사례 연구: Arianrhod Aromatics가 고급 쿠폰으로 매장을 성장시키는 4가지 방법

오늘 우리는 고급 쿠폰 고객 Arianrhod Aromatics가 쿠폰을 사용하여 매장을 성장시키는 방법을 살펴보고 있습니다.

당신이 배우려고 하는 것은 창의적인 쿠폰 제안에 대한 초점과 반향을 일으킬 제안을 찾기 위해 실험하려는 의지가 당신을 얻을 수 있는 것입니다.

Arianrhod Aromatics가 제안을 테스트하고 충성도가 높은 고객에게 보상할 수 있는 방법을 만드는 데 전념하는 방식이 마음에 듭니다. 계속해서 그들이 고급 쿠폰을 사용하여 매장을 더 잘 마케팅하는 방법을 알아보겠습니다.

#1 – 구독자 환영 이벤트

다른 많은 상점과 마찬가지로 Arianrhod Aromatics는 고객이 구독하도록 권장하는 제안을 합니다.

이 제안은 고객의 첫 구매 $50 이상에서 $5 할인을 받을 수 있는 쿠폰입니다. 이 쿠폰은 계정당 1회만 사용할 수 있으며 올해 들어 지금까지 세 번째로 많이 사용된 쿠폰입니다.

고객이 이메일 주소를 입력하면 웹사이트에 즉시 쿠폰 코드가 표시됩니다. 그들은 또한 쿠폰과 함께 이메일을 보냅니다. 이것은 매우 간단하지만 매우 효과적입니다!

올해 지금까지 19번 사용되었으며 평균 주문 금액은 $104.42입니다. 이는 쿠폰을 사용하는 데 필요한 최소 지출의 두 배이며 Arianrhod Aromatics의 '비용'은 약 2.5%입니다. 생성된 수익에 비해 매우 낮습니다.

#2 – 가입자 및 고객 재참여 제안

Arianrhod Aromatics는 환영 제안을 받았지만 특정 기간 동안 구매하지 않은 가입자를 위한 일련의 재참여 제안을 제공합니다.

동일한 쿠폰을 사용하는 유사한 일련의 재참여 제안이 있습니다. 특정 기간 동안 재구매를 위해 방문하지 않은 과거 고객을 위한 것입니다. 제안은 시간이 지남에 따라 가치가 증가하며 계정당 한 번만 사용할 수 있습니다.

이 쿠폰은 다른 쿠폰만큼 많이 사용되지 않습니다. 그들은 과거 고객을 다시 활성화하고 새로운 고객을 참여시키는 데 상당한 기여를 했습니다.

이러한 제안은 구현된 후 처음 6개월 동안 사용량이 급증했습니다. 그들은 이미 기준을 충족한 약 1500명의 목록에 동시에 갔습니다.

그들은 이제 가늘어졌습니다. 새로운 가입자에게 간헐적으로 제공되며 과거 고객이 기준을 충족하기 시작하면 됩니다.

올해 첫 번째 할인 등급은 지금까지 3번 사용되었으며 최소 주문 금액은 $60입니다. 또한 $100의 평균 주문 값을 생성했습니다.

역사적으로 쿠폰 재참여 시퀀스가 ​​처음 활성화되었을 때부터 과거 고객을 다시 활성화하는 것과 구매하지 않는 가입자를 참여시키는 사이에 평균 약 7.5%의 비용으로 수익을 창출하는 비율이 2:1로 상당히 일관적이었습니다.

이 재참여 시퀀스의 두 번째 부분은 자주 사용되지 않습니다. 이 시점에서 대부분의 가입자는 구매하려고 했다면 구매했을 것입니다. 대부분의 과거 고객은 다시 구매하려는 경우 이미 다시 방문했을 것입니다. 그러나 이것은 마지막 몇 명의 낙오자를 선택하는 것을 목표로합니다. 그들은 약간 더 큰 할인으로 구매하기 위해 가장자리를 넘을 수 있습니다.

이 경우 평균 주문 금액이 어쨌든 $100 정도라는 것을 이미 알고 있습니다. 이 쿠폰을 사용하기 위한 최소 주문 금액은 $100입니다. 일반 프로모션 이외의 가장 큰 할인 혜택을 제공합니다.

