2022년에 피해야 할 20가지 소셜 미디어 실수

2021년 HubSpot 블로그 소셜 미디어 트렌드 연구에 따르면 소셜 미디어 마케터의 77%는 2021년 소셜 미디어 마케팅이 회사에 어느 정도 또는 매우 효과적이라고 말했습니다.

우리는 종종 소셜 미디어에서 사용하는 최고의 전략에 대해 이야기하지만 피해야 할 주요 실수에 대해 궁금한 적이 있습니까? 이 기사에서는 플랫폼별로 분류된 상위 항목을 다룹니다.

인스 타 그램

1. 새로운 기능을 무시합니다.

인스타그램은 끊임없이 진화하고 있습니다.

올해 소셜 네트워크는 Creators Marketplace, 청소년을 위한 감독 도구, 고정된 게시물, 최대 90초 릴과 같이 테스트 중이거나 완전히 출시되는 몇 가지 주요 기능을 발표했습니다.

플랫폼에서 새로운 기능을 출시할 때 자주 발생하는 일은 해당 기능을 사용하는 계정의 우선 순위를 지정한다는 것입니다. 예를 들어, Reels가 처음 출시되었을 때 알고리즘은 피드에 비디오를 게시한 계정보다 더 많은 도달 범위와 노출을 획득한 계정을 우선적으로 사용했습니다.

이를 염두에 두고 비즈니스에서 최신 기능이 출시되고 플랫폼 알고리즘에 어떤 영향을 미칠지 지속적으로 업데이트하는 것이 중요합니다.

쇼핑 탭의 새 버튼과 같은 작은 변경 사항은 일상에 영향을 미치지 않을 수 있지만 새로운 큰 변경 사항은 전략 검토가 필요할 수 있습니다.

2. 라이브 스트리밍이 아닙니다.

라이브 스트리밍은 Instagram에서 가장 강력한 도구 중 하나입니다.

실제로 HubSpot 블로그는 소셜 미디어 마케팅 동향을 파악하기 위해 2021년 11월에 설문 조사를 실시했으며 다른 형식에 비해 가장 큰 ROI를 제공하는 것으로 나타났습니다.

실제로 설문조사에 참여한 마케터들은 2021년에 가장 큰 ROI를 가져온 소셜 미디어 트렌드에서 숏폼 동영상 다음으로 2위를 차지했습니다.

또한 작년에 투자한 마케터의 52%가 예상보다 성과가 좋았다고 말했습니다.

라이브 스트리밍은 청중의 참여를 유도하고 Instagram 전략을 최적화하는 데 도움이 되는 실시간 피드백을 얻을 수 있는 좋은 방법입니다.

3. TikTok 워터마크가 있는 동영상 업로드.

Reels가 처음 출시되었을 때 모든 사람들은 이것이 TikTok의 성공에 대한 응답이라고 믿었습니다.

이것은 Instagram이 @creators 계정에서 알고리즘, 특히 사용자에게 권장하는 Reels를 변경한다고 발표했을 때 비공식적으로 확인되었습니다.

The Verge의 기사에 따르면, 네트워크 대변인은 사용자들이 설문조사를 통해 다른 플랫폼에서 재활용된 비디오가 부정적인 사용자 경험을 제공할 수 있다고 보고했다고 말했습니다. 따라서 Instagram은 분명히 재활용되는 비디오의 우선 순위를 낮추기 시작합니다.

비디오가 재활용되었는지 알 수 있는 한 가지 방법은 무엇입니까? 틱톡 워터마크. 이것은 사용자가 짧은 형식의 비디오 플랫폼에 비디오를 업로드한 다음 저장할 때 나타납니다. 공유하면 워터마크가 나타납니다.

여기서 교훈은 여러 소셜 미디어 플랫폼에 교차 게시하려는 경우 원본 콘텐츠를 업로드하고 앱 내에서 사용자 지정해야 한다는 것입니다. 이렇게 하면 콘텐츠의 품질이 유지되고 게시 시 그림자 금지가 되지 않습니다.

4. 저품질 콘텐츠 공유.

Instagram의 대표는 최근 플랫폼이 더 이상 사진 공유 앱이 아니라고 말했습니다.

