직원 유지율을 높이기 위한 18가지 전략

때때로 직원들은 회사에 몇 년 동안 머물면서 자신이 하는 일을 사랑하고 자신이 원래 있어야 할 위치에 정확히 있는 것처럼 느낍니다. 반대로 일부 직원은 회사를 떠나 다른 기회를 추구합니다.

비즈니스의 경우가 무엇이든 간에 10년 동안 함께했든 지난 분기에 막 시작했든 모든 직원을 유지하기를 원할 것입니다.

이 게시물에서는 직원 유지가 무엇인지 알아보고 직원을 만족시키고 낮은 유지율을 유지하는 데 도움이 되는 효과적인 전략을 알아보세요.

직원 유지 란 무엇입니까?

직원 유지는 직원을 유지하고 직원 이직률을 줄이는 기업의 능력으로, 직원이 다른 기회나 이유로 직장을 떠날 때입니다.

직원 유지율을 높이면 더 많은 직원이나 적절한 수의 직원이 있으면 비즈니스 목표에 더 쉽게 도달할 수 있으므로 비즈니스 성공에 직접적인 영향을 미칩니다.

직원 유지율은 백분율로 표시되며 아래에서 측정 방법에 대해 설명합니다.

직원 유지율 계산 방법

직원 유지율을 계산하는 공식은 다소 간단합니다. 정해진 기간 동안 남은 총 직원 수를 같은 기간 동안 시작한 총 직원 수로 나누고 100을 곱하면 됩니다.

예를 들어 43명의 직원으로 1분기를 시작하고 39명의 직원으로 1분기를 마쳤다고 가정해 보겠습니다. 방정식은 다음과 같습니다.

(39/43) x 100

직원 유지율은 90.69%, 즉 90.7%를 10분의 1로 반올림하면 됩니다.

직원 유지율이 중요한 이유는 무엇입니까?

직원 유지율은 비즈니스가 직원을 유지하는 데 어떤 영향을 미치고 직원 유지 전략을 개선해야 하는지 여부를 이해하는 데 도움이 되기 때문에 중요합니다.

귀하의 요율이 귀하의 유지율이 낮다고 말한다면 귀하의 비즈니스는 기존 직원의 성공을 돕는 것보다 새로운 직원을 고용하는 데 더 많은 돈을 지출할 것입니다. 실제로 Gallup에 따르면 직원 교체 비용은 직원 연봉의 0.5배에서 2배까지 다양합니다.

직원 유지를 개선하는 방법

최근 HubSpot Data에 따르면 마케터들은 직원 이직률이 높은 이유를 일과 삶의 균형 부족, 유연한 일정 부족 또는 경력 성장 기회 부족으로 믿고 있다고 보고했습니다.

데이터 소스

직원 유지를 개선한다는 것은 직원 이직률을 줄이고 성공에 기여하는 전반적인 비즈니스 목표를 지속적으로 달성하는 것을 의미합니다. 일반적으로 적합한 직원을 고용하고 아래에서 논의할 추가 전략으로 시작합니다.

직원 유지 전략

1. 포괄적인 고용 관행을 사용합니다.

위에서 언급했듯이 직원 유지는 종종 단순히 적합한 사람을 고용하는 것으로 시작됩니다. 그리고 적합한 사람을 고용하는 가장 좋은 방법은 적합한 사람을 고용하도록 보장하는 채용 프로세스를 갖는 것입니다.

후보자를 다른 곳으로 보낼 수 있으므로 길고 긴 절차를 거치지 않는 것이 가장 좋습니다. 더군다나, 후보자를 가장 잘 이해하는 데 도움이 되는 방식으로 면접을 진행하고 그들이 역할에 적합한 기술을 보유하고 있거나 직장에서 이를 개발할 수 있는지 여부.

2. 지원적인 작업 환경을 조성하기 위해 노력하십시오.

직원은 지원을 받는 환경에서 일해야 합니다. 직원 유지의 핵심. 따라서 직원들이 최고의 능력을 발휘하고 번창할 수 있는 환경을 조성하기 위해 노력하십시오.

그렇게 하는 가장 좋은 방법 중 일부는 적절한 현장 교육을 제공하고 효과적이고 명확한 의사 소통을 연습하며 혜택과 특전을 제공하는 것입니다.

3. 적절한 훈련과 개발을 제공합니다.

교육 및 개발은 직원 유지에 매우 중요합니다.

