전자 상거래 체크아웃 페이지를 디자인하는 5가지 모범 사례

전자상거래 결제 페이지

웹 사이트는 잠재 고객을 끌어들이거나 주의를 분산시키거나 거부합니다. 전자 상거래 웹사이트의 디자인은 생각보다 중요합니다. 웹 사이트 방문자의 거의 33.9%가 한 페이지만 보고 위치를 떠난다는 사실을 알고 계셨습니까? 사실 전자상거래 사업을 시작하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 완벽한 레이아웃을 찾고, 매력적인 설명을 만들고, 제품 사진을 구성하는 데 시간을 보내야 합니다. 웹사이트의 프론트 엔드를 최적화하는 데 들인 모든 시간과 노력은 아무 소용이 없을 것입니다. 체크아웃 프로세스가 고객에게 혼란스럽거나 불확실해 보이는 경우. 이로 인해 비즈니스에 대한 전환을 최대화할 수 없습니다.

불행히도 대부분의 전자 상거래 techpepe 웹 사이트는 잘 확인하지 않습니다. 나는 이것이 주로 웹 사이트 소유자의 비즈니스 목표가 고객의 필요와 필요보다 우선했기 때문이라고 생각합니다. 장바구니 체크아웃 프로세스는 모든 온라인 쇼핑의 핵심입니다. 이것은 귀하의 비즈니스에 대한 고객의 첫인상입니다. 그리고 그들이 머물고, 탐색하고, 당신이 제공해야 하는 모든 것을 구매하도록 설득할 수 있는 첫 번째 기회입니다.

최적화되고 업데이트된 고도로 기능적인 전자 상거래 웹 사이트 디자인을 만드는 것은 확실히 고객을 보장하는 데 중추적인 역할을 합니다. 당신의 전문성과 신뢰성, 그리고 당신의 제품의 인지된 가치를 확대하지만 구매와 관련하여 온라인 상점의 계산대는 중요성 면에서 웹사이트의 다른 부분을 훨씬 능가합니다. 그렇다면 완벽한 장바구니 체크아웃을 만드는 방법은 무엇입니까? 조금 더 깊이 파헤쳐 보겠습니다.

1. 게스트 체크아웃 제공:

오늘날 온라인 쇼핑에서 손님 계산은 가장 유명한 전술 중 하나이며 마케팅 전략의 필수 요소입니다. 온라인 고객의 거의 23.6%가 먼저 등록을 강요하면 장바구니를 포기합니다. 고객이 계정 사용자 또는 게스트로 로그인하는 옵션을 사용하여 결제를 진행할 수 있도록 하십시오. 종종 고객 지식 수집은 계산대 내부의 주요 목적으로 완료됩니다. 사용자가 구매를 완료하기도 전에 연결 계정을 만들도록 강제합니다. 이것은 체크 아웃 방법을 방해합니다.

또한 등록 양식이 체크아웃 프로세스 아래에 있으므로 손님이 e-shop에서 제품을 탐색하고 마지막으로 구매를 진행할 수 있는 기회를 제공한다는 점을 명심하십시오. 이렇게 하면 고객에게 계정이 없는 경우 계정을 등록하도록 강요하지 않습니다. 이 프로세스를 구현하면 실제로 방문자를 유료 고객으로 전환할 가능성이 높아집니다.

웹사이트와 결제 페이지는 모바일 친화적이어야 합니다. 소비자의 절반은 모바일 친화적이지 않기 때문에 체크아웃할 때 사이트를 떠납니다. 고객은 번거롭지 않은 주문을 원합니다. 주요 목표는 오류나 누락된 필드를 시각적으로 표시하여 방문자 등록 경험을 최대한 원활하게 만드는 것입니다. 또한 기존 고객을 위해 할 수 있는 일은 자동 채우기 옵션을 추가하고 잊어버린 비밀번호를 검색하도록 도와주는 것입니다.

2. 사용자의 이메일 주소를 조기에 캡처합니다.

좋든 싫든 전자 상거래의 쓰라린 진실은 결제 페이지에 도달한 사용자를 100% 잠재 구매자로 전환할 수 없다는 것입니다. 따라서 권장되는 가장 중요한 것은 사용자의 이메일 주소를 가능한 한 빨리, 종종 독립적인 첫 번째 단계로 파악하는 것입니다.

이를 위해 사용자는 맨 처음에 이메일 주소를 입력하고 게스트로 조사할 것인지 또는 나중에 사용하기 위해 계정을 생성할 것인지 선택해야 합니다. 또한 이메일 주소가 이미 사용 중인지 여부를 사용자에게 알려줍니다. 이메일 주소를 수집하는 주요 목적은 사용자 지식 수집과 장바구니 포기 캠페인입니다. 이메일이 없으면 버려진 장바구니 이메일 시리즈를 시작할 수 없습니다. 장바구니에 항목을 추가한 다음 구매하지 않기로 결정한 고객의 최소 15%가 다시 돌아오는 경우가 종종 있습니다.

