B2B 웹사이트 최적화를 위한 3가지 WordPress 통합

B2B 마케팅은 소비자 기반 마케팅과 완전히 다른 볼 게임입니다. 시장 규모는 일반적으로 더 작고 리드 타임은 더 길며 유기적 성장을 위해 온라인에서 커뮤니티를 찾는 것은 어려울 수 있습니다.

B2B 웹사이트로의 리드 유도 및 페이지 내 전환 최적화에 대한 정보가 부족하지 않지만 웹사이트 행동을 보다 광범위한 비즈니스 플랫폼에 통합하는 것은 최적화 및 비즈니스 성장에서 충분히 활용되지 않는 영역입니다.

나는 이 게시물을 일반적으로 WordPress API 통합에 초점을 맞추었습니다. 그 이유는 유비쿼터스 시장 규모(전 세계적으로 7400만 개 사이트에서 WordPress 사용)와 비즈니스 웹사이트에서 인기가 높기 때문입니다. 전 세계 상위 1,000,000개 사이트에서는 사이트가 실행될 가능성이 5배 더 높습니다. WordPress는 다른 CMS보다 뛰어납니다.

다음은 B2B 웹사이트 최적화를 위한 최고의 WordPress 통합입니다.

#1 Salesforce WordPress 통합

WordPress와 마찬가지로 Salesforce CRM 은 가장 널리 사용되는 비즈니스 CRM 이며 엔터프라이즈 CRM 소프트웨어와 동의어입니다. ZDNet의 2017 CRM Watchlist (CRM의 전설 Paul Greenberg 가 매년 편집 )에서 Greenberg는 세계에서 가장 높은 상을 받은 엘리트 비즈니스 CRM 중 하나로 선정했습니다.

2017 MarTech Conference eBook 에서 Hubspot의 VP Platform Ecosystem인 Scott Brinker 는 API 통합을 마케팅 환경을 변화시키는 5가지 혁신 중 하나로 나열하고 Salesforce를 API 관리 환경에서 운영하는 시장 리더로 언급했습니다.

B2B 웹 사이트는 방문자와 고객에 대한 데이터 포인트를 캡처할 수 있는 많은 기회를 제공하며 이 정보가 전체 비즈니스를 지원하는 플랫폼인 CRM과 신속하게 공유될 수 있도록 하는 것이 중요합니다. WordPress와 Salesforce 데이터를 동기화하면 많은 이점이 있습니다.

리드 관리

리드 정보를 캡처하는 가장 일반적인 형식은 문의 양식입니다. WordPress 연락처 양식을 Salesforce CRM과 통합하면 웹 사이트에서 생성된 리드가 비즈니스 파이프라인으로 바로 전달되도록 할 수 있습니다. 그런 다음 Salesforce 내에서 영업 팀이 필요에 따라 응답, 할당, 태그 지정 및 업데이트할 수 있으므로 프로세스에서 리드가 손실되지 않습니다. 이제 팀에서 리드 상호 작용의 전체 기록을 볼 수 있으므로 고객 여정 퍼널을 통해 진행하면서 우수한 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

사용자 관리

계정 기반 또는 회원 기반 WordPress 구현을 사용하는 경우 CRM에 계정 정보를 저장해야 할 뿐만 아니라 웹사이트에서 사용자 활동을 저장하고 CRM 내에서 활동 기록을 업데이트할 수 있어야 합니다. 또한 이 통합을 사용하여 사용자 계정 정보, 청구 방법 및 구독 계획을 관리 및 업데이트하고 CRM 데이터를 기반으로 하는 푸시 메시지를 활용할 수 있습니다.

예를 들어, UK India Business Council 은 Salesforce에 모든 사용자 상호 작용을 저장할 수 있었고 사용자가 고객으로 전환되는 비율 에 대한 귀중한 데이터를 제공할 수 있었습니다. 모든 사용자 기록 상호 작용은 '연락처'에 대해 Salesforce에 저장되어 UKIBC의 영업 팀이 사용자를 고객으로 전환하는 데 유용한 데이터를 제공합니다.

정확한 고객 세분화 및 프로파일링

Salesforce는 고객과 리드를 분류할 수 있는 기능을 제공할 뿐만 아니라 고객이 미래에 어떤 조치를 취하거나 전환 가능성이 더 높은 항목을 결정하는 데 도움을 줍니다. 이것이 바로 Salesforce 또는 선택한 CRM이 모든 비즈니스 결정의 중심에 있어야 하는 이유입니다. Salesforce를 WordPress와 통합하면 고객 검색 및 구매 행동에 대한 일관된 기록 정보를 얻을 수 있습니다. 이를 통해 보다 구체적인 마케팅 메시지 및 제품 프로모션으로 고객 및 사이트 방문자를 타겟팅할 수 있을 뿐만 아니라 고객 응답 및 전환율을 보다 효과적으로 추적할 수 있습니다.

