실제로 결과를 이끌어내는 17가지 이메일 마케팅 모범 사례

이메일 마케팅은 일부 새로운 마케팅 채널의 관심을 끌지 못할 수도 있지만 여전히 리드를 생성하고 비즈니스에 대한 더 많은 잠재 고객을 전환할 수 있는 훌륭한 방법입니다.

이를 염두에 두고 비즈니스를 위한 더 많은 리드를 생성하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 이메일 마케팅 모범 사례를 공유하고자 합니다.

1. 연락처 목록을 구입하지 마십시오.

이 첫 번째 팁은 놀라운 일이 아니지만 GDPR(일반 데이터 보호 규정)을 고려할 때 반복해야 합니다.

이메일 캠페인은 건전한 공개율에 따라 달라지며 이전 상호 작용을 통해 얻은 정보가 아니라 정보를 구매한 사람들에게 연락하는 경우 이메일의 성능이 빠르게 떨어지는 것을 볼 수 있습니다.

GDPR은 또한 귀하가 연락하기 전에 각 유럽 수신자의 동의를 요구하며 구매한 이메일 목록은 일반적으로 해당 동의와 함께 제공되지 않습니다.

타겟 고객에게 도달하는 데 도움이 필요하면 여러 마케팅 채널에서 타겟 고객에 대한 데이터를 소유할 수 있는 B2B 마케터용 플랫폼인 Versium Reach를 고려하십시오.

2. 발신자의 이메일 주소에 '무응답'을 사용하지 마십시오.

CAN-SPAM이라고 들어보셨나요? 이 오랜 법안은 미국의 모든 이메일 마케팅 담당자에게 인기 있고 중요한 지침입니다.

CAN-SPAM의 주요 규칙 중 하나는 "no reply" 또는 이와 유사한 문구를 이메일 발신인의 이름으로 사용하지 않는 것입니다(예: "[email protected]").

이메일 메시지의 "응답 없음"은 수신자가 응답하지 못하도록 하고 CAN-SPAM이 언제든지 응답할 수 있는 권리를 보호하는 추가 이메일을 수신 거부하는 것까지 방지합니다.

대신 자동 이메일을 이름에서 가져오도록 하십시오(예: [email protected]). 고객이 이메일을 사람이 작성했다는 사실을 알고 이메일 규정을 준수하는 경우 이메일을 열 가능성이 훨씬 높아집니다.

3. 3개 미만의 서체를 사용합니다.

이메일이 덜 복잡할수록 더 많은 전환을 얻을 수 있습니다.

두 가지 이상의 글꼴이나 서체로 이메일을 정리하지 마십시오. 독자의 주의를 산만하게 하고 이메일의 시각적 매력을 망칠 수 있습니다.

또한 크기가 10포인트에서 12포인트 사이인 웹에 적합한 글꼴을 사용하려고 합니다. 이렇게 하면 모든 리더와 장치에서 이메일을 읽을 수 있습니다.

4. 이메일의 미리보기 텍스트를 최적화합니다.

뉴스레터를 구독하는 경우 이메일 상단에 "이메일이 올바르게 표시되지 않습니까? 여기를 클릭하세요.”

오해하지 마세요. 유용한 경고이지만 이메일의 미리보기 텍스트(프리헤더라고도 함)에 이를 유지하면 이메일의 열기율에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

첫째, 받는 사람에게 " 이 이메일이 작동하지 않을 수 있습니다. ” 둘째, 이메일이 무엇에 관한 것인지에 대한 통찰력을 제공하지 않습니다.

미리보기 텍스트는 청중의 관심을 끌고 관심을 끌 수 있도록 세부 정보를 추가하여 제목을 보완해야 합니다.

기본적으로 미리보기 텍스트는 이메일 본문의 처음 몇 단어를 가져와서 사람이 열기 전에 제목 줄 옆에 표시합니다.

문제는 사용자 정의 이메일 템플릿이 종종 "이미지를 볼 수 없습니까?"와 같은 조건문을 고수한다는 것입니다. 또는 "제대로 표시되지 않습니까?" 상단 배너에서, 그것이 나갈 때 미리보기로 바로 들어갈 수 있도록 합니다.

