의를 기울입니다."라고 덧붙입니다. "우리 팀은 전 세계에 흩어져 있고 여러 시간대에 흩어져 있기 때문에 이 기술 덕분에 우리 팀이 훨씬 더 강해졌습니다!"

6. 새로운 팀원에게 다가가십시오.

새로운 직업 신경은 구덩이입니다. 어떤 셔츠가 가장 잘 어울릴지부터 재미있는 사실이 실제로 재미있는 것인지 아닌지에 이르기까지 모든 것에 대해 걱정하면서 큰 첫날 전날 밤을 뒤척입니다.

숙련된 직원 여러분, 신입 팀원이 안심할 수 있도록 귀하의 역할을 하십시오. 직장에서 처음 며칠 또는 몇 주 동안 그들이 자리를 잡을 수 있도록 노력하십시오.

“낯선 사람들이 있는 방에 들어가는 '멍청이'는 항상 어색하기 때문에 첫 만남에서 그들 옆에 앉습니다. 이것은 그들이 더 환영받는다고 느낄 수 있는 작은 제스처입니다.”라고 HubSpot의 전 팀 관리자인 Anum Hussain은 말합니다. 현재 Anum은 Reforge에서 콘텐츠 마케팅 및 고객 성장 책임자입니다.

프로 팁: 새로운 팀원에게 환영 질문을 하거나 점심 식사에 초대하십시오(직접 또는 가상으로).

7. 험담을 멀리하십시오.

아, 사무실 냉온수기. 사무실에 있든 Zoom 통화를 하든 우리 모두 건방진 댓글 한두 개에 희생양이 될 수 있습니다.

Steve의 업무 윤리에 대해 불평하거나 두 인턴 간의 수상한 관계에 대해 불평하기 쉽습니다. 그러나 사무실 가십에 참여하는 것은 위험하고 비전문적입니다. 또한 가십은 매우 곤란한 상황을 초래할 수 있습니다.

전문가 팁 : 커뮤니케이션 라인을 열어 두세요. 귀하와 귀하의 팀이 더 투명하고 정직할수록 추측의 여지가 줄어듭니다.

(이에 대해 더 알고 싶으십니까? 사무실 정치를 다루는 방법에 대한 이 게시물을 확인하십시오).

8. 성가신 사무실 습관(원격 또는 대면)을 피하십시오.

우리 모두는 기이하고 특이한 점이 있습니다. 그렇더라도 동료를 잘못된 방식으로 문지르는 행동을 감시하는 것과 마찬가지로 자기 인식이 중요합니다.

그렇다면 어떤 사무실 습관이 성가신 것으로 간주됩니까? 2022년에 Quality Logo Products는 1,900명이 넘는 근로자를 대상으로 설문 조사를 실시했습니다. 방해하기(48%), 다른 사람의 작업에 대한 공로 인정(47%), 지나친 공유(45%)가 가장 성가신 행동으로 꼽혔습니다.

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원격으로 작업한다고 해서 문제가 자동으로 해결되지는 않습니다. Quality Logo Products는 원격 작업자가 다양한 문제에 직면하고 있음을 발견했습니다.

이메일이나 인스턴트 메시지에 대한 느린 응답은 48%로 원격 동료의 가장 성가신 행동으로 꼽혔습니다. 통화 중 배경 소음(47%)과 카메라 앞에서 먹는 것(43%)도 목록의 맨 위에 있었습니다.

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교훈: 다른 사람과 각 공간에 있는 자신을 배려하십시오. 회의실과 같은 공용 공간을 공유하는 경우에는 반드시 스스로 청소하십시오. Zoom 통화 중인 경우 설정에 유의하십시오. 이것은 주변의 모든 사람에게 진정으로 큰 도움이 되는 간단한 작업입니다.

“방 가득히 조용하고 집중하는 사람들 속에서 내 씹는 소리가 얼마나 큰지 깨닫는 데는 대학 졸업 후 첫 직장에 들어가고 몇 주가 걸렸습니다. 동료들이 음악 듣기를 좋아해서 헤드폰을 끼고 있었나요, 아니면 제가 지난 20분 동안 당근을 먹었기 때문에요?” HubSpot의 전 마케팅 담당자인 Lindsay Kolowich Cox는 농담을 합니다.

사무실에서 더 배려하는 방법에 대한 더 많은 정보는 성가신 사무실 습관 끊기에 대한 Lindsay의 기사를 확인하십시오.