직원이 자신의 업무에 대해 적절하게 교육을 받지 않은 경우 업무에 대한 준비가 부족하거나 성과가 좋지 않은 것처럼 느낄 수 있습니다. 직원이 업무를 수행할 수 없다고 느끼는 경우 포괄적인 온보딩 및 현장 교육을 제공하는 기회를 추구할 수 있습니다.

4. 항상 소통합니다.

커뮤니케이션은 직원 유지의 기둥입니다. 사람들이 자신에게 기대하는 것이 무엇인지 이해하고 의사 소통의 열린 라인이 있을 때, 그들은 자신의 직업에 대한 준비가 되어 있다고 느끼고 혼란스러울 경우 질문을 할 가능성이 더 큽니다.

예를 들어, 인력 관리자인 경우 "다음 분기에 개선해야 합니다"라고 말하는 것은 "다음 분기에는 XYZ 영역에서 개선을 보고 싶습니다. 그 영역에서 XYZ를 하는 것입니다.”

직원들은 비즈니스 리더로부터 비즈니스가 어떻게 진행되고 있으며 직무가 전반적인 성공과 어떤 관련이 있는지에 대해 듣고 싶어 하기 때문에 커뮤니케이션은 고위 경영진에게도 중요합니다.

5. 혜택과 특전을 제공합니다.

복리후생 및 특전은 직원 유지의 중요한 부분입니다. 그들에게 제안하는 것은 직원들에게 당신이 진정으로 그들의 웰빙에 관심을 갖고 있다는 것을 보여주고 그들의 삶에 대한 안정감을 줄 수 있습니다. 예를 들어, 건강 보험과 같은 혜택은 직원이 아프면 적절한 치료를 받을 수 있도록 합니다.

추가 특전으로는 피트니스 할인, 기업 거래 이용 또는 직장에서 커피 제공 등이 있습니다. 직원의 욕구와 직접적인 관련이 있는 특전을 포함하려면 직원에게 제공하고 싶은 것에 대한 피드백을 요청하세요.

6. 경력 개발 계획을 세웁니다.

직원들과 협력하여 직장에서 개발 경로를 만드는 것은 직원 유지를 장려하는 좋은 방법입니다. 그것은 사람들에게 일할 목표를 제공하고 중요한 동기 부여 요소가 될 수 있습니다.

분기별, 격년 또는 연간 경력 채팅을 통해 관리자가 직원과 함께 앉아서 그들이 원하는 위치, 도달할 수 있는 방법 및 그들에게 열려 있는 기회에 대해 논의하는 것은 이를 실행하는 좋은 방법입니다.

7. 효과적인 관리자 교육을 제공합니다.

직원들은 때때로 관리자로부터 지원을 받지 못한다고 느끼기 때문에 직장을 그만둡니다. 이를 방지하려면 관리자가 직원과 직원 개발을 효과적으로 지원할 수 있도록 비즈니스에서 효과적인 관리자 교육에 투자해야 합니다.

또한 효과적인 교육을 통해 관리자는 특정 기술을 추가로 개발하거나 업무 프로세스를 변경해야 함을 알리는 등 필요할 때 직원과 거친 대화를 나눌 수 있습니다.

대체로 사람들은 관리자가 자신을 걱정하고 있다는 느낌을 받기를 원하며 적절한 교육을 받으면 이러한 일이 발생합니다.

8. 내부 인정 프로그램을 만드십시오.

직원들이 직장에서 인정받고 있다는 느낌을 받을 수 있는 가장 좋은 방법은 직원들이 열심히 일한 것에 대해 인정받는 내부 포상 프로그램을 갖는 것입니다. 직원들에게 직원들이 귀하의 비즈니스를 위해 하는 일에 가치를 두고 있음을 보여주고 직원의 모든 동료가 직원의 영향을 인식할 수 있습니다.

실제로 이것은 동료가 다른 팀 구성원을 지명하거나 관리자가 지명한 상을 지명하는 동료 인정 프로그램처럼 보일 수 있습니다.

9. 직원들의 교육 활동을 지원합니다.

직원들이 회사를 떠나는 한 가지 이유는 학교로 돌아가 교육을 계속하기 위해서입니다.

직원을 잃는 대신 직원이 계속 근무하는 동안 교육 개발을 지원하는 것을 고려할 수 있습니다. 예를 들어, 일부 회사는 직원이 회사에서 계속 근무하는 동안 완료한 학업 과정에 대해 비용을 지불하거나 상환합니다.

