2022년에 남겨야 할 20가지 소셜 미디어 마케팅 신화

지난 10년간의 모든 주요 마케팅 전략과 마찬가지로 소셜 미디어는 몇 가지 큰 신화를 축적할 시간이 충분했습니다.

그리고 오늘날 데이터가 많은 마케팅 신화를 반증했음에도 불구하고 일부 마케터는 소셜 미디어에서 실제로 일어나는 일에 대한 최신 정보를 유지하기 어렵기 때문에 여전히 몇 가지를 고수할 것입니다.

사실과 허구를 구분하는 데 도움이 되도록 MythBusters 모자를 쓰고 가장 일반적인 소셜 미디어 신화 중 일부를 긁어모았습니다. 우리 모두가 동료나 친구로부터 들었을 몇 가지 소셜 미디어 신화와 왜 이러한 오래된 사고 방식을 버려야 하는지 살펴보겠습니다.

2022년에 남겨야 할 20가지 소셜 미디어 신화

1. 내 고객은 소셜 미디어를 사용하지 않습니다.

2021년에는 전 세계적으로 37억 명이 넘는 사람들이 소셜 미디어에서 활동합니다. 오늘날 모든 사람과 모든 사람을 위한 소셜 플랫폼이 있는 것 같습니다. 가족과 친구들이 Facebook, Instagram 또는 Twitter와 같은 사이트에서 연결하는 동안 전문가들은 LinkedIn에서 네트워킹을 하고 있습니다.

적어도 하나의 소셜 미디어 플랫폼에는 귀하의 브랜드와 일치하는 잠재고객이 있습니다. 어느 것이 당신에게 가장 적합한지 잘 모르시겠습니까? 이 블로그 게시물을 확인하여 귀하의 브랜드에 가장 적합한 소셜 플랫폼과 귀하의 요구 사항에 맞지 않을 수 있는 소셜 플랫폼을 알아보십시오.

2. 모든 소셜 미디어 네트워크에 즉시 가입해야 합니다.

많은 소셜 네트워크의 이름을 지정할 수 있다고 해서 모든 소셜 네트워크에 프로필을 설정해야 하는 것은 아닙니다.

꼭 다른 소셜 네트워크를 조사하십시오. 회사 프로필이나 페이지를 설정하고 오래된 대학을 시험해 보십시오. 그러나 일부는 시간을 할애할 가치가 없다는 것을 알게 될 수도 있습니다. 이 경우 프로필을 제거하고 계속 진행하십시오. 청중과 마케팅 전술에 가장 부합하는 플랫폼에만 시간과 자원을 투자해야 합니다.

최고의 마케터는 데이터를 사용하여 어떤 마케팅 활동이 최상의 결과를 산출하는지 식별합니다. 소셜 네트워크가 도움이 되지 않는다면 중단하십시오.

3. Pinterest는 B2C 조직만을 위한 것입니다.

Pinterest는 확실히 B2C 마케터에게 정말 굉장합니다. 하지만 보통 누군가가 채널이 B2C만을 위한 것이라고 말할 때 내 안의 B2B 마케터는 그렇지 않다는 것을 증명하기 위해 도전으로 받아들입니다.

내 동료 중 한 명이 비즈니스에 Pinterest를 사용하는 방법에 대한 전체 가이드를 작성했기 때문에 동료 중 일부가 같은 생각을 하고 있는 것으로 나타났습니다. 또한 GE, Microsoft, Econsultancy 및 귀하의 계정에서 B2B Pinterest 영감을 얻을 수 있는 브랜드 계정을 확인할 수도 있습니다!

4. 고객이 될 팬과 팔로워만 얻으려고 노력해야 합니다.

품질도 중요하지만 사회적 영향력이 큰 영향력을 과소평가하지 마십시오. 다음에 판매 지역이나 대상 인구 통계 외부에 사는 팬이나 팔로워를 확보하는 것을 한탄할 때 다음 사항 중 일부를 기억하십시오.

