로열티 프로그램의 7가지 이점과 쿠폰이 도움이 되는 이유

고객 충성도 프로그램이 수익을 95%까지 높일 수 있다는 사실을 알고 계셨습니까? 매년 미국 기업은 예방 가능한 소비자 이탈로 인해 약 353억 달러의 손실을 보고 있습니다. 결과적으로 더 많은 기업이 고객 관계를 개선하기 위해 고객 충성도에 돈을 투자하고 있습니다.

그러나 진실을 말하자면, 로열티 프로그램은 할인과 판매를 제공하는 것 이상입니다. 고객이 귀하와 함께한 것에 대해 보상하는 방법은 여러 가지가 있지만 정확히 어떻게 하시겠습니까?

물론 이와 같은 전략은 적절한 도구와 마케팅 기술 없이 하룻밤 사이에 구현될 수 없습니다. 이 기사에서는 쿠폰 마케팅을 사용하여 고객 충성도 프로그램을 강화하기 위한 다음 단계를 계획하는 데 도움이 될 것입니다.

고객 로열티 프로그램의 7가지 이점

재정적 및 비재무적 고객 충성도 프로그램에는 많은 잠재적인 장점이 있습니다.

소규모 기업의 경우 더 낮은 위험 마진으로 벤처를 확장할 수 있기 때문에 높은 고객 유지율을 유지하는 것이 중요합니다.

이렇게 생각하십시오. 안정적인 고객 유지 프로그램은 수입 측면에서 안정적인 기반을 제공하므로 이제 자신의 속도로 고객 확보에 집중할 수 있습니다.

다음은 귀하의 비즈니스를 위한 로열티 프로그램의 몇 가지 추가 이점입니다.

1. 고객 충성도가 보상됩니다.

약 56%의 고객이 "이용하는" 브랜드에 충성도를 유지합니다.

현명한 마케터

리워드는 고객이 가치 있다고 느끼게 하고 재구매를 장려하는 훌륭한 방법입니다.

고객은 또한 할인, 판촉 및 귀하를 지원하기 위한 기타 특별 거래를 제공하는 경우 비용을 절감할 수 있기 때문에 이해심을 느낄 것입니다.

2. 비수기가 점차 줄어들고 있습니다.

좋든 싫든, 수익성이 크게 악화될 수 있는 부진한 계절이 있을 수 있습니다.

로열티 프로그램은 고객에게 지출 인센티브를 제공하여 이러한 비수기 동안 트래픽과 판매를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

3. 메일링 리스트를 구축할 수 있습니다(심지어 분류할 수도 있습니다!)

이메일 커뮤니케이션은 고객을 육성하고 브랜드가 고객에게 효과적으로 부각되도록 하는 중요한 마케팅 전략입니다.

오늘날 기업의 거의 80%가 여전히 높은 고객 유지율을 유지하기 위해 이메일 마케팅에 의존하고 있습니다. 마찬가지로 마케팅 담당자는 충성도 프로그램을 사용하여 연락처 정보를 메일링 목록에 수집합니다. Sephora의 Beauty Insider를 예로 들어 보겠습니다.

4. 고객 충성도 프로그램은 더 많은 판매를 유도하는 데 도움이 됩니다.

물론 로열티 프로그램을 설정하는 주요 이유 중 하나는 기업으로의 지속적인 수입 흐름을 보장하는 것입니다.

고객에게 보상, 판촉 및 특별 거래를 자주 제공하는 경우 고객은 귀하의 비즈니스에서 구매하려는 유혹을 더 많이 느낄 수 있습니다.

결과적으로 기존 고객에게 판매할 확률은 60~70%!

5. 메트릭을 디자인할 수 있습니다.

더 많이 판매하려면 고객을 안팎으로 알아야 합니다. 고객의 구매 및 지출 패턴을 아는 것은 훌륭한 시작입니다.

로열티 프로그램을 사용하면 고객의 구매 습관을 쉽게 추적하고 효과적인 마케팅 전략과 인센티브를 개발할 수 있습니다. 예를 들어 고객에게 주소 및 생일과 같은 정보를 입력하도록 요청하면 타겟팅할 지역과 연령을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

6. 더 많은 쇼핑이 장려됩니다.

고객은 일반적으로 보상 회원을 위해 여러 계층을 사용하는 브랜드에서 더 많은 돈을 지출하도록 권장됩니다.

더 많이 쇼핑하면 더 많은 돈을 절약할 수 있다는 생각입니다. 예를 들어, 고객은 특정 금전적 임계값에 도달하면 추가 보상 및 보너스에 액세스할 수 있습니다.

7. 상점의 트래픽이 증가합니다. 따라서 더 많은 고객을 찾을 수 있습니다.

소유자는 종종 기존 고객을 위한 로열티 프로그램을 설계하지만 이를 사용하여 신규 고객을 식별하고 유치할 수도 있습니다. 사람들은 또한 당신의 훌륭한 보상에 대해 알게 되면 당신의 거래를 이용하기를 원할 수도 있습니다.

또한 고객의 70% 이상이 강력한 로열티 프로그램을 통해 비즈니스를 추천할 가능성이 더 높습니다. 즉, 유지 프로그램을 통해 고객 확보에 안전하게 투자할 수 있습니다.