10. 기술 개발을 장려하십시오.

직원들이 업무에서 성공하는 데 필요한 교육을 받기를 원합니다. 그러나 직원들이 전문성 개발에 도움이 될 추가 기술을 개발하도록 격려해야 합니다. 그렇게 함으로써 직원들은 다른 곳에서 기회를 찾는 대신 조직 내에서 새로운 역할로 발전할 수 있습니다.

예를 들어 직원이 이미 업무를 수행하는 방법을 알고 있지만 더 많은 일을 하고 싶어하는 틀에 박힌 상태에 있다고 가정해 보겠습니다. 현재 직장에서 새로운 기술을 배울 기회가 없다면, 새로운 기술을 배울 수 있는 다른 회사에서 기회를 찾을 수 있습니다.

그 대신 해당 직원이 직장에 남아 있는 동안 추가 기술을 개발할 수 있다면 계속 남아 있을 가능성이 더 큽니다. 예를 들어, 직원은 팀 내에서 자신의 안전 지대를 벗어나 새로운 기술이 필요한 새로운 프로젝트를 제안하거나, 연사 시리즈 구성 및 인재 채용에 대한 학습과 같은 새로운 기술이 필요한 직장 기회를 잡을 수 있습니다.

11. 직원들에게 업무가 고객에게 어떤 영향을 미치는지 보여줍니다.

직원들이 자신의 일이 의미 있는 일을 하도록 돕는 가장 좋은 방법은 자신의 일이 고객에게 어떤 영향을 미치는지 확인하는 것입니다. 이것은 직원들이 자신의 노력의 결과와 고객이 수행한 작업으로 인해 어떻게 성공했는지 확인할 수 있는 고객 성공 사례 또는 사례 연구를 강조하는 것처럼 보일 수 있습니다.

반대로 직원들이 자신의 일이 의미가 없다고 생각하거나 고객을 도울 수 있는 방법을 이해하지 못하는 경우 자신이 어떻게 영향을 미치는지 명확하게 볼 수 있는 기회를 추구할 가능성이 더 높을 수 있습니다.

12. 공정한 보상을 제공합니다.

직원들이 회사를 떠나는 중요한 이유는 자신이 일한 것에 대한 적절한 보상을 받지 못한다고 느끼기 때문입니다. 사례 — LinkedIn의 2020년 글로벌 인재 동향 보고서에 따르면 공정한 보상을 제공하는 것으로 높은 평가를 받은 회사는 이직률이 56% 더 낮습니다.

따라서 직원 유지율을 높이는 가장 좋은 방법은 기본 급여부터 시작하여 직원들에게 공정하게 보상하는 것입니다. 또한 인상, 승진 또는 새로운 책임을 맡는 것을 고려할 수 있습니다.

13. 항상 실행 가능한 피드백을 제공하십시오.

직원들은 자신의 성과를 이해하기를 원하므로 피드백을 제공하는 것이 중요합니다. 그들은 개선이 필요한 특정 기술뿐만 아니라 고성능 영역을 알게 될 것입니다.

이 피드백을 받는 것은 직원들에게 직원의 성과와 그것이 회사에 미치는 영향에 관심이 있다는 것을 보여줍니다. 피드백이 실행 가능할 때, 당신은 당신이 그들의 개발에 관심을 갖고 있다는 것을 보여주고 추가 조언 없이 더 잘하도록 지시하는 것이 아닙니다.

피드백을 받지 못한 직원은 자신의 성과에 대해 혼란스러워하고 변경해야 하는지 확신이 없고 지침이 부족하며 페어링 방법에 대해 더 잘 이해할 수 있는 다른 곳으로 이동할 수 있습니다.

14. 적절한 일과 삶의 균형을 장려하십시오.

24시간 연중무휴로 근무해야 한다고 느끼는 직원은 스트레스를 받고 소진감을 느낄 가능성이 높습니다. 그들은 또한 다른 곳에서 일을 추구하기로 결정할 수도 있습니다. 그곳에서는 직장 밖에서 생활하는 것이 권장된다는 것을 알 수 있습니다.

대신 사람들이 일과 삶의 균형을 유지하고 경계를 설정하도록 격려하십시오. 예를 들어, 사람들이 작업을 수행할 시간 프레임을 설정한 다음 모든 것을 제쳐두고 내일 다시 가져갈 시간을 설정해야 한다고 말할 수 있습니다.