이 쿠폰을 사용한 평균 주문 금액은 실제로 8.7%의 비용으로 $114.78이며, 이는 시퀀스의 이전 쿠폰 제안보다 약간 더 높습니다.

백그라운드에서 자동으로 발생하는 일의 경우 이러한 쿠폰은 그렇지 않으면 손실되었을 수익을 가져옵니다.

#3 – 재구매 고객 보상(3가지 방법)

Arianrhod Aromatics는 기존 고객에 대한 광고 및 리마케팅이 신규 고객을 확보하는 것보다 항상 저렴하다는 것을 이해하고 3가지 고유한 방식으로 반복 고객에게 보상하는 데 중점을 둡니다.

#1 – 재방문 고객을 위한 원클릭 적용 쿠폰

단골 고객을 위한 로열티 프로모션으로, 이전에 특정 회원 전용 상품을 구매한 고객에게만 유효한 쿠폰을 보여줍니다.

해당 고객이 다시 와서 동일한 회원 전용 제품을 다시 구매하면 결제 시 고급 쿠폰이 표시되어 로열티 할인을 받을 수 있습니다.

그런 다음 클릭하여 10% 할인 쿠폰을 적용할 수 있습니다. 이것은 원 클릭 쿠폰 적용 기능으로 수행됩니다.

로열티 할인은 오프라인 채널을 통해서도 고객에게 홍보되기 때문입니다. 우리는 고객이 언제 할인을 받았는지 확인하고 싶었습니다.

우리는 쿠폰을 자동 적용한다는 것은 사람들이 할인을 받았다는 사실을 항상 깨닫지 못한다는 것을 의미한다는 것을 발견했습니다. 그들이 그랬다면, 그들은 반드시 그 이유를 확신하지 못했습니다.

또한 일부 주문에서 로열티 할인을 적용하면 고객 주문이 무료 배송 임계값 아래로 떨어질 수 있음을 발견했습니다. 이러한 주문 중 일부에서는 무료 배송이 로열티 할인보다 더 많은 비용을 절약할 수 있으므로 고객은 가장 저렴한 주문을 제공하는 방법을 선택할 수 있기를 원했습니다.

따라서 우리는 고객에게 유연성을 제공하고 할인을 받았음을 알릴 수 있도록 클릭하여 적용하기로 결정했습니다.

이 쿠폰은 Arianrhod Aromatics 역사상 두 번째로 많이 사용된 쿠폰입니다. 또한 올해 가장 인기 있는 46개 사용 은 8.9%의 비용으로 $139.52의 평균 주문 값을 생성합니다 .

#2 – 시장 스톨 고객을 반복 고객으로 포착

가장 많이 사용되는 쿠폰은 이것의 변형입니다.

이 특정 쿠폰은 시장 노점과 호주 NSW주 머윌룸바에 있는 실제 매장에서 직접 구매하는 고객에게 제공됩니다.

이 위치에서 회원 전용 제품은 비회원도 구매할 수 있습니다. 비회원은 온라인에서 로열티 회원이 되어 쿠폰을 사용하면 재구매 시 할인을 받을 수 있는 쿠폰을 제공합니다.

많은 시장 노점 고객이 관광객이고 그렇지 않으면 일회성 구매자일 것이기 때문에 이 접근 방식은 그들을 충성도가 높은 단골 고객으로 만드는 것을 목표로 합니다.

이 쿠폰은 전체에서 가장 많이 사용되는 쿠폰입니다. 그러나 시장과 물리적 위치가 폐쇄되면서 올해 사용량이 감소했습니다. 그럼에도 불구하고 올해에는 9.1%의 비용으로 $164.13의 최고 평균 주문 금액을 생성했습니다 .

#3 – 생일 선물

올해 저희가 하고 있는 또 다른 충성도 보상은 생일 상품권입니다. 본 바우처는 고객 1인당 1년에 한 번만 사용할 수 있는 쿠폰 형태입니다.

우리는 이 쿠폰으로 다른 것을 하기로 결정했습니다. 결국 생일 선물을 위한 것이므로 최소 주문 금액은 $5입니다.

기존 회원이 제안을 받기 시작하기 전에 생일을 가져와야 하기 때문에 이것은 이해가 조금 느립니다.

지금까지 우리는 오랫동안 구매하지 않고 다른 참여 제안에 응답하지 않은 재참여 고객과 선택하지 않은 구독자가 결합된 일반 고객이 이 제안을 받아들이는 것을 보았습니다. 환영 제안 $5 할인.