쿠폰이 고객 로열티 프로그램에 도움이 되는 이유와 방법은 무엇입니까?

유지는 종종 비즈니스 성장에 더 효과적인 방법으로 입증되며 고객 충성도는 비즈니스의 큰 부분입니다. 오늘날 이를 수행하는 가장 일반적인 방법 중 하나는 쿠폰 마케팅입니다.

쿠폰을 효과적으로 사용하면 단기간에 매출을 늘리고 고객의 쇼핑 경험을 개선하며 마케팅 캠페인의 ROI를 직접 추적할 수 있습니다.

또한 기존 마케터가 생각하는 것과 달리 고객 충성도를 높이는 데 사용할 수도 있습니다.

쿠폰으로 고객 충성도 프로그램을 강화할 수 있는 5가지 방법

하지만 많은 마케터들은 쿠폰과 사은품이 우리 부모님이 일요일 신문에서 찢었을 때와 같지 않기 때문에 어려움에 직면해 있습니다. 그보다 더 복잡해질 수 있습니다.

다음은 성공적인 쿠폰 캠페인을 설정하는 데 도움이 되는 몇 가지 방법입니다.

1. 다양한 쿠폰 플랫폼을 활용하세요.

구매자의 약 40%는 쇼핑하기 전에 디지털 쿠폰을 검색하고 51%는 종이 쿠폰을 찾습니다.

포브스

다행스럽게도 이제 기존 플랫폼과 디지털 플랫폼을 모두 사용하여 쿠폰 마케팅과 관련하여 도달 범위를 확장할 수 있습니다.

고객의 관심을 끌기 위해 판촉을 시작, 판촉 및 게시할 수 있는 여러 플랫폼이 있습니다. 기회를 탐색하고 가장 전환율이 높은 것이 무엇인지 파악하고 창의력을 발휘하십시오.

2. 제한된 시간의 인센티브를 사용하여 호기심을 포착하고 긴박감을 조성하십시오.

고객은 원하는 것을 합리적인 가격에 구매할 수 있는 절호의 기회를 놓치고 싶지 않습니다. 그렇기 때문에 기간 한정 거래를 도입하고 고객의 마음에 긴박감을 조성하면 더 많은 매출을 더 빨리 얻을 수 있습니다.

또한 기간 한정 제안은 소셜 미디어에서 대화를 촉발시켜 브랜드 인지도를 높이고 더 많은 청중에게 다가갈 수 있습니다.

3. 브랜드와 어울리는 시선을 사로잡는 쿠폰을 만드세요.

프레젠테이션이 중요합니다. 귀하의 브랜드와 일치하는 독특하고 시각적으로 매력적인 쿠폰 디자인을 만드는 것은 귀하의 비즈니스를 시장에 친숙하게 유지하면서 비즈니스를 돋보이게 하고 경쟁 우위를 확보하는 한 가지 방법입니다.

콘텐츠가 쿠폰에서 가장 중요하고 잘 고려된 부분이어야 하는 것은 사실이지만 매력적인 프레젠테이션을 하면 상황이 유리할 수 있습니다.

4. 기술의 다재다능함을 유리하게 활용하십시오.

액세스 가능하고, 표시되고, 교환할 수 있는 쿠폰을 만드는 것이 한 가지입니다. 그러나 현대 기술의 도움으로 쿠폰 게임을 한 단계 끌어올리는 것은 또 다른 문제입니다.

마케팅을 활용하는 온라인에는 여러 도구와 리소스가 있습니다. 예를 들어 고급 쿠폰 로열티 프로그램 플러그인을 사용해 볼 수 있습니다.

고급 쿠폰을 사용하면 포괄적인 쿠폰 시스템을 설계 및 관리하고 강력한 로열티 프로그램을 실행할 수 있습니다.

또한 사이트에서 구매하는 것 외에 다른 일을 하는 고객에게 보상할 수 있는 기능도 제공합니다. 이는 로열티 프로그램을 활용하여 매출 증대는 물론 고객 기반을 확대하고 신뢰를 구축할 수 있음을 의미합니다.

5. 고객 충성도 프로그램에서 개인화된 보상과 경험을 제공합니다.

소비자 는 사랑 받는 느낌을 좋아합니다.

그들은 브랜드 충성도에 대해 특별한 대우와 인정을 받을 자격이 있습니다.

개인화된 보상을 제공하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 예를 들어 생일, 기념일 또는 첫 구매 날짜와 같은 개인적인 이정표를 축하할 수 있습니다.

결론

오늘날 더 많은 기업이 중소기업과 기존 기업 모두에 미치는 영향 때문에 고객 충성도를 가장 잘 장려하고 보상하는 방법을 고려하기 시작했습니다.

여전히 확신이 서지 않는다면 로열티 프로그램을 기반을 유지하고 이를 기반으로 구축하는 것으로 생각하십시오. 우수한 반복 인센티브가 있다면 이전 고객이 남긴 구멍을 채울 필요가 없습니다. 대신 거기에서 새로운 고객을 모집할 수 있습니다.

이 게시물에서 우리는 로열티 프로그램의 몇 가지 이점과 쿠폰 마케팅을 사용하여 이를 향상할 수 있는 방법에 대해 설명했습니다. 더 알고 싶다면 아래에 댓글을 남겨주세요!