경험에 비추어 볼 때 항상 이메일에서 제공할 내용을 설명하는 사용자 정의 프리헤더를 작성하십시오.

전문가 팁: HubSpot 사용자는 이메일 마케팅 뉴스레터의 백엔드에서 미리보기 텍스트를 직접 사용자 지정하여 이 문제를 해결할 수 있습니다.

5. 이메일 서명을 포함합니다.

귀하의 뉴스레터가 기술적으로 개인이 아닌 회사를 대신하여 귀하의 연락처로 전송되는 경우에도 이메일에는 특정 사람의 서명이 포함되어야 합니다.

2019년 비즈니스 현황 이메일 마케팅 연구에서 마케팅 담당자의 41%가 브랜딩 및 가시성을 위해 이메일 서명을 사용한다고 말했습니다. 두 번째로 가장 많이 사용하는 이유는 모든 회사에서 표준적이고 응집력 있는 승인을 유지하기 위해서였습니다.

이메일 서명을 포함해야 하는 또 다른 이유는 개인화 작업이기 때문입니다. 사람들은 이메일이 단순히 집단 마케팅 팀이 아니라 사람에게서 온 것임을 알면 자연스럽게 이메일을 읽는 경향이 더 커집니다. 귀하의 이메일 서명은 관심을 끌 수 있는 티켓입니다.

아름다운 이메일 서명을 빠르게 만드는 방법을 원하십니까? HubSpot의 이메일 서명 생성기를 사용하십시오. 또한 수신 메시지에 대한 귀하의 응답을 즐겁게 만들어주는 부재중 이메일 생성기가 있습니다.

6. 메일링 리스트를 정기적으로 청소하십시오.

이메일 연락처 중 일부는 이메일 캠페인을 선택 해제하지 않을 수 있지만 여전히 이메일을 열지 않습니다.

더 많은 잠재 고객에게 도달하기 위해 가능한 한 많은 사람들에게 이메일을 보내고 싶지만 메일링 목록에 참여도가 가장 낮은 수신자를 유지하면 공개율이 떨어질 수 있습니다. 이메일을 열지 않는 사람들은 가장 충성도가 높은 수신자에 대한 캠페인 품질을 분석하지 않기 때문에 캠페인을 더 나쁘게 만듭니다.

일정 기간 동안 이메일을 사용하지 않은 구독자 목록을 검토하고 정기적으로 제거하십시오. 이렇게 하면 더 정확한 이메일 열기율을 얻을 수 있고 더 이상 당신의 소식을 듣고 싶어하지 않는 사람들로부터 이메일 캠페인을 깨끗하게 유지할 수 있습니다.

활동에 따라 덜 자주 이메일 목록으로 점진적으로 이동하는 워크플로를 구현할 수도 있습니다.

예를 들어 매일 뉴스레터가 있다고 가정해 보겠습니다. 2주 연속 이메일을 열지 않는 구독자를 주간 이메일로 이동하는 워크플로를 구현할 수 있습니다. 그런 다음 해당 구독자는 4개의 연속 이메일을 열지 않으면 월간 뉴스레터로 이동할 수 있습니다. 등등.

목록을 깨끗하게 유지하면서 관심이 없는 이메일로 구독자에게 폭격을 가하는 것을 방지합니다.

7. 기본 메시지와 클릭 유도문안을 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에 두십시오.

스크롤 없이 볼 수 있는 부분은 독자가 아래로 스크롤하기 전에 볼 수 있는 정보를 나타냅니다.

최근 연구에 따르면 소비자는 소셜 미디어와 수직적 타임라인으로 인해 스크롤 없이 볼 수 있는 콘텐츠 위에서 이전보다 더 많이 스크롤합니다.

Neilsen Norman Group의 시선 추적 연구에 따르면 소비자는 스크롤 없이 볼 수 있는 콘텐츠에 시청 시간의 57%를 소비합니다. 그 숫자는 두 번째 화면의 17%로 급격히 줄어들고 스크롤함에 따라 점차 감소합니다.

이를 염두에 두고 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에 메시지와 CTA를 배치하세요. 수신자가 이메일을 열면 가장 먼저 보게 되는 항목이므로 전환율이 높아집니다.