이 균형을 촉진하는 것은 직원들에게 필요할 때 휴식을 취하도록 장려하거나 근무 중 휴식을 취하도록 권장하는 것처럼 보일 수도 있습니다.

15. 효과적인 변경 관리를 실행합니다.

모든 직장은 변화에 대처해야 하며, 때때로 그 변화는 예상치 못한 것일 수 있습니다.

COVID-19 대유행은 효과적인 변화 관리를 실천하는 좋은 예입니다. 전 세계적으로 수백만 명의 사람들이 갑자기 다른 작업 스타일로 전환할 것으로 예상되었으며 이러한 변화에 대해 근로자를 준비하고 원활한 전환을 만들기 위해서는 변경 관리가 필요했습니다.

크고 작은 변화가 발생할 때 직원을 안심시킬 수 있으면 업무 수행에 대해 가질 수 있는 두려움과 불안을 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이것이 없으면 직원들은 자신이 뒤처지고 있다고 느끼고 다른 곳에서 기회를 찾을 수 있습니다.

16. 항상 팀워크를 강조하십시오.

사람들이 사일로에서 일하는 경우는 거의 없으므로 항상 직원들이 팀으로 함께 일하도록 격려하여 사람들이 회사의 요구 사항을 해결하기 위해 독립적으로 일하지 않는 것처럼 느끼게 해야 합니다.

직원들이 동료를 알고, 그룹 설정에 기여하고, 필요할 때 협업하도록 권장합니다. 또한 직원들이 관리자에게 연락하기 전에 서로에게 조언과 도움을 요청하도록 권장할 수 있습니다.

17. 유연한 근무 옵션을 제공합니다.

LinkedIn의 Global Talent Report는 직원 경험의 4가지 P(사람, 장소, 제품 및 프로세스)를 지정합니다. 직원 유지와 관련하여 장소는 물리적으로 사무실에 있든 멀리 떨어져 있든, 또는 이 둘의 조합으로든 사람들이 일하는 곳을 의미합니다.

즉, 직원 유지의 중요한 측면은 직원이 선호하는 작업 모드를 선택할 수 있도록 하는 것입니다. 즉, 사무실에서 완전히 직접 대면하거나, 집에서 일하는 것과 사무실에 출근하는 것 사이의 하이브리드 옵션 또는 완전히 원격으로 선택할 수 있습니다.

이를 통해 직원은 자신의 요구 사항에 가장 적합한 작업 모드를 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 어떤 사람들은 가족과 친구의 간병인이기 때문에 재택근무를 하고 계속해서 간병을 제공할 수 있는 기회를 갖는 것은 그들을 유지하거나 더 유연하게 회사에 맡길 수 있는 차이가 될 수 있습니다.

18. 포용적인 작업 환경을 조성하십시오.

직장에서 안전하고 가치 있다고 느끼는 직원이 회사에 머무를 가능성이 더 높기 때문에 포괄적인 작업 공간은 유지에 매우 중요합니다.

이는 모든 개별 직원이 귀하의 비즈니스에서 인정받고, 주목받고, 보살핌을 받는다고 느낄 수 있도록 직장에서 다양성, 포용성 및 소속감을 옹호하는 것이 중요하다는 것을 의미합니다. 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.

• 다양성 프로그래밍을 만들고,
• 직원들이 직장에서 유사한 ID를 공유하는 다른 사람들과 연결할 수 있도록 직원 리소스 그룹을 생성합니다.
• 모든 사람이 글을 쓸 수 있도록 비즈니스에서 참조할 수 있는 포괄적인 언어 가이드를 만드십시오.

다양성을 실천하지 않는 회사는 다양성이 직원 유지에 미치는 영향을 봅니다. 예를 들어, 유색인종 중 거의 50%가 직장에서 차별을 경험하거나 목격했기 때문에 직장을 그만뒀습니다.

직원 유지는 종종 적합한 사람을 고용하는 것으로 시작됩니다. 그러나 그런 경우에도 직원이 안전하고 편안하며 직장에서 성공할 수 있도록 지속적으로 일하는 것이 중요합니다.

비즈니스의 비즈니스 유지율을 계산하고 이를 높이고 싶다면 이 목록의 팁을 활용하여 이직률을 낮추십시오.