9. 자원을 공유하십시오.

밀접하게 일하는 사람들을 살펴보십시오. 그들은 모두 이유 때문에 고용되었습니다, 그렇죠? 아마도 Nathan은 문제 해결에 정말 뛰어난 반면 Sue는 누구보다 협상에 능할 것입니다. 모든 사람에게서 배울 수 있는 것이 있습니다.

우리의 고유한 강점과 특정 타이틀에 관계없이 유용한 리소스를 공유하면 팀 전체에 도움이 될 수 있습니다.

“특히 영감을 주거나 생각을 자극하는 것을 찾으십니까? 블로그 게시물이든 흥미로운 디자인이든 이웃이 큰 프로젝트를 시작하는 데 필요한 것일 수 있습니다.”라고 HubSpotter는 주장합니다.

10. 피드백을 수집합니다.

경쟁은 협업을 저해합니다. 팀이 아이디어를 공유할 수 있는 심리적으로 안전한 환경을 조성해야 합니다. 여기에는 제안을 제공하거나 완전히 새로운 것을 제안하는 것이 포함될 수 있습니다.

HubSpot 성장 팀의 관리자인 Pamela Bump는 "팀 동료로서 할 수 있는 가장 크고 때로는 가장 어려운 일 중 하나는 다른 동료에게 아이디어와 제안을 제시할 수 있는 공간을 제공하는 것입니다(동의하지 않더라도)."라고 말합니다.

“팀과 함께 일하거나 팀을 관리할 때 자동차 키를 독차지하기 쉽습니다. 많은 직장이 경쟁심을 느낄 수 있기 때문에 이것은 우리 모두가 밀어내려고 애쓰는 본능입니다.”

기여할 공간을 만드는 데 어려움을 겪고 있다면 더 많은 목소리가 새로운 관점을 열 수 있다는 점을 기억하세요. 동료가 몇 달 동안 씨름해 온 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

"특히 처음부터 무언가를 구축할 때 더 많은 의견이 더 많은 성공으로 이어질 수 있습니다."라고 Bump는 말합니다. "사람들이 자신의 생각을 공유할 수 있는 시간이나 공간을 마련함으로써... 너무 많은 피드백에 압도되지 않고 훌륭한 관점을 얻을 수 있습니다."

프로 팁: 회의에 피드백 세션을 구축하거나, 전용 브레인스토밍 워크숍을 개최하거나, 아이디어를 수집하기 위해 공동 작업 Google 문서를 만드는 것을 고려하십시오.

11. 사람들의 시간을 존중하라.

우리 모두가 바쁘다는 것은 비밀이 아닙니다. 종종 우리는 하루가 24시간 이상이었으면 하고 바라고 있습니다.

지팡이의 물결로 이러한 문제를 해결할 수는 없지만 동료의 시간을 존중함으로써 작은 조치를 취할 수 있습니다. 여기서 5분, 저기서 20분이 하루 동안 합산될 수 있습니다. 정시에 나타나도록 노력하고 준비하십시오.

“회의가 일찍 끝나면 시간을 채우려고 하지 마세요. 회의가 더 이상 필요하지 않으면 취소하십시오. 사람들의 시간을 존중하는 것은 감사합니다.”라고 HubSpotter는 촉구합니다.

12. 온라인으로 연결할 방법을 찾으십시오.

하이브리드 또는 원격 환경에서 작업하는 경우 동료와 긴밀한 관계를 형성하기 위해 조금 더 노력해야 합니다. 이웃에게 안부 인사를 하기 위해 칸막이 너머를 들여다볼 수 있는 대신 이제 캐주얼한 만남을 위해 제 시간에 일정을 잡아야 합니다.

전문가 팁: 주간 Zoom 점심 식사, 월간 팀 쇼 앤 텔을 설정하거나 전국에 사는 친구에게 전화를 걸어 가상 커피를 마시십시오. 이러한 간단한 대화는 큰 도움이 됩니다. 특히 집에서 머리 숙이고 일에 몰두하기가 너무 쉬운 경우에는 더욱 그렇습니다.

낮 동안 사교를 위한 좋은 구실이 되는 것 외에도 회사의 정체성과 문화를 강화하면서 기대할 수 있는 공유된 경험을 제공합니다.

13. 귀중한 소개를 하십시오.