A/B 테스트를 먼저 실행하여 가설을 검증하고 이메일에 적용되는지 확인할 수도 있습니다.

8. 이메일 인사말을 개인화하십시오.

"회원님께"로 시작하는 이메일을 얼마나 자주 읽으십니까?

고객 유형(회원, 구독자, 사용자 등)별로 이메일 청중을 분류할 수 있지만 수신자가 회사 메시지에서 가장 먼저 보게 되는 것은 아닙니다.

연락처의 이름으로 이메일 인사말을 개인화하면 즉시 각 독자의 관심을 끌 수 있습니다. HubSpot 사용자의 경우 이를 개인화 토큰이라고 하며 생성하는 것은 다음과 같습니다.

그런 다음 이메일의 주소 표시줄은 이메일의 HTML에서 이 개인화 토큰을 가져와서 연락처의 이름을 자동으로 생성합니다. 예: 안녕하세요, !

걱정하지 마십시오. 이메일의 인사말을 50명의 수신자 이름으로 개인화한다고 해서 지금부터 50개의 다른 이메일을 수동으로 작성하고 보내야 한다는 의미는 아닙니다.

오늘날 많은 이메일 마케팅 도구를 사용하면 이메일 캠페인의 인사말을 구성하여 연락처 목록에 있는 사람들의 이름과 함께 자동으로 보내도록 할 수 있으므로 모든 사람이 동일한 메시지의 개인 버전을 받을 수 있습니다.

9. 이메일을 500~650픽셀 너비로 유지하세요.

이메일 템플릿이 650픽셀보다 넓으면 이메일이 올바르게 표시되지 않으며 사용자가 전체 이메일을 읽으려면 가로로 스크롤해야 합니다.

이것은 최소한의 고통이며 귀하의 개종에 영향을 미칠 것입니다.

템플릿을 표준 형식에 맞추면 가독성이 향상되고 변환이 향상되며 전반적으로 사용자 경험이 향상됩니다.

10. 제목 줄과 클릭 유도문안을 분할 테스트합니다.

이메일 열기 및 클릭률을 높일 수 없는 경우 몇 가지 문제가 있을 수 있습니다. 적절한 사람에게 이메일을 보내지 않고 있습니다(연락처 목록을 구매하시겠습니까? 맨 위에 있는 첫 번째 팁 참조). 블로그 게시물) 또는 콘텐츠 개선이 필요합니다.

시작하려면 후자에 집중하고 A/B 테스트를 수행합니다.

A/B 테스트는 거의 모든 디지털 마케팅 콘텐츠를 개선하는 데 사용할 수 있습니다. 이메일에서 이 테스트는 수신자를 두 그룹으로 나눕니다. 그룹 A는 일반 뉴스레터를 수신하고 그룹 B는 특정 변형이 포함된 뉴스레터를 수신합니다.

이 변형은 청중이 해당 요소를 기반으로 조치를 취할 가능성이 더 높거나 낮은지 확인하기 위해 테스트합니다.

HubSpot Marketing Hub 사용자는 제목 줄부터 내부의 클릭 유도문안(CTA)에 이르기까지 모든 항목에 대해 이메일 A/B 테스트를 수행할 수 있습니다.

예를 들어 CTA의 색상을 빨간색에서 녹색으로 변경하여 이메일의 클릭률이 증가하는지 확인할 수 있습니다. 그렇다면 테스트는 지금부터 이메일의 CTA 색상을 녹색으로 변경해야 함을 나타냅니다.

11. 로고를 포함하십시오.

로고는 이메일에 있어 필수입니다.

Red Sift와 Entrust의 2020년 연구에 따르면 로고는 이메일 참여와 브랜드 회상에도 긍정적인 영향을 미칩니다.

이메일에 로고를 포함하면 브랜드 회상이 5초 노출 후 18% 증가했습니다. 로고가 포함된 이메일에서도 구매 가능성이 무려 34%나 증가했습니다.

이를 염두에 두고 로고가 항상 포함되도록 이메일 디자인에 로고를 추가하십시오.

12. 제목 줄에 제안 이름을 지정합니다.

제목 줄에 인센티브를 포함하면 공개 비율을 크게 높일 수 있습니다.

