B2B 고객 경험을 향상시키는 17가지 앱

최고의 B2B 마케팅 통합으로 기술 스택을 구축하고 최적화하면 고객 경험이 향상되고 운영이 간소화됩니다.

마케팅 팀은 더 적은 것으로 더 많은 일을 하고 있으며 그 어느 때보다 더 많은 접시를 가지고 있습니다. 기업은 비즈니스 운영의 모든 요소에 AI 도구를 구현하고 내부 팀이 AI를 활용하여 더 빠르게 성장하고 효율적으로 작업하며 경쟁에서 앞서도록 하기 위해 안간힘을 쓰고 있습니다.

동시에 예산이 부족하여 마케팅 팀이 기술 지출을 면밀히 살펴보고 비효율성이나 중복이 있는 부분을 확인하도록 합니다. 최근 HubSpot 연구에 따르면 포인트 솔루션이 많을수록 소유 비용이 높아집니다.

“우리는 단기 성장과 장기 브랜드 투자 사이의 긴장을 목격하고 있습니다. 현재의 경제적 압박으로 인해 많은 팀이 CRO에 막대한 투자를 할 것입니다. 기술 스택을 최적화하면서 브랜드 마케팅에 투자하십시오.”라고 HubSpot의 CMO인 Kipp Bodnar는 말합니다.

마케팅 리더가 고객 기대치를 충족하기 위해 변화하는 방법

경제적 어려움이 커지면서 마케팅 팀은 계획을 다시 집중하게 되었습니다. 마케팅 리더는 예측 가능한 채널에 투자하고 이미 제품을 신뢰하는 연락처로부터 더 많은 비즈니스를 확보하기를 원합니다.

그리고 소비자의 기대치는 그 어느 때보다 높습니다.

기존 고객을 유지하고 상향 판매 및 교차 판매를 활용하여 기업을 성장시키고 있으며 마케팅 리더는 이러한 목표를 지원하기 위해 비효율성을 줄이는 데 주력하고 있습니다.

단절의 위기가 디지털 마케팅에 미치는 영향

오늘날 회사는 평균 200개 이상의 앱을 사용하고 있으며 이러한 앱 중 다수는 서로 소통하지 않습니다.

이로 인해 회사의 여러 사일로 부서에 있는 효과적으로 사용할 수 없는 데이터 더미가 생성되어 유용한 이야기를 전달하지 않고 유용한 솔루션을 제공하지 않습니다. 귀중한 예산을 사용하는 동안.

고객 대면 팀이 고립되면 고객 경험에 영향을 미쳐 고객 유지를 달성하기가 더 어려워집니다.

“고객이 경험하는 것은 내부에 존재하는 기능 또는 기능 장애의 숨길 수 없는 신호입니다. 고객 여정을 재정비하십시오.”라고 Autodesk의 APAC 마케팅 및 고객 성공 담당 이사인 Ljubica Radoicic은 최신 기술 및 고객 경험 보고서에서 공유했습니다.

그녀는 계속해서 “연결이 끊긴 지점을 찾고 NPS 번호를 보고 고객과 대화하십시오. 그런 다음 고객 참여 모델을 다시 설계하십시오.”

모든 고객 대면 팀은 공유 데이터 및 커뮤니케이션에 액세스하여 고객 여정을 이해할 수 있어야 합니다. 즉, 개별 고객 과 모든 사용자의 추세를 따를 수 있습니다.

앱과 CRM 간의 연결이 끊어지면 회사는 귀중한 고객 정보를 잃게 됩니다.

Marketing Hub의 강력한 B2B 마케팅 통합 에코시스템은 고객 대면 도구를 연결하여 유연성을 유지하면서 GTM 조직에 단일 정보 소스를 제공합니다.

마케팅 기술 스택의 중요성

사일로화된 데이터가 다양한 마테크 플랫폼에 있는 경우, 데이터를 실행 가능하게 만들기 위해 전담 비즈니스 통찰력 전문가(또는 전체 팀)가 필요합니다. 그들의 시간은 항상 수요가 많기 때문에 GTM 캠페인이 느려집니다.

그러나 앱과 도구가 효과적으로 동기화되고 서로 대화하여 HubSpot Marketing Hub와 같은 하나의 중앙 집중식 플랫폼으로 흐르면 모든 팀원이 쉽게 파고들어 매월, 분기 또는 연도에 대한 데이터 지원 전략을 만들 수 있습니다.

