중소기업을 위한 6가지 최고의 자동 다이얼러 소프트웨어(비교)

소규모 비즈니스를 위한 최고의 자동 다이얼러 소프트웨어를 찾고 계십니까?

자동 다이얼러 소프트웨어는 영업 및 고객 지원 팀의 생산성을 높여 비즈니스 커뮤니케이션을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 기사에서는 WordPress 사이트와 함께 사용할 수 있는 최고의 자동 다이얼러 소프트웨어를 엄선했습니다.

자동 다이얼러 소프트웨어는 언제 사용해야 합니까?

자동 다이얼러 소프트웨어를 사용하면 자동으로 번호를 다이얼하고 워크플로를 간소화하여 시간을 절약할 수 있습니다. 전화를 받으면 소프트웨어가 자동으로 사용 가능한 팀원 중 한 명을 연결합니다.

수동 전화 걸기로 시간을 낭비하는 대신 팀은 우수한 고객 경험을 제공하는 데 집중하고 새로운 리드를 장기 고객으로 전환하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

많은 자동 다이얼러 솔루션에는 표준 비즈니스 전화, 콜 센터 및 CRM 기능도 포함되어 있으므로 한 곳에서 모든 비즈니스 커뮤니케이션 요구 사항을 처리할 수 있습니다.

자동 다이얼러 소프트웨어를 사용하면 콜드 콜 및 휴대폰 통화 캠페인을 수행할 때 비즈니스가 연방 규정을 준수하는지 확인할 수도 있습니다.

비즈니스에서 자동 전화 걸기 소프트웨어를 사용해야 하는 모든 종류의 이유가 있습니다.

• 통화 간 시간을 최소화하여 영업 담당자의 효율성을 높입니다.
• 고객 서비스 팀이 더 많은 사용자를 지원하도록 지원
• 잠재적인 비영리 기부자에게 연락
• 다가오는 이벤트에 대해 연락처에 알림
• 정치 캠페인용 캔버스

즉, 소규모 비즈니스 웹사이트에서 사용할 수 있는 최고의 자동 다이얼러 소프트웨어를 살펴보겠습니다.

1. 넥스티바

Nextiva는 시장에서 최고의 비즈니스 전화 서비스 중 하나이며 이것이 우리가 WPBeginner와 다른 회사에서 사용하는 이유입니다.

팀에서 버튼 클릭으로 즉시 전화 번호로 전화를 걸고 새로운 리드에게 전화를 걸 수 있는 고유한 클릭 투 콜 솔루션을 제공합니다.

Nextiva는 HubSpot, Zendesk, Zoho, Salesforce 등과 같이 시장에서 가장 인기 있는 모든 소규모 비즈니스 CRM과 원활하게 통합됩니다.

이러한 통합을 통해 선호하는 CRM 소프트웨어에서 직접 전화를 걸 수 있습니다.

기본적으로 현재 CRM을 아웃바운드 콜센터 솔루션으로 전환합니다. CRM 내에서 목록을 구성하고 분류한 다음 버튼을 클릭하여 전화를 걸 수 있습니다.

이것은 수동으로 번호를 다이얼하고 다른 소프트웨어 사이를 이동하는 팀 시간을 절약하는 데 도움이 됩니다. 또한 CRM에 이미 있는 모든 연락처 데이터를 확인하여 통화 품질을 개선할 수 있습니다.

참고: WPBeginner의 Nextiva를 업무용 전화 서비스로 사용합니다. 경험상 가격과 기능면에서 최고의 비즈니스 전화 서비스입니다.

Nextiva를 사용하면 음성 및 화상 통화, 화상 회의, SMS 메시징, 팩스, 화면 공유, 자동 통화 라우팅 및 콜백 등과 같은 모든 표준 비즈니스 전화 기능에 액세스할 수도 있습니다.

그 외에도 라이브 에이전트가 전체 판매 프로세스 파이프라인을 시각적으로 추적 및 관리하고 이메일을 통한 자동화된 후속 알림 구현, 통화 모니터링을 통한 세부 분석 등을 포함하여 아웃바운드 판매를 위한 몇 가지 다른 강력한 기능이 있습니다.

따라서 소규모 비즈니스인 경우 이러한 스마트 도구를 사용하여 리드 생성 노력을 개선하고 판매를 늘리며 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다.