그것이 사실일 수도 있지만 비주얼은 여전히 ​​왕이며 플랫폼에서 성공하려면 고품질 콘텐츠를 제작해야 합니다.

Twitter를 보세요. 이미지와 동영상을 업로드할 수 있지만 텍스트 기반 앱입니다. 스레드에서 리트윗에 이르기까지 기본 피드는 작성된 콘텐츠의 우선 순위를 지정하도록 설계되었습니다.

인스타그램도 마찬가지입니다. 시각 자료는 플랫폼의 모든 곳에 있으며 귀하의 시각 자료가 수준에 미치지 못하면 청중의 관심을 유지하는 데 어려움을 겪을 것입니다.

5. 자기 소개를 잊어버리기.

인스타그램 약력은 프로필의 아주 작은 부분이지만 많은 힘을 가지고 있습니다.

처음에는 발견 가능성의 주요 지점입니다. 사용자가 플랫폼에서 계정을 검색할 때 귀하의 약력 정보가 ​​귀하를 찾는 데 도움이 될 것입니다. 사용자 이름부터 비즈니스 카테고리, 약력까지.

귀하의 약력은 사용자를 전환시키는 장소이기도 합니다.

Instagram은 사용자를 가능한 한 오랫동안 플랫폼에 유지하려고 합니다. 그렇기 때문에 오늘날 사용자는 앱을 종료하지 않고도 브랜드를 발견하고 구매를 완료할 수 있습니다.

이것이 플랫폼이 외부 링크를 공유할 수 있는 시기와 장소를 제한하는 이유이기도 합니다. 두 곳 중 하나는 Instagram 프로필에 있습니다.

Linktree를 사용하면 약력에 여러 링크를 포함하고 잠재고객을 웹사이트, 방문 페이지, 제품 페이지 등으로 유도할 수 있습니다.

6. 비즈니스 계정 대신 개인 계정을 사용합니다.

비즈니스 계정이 없는데 인스타그램을 제대로 하고 계신가요?

개인용과 비즈니스용 사이에서 논쟁을 벌이고 있다면 여기에서 선택해야 하는 이유가 있습니다. 바로 Analytics입니다.

비즈니스 계정이 있으면 다른 방법으로는 알지 못하는 수많은 데이터에 액세스할 수 있습니다. 사용자가 귀하를 찾는 방법부터 가장 많은 트래픽을 유도하는 게시물에 이르기까지 모든 것.

그 통찰력은 Instagram 전략을 수립하고 청중의 공감을 불러일으키는 것에 대한 통찰력을 얻는 데 매우 중요합니다.

7. 팔로워 구매.

Instagram의 소규모 비즈니스이고 신뢰도를 높이고 싶거나 더 많은 게시물 참여를 얻으려면 팔로어 구매를 고려할 수 있습니다.

결국 비용이 많이 들지 않으며 하룻밤 사이에 수천 명의 추종자가 생길 수 있습니다. 그러나 함정이 있습니다. 그렇지 않으면 모두가 그렇게 할 것입니다.

팔로워를 사는 것은 나쁜 수표를 받는 것과 같습니다. 가치 있는 것을 약속하지만 실제로는 아무 것도 없습니다.

팔로워를 늘릴 수는 있지만 장기적으로 이러한 팔로워는 도움이 되지 않습니다. 콘텐츠를 참여, 공유 또는 홍보하지 않는 봇 계정인 경우가 많습니다.

이것은 또한 데이터를 크게 왜곡하여 실제로 어떤 전략이 효과가 있는지 알기 어렵게 만듭니다. 이를 보장하는 유일한 방법은 유기적 방법을 사용하여 팔로어를 늘리는 것입니다.

8. 캡션 건너뛰기.

사진이나 비디오가 사용자의 관심을 끄는 것이라면 캡션이 사용자의 관심을 끌 수 있습니다.

많은 브랜드가 캡션을 간과하고 대신 훌륭한 시각적 자산을 만드는 데 집중합니다. 그러나 둘 다 청중을 끌어들이는 데 동등한 역할을 합니다.

캡션은 게시물에 더 많은 맥락을 제공하고 전환을 유도할 수 있습니다. 따라서 다음 게시물을 준비할 때 캡션이 나중에 고려되지 않도록 해야 합니다.