HubSpot의 App Marketplace에는 인상적인 고객 경험과 비즈니스 성장을 지원하는 1,250개 이상의 통합이 있습니다.

마테크 앱 환경이 계속 확장됨에 따라 잠재 고객에게 도달하기 위해 사용하려는 거의 모든 마케팅 전략에 대한 B2B 통합이 있습니다.

또한 수많은 플랫폼이 HubSpot과 통합되기 때문에 마케팅 담당자는 서로 다른 시스템을 연결하고 전체 고객 경험에 대한 심층적이고 실행 가능한 통찰력을 수집할 수 있습니다.

다음은 HubSpot과 함께 사용하여 고객 경험을 개선하고 연결된 데이터로 성장할 수 있는 17가지 마케팅 통합입니다.

1. 진폭

Amplitude는 사용자가 분석을 깊이 파고들 수 있도록 도와주는 디지털 제품용 데이터 도구입니다.

마케팅 및 고객 성공 팀은 Amplitude를 사용하여 제품 내 이벤트를 추적하고 이를 HubSpot의 연락처 프로필에 추가하여 고객이 제품을 사용하는 방식을 더 잘 이해할 수 있습니다.

CRM과 함께 Amplitude를 사용하는 또 다른 방법은 더 스마트한 세분화를 위한 것입니다. Amplitude 코호트 데이터를 사용하여 온보딩 중에 푸시 알림을 활성화하는 사용자와 같은 유사한 행동 이벤트를 기반으로 HubSpot 연락처 목록을 구축합니다.

Ramp의 마케팅 기술 책임자인 Austin Hay는 "주요 이점은 보기, 코호트 분석, 디버깅 및 사용자 여정 시각화를 위해 HubSpot의 마케팅 이메일 데이터를 Amplitude로 가져오는 것입니다."라고 말했습니다.

"처음에는 깔때기의 일부가 파손되었을 때 알림을 받기 위해 통합을 사용했습니다."라고 그는 계속합니다. "이제 사람들은 데이터를 사용하여 사용자 여정을 시각화하고, 임시 분석을 생성하고, 캠페인을 디버깅하는 등의 작업을 수행합니다."

Hay는 계속해서 “[통합] 덕분에 효율성이 높아졌습니다. 우리는 마케팅 이메일 데이터를 시각화하기 위해 로우 코드 운영자 도구를 제공하는 기능이 필요했습니다. Amplitude는 통합을 통해 이 작업을 수행했습니다. 작업 속도와 효율성이 높아졌습니다.”

2. 챗스팟

마케팅 담당자는 ChatGPT와 HubSpot CRM의 기능을 결합하여 HubSpot 데이터를 이해하고 통찰력을 레버를 움직일 작업 항목으로 전환하는 새로운 ChatSpot 앱으로 AI를 활용할 수 있습니다.

ChatSpot을 최대한 활용하려면 채팅 인터페이스를 통해 자연어로 질문하고 지침을 제공하여 마케팅을 개선하고 고객 경험을 향상시키십시오.

예를 들어, HubSpot 계정에서 직접 데이터를 검색하는 대신 ChatSpot에 " 지난 분기에 우리 제품을 언급한 고객 지원 티켓 요약을 제공해주세요. " 국가별로. ”

“[ChatSpot은] 일선 영업 전문가를 위한 거대한 게임 체인저입니다! HubSpot은 이미 CRM 기술의 선두주자였으며 ChatGPT 이전에 AI를 활용했습니다. [ChatSpot이] 지금까지 매우 빠르게 진행되었다는 사실은 [HubSpot] 팀의 증거입니다. 이 기술을 활용하기를 기대합니다!” WeeklySuccess의 창립자 William McNeil이 공유했습니다.

영업 및 마케팅 팀은 계정 참여 분석, 성과 측정, 틈새 기준에 따른 세분화, 다중 채널 ABM 자동화를 통해 복잡한 성장 워크플로를 자동화할 수 있습니다.

3. 수요 기반

Demandbase와 같은 플랫폼은 고객 대면 팀을 조정하고 데이터 기반 지식 공유를 지원하여 결과를 개선하고 중복 작업을 줄이는 데 도움이 됩니다.

