당신의 문화를 형성하고 직원들에게 영감을 줄 18가지 핵심 기업 가치

핵심 회사 가치를 갖는 것은 최고 경영진에서 신입 사원에 이르기까지 각 직원이 동일한 공통 목표를 향해 일하고 더 큰 목적을 공유하도록 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Google의 가치 중 하나인 "사용자에게 초점을 맞추면 모든 것이 따라올 것입니다."를 살펴보십시오.

모든 Google 검색은 사용자에게 서비스를 제공하려는 목적을 고수한다는 것을 보여줍니다. 의심할 여지 없이 Google의 1페이지에서 일반적인 질문에 대한 대부분의 답변을 찾을 수 있으며 최근에는 자체 추천 스니펫에서도 분리되어 있을 가능성이 높습니다.

이 게시물에서 우리는 회사 가치가 왜 중요한지, 어떻게 자신만의 가치를 만들고 영감을 얻기 위해 업계에서 선호하는 몇 가지를 제공할 수 있는지 탐구할 것입니다.

회사 가치는 무엇입니까?

회사 가치(핵심 가치라고도 함)는 비즈니스를 이끄는 신념과 원칙입니다. 팀이 더 잘 협력하고 경쟁업체와 브랜드를 구별하는 데 도움이 됩니다.

이러한 공통 가치를 최우선으로 생각하면 핵심 원칙에 부합하고 회사 비전에 충실한 비즈니스 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

기업가치가 왜 중요한가?

회사의 핵심 가치는 직원에게 목적을 부여합니다. 목적은 직원 만족도에 매우 중요합니다. 실제로 McKinsey & Company가 직원을 대상으로 한 설문조사에 따르면 직원의 70%가 자신의 목적 의식이 주로 업무에 의해 정의된다고 말했습니다. 그러나 그 수치는 비임원 참가자들에게 직장에서 목적을 달성하는지 물었을 때 15%로 크게 떨어졌습니다. 이것이 핵심 가치가 경영진뿐만 아니라 모든 수준에서 수용되는 것이 중요한 이유입니다. 목적은 직원 만족도를 향상시킬 뿐만 아니라 수익을 높이고 고객과의 신뢰를 구축합니다.

교수이자 저자인 Ranjay Gulati는 그의 책 Deep Purpose에서 설명합니다. Gulati는 이 프로세스를 깊은 목적이라고 부르며, 이는 조직이 더 강렬하고 사려 깊고 포괄적인 방식으로 존재해야 하는 이유를 더욱 발전시킵니다.

궁극적으로, 오래 지속되고 성공하며 동기를 부여하는 직장을 만들고 싶다면 핵심 가치가 중요합니다.

핵심 가치 영감이 필요한 새 회사에서 일하든 가치 개선이 필요한 오래된 회사에서 일하든 운이 좋은 것입니다. 아래에서 우리는 최고의 회사 가치 목록을 만들었습니다. 또한 일부 기업이 자신의 가치를 진정으로 존중하는 방법을 살펴보겠습니다.

영감을 주는 핵심 가치를 가진 기업의 예

1. 중력 지불

• 창의적 리더십: 배움과 과감한 행동으로 성장과 혁신을 고취합니다.
• 발전을 위한 열정: 우리는 영향력과 우수성에 타협하지 않는 초점을 두고 있습니다.
• 책임: 우리는 정직하고 성실하며 사려 깊게 행동합니다.

Gravity Payments의 핵심 가치는 회사 "회사 소개" 페이지에 게시할 기분 좋은 문구가 아닙니다. 솔직한 CEO인 Dan Price가 이끄는 Gravity Payments는 모든 직원에게 $70,000의 최소 급여를 도입하는 것으로 널리 알려져 있습니다. 이 움직임은 특히 매체가 그가 자금을 마련하기 위해 자신의 급여를 삭감했다는 사실을 알게 되었을 때 언론에 폭풍을 일으켰습니다.

직원에 대한 프라이스의 책임감과 윤리에 따른 이러한 과감한 행동은 위 회사의 핵심 가치에도 반영되어 있습니다. Price는 회사의 가치에 충실하면 경쟁에서 불리하다는 점을 인정하지만 희생할 가치가 있습니다.