Tik의 톡

9. 너무 홍보하기.

TikTok은 진정성을 위한 공간입니다.

실제로 Nielsen의 2021년 연구에 따르면 TikTok 사용자의 64%가 TikTok에서 진정한 자신이 될 수 있다고 말합니다. 또한 TikTok 사용자의 약 56%는 다른 곳에 게시하지 않을 동영상을 게시할 수 있다고 말합니다.

단순히 제품과 서비스를 홍보하는 플랫폼으로 이동하면 관심을 끌기가 어려울 수 있습니다.

대신 라이프스타일, 특히 타겟 고객의 라이프스타일을 공유하는 데 집중하세요. 그들의 도전과 고충은 관련성 있고 재미있는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

콘텐츠가 더 확실할수록 앱에서 더 나은 성능을 발휘합니다.

10. 광고에 바이럴 사운드 사용.

바이럴 사운드는 앱에서 빠르게 왔다가 ​​사라집니다.

평균 사운드의 저장 수명은 1~2주이므로 게시물에 사용하는 것이 좋습니다. 그러나 광고에 대한 훌륭한 전략은 아닙니다.

왜요? 글쎄요, 광고는 몇 주 동안 계속될 것이고 그때쯤이면 그 소리는 더 이상 인기가 없을 것입니다. 사실 사용자들은 그 소리를 듣는 것에 질렸을 수 있고, 그것을 사용하면 브랜드로서의 호감도가 떨어질 수 있습니다.

사라질 것이 분명한 트렌드를 포함하여 광고에 나이를 먹지 마십시오. 대신 언제든지 작동할 수 있는 상시 콘텐츠를 고수하십시오.

11. 필터를 사용하지 않습니다.

TikTok에서 소리가 바이럴되는 것처럼 필터도 마찬가지입니다.

얼굴을 확장시키는 효과부터 우주로 데려가는 효과에 이르기까지 선택할 수 있는 것이 너무 많습니다. 브랜드의 경우 이는 청중과 함께 창의적이고 즐거운 시간을 보낼 수 있는 많은 기회를 제공합니다.

물론 추세가 어떻든 합류할 때와 건너뛸 때를 아는 것이 중요합니다. 당신의 가치나 전략과 일치하지 않는 것이 있다면 참여하지 마십시오. 모퉁이를 돌면 더 좋은 것이 있을 것이기 때문입니다.

트위터

12. 언급 무시.

소셜 미디어는 양방향 거리입니다. 당신은 공유하고 청중은 응답합니다.

너무 자주 브랜드는 공유에만 집중하고 커뮤니티와의 상호 작용을 잊어버립니다. Twitter에서 이것은 텍스트 중심 앱으로 특히 쉽습니다.

브랜드는 트윗을 남기고 멘션에 응답하는 것을 잊어버리므로 브랜드 인식에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

이것은 아래 섹션에서 우리의 다음 실수로 이어집니다.

13. 너무 자주 리트윗.

사용자가 귀하의 트위터 프로필을 방문하면 귀하가 무엇을 하고 있는지 잘 알고 있어야 하며 귀하의 페이지에서 무엇을 기대해야 하는지 알고 있어야 합니다.

귀하의 페이지가 90% 리트윗되면 해당 평가를 내리기가 어렵습니다.

대신 트윗, 리트윗, 답글 및 스레드를 건강하게 혼합하세요.

14. 같은 것을 트윗하기.

상점에 들어서서 모든 곳에 동일한 품목이 진열되어 있는 것을 보고 있다고 상상해 보십시오. 탐험할 새로운 것이 없다는 것을 깨닫고 나면 흥미를 잃고 빠르게 자리를 뜰 것입니다.

Twitter 페이지를 상점처럼 생각하십시오. 다양성이 많을수록 청중을 끌어들이고 계속 머물도록 격려할 수 있는 기회가 더 많아집니다.

고성능 콘텐츠의 용도를 변경하는 것도 중요하지만 핵심은 매번 신선하게 보이도록 장기간에 걸쳐 퍼뜨리는 것입니다. 또한 콘텐츠에 새로운 생명을 불어넣을 새로운 각도를 찾으려고 노력해야 합니다.