• 팬과 팔로어가 더 많다는 것은 팬과 팔로어에 접근할 수 있다는 의미입니다.
• 그들이 인플루언서라면, 그들의 영향력은 연관되어 당신에게 이전됩니다.
• 그들이 귀하의 콘텐츠를 공유하면 귀하의 SEO가 향상됩니다.
• 그들은 여전히 ​​​​당신의 방식으로 비즈니스를 참조 할 수 있습니다.

물론 그렇다고 해서 소셜 채널에서 전환율이 높은 특정 잠재고객을 타겟팅해서는 안 된다는 의미는 아닙니다. 소셜 미디어에서 이상적인 타겟 잠재고객을 파악하려면 이 게시물을 확인하세요.

5. 근무 시간에만 게시물을 예약해야 합니다.

소셜 미디어 관리자에게 주말에 일하도록 강요해서는 안 되지만, 주말에 미리 게시물을 예약하거나 소셜 미디어 광고를 시작할 수 있습니다. 그리고 청중에 따라 좋은 생각일 수 있습니다.

물론 청중이 특정 소셜 플랫폼을 가장 많이 사용하는 시점을 식별 해야 합니다. pique 소셜 미디어 참여 시간은 주 중반에 발생하지만 대부분의 플랫폼은 주말과 저녁에도 참여 시간이 높습니다.

6. 친구와 가족에게 모든 게시물에 "좋아요"를 요청하면 놀라운 소셜 미디어 참여를 얻을 수 있습니다.

당신이 페이스북에 올리는 모든 게시물에 당신의 엄마와 삼촌을 좋아하게 할 수는 없습니다. 친구나 가족이 좋아하는 게시물을 많이 본 것처럼 느껴질 수도 있지만 Facebook 및 기타 소셜 미디어 알고리즘은 어떤 게시물이 표시되는지 결정하는 것보다 조금 더 정교합니다.

콘텐츠를 선호하는 소셜 미디어 피드를 얻으려면 도달 범위를 늘리고 사용자의 뉴스 피드에 표시하기 위해 콘텐츠와 상호 작용하는 다양한 사람들이 필요합니다.

따라서 친구나 가족에게만 게시물을 좋아하거나 하트를 표시하도록 권장하는 대신 팔로워가 좋아요, 댓글 또는 공유를 권장하여 추가 토론을 장려하고 브랜드 인지도를 퍼뜨릴 수 있습니다.

7. 사회활동에 즉각 대응해야 합니다.

빠른 응답이 높이 평가되는 것은 의심의 여지가 없지만 항상 필요한 것은 아닙니다. 사람들은 당신이 사업을 하고 있다는 것을 이해합니다. 다른 일이 진행 중입니다. 제 시간에 돌아오지만 몇 초 만에 돌아오지 않는다면 괜찮습니다.

물론 예외가 있습니다. 예를 들어, Verizon은 몇 개의 Twitter 계정을 운영합니다. 하나는 @VerizonSupport입니다. Verizon은 이 Twitter에서 블로그 게시물과 교육 마케팅 자료를 공유하지만, 이를 사용하여 잠재 고객이나 고객의 질문이나 우려 사항에 응답합니다.

Verizon의 지원 계정은 마케팅이 아닌 고객 서비스를 위한 것이므로 이 채널을 관리하는 담당자가 문의에 즉시 응답해야 합니다.

또 다른 예로는 모든 사용자에게 공개되어 신용을 해칠 수 있는 불만 사항을 수신하는 소셜 미디어 계정을 운영하고 있는 경우가 있습니다. 이 시나리오에서는 가능한 한 빨리 서비스 팀에 문의하고 피드백을 진지하게 받아들이고 있음을 보여주는 사려 깊은 답장을 작성해야 합니다.

8. 소셜 미디어는 대화에 참여하는 데만 사용되며 브랜드 콘텐츠를 공유하는 장소는 아닙니다.

대화가 중요하지 않다는 것은 아니다. 팬을 무시할 수는 없습니다. 그러나 청중과의 대화와 토론을 자극하는 것이 도움이 되지만 소셜 미디어 마케팅의 유일한 요점은 아닙니다.

사람들과 가상으로 연결할 수 있다는 점 외에도 소셜 미디어는 리드 생성기이자 비유기적 트래픽 도구이며 최고의 콘텐츠를 공유할 수 있는 좋은 장소입니다.