“Demandbase는 우리 비즈니스에 적합하며 마케팅, 영업 및 비즈니스 개발이 대상 계정에 맞춰지는 데 도움이 됩니다. 우리는 이 통합을 영업 통찰력, MAP 소스 병합, 영업 지원 및 익명 활동, 디스플레이 기반 광고에 사용합니다.”라고 Pattern의 수석 ABM 관리자인 Tess Baldwin이 말했습니다.

4. 하이터치

올바른 데이터를 보유하는 것과 해당 데이터를 사용하여 비즈니스 수익에 영향을 미치는 것은 완전히 다른 것입니다.

Hightouch는 모든 소스에서 고객 데이터를 항상 최신 상태로 유지하고 동기화하므로 각 고객의 여정을 쉽게 추적하고 보다 개인화된 구매 경험을 제공할 수 있습니다.

Hightouch는 고객 성공 팀이 고객 여정과 모든 전환 지점 뒤에 있는 데이터를 이해하도록 지원하고 HubSpot은 이를 성장에 사용할 수 있도록 지원합니다.

HubSpot과 함께 하이터치를 사용하여 다음을 수행하십시오.

• 고객 행동에 따라 사전 경고 설정
• 더 스마트한 리드 스코어링으로 ROAS 및 MQL 향상
• 이탈 및 LTV 인텔리전스에 액세스하여 매출 증대

Veriglif의 CEO 겸 공동 창립자인 James Wilson은 다음과 같이 말했습니다. PostgreSQL과 HubSpot 간에 데이터를 동기화하려는 사람에게 권장합니다.”

5. 럭키 오렌지

Lucky Orange는 웹 사이트를 통한 사용자 여정을 가져와 브랜드의 디지털 존재 전반에 걸친 성장 기회를 조명하는 데이터 기반 대시보드로 전환합니다.

HubSpot과 함께 Lucky Orange와 같은 통합을 사용하여 히트맵을 만들고 모든 웹 참여 이벤트를 추적합니다. 그런 다음 HubSpot에서 워크플로 및 알림을 설정하여 고객의 참여를 유지하고 다리미가 뜨거울 때 영업 팀이 공격할 수 있는 기회를 제공합니다.

“Lucky Orange는 제가 HubSpot에서 가장 좋아하는 앱입니다. 우리는 CRO 및 영업 지원에 이 앱을 사용합니다. 히트맵 기능과 양식 분석은 우리에게 훌륭한 통찰력을 제공하고 HubSpot과의 통합을 통해 다양한 세그먼트가 HubSpot의 속성을 기반으로 우리 사이트를 어떻게 사용하는지 볼 수 있습니다.”라고 Avidly의 전략적 파트너십 책임자인 Jeppe Nyrup이 말했습니다.

Nyrup은 계속해서 "녹음 기능은 판매 담당자가 어떤 연락처가 우리 페이지에 관심이 있는지 모니터링하는 데 중요합니다."라고 말합니다.

6. 마이크로소프트 다이내믹스

CRM을 올바르게 설정하고 모든 GTM 팀이 액세스할 수 있도록 하는 것이 고객 중심 비즈니스 성장의 핵심입니다. CRM은 모든 비즈니스 결정을 지시하고 마케팅, 영업 및 지원 대시보드를 촉진해야 합니다.

HubSpot을 사용하면 Microsoft Dynamics와 같은 고유한 CRM을 가져와서 Marketing Hub에 연결하고 마케팅과 영업 간에 통합 소스의 이점을 얻을 수 있습니다.

CRM의 효과를 극대화하려면 CRM 데이터를 항상 동기화해야 합니다.

다음과 같은 도움을 주어 영업 팀의 CRM 기능을 극대화하십시오.

• 올바른 연락처 우선 순위 지정
• 적시에 연락하여 관계 구축
• 데이터를 사용하여 잠재 고객을 고객으로 전환

Hgni a Reynatr, 디지털 마케팅 책임자는 "Hgni a Reynatr, 영업 팀이 이미 작업 중이거나 작업 중이던 인바운드 채널에서 리드가 이미 생성되었는지 HubSpot에서 작업 중인 BD 팀이 알기를 바랍니다."라고 말했습니다. , 큐 잇.