#2 WordPress 결제 통합

인터넷은 구매자와 판매자 사이의 지리적 및 기술적 장벽을 제거했습니다. 이제 모든 비즈니스는 웹사이트를 통해 결제 옵션을 제공할 수 있습니다. 전자 상거래 WordPress 사이트를 포함하여 그렇게 하는 경우 지불 게이트웨이가 안전하고 안전하며 비즈니스 뱅킹 및 CRM 플랫폼에 연결되어 있는지 확인하는 것이 중요합니다.

사이트에서 안전한 결제를 제공하면 전환 가능성이 크게 증가하는 이점이 있습니다. 방문자가 직접 입금 또는 수표 작성과 같은 지불 준비를 위해 전화를 걸거나 다른 조치를 취해야 하는 경우 전환 가능성이 줄어듭니다. Qube Global Software 는 웹사이트 백엔드에 SafePay 지불 게이트웨이를 통합한 후 즉각적인 수익 증가를 보았습니다.

반복 청구도 설정할 수 있어 구독 서비스 판매를 더 쉽게 관리할 수 있으며 통합을 통해 고객은 사이트에서 구독 계획 또는 지불 방법을 즉시 업데이트할 수 있습니다. 이러한 종류의 통합은 또한 지불이 회계 플랫폼에 즉시 기록될 수 있음을 의미합니다. 즉, 현금 흐름 및 수익 보고가 항상 최신 상태이며 정확합니다.

WordPress 사이트를 통합하기 위해 선택한 지불 게이트웨이( SafePay , PayPal , Authorize.net )가 무엇이든 이러한 게이트웨이는 귀하로부터 구매하려는 고객에게 더 큰 신뢰성을 제공합니다. 특히 새로운 브랜드의 경우 고객이 아직 브랜드를 완전히 신뢰하지 않을 수 있지만 PayPal 또는 Visa 결제 시스템은 신뢰합니다.

#3 WordPress와 예약 및 예약 시스템 통합

B2B 교육 기관을 운영하거나 고객이 지원 서비스를 예약하도록 요구하는 경우 예약 및 예약 통합을 통해 고객은 WordPress 사이트에서 쉽게 예약할 수 있을 뿐만 아니라 이 정보를 CRM, 회계 및 기타 정보와 동기화할 수 있습니다. 회사 서비스.

이를 통해 연중무휴 예약 기능을 제공하여 더 나은 고객 서비스를 제공할 수 있으며 결제 및 CRM 시스템과 통합하여 웹사이트에서 즉시 판매를 포착할 수 있어 결제 장벽을 제거할 수 있습니다.

세계 최대의 개인 소유 전세 회사인 Dream Yacht Charter 는 고급 실시간 요트 관리 시스템인 SEDNA 와의 고유한 API 통합을 통해 홈페이지 참여도를 85% 증가시킬 수 있었습니다. 장부 시스템은 여러 지불 게이트웨이 및 Dream Yacht Charter의 CRM과 통합되어 회사가 모든 리드를 캡처하고 사이트의 모든 거래를 처리하고 모든 정보가 실시간으로 CRM으로 흐를 수 있도록 했습니다.

WordPress를 다른 플랫폼과 통합할 때의 일반적인 이점

웹사이트와 CRM, 결제 또는 예약 시스템을 독립적으로 운영하는 경우 스프레드시트를 내보내거나 최신 데이터를 정확하게 반영하기 위해 한 플랫폼에서 다른 플랫폼으로 정보를 수동으로 복사하여 붙여넣는 데 많은 시간을 할애할 것입니다. 이는 리소스에 엄청난 부담을 가중시키고 데이터 입력 프로세스에서 인적 오류의 가능성을 초래합니다. API 통합은 모든 시스템이 자동화되고 서로 동기화되어 수동 데이터 입력이 필요하지 않거나 사람이 실수할 가능성이 있음을 의미합니다.

2017년 마케팅 및 디지털 트렌드 블로그 에서 Econsultancy CEO Ashley Friedlein 은 고객 경험을 제공하는 것이 마케터의 최우선 순위 목록이며 자동화가 거기에서 핵심적인 역할을 할 것이라고 말했습니다. WordPress와 마케팅 및 고객 플랫폼 간의 데이터 공유를 자동화하는 것이 고객 경험 여정의 시작입니다.

Salesforce, SafePay 및 PayPal과 같은 지불 게이트웨이, 기타 비즈니스 플랫폼과의 WordPress API 통합은 이제 가장 강력한 B2B 웹 사이트 CMS가 전체 비즈니스와 동기화되었음을 의미합니다. WordPress API 통합이 비즈니스 목표와 고객 여정 퍼널에 맞춰져 있는지 확인하면 탁월한 고객 경험을 제공하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 ROI 및 리소스 효율성 증가와 같은 실질적인 비즈니스 이점을 제공할 수 있습니다.

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