비즈니스를 자동화해야 하는 5가지 이유

사업주는 사업의 많은 부분에 대해 걱정해야 합니다. 직원에서 광고에 이르기까지 비즈니스를 효과적으로 운영하려면 많은 부분이 필요합니다. 방문자가 하루 종일 오는 온라인 비즈니스의 경우 특히 중요합니다.

그러나 비즈니스의 여러 측면을 자동화하여 비즈니스를 더 쉽게 만들 수 있습니다.

자동화가 비즈니스에 어떻게 도움이 되는지 알아보려면 다음 5가지 이유를 살펴보십시오.

1. 커뮤니케이션 중앙 집중화

기업이 생존하려면 커뮤니케이션을 중앙 집중화해야 합니다. 많은 사람들이 이것을 직원 간의 의사 소통 개선으로 생각하지만 고객과의 원활한 의사 소통도 필요합니다. 고객과 빠르고 효율적으로 소통할 수 있도록 문자 메시지와 이메일을 적극 활용하세요.

다양한 자동화 기능을 사용하여 고객이 더 쉽게 커뮤니케이션할 수 있습니다.

• 간단한 구독 요청에 대해 자동으로 이메일을 보냅니다.
• 문자 메시지를 통해 거래 또는 약속에 대한 알림을 보냅니다.
• 간단한 질문에 빠르게 답하는 챗봇.

자동화된 마케팅 소프트웨어를 사용하면 고객이 귀하와 보다 쉽게 ​​연락할 수 있도록 함으로써 고객의 커뮤니케이션을 중앙 집중화할 수 있습니다. 이메일이나 문자에 대한 응답을 기다리는 대신 고객은 즉각적인 응답을 받고 문제를 해결할 수 있습니다.

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챗봇은 또한 여러 가지 방법으로 의사 소통을 도울 수 있습니다. 이 이미지와 같이 고객에게 빠른 답변을 제공하고 문제를 해결하며 비즈니스에 대한 설명도 제공할 수 있습니다. 챗봇은 고객에게 지속적인 서비스와 커뮤니케이션을 제공하므로 어떻게 사용할 수 있는지 확인하십시오.

전반적으로 자동화된 소프트웨어는 비즈니스 커뮤니케이션을 중앙 집중화하고 모든 사람에게 보다 효율적으로 만듭니다.

2. 비용 절감

자동화된 소프트웨어를 사용하면 비즈니스 비용을 절감할 수 있습니다. 많은 기업이 자동화된 소프트웨어를 통해 절약된 비용을 인식하고 있습니다.

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10개 기업 중 3개 기업은 비용 절감을 자동화의 주요 이점으로 보고 있습니다. 여러 가지 방법으로 비용을 절약할 수 있습니다.

• 직원들이 다른 영역에 집중할 수 있도록 합니다.
• 고객을 위한 연중무휴 서비스를 처리합니다.
• 당신을 위한 정보 정리.

자동화된 소프트웨어가 있으면 직원이 비즈니스의 다른 측면을 처리할 수 있습니다. 하루 종일 이메일에 답장하거나 메시지를 보내는 대신 다른 일을 할 수 있습니다. 게다가 하루 종일 고객과 소통하기 위해 직원에게 비용을 지불할 필요도 없습니다. 소프트웨어는 업무 시간 외에 이러한 문제와 우려 사항을 처리할 수 있습니다.

자동화된 소프트웨어는 또한 다양한 정보를 구성하고 시간을 절약할 수 있습니다. 예를 들어 누군가 귀하의 이메일 뉴스레터에 가입하면 소프트웨어가 자동으로 해당 사용자를 이메일 목록에 추가하여 그들이 정보를 받을 수 있도록 합니다. 또한 원하는 작업에 따라 구독자와 고객을 다양한 방식으로 구성할 수도 있습니다.

비용을 절약하려면 자동화된 소프트웨어를 사용하고 예측 가능한 수익 성장을 위한 수익 마케팅 구현에 대해 생각해야 합니다.

3. 데이터 수집

앞서 언급했듯이 자동화된 소프트웨어는 정보를 구성할 수 있지만 데이터를 수집할 수도 있습니다. 여기에는 인구 통계, 측정항목 및 비즈니스에서 구매한 항목이 포함될 수 있습니다. 이를 통해 고객이 비즈니스와 어떻게 상호 작용하는지, 언제 상호 작용하는지, 무엇이 구매로 이어지는지 확인할 수 있습니다.

