2021년 양식 제출을 늘리는 데 도움이 되는 7가지 최고의 양식 분석 도구

거부할 수 없는 웹 양식은 비즈니스에서 없어서는 안될 부분입니다. 그들은 이메일 목록을 늘리고, 지불을 수락하고, 배송 및 청구 정보를 추적하고, 무엇보다도 잠재적인 리드와 상호 작용하는 데 도움이 됩니다.

마케팅 관점에서 웹 양식은 전환율을 높이는 생명선 역할을 합니다. 양식 디자인에 주의를 기울이는 것 외에도 양식 분석을 추적하고 사용자 상호 작용을 분석하는 것은 전반적인 전환을 개선하는 데 매우 중요합니다.

이 기사에서는 양식 성능을 더 잘 이해하고 최적화하는 데 도움이 되는 2021년 최고의 양식 분석 도구 7가지를 나열합니다. 먼저 양식 분석의 중요성과 양식 데이터를 분석할 때 알아야 할 몇 가지 주요 양식 메트릭에 대해 설명합니다.

시작하자!

• 양식 분석이 중요한 이유는 무엇입니까?
• 알아야 할 주요 양식 지표
• 주코
• 핫자르
• 데시벨 인사이트
• 럭키 오렌지
• 클릭테일
• 마우스플로우
• 검사

양식 분석이 중요한 이유는 무엇입니까?

양식 분석은 사용자가 양식과 상호 작용하는 방식을 이해하는 데 도움이 되는 양식 측정 활동을 나타냅니다. 이러한 활동에는 양식 데이터 추적 및 양식 메트릭 분석이 포함됩니다.

예를 들어, 얼마나 많은 사람들이 양식을 완료/중단했는지, 사용자가 완료하는 데 가장 많은 시간이 걸리는 필드와 사이트에서 전환율이 높은 양식을 추적할 수 있습니다.

Form Analytics는 양식이 어떻게 수행되고 있는지에 대한 명확한 그림을 제공하고 더 많은 리드와 전환을 생성하기 위해 양식을 최적화하므로 매우 중요합니다.

첫 번째이자 분명한 이점은 포기 형태를 줄이는 데 도움이 된다는 것입니다. 이에 대해서는 다음 부분에서 보여드리겠습니다. 둘째, Form Analytics를 사용하면 다양한 사용자 행동을 이해할 수 있으므로 세분화된 이메일 마케팅 목록을 작성할 수 있습니다. 그 외에도 대상 고객을 분류하는 데에도 기여하므로 그에 따라 프로모션 계획을 확장하는 데 유용합니다.

Form Analytics가 얼마나 중요한지 알고 있으므로 양식 데이터를 분석할 때 알아야 할 몇 가지 주요 양식 메트릭을 소개합니다.

알아야 할 주요 양식 지표

• 전환율: 얼마나 많은 사용자가 양식을 작성하기 시작하고 얼마나 많은 사용자가 실제로 작성하여 제출합니까?
• 필드 순서: 방문자가 귀하가 배치한 순서대로 양식을 입력하는지 여부
• 양식 포기: 사용자가 양식을 포기하게 만드는 양식 필드입니다.
• 시간 보고서: 사용자가 각 필드 또는 전체 양식을 완료하는 데 걸리는 시간.
• 필드 무시: 방문자가 양식을 제출하기 전에 무시하는 필드입니다.

이러한 필수 양식 메트릭은 최신 양식 분석 도구를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 이제 상위 7가지 양식 분석 권장 사항을 살펴보겠습니다!

주코

이 강력하고 유연한 도구는 사용자가 온라인 양식 및 체크아웃 프로세스를 완료할 때의 "미시적 상호작용"을 측정하는 것을 목표로 합니다. Zuko는 간단한 앱 양식에서 여러 결제 양식에 이르기까지 모든 유형의 양식을 처리하도록 설계되었습니다. 이 클라우드 기반 양식 분석 도구는 다음과 같은 놀라운 기능을 제공합니다.