3. 라이브 채팅 추가:

여러 보고서에 따르면 웹사이트에서 라이브 채팅 기능을 시작하면 전환율이 향상되고 매출이 크게 증가합니다. 전자 상거래 회사는 고객이 온라인 양식을 작성할 때 실수를 할 경우에 대비하여 고객을 지원하는 것이 필수적입니다. 소비자가 귀중한 시간을 낭비하지 않고 실시간으로 제품에 대한 모든 정보를 알게 된다면 얼마나 인상적일지 상상해 보십시오. 이를 통해 제품에 대한 최신 정보를 얻고 소비자와 구매자 간의 상호 신뢰를 구축할 수 있습니다. 고객이 필드를 잘못 채울 때 웹 애플리케이션이 오류를 찾아 강조 표시하는 것도 도움이 될 것입니다. 오류 알림은 쇼핑객에게 표시되고 가능한 한 자세히 설명됩니다. 소비자는 제품에 대한 업데이트와 FAQ를 실시간으로 받을 수 있습니다.

4. 간편한 결제 옵션:

쇼핑객에게 진행률 표시줄을 사용하여 손쉬운 결제 옵션과 결제 프로세스의 시각적 표시기를 제공합니다. 이렇게 하면 몇 가지 양식을 작성하는 동안 점점 더 커지는 조급함을 해소하는 데 도움이 됩니다.

장바구니 포기는 우리가 해결해야 하는 주요 문제이며, 포기율을 줄이는 데 사용할 수 있는 최적화 기술은 폐쇄된 체크아웃 프로세스입니다. 이것이 무엇을 의미합니까? 내 말은 우리가 체크아웃 페이지에서 탐색 메뉴 및 기타 시각적 요소를 제외하는 디자인 접근 방식을 선택한다는 것입니다. 예를 들어, Magento 2 사용자 정의 체크아웃 필드를 사용하면 번거로움 없이 Magento 2 체크아웃 페이지에 사용자 정의 필드를 빠르게 추가할 수 있으며 시간과 시간이 갈수록 얇아지는 인내심을 절약할 수 있습니다. 장바구니 체크아웃은 사용자가 간단하게 이해할 수 있는 방식으로 주요 포인트를 포맷해야만 인상적으로 보일 수 있습니다.

페이지의 내용은 사용자가 쉽게 이해할 수 있도록 작성되어야 합니다. 결제 페이지에서 읽을 수 있는 표 기반 레이아웃을 사용하는 것이 좋습니다. 따라서 사용자는 제품 세부 정보를 명확하게 볼 수 있습니다. 이상적으로는 체크아웃 페이지가 하나만 있어야 하며 고객이 주문하는 속도가 빠를수록 해당 판매를 더 빨리 확보할 수 있습니다.

5. 체크아웃 프로세스 전반에 걸쳐 신뢰 신호를 표시합니다.

사용자는 사이트의 가장 민감한 부분에 도달할 때 보안에 대해 생각하기 시작합니다. 온라인 쇼핑객의 경우 웹페이지의 MasterCard 양식 필드에 도달할 때입니다. 페이지의 안전이 진정으로 어떤 것인지에 대해 그들이 당신을 지키고 있다는 것입니다. 사용자의 여정 전반에 걸쳐 신뢰 신호를 보여줘야 합니다. 이는 매우 명백하기 때문입니다. 그러나 이것이 웹사이트에서 항상 구현되는 것은 아닙니다. 대부분의 사용자는 온라인 계정을 만들 때 시간을 들이고 불필요한 개인 정보를 많이 제공하는 것을 원하지 않습니다.

이를 달성하는 매우 유용한 방법 중 하나는 "정보" 버튼을 사용하는 것입니다. 필드 바로 옆에 별표를 추가하여 사용자를 안심시킬 수 있습니다. 이메일 주소, 전화번호 등을 작성하는 것이 중요합니다. 지불과 관련하여 일부 웹사이트에서 타사 체크아웃 제공업체로 이동하는 것을 볼 수 있습니다. 구매자를 자신의 영역에 두는 것보다. 이는 기업이 SSL을 구매하지 않았기 때문인 경우가 많습니다. 이것은 안전하지만 사용자 흐름을 방해하고 불신을 유발할 수 있습니다. 사용자는 충성도가 있고 다양한 공급자를 신뢰하므로 사이트에 지불 옵션이 많을수록 좋습니다. 이제 많은 소매업체에서 배송 후 지불, 부분 결제, PayPal 등과 같은 옵션을 제공하며 점차 사용자에게 더 신뢰할 수 있고 중요해지고 있습니다.

웹사이트에서 어떤 종류의 경험을 제공하고 싶습니까? 콘텐츠 고객으로 이어지는 빠르고 쉽고 즐거운 쇼핑 경험. 다음은 전자 상거래 웹사이트에서 체크아웃 시스템을 만들 수 있는 입증된 방법 중 일부입니다. 쉽고 부드러운 경험을 보장합니다. 원활한 결제 흐름은 온라인 비즈니스의 수익을 높이고 고객 경험 만족도를 높입니다. 그리고 장바구니 포기율을 줄이는 데 중요한 역할을 할 것입니다. 저도 인정하지만, 이 5가지 쉬운 변경 사항을 구현하면 올바른 경로를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.