인구 통계, 메트릭 및 구매에 대해 알고 있으면 수집한 고객 데이터를 기반으로 결정을 내릴 수 있습니다. 어떤 상호작용이 전환으로 이어지는지, 어떻게 리드를 고객으로 전환하는지 확인할 수 있습니다. 데이터를 수집할 때 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 이러한 메트릭을 측정해야 합니다.

• 열기 및 클릭률.
• 이자 수익(ROI).
• 전환율.

열기 및 클릭률을 통해 얼마나 많은 사람들이 메시지를 열고 링크를 클릭했는지 알 수 있습니다. 이것은 어떤 링크가 상호작용을 증가시키는지 보여줍니다. ROI는 지출 1달러당 벌어들이는 돈의 액수이므로 효율적으로 지출하고 있는지 보여줍니다. 전환율은 수익으로 이어지는 것을 볼 수 있도록 구매를 완료한 사람들의 비율입니다.

4. 시간 절약

귀사는 자동화된 소프트웨어를 사용하여 시간을 절약할 수 있습니다. 귀하의 비즈니스에는 처리해야 할 여러 책임이 있지만 자동화된 소프트웨어가 귀하를 대신하여 처리할 수 있습니다. 이렇게 하면 사람들이 다른 일에 시간과 노력을 투자할 수 있도록 이러한 책임을 처리하기 위해 비용을 지불할 필요가 없습니다.

시간을 절약하면 여러 면에서 회사에 도움이 됩니다.

• 직원들이 다른 곳에 노력을 기울일 수 있도록 합니다.
• 가능한 한 효율적으로 메시지를 보내고 데이터를 수집합니다.
• 고객의 빠른 응답을 받습니다.

자동화된 소프트웨어를 사용하면 비즈니스, 직원 및 고객의 시간을 절약할 수 있습니다. 직원들은 메시지를 보내는 것에 대해 걱정하고 스트레스를 받을 필요가 없으므로 다른 일을 할 수 있습니다. 업무를 신속하게 완료하여 비즈니스 효율성을 유지할 수 있습니다. 귀하의 고객은 빠른 응답을 받을 수 있으므로 귀하의 비즈니스는 전반적으로 시간을 절약할 수 있습니다.

비즈니스에서 자동화를 사용하면 모든 사람이 시간을 절약할 수 있으므로 비즈니스 생산성이 향상됩니다.

5. 온라인 상호 작용 개인화

고객은 기업이 자신을 위해 개인화된 상호 작용을 만들 때 이를 높이 평가합니다. 개인화된 상호 작용이란 고객에게 고객이 중요하고 비즈니스에 숫자 이상이라는 것을 보여주기 위해 최선을 다한다는 것을 의미합니다. 인지 여부와 관계없이 개인화는 고객이 비즈니스를 보는 방식에 영향을 미칩니다.

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이 이미지는 개인화에 대한 몇 가지 흥미로운 통계를 보여줍니다. 예를 들어, 판매 및 마케팅 ROI는 개인화를 통해 거의 20% 증가합니다. 또한 거의 5명 중 4명의 고객이 개인화된 제안을 제공하는 비즈니스로 돌아갈 것이라고 말합니다. 비즈니스를 개인화하려는 노력을 통해 더 많은 고객과 매출을 얻을 수 있습니다.

이러한 작업을 수행하여 고객 경험을 개인화하는 자동화된 마케팅 소프트웨어를 찾으십시오.

• 메시지 시작 부분에 고객 이름을 포함합니다.
• 판매 중인 제품이나 버려진 장바구니에 대한 알림을 보냅니다.
• 구매 및 생일을 기준으로 개인 거래를 보냅니다.

이러한 각 포인트를 통해 고객에게 관심을 갖고 있음을 보여줄 수 있습니다. 그들의 이름의 간단한 언급은 고객에게 차이를 만들 수 있습니다. 알림 및 개인 거래는 귀하가 그들과 그들이 원하는 것에 주의를 기울이고 있음을 보여줍니다. 이 개인화된 경험을 고객에게 제공할 수 있도록 자동화된 소프트웨어를 사용해야 합니다.

최종 비고

자동화된 소프트웨어는 다양한 방식으로 비즈니스를 도울 수 있습니다. 이 다섯 가지 이유가 설득력이 있을 수 있지만 자동화를 사용하면 다른 이점도 얻게 된다는 점을 명심하십시오. 직원, 비즈니스 및 고객을 위해 작업을 보다 쉽게 ​​수행할 수 있도록 비즈니스의 어떤 부분을 자동화할 수 있는지 확인하십시오.

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