콜센터 소프트웨어를 사용하는 대기업에서도 옴니채널 커뮤니케이션 요구사항에 Nextiva를 사용합니다. Nextiva는 다양한 시스템과 원활하게 통합되는 동시에 콜센터 상담원에게 생산성을 극대화할 수 있는 강력한 기능을 제공하기 때문입니다.

전문가 리뷰: Nextiva는 대부분의 기업을 위한 최고의 비즈니스 전화 솔루션입니다. 클릭 투 콜 솔루션과 모든 비즈니스 전화 기능을 사용하여 모든 비즈니스 전화 요구 사항을 쉽게 관리할 수 있습니다.

가격도 저렴하며 사용자당 월 $20.95부터 시작하며 연간 계약이 필요하지 않습니다.

CRM 통합 기능에 액세스하려면 최소한 Professional 플랜이 필요합니다. 계획에 더 많은 사용자를 추가하거나 선불 패키지를 구매하여 할인을 받을 수도 있습니다.

2. 링센트럴

RingCentral은 400,000개 이상의 기업이 사용하는 시장에서 최고의 비즈니스 VoIP 제공업체 중 하나입니다.

콜 센터를 운영하고, 비즈니스 전화 시스템을 관리하고, 판매 및 고객 지원 프로세스를 단순화하는 데 필요한 모든 기능이 있습니다.

RingCentral은 프로그레시브 다이얼러, 미리보기 다이얼링 및 예측 다이얼링을 포함한 여러 자동 다이얼링 옵션을 제공합니다. 예측 다이얼링을 사용하면 한 번에 여러 번호로 전화를 걸고 알고리즘을 사용하여 통화를 다음 상담원에게 라우팅할 수 있습니다.

또한 규정 위반 위험을 줄이기 위한 최고의 자동 전화 걸기 솔루션 중 하나입니다.

대규모 텔레마케팅 캠페인을 수행하려는 경우 이 도구는 비즈니스가 전화 소비자 보호법(TCPA) 지침을 준수하도록 하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어 DNC(통화 금지 목록)를 피하고 안전하게 휴대 전화에 전화를 걸고 특정 시간대에만 전화를 걸 수 있도록 하는 기능이 내장되어 있습니다.

다양한 시나리오에 대한 사용자 지정 자동 호출 스크립트를 생성할 수 있으며 포함된 끌어서 놓기 빌더를 사용하여 이러한 스크립트를 사용자 지정할 수 있습니다. 이것은 IVR(대화형 음성 응답)이라고도 하며 바쁜 시간에 매우 유용합니다.

RingCentral은 또한 기술, 소매, 의료, 금융, 교육, 부동산 등과 같은 다양한 산업 분야의 비즈니스를 위한 특정 솔루션을 제공합니다.

자동 전화 걸기 소프트웨어 외에도 무제한 통화, 발신자 ID, 착신 전환, SMS, 라이브 채팅, 통화 추적, 통화 분배 등과 같은 일반적인 비즈니스 전화 및 고객 센터 솔루션에 액세스할 수 있습니다.

또한 99.999% 가동 시간이 보장되므로 팀에서 중요한 전화를 끊지 않습니다.

전문가 리뷰: RingCentral은 비즈니스를 확장하는 비즈니스 소유자를 위한 최고의 전화 솔루션 중 하나입니다.

연간 청구 시 사용자당 월 $19.99부터 시작합니다. 소프트웨어를 테스트하고 적합한지 확인하는 데 사용할 수 있는 15일 무료 평가판도 있습니다.

3. 폰버너

PhoneBurner는 Remax와 같은 회사에서 사용하는 자동 다이얼링 소프트웨어로 월간 1,100만 건 이상의 대화를 지원합니다. VoIP를 사용하여 전화를 거는 클라우드 기반 소프트웨어이므로 어디서나 액세스할 수 있으며 원격 팀을 위한 탁월한 솔루션입니다.

이 소프트웨어는 원격 팀을 대상으로 하지만 통화 품질은 유선 전화와 동일합니다.

자동 전화 걸기 기능을 사용하면 영업 팀이 시간당 최대 80개의 전화를 걸 수 있습니다. 이는 영업 팀을 보다 효과적으로 만들고 더 많은 거래를 성사시킬 수 있는 좋은 방법입니다.

여기에는 고급 리드 관리 기능이 포함되어 있으므로 위치, 태그, 마지막으로 호출한 시간 등을 기준으로 리드를 정렬할 수 있습니다.