“가치에 충실하면 목적이 생깁니다. 어려운 결정을 명확하게 하고 속임수보다 진정성을 중시하는 강력한 개인 커뮤니티를 끌어들입니다.”라고 Price는 말합니다. 경쟁에서 불리하더라도 어떤 가치를 유지하시겠습니까? 그러한 가치를 따르고, 그것이 야기하는 장애물을 수용하고, 회사가 번창하는 것을 지켜보십시오.”

Gravity Payments의 핵심 가치는 업계의 곡물과 상반되지만 회사는 반대론자들에도 불구하고 번창했습니다.

2. 구글

• 사용자에게 초점을 맞추면 다른 모든 것이 따를 것입니다.
• 한 가지 일을 정말, 정말 잘하는 것이 가장 좋습니다.
• 빠른 것이 느린 것보다 낫습니다.
• 웹상의 민주주의는 작동합니다.
• 답변이 필요하기 위해 책상 앞에 있을 필요는 없습니다.
• 악을 행하지 않고도 돈을 벌 수 있습니다.
• 항상 더 많은 정보가 있습니다.
• 정보의 필요성은 국경을 초월합니다.
• 정장 없이도 진지할 수 있습니다.
• 좋은 것만으로는 충분하지 않습니다.

Google의 철학 페이지에서는 핵심 가치를 나열할 뿐만 아니라 사례도 제공합니다.

예를 들어, "악을 행하지 않고도 돈을 벌 수 있다"는 가치를 고려하십시오. 많은 회사가 무결성의 이점을 선전할 가능성이 높지만 Google은 다음을 포함하여 "사악한" 비즈니스를 피하기 위해 수행한 전략적 노력을 참조합니다. 귀하가 요청한 콘텐츠를 볼 수 있는 능력을 방해하는 팝업 광고를 수락하지 마십시오 ... [그리고] Google에서 광고는 항상 '스폰서 링크'로 명확하게 식별되므로 검색의 무결성을 손상시키지 않습니다. 결과."

궁극적으로 회사가 이익보다 가치를 우선시하기 위해 내린 의도적이고 계산된 결정을 나열할 수 없다면 핵심 가치는 큰 힘을 발휘하지 못합니다.

3. 코카콜라

• 리더십: 더 나은 미래를 만들기 위한 용기.
• 협업: 집단적 천재성을 활용합니다.
• 성실성: 현실적이 되십시오.
• 책임: 그렇게 된다면 그것은 나에게 달려 있습니다.
• 열정: 마음과 정신에 헌신.
• 다양성: 우리 브랜드만큼 포괄적입니다.
• 품질: 우리가 하는 일, 우리는 잘합니다.

Coca Cola는 공개 Global Diversity Mission 페이지를 통해 다양성 핵심 가치를 보여줍니다. 이 페이지에는 다음과 같이 회사의 다양성 관련 노력이 나열되어 있습니다. 직원들이 회사에서 직면한 문제를 해결하기 위해 일할 수 있는 프로그램 및 해결 리소스 프로그램."

또한 Coca Cola의 Global Diversity Mission 페이지는 책임에 대한 그들의 약속을 잘 보여줍니다. 글로벌 직원의 성별 및 인종 비율에 관한 통계가 포함된 원형 차트를 공개적으로 포함했습니다. 그들의 노력과 결점을 모두 인정함으로써 코카콜라는 이상과 현실 사이의 불일치에 대한 책임을 지면서 그들의 가치에 부응하고자 하는 열망을 보여줄 수 있습니다.

4. 홀푸드

• 우리는 고객을 만족시키고 기쁘게 합니다 — 고객은 우리 비즈니스의 생명줄이자 가장 중요한 이해 관계자입니다. 우리는 모든 쇼핑 경험에서 고객의 기대를 충족시키거나 그 이상을 달성하기 위해 노력합니다.
• 우리는 팀원의 성장과 행복을 촉진합니다 — 우리의 성공은 모든 팀원의 집단적인 에너지, 지성 및 기여에 달려 있습니다.
• 우리는 지역사회와 환경을 생각합니다 — 우리는 현지 경험을 제공하고 지원합니다. 각 상점의 고유한 특성은 지역 사회의 사람, 문화 및 요리를 직접 반영합니다.
• 우리는 공급업체와 상생 파트너십을 실천합니다. — 우리는 거래 파트너를 이해 관계자에게 봉사하는 동맹으로 봅니다. 우리는 그들을 존중하고 공정하며 정직하게 대하며 그에 대한 보답을 기대합니다.