"$25 이상 구매 시 무료 배송" 및 "데모가 포함된 무료 iPod 받기"는 인센티브 중심의 좋은 제목 라인의 예입니다.

그러나 저축 또는 제품 관련 이메일로 독자를 압도하지 않도록 주의하십시오.

고객 충성도는 캐주얼 산업 통찰력에서 시작됩니다. 육성 후에 제안을 도입해야 합니다. 다음은 매력적인 제목과 따뜻하고 환영하는 본문이 포함된 이메일의 예입니다.

13. 수신자가 뉴스레터를 구독하도록 허용합니다.

" 잠깐만, 그들이 처음에 이메일을 받았다면 이미 구독했어야 하는 것 아닌가? "

일반적으로 그렇습니다. 따라서 이메일에 "구독" 버튼을 추가하는 것은 이미 이메일 수신에 동의한 사람들에게 도움이 되지 않습니다. 그러나 훌륭한 콘텐츠는 공유할 수 있는 콘텐츠이며 현재 구독자가 친구 및 동료에게 귀하의 이메일을 전달하고 있다면 귀하도 구독하도록 돕고 싶을 것입니다.

이메일 뷰어가 다른 사람으로부터 이 이메일을 받은 경우 뉴스레터를 구독할 수 있도록 작지만 눈에 띄는 CTA를 추가합니다.

그러나 뉴스레터는 이미 eBook 다운로드 또는 커뮤니티 회원이 되는 것과 같은 또 다른 행동을 유도해야 하므로 이 "구독" 버튼이 사용자의 주의를 산만하게 하거나 혼란스럽게 하여 그 과정에서 주요 캠페인 목표를 약화시키지 않도록 하십시오.

14. 설득력 있는(그러나 간결한) 제목을 작성하십시오.

좋은 제목 줄에는 공백을 포함하여 30~50자가 포함되어야 합니다. 이렇게 하는 이유는 이메일 공급자가 종종 이 길이를 초과하는 제목 줄을 잘라내기 때문입니다.

이메일 제목은 독자가 이메일을 열었을 때 예상되는 내용을 알려주는 동시에 긴박감을 조성해야 합니다.

15. 옵트인을 위해 자동 응답기를 사용합니다.

독자들이 선택했다는 사실을 잊어버릴 수 있도록 대비하세요.

사람들이 귀하의 이메일 데이터베이스를 선택했음을 상기시키는 자동 응답기를 설정하십시오. 자동응답기는 등록 후 1일, 5일, 10일 후에 발송됩니다.

각 자동 응답 이메일에는 독자가 뉴스레터를 수신한 것에 대해 보상하는 추가 콘텐츠 또는 보너스 자료가 포함되어야 합니다. 그렇지 않으면 독자가 실제로 수신 동의할 동기가 충분하지 않다고 느낄 수 있습니다.

16. 이메일을 방문 페이지와 밀접하게 연결합니다.

랜딩 페이지는 헤드라인, 카피, 콘텐츠 측면에서 이메일과 일치해야 합니다. 일관성이 고객의 신뢰에 큰 영향을 미치므로 방문 페이지의 모양과 느낌도 이메일과 일치해야 합니다.

추적 도구를 사용하여 어떤 이메일과 랜딩 페이지가 가장 실적이 좋은지 확인하여 작동하는 것을 계속 보낼 수 있는지 확인하십시오.

17. 5초 동안 테스트를 수행합니다.

이메일 사본을 친구나 비즈니스 동료에게 보냅니다. 클릭 유도문안이 무엇인지 신속하게 알 수 있습니까? 그렇다면 당신은 황금입니다. 그렇지 않은 경우 계속 작업하십시오.

요즘 관심을 받고 있는 마케터의 처분에 새로운 도구가 많이 있습니다. 그러나 이메일 마케팅은 사용자에게 미치는 영향과 관련하여 오랜 시간 테스트를 거쳤습니다. 이 오래되고 신뢰할 수 있으며 충실한 도구를 사용하면 마케팅 이니셔티브를 최대한 활용할 수 있습니다.

편집자 주: 이 게시물은 원래 2019년 6월에 게시되었으며 포괄적으로 업데이트되었습니다.