특정 유형의 고객에 대해 명확한 편향이 있다고 말하기에는 아직 데이터가 충분하지 않습니다. 11.8%의 비용으로 $84.79의 평균 주문 가치를 생성 하지만 전반적으로 작동하는 것으로 보입니다.

이 낮은 주문 금액과 높은 판매 비용은 Arianrhod Aromatics가 정기적으로 제공하는 가장 큰 금액 할인 제안 중 하나인 $5 최소 주문 요구 사항을 반영합니다.

그럼에도 불구하고 비용은 여전히 ​​전체적으로 상대적으로 낮습니다. 최소 주문량을 늘리면 개선될 수 있지만 생일 선물을 위한 것입니다. 나는 당신에 대해 모르지만 나는 항상 선물을 받기 위해 그 선물의 가치보다 더 많은 지출을 요구하는 생일 '선물'을 받는 것을 싫어합니다. 그것은 내 책에 있는 선물이 아닙니다.

현재 우리는 반복 고객에게 더 많은 보상을 제공하기 위해 로열티 포인트 프로그램을 구현하는 과정에 있습니다. 이를 위해 고급 쿠폰의 일부인 기본 제공 로열티 기능을 사용하고 있습니다.

매우 간단하며 바로 사용할 수 있습니다. 고객이 포인트를 적립하고 사용하는 방법을 볼 수 있도록 교육용 비디오를 준비했습니다. 그러면 바로 사용할 수 있습니다!

고급 쿠폰으로 설정하는 것은 매우 쉬웠습니다. 이제 회원은 모든 제품에 대해 로열티 보상을 사용할 수 있습니다. 독점적인 회원 전용 제품이 아니라 비슷한 비용(약 8-9%)으로 비슷한 주문 값(약 $120-$140 표시)을 볼 수 있기를 바랍니다.

#4 – 특정 프로모션

물론 특정 프로모션에 사용하는 다양한 다른 쿠폰이 있습니다.

고급 쿠폰에서 쿠폰 요구 사항에 대한 복잡한 규칙을 할당하는 기능을 통해 단순히 제품을 판매하는 것보다 훨씬 더 효과적으로 추적할 수 있는 대상 제안을 생성할 수 있습니다.

그것은 우리가 대중에게 공개되기 전에 판매에 대한 회원 전용 액세스와 같은 몇 가지 정말 멋진 일을 할 수 있게 해주었습니다.

주요 내용 및 감사

나를 위해 이것의 주요 테이크 아웃은 다음과 같습니다.

1. 쿠폰을 사용하여 사람들을 인터넷으로 유도합니다(환영 제안, 실제 매장에서 고객 반복 제안 등).
2. 새로운 고객을 확보하기 위해 많은 비용을 지출하는 것보다 기존 고객에게 마케팅하는 것이 더 저렴합니다.
3. 고객을 재활성화하는 것은 대부분의 매장에서 잊고 있는 추가 수익을 얻을 수 있는 좋은 방법입니다.
4. 쿠폰은 플래시 판매에 관한 것일 필요는 없으며 제안을 창의적으로 사용할 수 있습니다.

이 사례 연구에 도움을 주신 Arianrhod Aromatics에게 감사드립니다. 귀하의 비즈니스 성장에 도움이 되도록 고급 쿠폰을 많이 사용하고 계신 것을 기쁘게 생각합니다. Arianrhod Aromatics의 웹사이트 및 마케팅 전략을 지원한 Terramedia의 Matthew에게도 감사드립니다.

Arianrhod Aromatics처럼 매장을 더 잘 마케팅하고 싶으십니까?

여기 당신이해야 할 일이 있습니다 (당신은 무엇을 기다리고 있습니까?!)…

1. 고급 쿠폰의 무료 버전을 다운로드하십시오.
2. 무료 버전과 프리미엄 버전을 비교하십시오. 상점에 도움이 된다고 생각되면 업그레이드하십시오. 14일 환불 보장으로 말 그대로 위험이 없습니다.
3. 아이디어를 얻기 위해 위의 사례 연구를 다시 검토하고 첫 번째 캠페인을 실행하기로 약속하십시오. 당신은 그것을 후회하지 않을 것입니다.