귀중한 게시물을 게시하면 항상 대화를 자극하지는 않지만 사람들을 귀하의 웹사이트와 제품으로 이끌 수 있습니다.

9. 소셜 미디어 마케팅 전술은 수익을 창출하지 않습니다.

마지막 신화에서 벗어나 실제로 소셜 미디어에서 "참여"와 "브랜드 자산" 이상의 가치를 창출할 수 있습니다. 소셜 미디어는 리드와 고객을 주도합니다.

날 믿지 않아? 다음은 알아야 할 몇 가지 통계입니다.

10. 소셜 미디어에서 브랜드와 관련이 있어 보이는 것이 촌스러워 보입니다.

소셜 미디어에 게시하는 콘텐츠는 항상 대상 고객을 염두에 두어야 하지만 그렇다고 해서 브랜드의 개성을 보여주는 콘텐츠도 게시할 수 없는 것은 아닙니다. 또는 솔직히 말해서 커뮤니티 관리자의 성격도 마찬가지입니다.

회사 뒤에 사람 이 있습니다. 자신의 특별한 유머 브랜드, 회사에서 일하는 사람들의 사진, 특히 재미있다고 생각하는 뉴스 콘텐츠에 대한 링크를 사용하여 이를 보여주는 것을 두려워하지 마십시오. 비록 그것이 귀하의 업계와 직접 관련이 없더라도 말입니다.

11. 해시태그는 모든 게시물에 필수적입니다.

이렇게 생긴 트윗을 아시나요?

#pinterest에 대해 이야기하고 #강아지 #lol 이미지가 있는 #socialmedia #marketing의 이 기사를 좋아합니다.

해시태그의 요점은 공통된 대화 스레드를 결합한다는 것입니다. 따라서 웨비나나 무역 박람회와 같은 이벤트에 해시태그가 있는 것은 좋지만, 그것이 유행하는 주제가 되지 않더라도 마음을 잃지 마십시오. 만약 그렇다면 ... 해시태그를 모든 마케팅 꿈을 실현하는 방법이 아니라 해시태그를 팔로우하는 사람들에게 보다 사용자 친화적인 방법으로 생각하는 것이 리드 목표를 물 밖으로 날려버릴 필요는 없습니다.

12. 소셜 미디어 모니터링은 오래 걸립니다.

하나의 소셜 미디어 모니터링 시나리오: 컴퓨터 화면에 눈을 붙이고, 각 소셜 네트워크에 대해 5개의 탭을 열고, 세 잔의 에스프레소를 마시고, 탭 사이를 클릭하고, 미치광이처럼 새로 고침을 누르십시오.

대체 소셜 미디어 모니터링 시나리오: 중요한 용어가 언급될 때 알려주는 소셜 미디어 모니터링 소프트웨어를 사용하십시오. 1~2시간마다 계정을 다시 확인하여 누군가에게 응답해야 하는지, 누군가를 팔로우해야 하는지 등을 확인하십시오.

두 번째 시간은 총 30분 정도 소요됩니다. 별거 아니야. 모두 숨 쉬세요. 모든 것이 잘 될 것이다.

13. 소셜 미디어 관리자는 신규 졸업생이거나 수년간의 경험이 있어야 합니다.

이것은 단지 신화가 아닙니다. 그것은 실제로 완전히 폐기되어야 하는 연령주의적 이론입니다.

소셜 미디어 마케팅을 잘하거나 그 문제에 관한 모든 직업은 당신의 나이와 상관이 없습니다. 도구와 전략은 나이에 상관없이 배울 수 있고 실수도 할 수 있습니다.

소셜 미디어 관리자의 연령대를 고려하는 대신 자신의 존재를 관리할 수 있을 만큼 창의적이고 분석적인 마인드를 갖춘 후보자를 찾으십시오. 브랜드에 가장 적합한 소셜 미디어 관리자를 고용하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 이 게시물을 확인하세요.

14. 젊은 사람들만 소셜 미디어를 사용합니다.

소셜 미디어의 유일한 사람들이 Z세대와 밀레니얼 세대라고 생각하십니까? 다시 생각 해봐.