“통합을 통해 우리는 두 개의 CRM을 사용하더라도 겹치지 않고 협업할 수 있다고 확신합니다. 통합을 통해 영업 팀이 계정을 작업하는 동시에 비즈니스 개발 아웃리치를 피할 수 있습니다.”

7. 넷스위트

명확한 우선순위는 영업팀이 더 많은 거래를 성사시키는 데 도움이 됩니다. NetSuite 및 HubSpot을 통해 영업팀은 구매 의향이 높은 리드에게 연락할 수 있습니다. 그들은 잠재 고객의 여정에서 컨설턴트 역할을 할 데이터와 도구를 가지고 있습니다.

영업팀은 마케팅에서 얻은 더 많은 고객 활동 데이터를 사용하여 더 완전한 그림을 만들고 고객의 문제점을 해결할 수 있습니다.

NetSuite 및 HubSpot 통합은 또한 수동 데이터 입력을 줄여 영업 팀이 잠재 고객과 관계를 구축하는 데 시간을 할애할 수 있도록 합니다.

“우리는 이 통합을 사용하여 HubSpot에서 NetSuite로 MQL 연락처 세부 정보를 동기화하고 두 앱 간에 동일한 수명 주기 및 리드 상태를 공유합니다. 전반적으로 매우 순조로운 전환이었습니다.”라고 Hot Spring Spas의 디지털 참여 관리자인 Dinithi Abeysiri가 말했습니다.

8. 온24

ON24는 원활한 디지털 경험을 가능하게 하는 웨비나 및 가상 이벤트 플랫폼입니다. ON24 웨비나 통합은 ON24 데이터를 HubSpot과 동기화하거나 그 반대로 동기화하여 보다 스마트한 웨비나 호스팅 및 홍보 활동을 지원합니다.

이벤트 마케팅 팀이 ON24를 HubSpot과 통합하면 보다 역동적인 웨비나를 주최하고 참여 리드를 판매 파이프라인으로 직접 보내고 더 많은 참석자를 자격 있는 리드로 전환할 수 있습니다.

ON24와 HubSpot 간의 양방향 동기화를 활용하여 다음을 수행합니다.

• 전략적 파트너 간 등록 정보 공유
• ON24에 참석자를 자동으로 등록하는 HubSpot 랜딩 페이지 생성
• 웨비나 등록으로 생성된 중복 또는 기존 연락처 병합
• HubSpot에서 새로운 세그먼트를 찾아 이벤트 중 작업을 기반으로 웨비나 후 대상 지정

“주요 이점은 사용 편의성과 양방향 동기화입니다. 이를 통해 필요에 따라 기본 ON24 등록 페이지를 사용하고 등록자를 HubSpot으로 푸시하거나 등록자를 ON24로 쉽게 푸시하면서 Webinar용 HubSpot 랜딩 페이지 및 등록 페이지를 구축 및 활용할 수 있는 유연성을 얻을 수 있습니다.”라고 경영진인 Aaron Burke가 말했습니다. Precision Medicine Group의 마케팅 및 영업 이사.

“이 통합 없이는 등록자 리드를 ON24에서 HubSpot으로 효과적으로 푸시할 수 있었습니다. 통합을 통해 ON24 웨비나 이벤트에 대한 등록자를 확보할 수 있는 방법에 있어 훨씬 더 많은 유연성을 제공합니다.”

9. 원시그널

OneSignal 및 HubSpot을 사용하여 HubSpot 워크플로 내에서 개인화된 모바일 및 웹 푸시 알림을 생성 및 촉진하고 고객이 구매할 준비가 된 곳이면 어디에서나 만나십시오.

참여 행동, 인구통계학적 정보 또는 기타 맞춤 기준에 따라 잠재고객을 분류하면 클릭률(CTR)을 21% 높일 수 있습니다.

그리고 HubSpot을 사용하면 이제 ChatSpot과 같은 AI 도구를 사용하여 테스트할 참여 세그먼트를 찾을 수 있습니다.

통합을 사용하여 다음을 수행합니다.