또 다른 시간 절약 기능은 무제한 사전 녹음된 음성 메일입니다. 누군가의 음성 메일에 도달하자마자 클릭 한 번으로 미리 녹음된 메시지를 남길 수 있습니다. 또한 통화 중 신호 중에 소프트웨어 내에서 실시간으로 후속 문자 메시지 및 이메일을 보낼 수 있습니다.

또한 PhoneBurner에는 통합 판매 CRM이 포함되어 있으므로 외부 CRM 없이도 연락처 목록과 리드를 관리할 수 있습니다.

이미 CRM을 사용하고 있다면 Zoom, HubSpot, Salesforce, Constant Contact, FreshDesk 등과 같은 소프트웨어와 쉽게 통합할 수 있습니다.

개방형 API도 있으므로 현재 통합을 사용할 수 없는 경우에도 거의 모든 CRM과의 통합을 개발할 수 있습니다.

전문가 리뷰: PhoneBurner는 CRM이 없고 사용하기 쉬운 통합 CRM을 원하는 회사를 위한 훌륭한 솔루션입니다.

전화 솔루션은 Nextiva만큼 강력하지는 않지만 고급 자동 다이얼러가 필요한 사람들에게는 훌륭한 선택이 될 수 있습니다.

가격은 매우 간단하며 연간 지불 시 사용자당 월 $149입니다. 연간 요금제 구매 시 할인 혜택도 제공됩니다.

4. 보이센트

Voicent는 모든 규모의 비즈니스에 유연한 요금제를 제공하는 최고의 자동 다이얼러 제공업체 중 하나입니다.

많은 공급자는 서비스 사용량에 관계없이 단일 고정 요금을 청구합니다. 대신 Voicent는 통화량에 따라 유연한 가격을 제공합니다. 이것은 휴가철이나 연중 다른 피크 시간에만 자동 다이얼러를 사용해야 하는 비즈니스에 적합합니다.

이 소프트웨어의 주요 기능 중 하나는 미리 녹음된 자동 다이얼링입니다. 이렇게 하면 녹음된 메시지를 연락처 목록으로 쉽게 보낼 수 있습니다. 메시지는 음성으로 하거나 소프트웨어에 포함된 컴퓨터 생성 음성을 사용할 수 있습니다.

자동 전화 걸기 기능 외에도 발신 및 수신 통화, SMS 메시지, 이메일 등을 관리하는 데 필요한 모든 것을 찾을 수 있습니다.

또한 리드와 고객을 자동으로 추적하고 고객 후속 프로세스를 간소화하는 데 도움이 되는 기본 제공 CRM이 있습니다.

전문가 리뷰: Voicent는 연락처 목록에 미리 녹음된 메시지를 보낼 수 있는 최고의 제공업체 중 하나입니다.

가격은 저렴하며 연간 지불 시 사용자당 월 $19, 월별 지불 시 사용자당 월 $29부터 시작합니다. 이것은 예산으로 비즈니스를위한 가장 저렴한 옵션 중 하나입니다.

발신자 표시, 워크플로 자동화 및 인바운드 콜 센터 기능과 같은 추가 기능은 추가 비용이 듭니다. 그러나 소프트웨어를 테스트하고 귀하의 비즈니스에 적합한지 확인하는 데 사용할 수 있는 30일 무료 평가판이 있습니다.

5. 콜허브

CallHub는 소규모 비즈니스를 위한 올인원 자동 다이얼러 솔루션입니다. American Red Cross, Sierra Club, Bernie Sanders 캠페인 등과 같은 비영리 단체 및 정치 캠페인에서 일반적으로 사용됩니다.

이 도구에는 다양한 사용 사례에 대한 템플릿이 내장되어 있으므로 유권자 지원 프로세스를 개선하고 자원 봉사자를 모집하고 기금 모금 및 기부를 더 쉽게 만드는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

자동 전화 걸기 소프트웨어에는 예측 전화 걸기, 로보 전화 걸기, 미리 보기 전화 걸기 및 전원 다이얼러와 같은 다양한 전화 걸기 모드가 포함되어 있습니다. 로봇 다이얼러 기능은 일반적으로 텔레마케팅 및 정치 캠페인에 사용됩니다.

연락처 목록을 업로드하고 전화를 걸기만 하면 됩니다. 연락처의 지역 번호를 기반으로 지역 번호를 자동으로 표시하는 발신자 표시 기능이 포함되어 있습니다.