동료 중 한 명이 작업 중인 프로젝트의 프리랜서를 찾고 있다고 들었습니까? 그 사람만 알고 있다면 관계를 맺으세요.

"두 개의 네트워크는 항상 하나보다 낫습니다."라고 HubSpot의 제품 책임자인 Eric Peters는 주장합니다.

서로를 알면 도움이 될 사람들을 소개함으로써 동료들이 목표를 달성하도록 돕습니다.

잠재적인 후보자를 공석에 추천하거나 신입 사원을 종신 직원과 연결하여 지침을 제공할 수 있습니다. 이 인트로는 당신이 팀 플레이어임을 보여줍니다.

14. 동료 동의를 얻습니다.

프로젝트나 이니셔티브를 실행 중인 경우 동료가 업무에 연결되어 있다고 느끼도록 하십시오. 공통된 임무는 팀 문화를 개선하고 동료 관계를 강화합니다.

Bump는 "사람들을 참여시키거나 그들의 아이디어를 시도하거나 시간을 내어 그들의 의견을 들어보면 그들은 소속감을 느끼게 됩니다. 한두 가지 제안에 정중하게 동의하지 않더라도 말입니다."라고 Bump는 제안합니다. "당신의 팀을 참여시키면 장기적으로 당신과 그들에게 좋은 공동 프로젝트에 동기를 부여할 것입니다."

승인을 통해 더 나은 작업 환경을 만들고 신뢰할 수 있고 공감하는 동료로 만들 수 있습니다.

Bump는 "많은 사람들이 당신과 더 자주 일하고 싶어할 것입니다. 다른 사람들이 세세한 부분까지 관리했을 때 말할 수 있는 플랫폼을 제공했기 때문입니다."라고 Bump는 말합니다.

15. OOO 업무량을 가볍게 하십시오.

개인적인 이유, 휴가 또는 질병으로 인해 사무실에서 몇 시간 또는 며칠을 놓칠 때마다 압도당하기 쉽습니다.

이러한 느낌을 염두에 두고 적절하게 행동하십시오. 가능한 한 언제 어디서든 도움의 손길을 내밀어 동료가 이 악순환을 피하도록 도와주십시오.

HubSpot의 전 콘텐츠 이사인 Corey Wainwright는 “일부 작업을 인계 받도록 도와주겠다고 제안하여 그들이 산더미 같은 곳으로 돌아오지 않고 그들이 자리를 비워야 할 때 작업을 완료하는 데 대해 걱정하지 않도록 합니다.”라고 제안합니다.

접시에 더 추가할 수 없더라도 공감을 가지고 행동하고 동료가 따라잡는 데 필요한 시간이 얼마든지 있어야 함을 상기시키는 것을 잊지 마십시오. 하루에 모든 작업을 완료할 필요가 없습니다.

16. 들어라.

종종 동료를 위해 할 수 있는 가장 도움이 되는 일은 그들에게 무언가를 통해 이야기할 기회를 주는 것입니다. 복잡한 작업에 접근하기 위한 전략에 관한 것이든, 개인 생활에서 얼마나 많은 일이 일어나고 있고 그들이 얼마나 압도되는지 공유하기 위한 것입니다.

적극적인 경청은 동료의 입장이 되어 볼 수 없더라도 동료가 겪고 있는 일에 공감하는 데 도움이 되는 기술입니다.

“적극적으로 경청하는 팀원에게 감사합니다. 나는 대화 중에 내가 이해되고 경청되고 있다는 느낌을 받는 것을 좋아하며 동료들도 나에게서 그것을 느꼈으면 합니다.”라고 HubSpot의 마케팅 관리자인 Flori Needle은 말합니다. "나는 후속 질문을 하고 대화 중에 참여함으로써 내가 경청하고 있다는 것을 사람들에게 알리고 동료들에게도 똑같이 감사합니다."

프로 팁 : 때때로 사람들은 당신이 솔루션을 제안할 필요가 없습니다. 대신, 그들은 그들의 생각을 소리내어 듣기만 하면 됩니다. 그 귀를 빌려주는 것은 당신이 생각하는 것보다 훨씬 더 멀리 갈 수 있습니다.

또한 이러한 작은 친절 행위는 생산적이고 효과적인 작업 환경을 강화하는 신뢰와 동지애를 형성하는 데 도움이 됩니다.

이 게시물은 원래 2016년에 게시되었으며 포괄성을 위해 업데이트되었습니다.