• 사용자 여정과 채널 전반에 걸쳐 메시지 보내기
• 모바일 장치에서 인앱 메시지를 트리거하여 사용자 교육 및 즐거움 제공
• HubSpot CRM 데이터를 사용하여 사용자 정의 알림을 작성하고 이름, 회사 이름 또는 위치와 같은 개인화 토큰을 추가하십시오.
• HubSpot에서 연락처 활동 타임라인의 푸시 알림 분석

“통합을 통해 HubSpot을 통해 푸시 통신을 사용할 수 있습니다. 우리는 매달 여러 수익 캠페인을 실행하기 때문에 하나의 흐름에 푸시 앱 커뮤니케이션을 통합하면 해당 캠페인의 스토리텔링이 시너지 효과를 발휘합니다.”라고 Suno의 마케팅 분석가인 Ligia Assef는 말했습니다.

“비즈니스에 따라 고객 기반이나 잠재 고객을 세분화할 수 있으며 훨씬 더 직접적이고 적극적으로 커뮤니케이션할 수 있습니다. 추가적인 이점으로 자동화는 팀이 결과를 분석하고 전환율을 최대화하기 위해 개선할 수 있는 시간을 확보해 줍니다.”

10. 롤웍스

RollWorks와 같은 ABM 도구를 HubSpot과 통합하면 가능한 한 빨리 작업해야 하는 리드를 동기화, 분류, 점수화 및 우선 순위를 지정할 수 있습니다.

또한 마케팅 담당자는 ABM 타겟팅을 사용하여 동적 디지털 광고 캠페인을 만든 다음 HubSpot에서 성과를 추적할 수 있습니다.

ABM 플랫폼은 마케팅 팀이 기존 CRM 또는 마케팅 제품군 내에서 대상 고객을 찾는 데 도움이 됩니다.

그리고 RollWorks 및 HubSpot과 같은 통합은 머신 러닝과 독점 우선 순위 지정 알고리즘을 사용하여 가장 적합한 세그먼트를 자동으로 표시할 수 있습니다.

“[HubSpot과 함께] RollWorks는 우리 사업에서 큰 성공을 거두었습니다. 우리는 목표 계정의 거의 절반에 도달할 수 있었고 구매자의 여정에 따라 이들을 점진적으로 이동할 수 있었습니다.”라고 SnapFulfil의 선임 마케팅 관리자인 Katie McCauley가 덧붙였습니다.

"우리는 RollWorks를 사용하여 다른 방법으로는 도달할 수 없는 대상 계정의 주요 구매자에게 도달합니다."

11. 세일즈포스

중간 규모 기업에서 대기업 조직에 이르기까지 판매 및 마케팅 데이터를 결합하는 것은 짐승이 될 수 있습니다.

그러나 Salesforce 및 HubSpot 통합과 같은 스마트 통합을 통해 마케팅 및 영업 운영 팀은 자동으로 HubSpot 연락처 정보를 Salesforce로 보내고 Salesforce 정보를 다시 HubSpot으로 보낼 수 있습니다.

이 통합을 사용하여 리드가 준비되면 자동화된 영업 팀 알림을 설정하고 영업 담당자가 더 나은 성공률을 위해 리드 인텔리전스와 최적화 도구를 사용하여 아웃리치를 조정하도록 돕습니다.

Wolters Kluwer Espana의 디지털 마케팅 전문가인 Javier Peinado Ramirez는 "Salesforce + HubSpot 통합을 통해 리드 관리를 자동화하고 실수를 방지하며 마케팅 및 영업 활동을 전체적으로 파악할 수 있습니다."라고 말했습니다.

그는 계속해서 "리드 관리의 효율성을 개선했으며 판매 및 마케팅을 위한 고가치 정보에 액세스할 수 있습니다."라고 말합니다.

12. 세그먼트

Segment와 같은 고객 데이터 플랫폼(CDP)은 웹 및 모바일 앱에서 이벤트를 수집한 다음 데이터를 실행 가능한 통찰력으로 변환합니다.

HubSpot과 Segment를 함께 사용하면 마케팅 팀은 코드 없이도 각 소스에 태그가 지정되는 데이터 맵과 위치를 정의할 수 있습니다.

HubSpot과 함께 Segment를 사용하여 다음을 수행하십시오.