2020년 말까지 46~55세 인터넷 사용자의 40%가 LinkedIn에 가입되어 있습니다. 2021년 기준으로 Facebook 사용자의 약 55%가 35세 이상입니다. 2020년에는 45-64세 미국 인터넷 사용자의 70% 이상이 YouTube에서 동영상을 시청했습니다.

당신의 청중은 (연령에 관계없이!) 소셜 미디어에 있을 가능성이 높습니다. 핵심은 그들이 가장 선호하는 것을 파악하는 것입니다.

15. Snapchat 및 TikTok과 같은 최신 플랫폼은 진지하게 고려할 가치가 없습니다.

Snapchat과 TikTok은 고유한 플랫폼으로 인해 밀레니얼과 Z세대를 끌어들인 모바일 소셜 미디어 앱입니다. Snapchat은 임시 콘텐츠, AR 필터 및 Bitmoji 기능으로 번창하지만 TikTok은 Vines와 유사한 구피, 재미 또는 뮤지컬 10~60초 동영상을 강조합니다.

이러한 플랫폼이 사용자가 만든 이상한 콘텐츠를 끌어온다는 사실에도 불구하고 브랜드가 신뢰와 인지도를 얻기 위해 앱을 사용할 수 없다는 것을 반드시 의미하지는 않습니다.

이 시점에서 퍼블리셔에서 B2C 회사에 이르기까지 수많은 브랜드가 TikTok에 대한 프로필이나 광고를 만들었습니다. TikTok 전략을 수립한 가장 놀랍고 오래된 브랜드 중 하나는 Washington Post입니다. 이 출판물은 다른 플랫폼에서 매우 공식적인 소셜 미디어 존재감을 가지고 있지만 TikTok을 사용하여 뉴스룸에서 일하는 재미 있지만 인간적인 측면을 강조합니다.

유사하게, 다수의 대기업도 Snapchat Discover에서 유료 프로모션 또는 긴 형식의 스토리를 출시했습니다. 이들 회사와 이들이 출시한 콘텐츠에 대해 자세히 알아보려면 이 블로그 게시물을 확인하십시오.

이 시점에서, 당신은 확실히 모든 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼을 진지하게 받아들일 수 있습니다. 그러나 이 게시물에서 이전의 잘못된 통념을 폭로할 때 언급했듯이 고객을 위한 전략을 구축하기 위해 시간과 돈을 투자하기 전에 고객과 목표에 가장 잘 맞는 플랫폼을 식별해야 합니다.

16. 소셜 미디어 채널을 가질 만큼 콘텐츠가 충분하지 않습니다.

소셜 미디어의 문제는 매우 빠르게 움직인다는 것 입니다. 오늘 게시된 내용은 내일에 대해 매우 잘 잊혀질 수 있습니다. "게시할 내용이 부족하다"고 하면 문제라고 생각하기 쉽습니다. 그러나 또는 콘텐츠의 용도를 변경하거나 훌륭한 콘텐츠를 정기적으로 다시 공유할 수 있습니다.

HubSpot 블로그 조사에 따르면 설문에 응한 마케터의 91%가 회사가 다양한 소셜 미디어 채널에서 콘텐츠를 재활용한다고 말합니다.

게시물이 논의하는 주제가 항상 녹색이라면 나중에 용도를 변경하거나 다시 게시하더라도 거의 항상 유용합니다. 이것은 똑같은 링크를 매일 공유하고 논평을 업데이트해야 한다는 것을 의미하지는 않지만 몇 주가 지나고 무언가를 다시 홍보하고 싶다면 가십시오. 충성스러운 팬에게 호의를 베풀고 업데이트에서 언급할 새로운 흥미로운 정보를 찾으십시오.

17. 소셜 미디어는 사람들에게 공개적으로 회사를 비난할 수 있는 장소를 제공합니다.

사실, 화난 고객은 입소문, Google 리뷰, Yelp 리뷰 및 만족하지 않을 때 피드백을 제공할 수 있는 인터넷상의 많은 장소를 이미 가지고 있습니다. 단순히 부정적인 피드백이 두려워 페이스북 페이지를 만들지 않는 것이 화난 분노로부터 당신을 보호하는 것은 아닙니다.