15. 다른 소셜 플랫폼처럼 취급합니다.

Twitter는 서면 콘텐츠가 왕인 몇 안 되는 소셜 네트워크 중 하나입니다.

YouTube, TikTok 및 Instagram에서 활발히 활동하는 경우 Twitter에도 동일한 접근 방식을 사용하고 싶을 수 있습니다.

그러나 소셜 미디어의 황금률은 콘텐츠를 플랫폼에 맞게 조정하는 것이며 그 반대가 아닙니다. 즉, Twitter에서 비디오 우선 접근 방식에서 텍스트 및 오디오 전달 방식으로 신속하게 전환해야 합니다.

페이스북

16. 응답률이 낮습니다.

Facebook 페이지를 방문하면 가장 먼저 보게 되는 것은 페이지의 메시지 응답률입니다.

브랜드의 첫인상과 잠재 고객과의 관계를 형성합니다.

높은 응답률은 훌륭한 고객 서비스를 제공하고 있음을 나타내고 낮은 응답률은 플랫폼에서 활동하지 않거나 고객 서비스에 어려움을 겪을 수 있음을 나타냅니다.

이것은 프로필의 작은 부분처럼 보이지만 큰 인상을 남길 수 있습니다.

17. 부정적인 댓글 제거.

부정적인 의견은 모든 브랜드의 사회적 존재의 일부입니다.

어딘가에 불만족한 고객이나 실망한 팔로워가 있을 수 있으며 때로는 귀하의 의견에 바로 도착합니다.

브랜드 이미지를 보호하기 위해 댓글을 모두 삭제하는 것이 좋습니다. 그러나 불만을 품은 팔로워에게 확고한 반응을 보이는 것은 실제로 당신에게 유리하게 작용할 수 있습니다.

부정적인 댓글에 응답하는 것은 청중에게 어려운 대화를 피하지 않는다는 것을 보여줍니다. 또한 비슷한 우려를 가진 다른 고객을 달랠 수도 있습니다.

18. 맞춤형 사진 표지가 없습니다.

Facebook 페이지의 모든 내용은 브랜드에 도움이 되거나 피해를 줄 수 있으며 우리가 알고 있듯이 악마는 세부 사항에 있습니다.

맞춤형 사진 표지는 로고나 스톡 사진을 사용하거나 아예 사용하지 않는 경쟁업체와 차별화되는 좋은 방법입니다.

대신 브랜드에 대해 말하고 가치나 문화에 대해 이야기하는 것을 선택하십시오. 감정적인 호소력이 있는 이미지를 사용하면 제품이나 서비스에 대해 알려주는 단순한 스톡 사진보다 훨씬 더 큰 효과를 얻을 수 있습니다.

19. 커뮤니티를 무시합니다.

Facebook은 커뮤니티를 구축할 수 있는 최고의 장소 중 하나입니다. Facebook 그룹에서 라이브 스트림에 이르기까지 청중과 상호 작용할 수 있는 다양한 방법이 있습니다.

결국, 그것이 브랜드 충성도를 구축하는 방법입니다. 홍보 콘텐츠를 공유하는 것이 아니라 일관되고 진정한 상호 작용을 통해 이루어집니다.

Facebook 페이지를 커뮤니티 구축 도구로 보기 시작하면 결과가 나타나기 시작합니다.

20. 경쟁자를 무시합니다.

Facebook에서 가장 편리한 도구 중 하나는 분석 대시보드에서 경쟁업체에 대해 알아볼 수 있는 기능입니다.

이미 공유한 데이터의 입력을 사용하여 Facebook은 제안된 경쟁자 목록을 작성하고 경쟁자에 대해 어떻게 수행하고 있는지 알려줄 수 있습니다.

이것은 당신이 얼마나 잘하고 있고 무엇을 위해 노력해야 하는지를 결정하는 벤치마크 역할을 할 수 있습니다.

하지 말아야 할 일을 아는 것은 해야 할 일을 아는 것만큼 중요할 수 있습니다. 이 목록이 완전하지는 않지만 올바른 방향으로 시작하고 유지하기에 아주 좋은 곳입니다.

편집자 주: 이 게시물은 원래 2012년 2월에 게시되었으며 포괄성을 위해 업데이트되었습니다.