Whole Foods는 핵심 가치 페이지의 각 가치 아래에 "우리가 커뮤니티와 환경을 어떻게 생각하는지 자세히 알아보기"와 같은 링크를 제공합니다.

궁극적으로, 그들의 페이지는 걷는 능력을 보여줍니다. 예를 들어, Whole Foods는 지역 사회에 대한 헌신을 보여주기 위해 지역 생산자 대출 프로그램을 만들었습니다. 이 프로그램은 독립적인 지역 농부와 식품 장인에게 최대 2,500만 달러의 저리 대출을 제공합니다.

또한 Whole Foods는 1980년 이후로 실천해 온 환경 친화적인 노력의 목록을 제공합니다. 여기에는 "재생지와 수성 또는 야채 기반을 사용한 인쇄 및 포장, 쓰레기 매립지 폐기물을 줄이기 위한 퇴비화, 계산대에서 일회용 비닐 봉지 사용 금지"가 포함됩니다. 2008년부터"

Whole Foods에 가본 적이 있다면 그들이 폐기물을 줄이고 지역 사회를 돕기 위한 노력에 대해 진지하다는 것을 알 것입니다. 사실, 많은 고객이 브랜드 충성도가 높은 이유 중 하나입니다. 고객도 이러한 노력을 지원하기 때문입니다.

5. 아메리칸 익스프레스

• 고객 약속: 우리는 고객의 삶에 긍정적인 차이를 만드는 관계를 발전시킵니다.
• 품질: 우리는 고객에게 최고의 가치를 제공하는 뛰어난 제품과 타의 추종을 불허하는 서비스를 제공합니다.
• 무결성: 우리는 모든 행동에서 최고 수준의 무결성을 유지합니다.
• 팀워크: 우리는 고객의 요구 사항을 충족하고 회사가 승리할 수 있도록 경계를 넘어 함께 일합니다.
• 사람 존중: 우리는 직원을 소중하게 생각하고 직원의 발전을 격려하며 성과에 대해 보상합니다.
• 선량한 시민의식: 우리는 우리가 살고 일하는 지역 사회의 선량한 시민입니다.
• 승리에 대한 의지: 우리는 시장과 비즈니스의 모든 측면에서 승리하려는 강한 의지를 보여줍니다.
• 개인의 책임: 우리는 약속을 이행하는 데 개인적으로 책임이 있습니다.

American Express는 정중하고 도움이 되는 고객 서비스와 관련하여 최소한의 서비스만 제공하는 것이 아니라 프로토콜이 없는 경우에도 고객을 위해 해결하기 위해 최선을 다합니다.

예를 들어, American Express의 부사장인 Raymond Joabar는 최근 Forbes와의 인터뷰에서 다음과 같이 말했습니다. 그리고 그들이 그것을 먹기 전에 고객을 찾아야 했습니다. 물론 이에 대한 절차는 없지만 우리 팀이 문제를 주도했습니다. 그들은 청구 기록에서 가능한 모든 정보를 수집하고 해당 기간 동안 카페에서 카드를 사용한 21명의 카드 회원을 식별하고 계정을 검토하여 적절한 일치를 찾은 다음 서비스를 제공하기 전에 제 시간에 카드 회원에게 전화를 걸었습니다. 기념일 파티에서 케이크."

Joabar는 다음과 같이 말했습니다. “여기서 중요한 점은 모두가 안전하고 건전하게 끝났다는 것 외에 모든 상황에 대한 대본이 없기 때문에 우리는 의료 전문가가 고객에게 옳은 일을 할 수 있도록 권한을 부여한다는 것입니다. 그리고 우리는 그들이 이 권한 부여로 무엇을 하는지도 알고 있습니다. 우리는 고객을 돕기 위해 그 이상을 넘어선 직원들에게 상을 수여하고 그들의 이야기를 회사 전체에 공유합니다.”

이 일화는 쉽지 않은 상황에서도 고객을 향한 American Express 직원의 헌신을 보여주고 있으며 회사의 가치에 따라 살기 위한 회사의 헌신을 보여줍니다.

6. 레이

REI의 핵심 목적은 평생 야외 모험과 관리를 위해 영감을 주고, 교육하고, 옷을 입히는 것입니다...우리는 야생, 길들여지지 않은 자연 환경에서 최고의 자아를 찾을 수 있다고 믿습니다. 따라서 우리의 목적은 야외 활동에 대한 평생의 사랑을 일깨우는 것입니다. , 모든.