• 모든 소스 및 팀의 고객 데이터 중앙 집중화
• 자동으로 고객 데이터를 최신 상태로 유지하고 실시간으로 시스템 간에 변경 사항을 동기화합니다.
• HubSpot에서 사용자 활동을 캡처하고 행동 이벤트를 연락처 프로필에 매핑합니다.
• HubSpot 보고서 및 워크플로에 세그먼트 이벤트 추가
• 시간을 절약하고 수동 목록 업로드 및 관리 제거

Enervee Corporation의 마케팅 자동화 관리자인 Kaitlynn Sirotkin은 “HubSpot의 Segment 통합을 통해 고객 웹사이트 활동 데이터를 HubSpot 자동화 전략에 활용할 수 있는 능력을 확장할 수 있었습니다.

"이 데이터를 사용하여 우리는 광범위한 맞춤형 개발 작업 없이는 불가능했을 각 특정 구매자에 맞는 전자 상거래 전략을 구현할 수 있었습니다."

13. 센도소

Sendoso eGifts 및 실물 선물을 트리거하는 HubSpot 워크플로를 설정하여 잠재 고객과 고객에게 기쁨을 선사하세요.

마케팅 팀은 선물과 경험을 사용하여 브랜드 대사와 수퍼유저에게 감사를 표할 수 있고, 영업 팀은 맞춤형 감사 인사로 시연 전화를 후속 조치할 수 있으며, 고객 지원팀은 특별한 놀라움과 기쁨의 순간이 필요할 때마다 선물 워크플로를 자동화할 수 있습니다.

HubSpot과 Sendoso 통합을 사용하여 다음을 수행하십시오.

• HubSpot 기준에 따라 다이렉트 메일 선물 자동화
• 다이렉트 메일 또는 경험 기반 캠페인에 대한 ROI 측정
• 영업 및 마케팅에 대한 이메일 알림을 설정하여 팀의 정렬 유지
• 제품 데모 참석과 같은 HubSpot 활동을 기반으로 선물 트리거
• 독특하고 개인화된 선물로 판매 주기 단축

AudioEye의 영업 SVP인 Jake Reni는 통합을 통해 성공을 거두었습니다.

“영업 팀 전체에서 구현, 출시 및 도입이 용이합니다. 제품 카탈로그에는 모든 유형의 캠페인에 대한 다양한 옵션이 있습니다.”라고 그는 말했습니다. “저희 팀이 HubSpot 연락처 활동 피드에서 Sendoso 터치를 사용하는 것을 볼 수 있어서 좋습니다. 기업에 판매하는 모든 사람에게 필수품입니다!”

14. 수퍼메트릭스

비즈니스 지표 분석을 위해 Supermetrics를 사용하면 HubSpot 데이터를 모든 포털에서 스프레드시트, Google Data Studio, 데이터 웨어하우스 및 기타 데이터베이스로 자동으로(그리고 안전하게) 이동할 수 있습니다.

이 통합을 사용하여 어떤 마케팅 캠페인이 가장 반복적인 수익으로 이어졌는지 또는 어떤 고객 지원 문제가 가장 높은 이탈률로 이어졌는지와 같은 데이터 소스 전반에 대한 통찰력을 발견하십시오. 데이터 시각화를 생성하여 팀 성과를 추적하고 개선할 부분을 찾습니다.

“[HubSpot과 Supermetrics 통합]은 보고 및 데이터 분석을 다음 단계로 끌어올리는 데 도움이 되었습니다. 모든 디지털 마케팅 캠페인에 대한 고객 보고용 기본 Google Data Studio 커넥터로서 다양한 데이터 소스를 통합하여 상관 관계를 파악하고 통찰력을 얻을 수 있습니다.

또한 이를 사용하여 영업 팀 성과에 대한 더 많은 메트릭과 시각화를 얻습니다. 모든 대행사가 필요로 하는 모든 데이터 소스가 있습니다.”라고 Red Ventures의 디지털 마케팅 고객 경험인 Maricarmen Vargas는 말했습니다.

15. 태블로

Tableau는 다른 소스와 함께 HubSpot의 데이터를 복잡하지만 사용 가능한 보고서로 변환할 수 있는 지능형 데이터 시각화 도구입니다.

데이터 플랫폼과 비즈니스 인텔리전스 도구를 사용하여 추세와 아이디어를 더욱 분명하게 만들고 명확하고 실행 가능한 테이크아웃으로 스토리를 전달하는 시각화 및 대시보드를 만듭니다.