대신 부정적인 리뷰가 언제 발생하는지 인식하고, 읽고, 고객에게 응답하고, 문제에 대한 솔루션을 제시함으로써 대화에 앞서 나가십시오. 또한 고객이 만족하면 긍정적인 이야기를 나누도록 격려하십시오.

18. 소셜 미디어는 주변에 확고한 메트릭을 갖기에는 너무 "푹신푹신"합니다.

다시 말하지만, 소셜 미디어는 "브랜드 자산" 및 "참여 대화"와 같이 이전에 이야기한 뻔한 내용이 아닙니다.

예, 그런 일이 발생하지만 소셜 미디어 활동의 효과를 측정할 수 없다는 의미는 아닙니다.

HubSpot 마케팅 도구를 사용하면 소셜 미디어가 귀하의 웹사이트로 유입되는 트래픽의 양, 소셜 미디어가 생성하는 리드의 수, 이러한 리드 중 고객이 되는 리드의 수를 정확히 식별할 수 있습니다.

거기에서 다른 모든 마케팅 채널과 마찬가지로 개별 소셜 미디어 네트워크 전체에서 그리고 총계로 리드당 평균 비용 및 고객과 같은 것을 계산할 수도 있습니다(맞나요?).

19. 소셜 미디어는 완전 무료 마케팅입니다.

가입은 무료지만 여전히 자원 투자입니다. 무료로 게시하더라도 채널을 관리하고 전략을 수립하려면 직원에게 비용을 지불해야 합니다. 그리고 소셜 미디어 전략이 더욱 성공적으로 성장함에 따라 시간과 비용 투자를 늘리기로 결정할 수 있습니다.

다행히도 소셜 미디어는 여전히 청중, 브랜드 인지도 및 궁극적으로 리드를 높이는 가장 저렴한 방법 중 하나입니다. 이것은 투자 가치가 있습니다.

20. 과거에 효과가 있었던 동일한 소셜 미디어 전략을 고수하는 것이 가장 좋습니다.

HubSpot 블로그에서 1,000명 이상의 마케터를 대상으로 한 설문 조사에 따르면 응답자의 80%가 회사의 소셜 미디어 전략이 2021년에서 2022년으로 변경될 것이라고 말했습니다.

소셜 미디어 플랫폼은 끊임없이 변화하고 있으며 동일한 목표를 계속해서 재활용하는 것은 회사에 해가 될 수 있습니다.

예를 들어, 2020년 Instagram은 사용자에게 TikTok을 연상시키는 짧은 형식의 비디오 옵션을 제공하기 위해 Reels 기능 을 출시했습니다. 2021년 중반까지 플랫폼은 악명 높은 알고리즘에서 Reels가 우선 순위 가 될 것이며 정적 이미지 게시물보다 더 많은 청중에게 푸시될 것이라고 발표했습니다.

릴 또는 짧은 형식의 비디오가 포함되지 않은 2020년 초 전략에 여전히 의존하고 있던 회사는 더 많은 청중이 자사 콘텐츠를 볼 수 있는 좋은 기회를 놓칠 수 있습니다.

과거에 효과가 있었던 소셜 미디어 전략이 오늘날에는 효과적이지 않을 수 있으며, 민첩성을 유지하고 선회할 준비가 된 소셜 미디어 팀은 끊임없이 변화하는 소셜 미디어 환경에서 성공할 수 있는 더 나은 위치에 있을 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅 탐색

소셜 미디어 뒤에 숨은 거짓과 신화에 대해 배웠으니 이제 주어진 네트워크에서 브랜드를 성공시킬 수 있는 실제 리서치 백 전술을 살펴보기 시작할 때입니다.

2022년에 소셜 미디어 마케팅 전략이 필요한 이유를 뒷받침하는 추가 데이터는 이 통계 목록을 확인하세요. 다양한 소셜 미디어 전술 및 플랫폼에 대한 전술적 조언은 소셜 미디어 마케팅에 대한 궁극적인 가이드를 읽어보세요.

편집자 주: 이 게시물은 원래 2012년 10월에 게시되었지만 포괄적이고 신선함을 위해 업데이트되었습니다.