레크리에이션 장비 협동조합 REI는 1938년 설립 이후 그 가치에 충실했습니다. 협동조합 모델을 사용하면 직원 이익 공유 및 야외 활동에 전념하는 비영리 단체에 기부를 통해 이익의 상당 부분을 직원과 지역 사회에 다시 투자할 수 있습니다. .

2015년부터 모든 REI 매장은 블랙 프라이데이(아마도 일년 중 가장 큰 쇼핑일)에 문을 닫아 직원들이 친구 및 가족과 함께 야외에서 시간을 즐길 수 있습니다.

회사는 "우리는 일년 중 가장 바쁜 소매점에 모든 직원에게 가족 및 친구와 함께 #OptOutside에 하루를 제공합니다. 우리는 이익보다 목적을 우선시하기 때문에 이 전통을 이어갑니다.”

그들의 핵심 신념에 충실함으로써 REI는 일하기 좋은 곳이 되었을 뿐만 아니라 새로운 아웃도어 애호가와 경험 많은 아웃도어 애호가 모두에게 인기 있는 브랜드가 되었습니다.

핵심 가치를 구현하는 방법

이제 다른 회사에서 핵심 가치가 어떻게 보이는지 보았으므로 자신의 핵심 가치를 만들고 구현하는 방법이 궁금할 것입니다. 핵심 가치를 정의하는 것은 어려운 작업일 수 있지만 자신의 가치를 개발하고 반복하는 데 도움이 되는 몇 가지 간단한 단계가 있습니다.

1. 팀과 함께 확인하십시오.

시작하는 빠른 방법은 설립자 또는 경영진과 상의하는 것입니다. 그들은 종종 이미 회사에 대한 비전, 회사의 가치 및 모든 사람이 함께 일하기를 이상적으로 원하는 방법을 가지고 있을 것입니다. 해당 프레임워크가 있으면 조직의 핵심 가치를 구체화하는 작업을 할 수 있습니다.

2. 피드백을 요청하십시오.

HubSpot의 핵심 직원 가치는 처음에 HEART라는 약어에 요약되어 있습니다.

험블

전자

적응력 있는

눈 에 띄는

T 투명

HubSpot의 문화 코드 업데이트에 대한 피드백을 받는 동안 공동 설립자 Dharmesh Shah는 뭔가 잘못되었다는 것을 깨달았습니다. 그는 약어에 HubSpot이 비즈니스를 수행하는 방식의 필수적인 부분인 공감이 누락되었음을 발견했습니다.

이에 대한 응답으로 Shah는 "효과적"을 "공감"으로 대체할 것을 제안하고 직원들이 내부 위키 페이지를 통해 피드백을 제출하도록 권장했습니다.

3. 피드백을 구현합니다.

팀과 이해 관계자에게 피드백을 요청했다면 이제 배운 내용을 구현할 차례입니다. HubSpot의 경우 문화 코드가 업데이트되었고 HEART 약어가 Humble, Empathetic, Adaptable, Remarkable 및 Transparent로 변경되었습니다.

4. 브랜드 고유의 핵심 가치를 만드십시오.

트렌드를 따라가거나 특정 일반적인 유행어를 사용하는 것은 쉽지만 회사 가치가 브랜드에 고유해야 한다는 것이 중요합니다. 예를 들어, 당신의 가치 중 하나로 무결성을 선택한다면 그것이 당신의 회사에 어떤 모습인지 정의하십시오. 고객에게 어떻게 보여줄 것인가? 비즈니스 관행에 어떤 정보를 제공합니까?

5. 필요할 때 계속 진화하십시오.

회사가 성장함에 따라 가치를 조정하는 것을 두려워하지 마십시오. 브랜드 초기에 원래 만든 것이 현재 비즈니스에서 더 이상 작동하지 않을 수 있습니다. 직원의 도움을 받아 가치를 재평가하고 결정한 변경 사항을 안내하십시오.

강력한 회사 가치는 비즈니스에 좋습니다.

궁극적으로 좋은 핵심 가치는 청중이 경쟁자와 혼동하지 않고 브랜드를 식별하고 충성도를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 장기적인 성공과 장기적인 직원 유지를 위해서는 타협할 수 없는 특정 회사 가치를 창출하고 그에 따라 생활하는 것이 중요합니다.

편집자 주: 이 기사는 원래 2020년 11월에 게시되었으며 포괄적으로 업데이트되었습니다.