전문가 리뷰: CallHub는 기본 제공 워크플로로 시간을 절약하려는 비영리단체 및 정치 캠페인을 위한 최고의 솔루션 중 하나입니다.

Nextiva만큼 유연하지는 않지만 특정 사용 사례의 경우 비즈니스에 좋은 솔루션이 될 것입니다.

을 더한, 소프트웨어를 무료로 테스트할 수 있는 Lite 버전이 있으며 월 $99에 자동 다이얼러 기능을 추가할 수 있습니다.

유료 플랜은 월 $199부터 시작하며 자동 전화 걸기, 예측 전화 걸기, 전원 전화 걸기, 무제한 연락처 및 상담원 지원이 포함됩니다.

6. 파이브9

Five9은 20년 넘게 사용된 가장 잘 알려진 자동 다이얼러 솔루션 중 하나입니다. DoorDash, Lululemon, Fitbit 등과 같은 대형 브랜드에서 사용합니다.

자동 다이얼러 소프트웨어는 예측 다이얼링, 프로그레시브 다이얼링, 파워 다이얼링 및 미리보기 다이얼러를 지원합니다. 미리보기 다이얼러 기능은 상담원이 통화를 시작하기 전에 고객에 대한 중요한 정보를 보여줍니다.

예측 다이얼러를 사용하면 상담원의 생산성과 통화 시간을 300%까지 높일 수 있습니다. 응답하지 않는 전화를 기다리는 대신 예측 알고리즘은 실제 사람이 전화를 받고 있을 때만 상담원을 연결합니다.

또한 연락처의 시간대 및 목록 침투에 따라 사용자 지정할 수 있으므로 비즈니스가 규정을 준수하도록 하는 데 도움이 됩니다.

귀하의 비즈니스에 가장 적합한 자동 다이얼러 유형을 선택하고 몇 번의 클릭으로 설정할 수 있습니다.

이 소프트웨어에는 에이전트 스크립팅, 자동 응답기 감지, 자동 음성 메일, 로컬 발신자 ID, 실시간 통화 녹음 등과 같은 표준 자동 다이얼러 기능도 포함되어 있습니다.

전문가 리뷰: Five9은 수천 명의 상담원을 위한 콜센터를 지원할 수 있는 고급 솔루션입니다.

대규모 비즈니스에 적합하므로 WordPress 비즈니스에 가장 적합하지 않을 수 있습니다.

Five9의 가격은 온라인에서 확인할 수 없습니다. 비즈니스 요구 사항에 고유한 가격 정보를 얻으려면 해당 팀에 문의해야 합니다.

팀을 위한 최고의 자동 다이얼러 소프트웨어는 무엇입니까?

위의 모든 소프트웨어는 고객 서비스, 영업 및 마케팅 팀의 생산성을 향상시키는 데 사용할 수 있는 훌륭한 자동 전화 걸기 솔루션입니다.

우리는 Nextiva가 중소기업을 위한 최고의 비즈니스 전화 소프트웨어라고 믿습니다. 엄격한 자동 전화 걸기 기능을 제공하지는 않지만 원클릭 통화와 손쉬운 CRM 통합은 영업 프로세스를 개선하고 고객 관계를 심화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 라이브 채팅, SMS, 회사 전화, 무료 수신자 부담 전화 번호 등과 같이 온채널 커뮤니케이션을 관리하는 데 필요한 모든 기능이 있습니다.

Nextiva의 대안을 원한다면 RingCentral이 또 다른 탁월한 선택입니다. 최고의 비즈니스 VoIP 제공업체 중 하나일 뿐만 아니라 업계 최고의 예측 다이얼링과 비즈니스에서 규정 준수를 유지하는 데 필요한 모든 도구를 제공합니다.

주로 원격 팀인 경우 PhoneBurner는 영업 및 고객 지원 직원의 워크플로를 간소화하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

마지막으로 비영리 단체나 정치 캠페인을 운영하는 사람들은 CallHub에서 많은 유용한 기능과 기본 제공 워크플로를 찾을 수 있습니다.

이 기사가 중소기업에 가장 적합한 자동 다이얼러 소프트웨어를 찾는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 또한 이메일 도메인을 얻는 방법에 대한 가이드와 소규모 비즈니스를 위한 최고의 이메일 마케팅 서비스에 대한 전문가 선택을 보고 싶을 수도 있습니다.

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