HubSpot용 Tableau 통합을 사용하여 다음을 수행하십시오.

• 상호 참조 마케팅 및 판매 데이터
• 세그먼트별로 캠페인 최적화
• 전환 가능성이 높은 새로운 잠재고객을 발견하세요.
• 깔때기 성능 벤치마킹 및 문제 영역 식별
• 마케팅 성과 벤치마킹을 위한 대시보드 구축

16. 왓츠앱

전 세계적으로 가장 인기 있는 메시징 앱 중 하나인 WhatsApp에서 잠재 고객과 고객에게 전달되는 HubSpot 내에서 영업 팀이 1:1 메시징으로 고객과 연결할 수 있습니다.

HubSpot 내에서 각 대화를 추적하고 WhatsApp 메시지를 워크플로 트리거로 설정합니다.

HubSpot과 함께 WhatsApp을 사용하여 커뮤니케이션을 간소화하세요.

• HubSpot 워크플로 내에서 WhatsApp 메시지 보내기
• 버려진 장바구니 텍스트 자동화
• HubSpot을 통해 새 메시지 알림 받기
• WhatsApp에서 자동으로 새 리드 추가
• 영업 담당자의 개인 장치가 아닌 중앙 위치에서 영업 대화를 추적합니다.
• 고객과 잠재 고객이 WhatsApp을 통해 문서를 보내거나 지원을 요청할 수 있습니다.
• 공유 받은 편지함에서 들어오는 리드를 풀링하고 대화를 영업 담당자에게 전달
• SMS의 리드 요청에 대한 가시성 향상

“이 통합을 통해 우리는 마케팅 및 영업 팀과 잠재 고객 및 고객 간의 커뮤니케이션을 기록하고 이러한 대화를 우리 팀의 관련 구성원이 액세스할 수 있도록 합니다. 영업 및 고객 커뮤니케이션을 개선할 수 있었습니다.”라고 Oxygen의 RevOps 솔루션 리드인 Kristeen Romero가 말했습니다.

17. 줌

HubSpot과 Zoom 통합을 사용하면 마케팅 이메일 및 영업 초대에 화상 회의 링크를 자동으로 추가할 수 있습니다.

또한 마케팅 팀은 보다 간소화된 워크플로에서 Zoom 웨비나 등록 및 HubSpot 후속 조치를 촉진하고 홍보할 수 있습니다.

약속 예약을 자동화함으로써 영업팀은 더 많은 통화를 예약할 수 있고 마케팅팀은 따뜻한 리드를 전달할 때 마찰을 줄일 수 있습니다.

The Economist의 수석 제품 관리자인 Qaunain Meghjee는 HubSpot과 Zoom 통합을 사용하고 다음을 공유했습니다.

“[통합]은 라이브 챗봇과 회의 예약 페이지를 통해 생성되는 자동 생성 캘린더 초대에 화상 회의 링크를 완벽하게 추가합니다. 이제 회의 초대 및 알림 이메일에 자동으로 Zoom 링크가 포함됩니다.”

Meghjee는 계속해서 "통합이 무료이고 자동이며 Outlook 및 Google 캘린더 통합과 원활하게 작동한다는 점이 마음에 듭니다."라고 말합니다.

전략적이고 통합된 기술 스택 구축: 그 어느 때보다 접근하기 쉬움

리드 스코어링에서 이메일 마케팅, 소셜 청취 등에 이르기까지 모든 것을 위한 도구를 통해 마케팅 팀이 새로운 도구를 도입하여 비효율성을 제거하고 더 많은 수익을 창출하기를 원한다는 것을 이해할 수 있습니다.

그러나 이러한 도구가 서로 효과적으로 대화할 수 없다면 이점이 아니라 성장의 장벽이 됩니다.

HubSpot의 App Marketplace는 마케팅 성장의 모든 측면에서 바로 사용할 수 있는 B2B 통합을 갖추고 있습니다. 업계 전반의 마케팅 팀은 모든 도구에서 인사이트를 얻고 최종적으로 파악하기 어려운 단일 진실 소스에 액세스할 수 있습니다.

명확한 데이터는 명확한 통찰력과 비즈니스를 주도하는 기억에 남을 고객 경험을 창출할 수 있는 힘을 의미합니다.