• 양식 데이터 보기: 특정 기간의 양식 트래픽 및 완료 보기, 메트릭 비교 및 ​​평균 완료 시간 보기.
• 필드 수준 측정항목: 가장 많이 버려진 필드, 사용자가 각 필드에서 보낸 시간을 확인합니다.
• 개별 여정: 양식 완료 또는 포기를 기반으로 세션을 필터링하고, 세션을 통해 사용자 행동 패턴을 추적하고, 양식을 통해 사용자 여정을 식별합니다.
• 사용자 정의 대시보드: 세그먼트 비교 및 ​​메트릭 간을 빠르게 이동할 수 있습니다.
• 양식 동작 설정: 실시간 문제 또는 양식 메트릭의 비정상적인 급증 또는 하락을 경고하고 다양한 양식 및 경고에서 다양한 사용자를 위한 이메일 목록을 만듭니다.
• 이벤트 및 속성 추적: 양식 포기와 관련된 오류 메시지를 추적합니다.
  

Zuko는 많은 이상적인 기능을 자랑하지만 사용자 인터페이스가 주요 절충점입니다. 익숙해지기 위해 사용 가능한 자습서를 읽는 데 시간을 할애해야 할 수도 있습니다.

가격: 플랜은 최대 10,000개 세션에 대해 월 £100부터 시작합니다. 이 도구는 또한 각 계획에 대한 무료 평가판을 제공합니다.

핫자르

Hotjar는 방문자 기록, 히트맵, 전환 퍼널 보고서 등을 기반으로 양식을 사용하여 사용자 행동을 추적할 수 있는 또 다른 양식 분석 도구입니다.

주요 용도 중 하나는 히트 맵 기능입니다. 간단히 말해서 히트맵은 다양한 수준의 색상을 사용하여 웹 페이지의 어느 영역에 더 많은 관심을 받는지 표시합니다. 밝을수록 더 많은 관심을 받습니다.

Hotjar의 히트맵은 사용자가 양식을 클릭하고 스크롤하는 방법을 설명합니다. 클릭 외에도 이 양식 분석 도구는 대시보드의 동일한 위치에서 마우스 움직임과 클릭 수를 표시합니다.

양식 보고서 측면에서 양식 작성을 시작한 사용자 수, 사용자가 각 필드에서 보내는 평균 시간 또는 전체 양식을 완료하는 것을 볼 수 있습니다. 또한 사용자가 양식을 중단하게 만드는 필드와 제출 실패 횟수를 보여줍니다.

Hotjar는 사용 용이성과 직관적인 사용자 인터페이스로 당신을 놀라게 하지만 도구에는 몇 가지 단점도 있습니다.

날짜 또는 주 범위로 데이터를 구분할 수 없습니다. 또한 통합 및 내보내기 옵션이 매우 제한적입니다. 이 도구는 HubSpot, Optimizely 및 Omiconvert와의 통합만 허용합니다.

가격: Hotjar의 기본 플랜은 무료입니다. 다른 유료 플랜은 세션 수를 기준으로 하며 월 $39부터 시작합니다.

데시벨 인사이트

이 양식 분석 도구를 사용하면 전체 사이트의 트래픽 성능뿐만 아니라 양식과의 개별 사용자 상호 작용을 측정할 수 있습니다. 신속하게 사용자 데이터를 수집하고 어떤 필드가 가장 많은 포기율로 이어지는지 식별합니다. Decibel Insight를 사용하면 다음에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

• 귀하의 양식을 보고 양식을 작성하기 시작한 사람들의 수입니다.
• 오류가 있거나 없는 양식을 포기/완료한 사용자의 비율입니다.
• 사용자가 양식을 오류 없이 완료하는 데 걸리는 평균 시간입니다.
  

Decibel Insight에는 세션 재생이라는 고유한 기능이 있습니다. 모든 세션이 추적되고 기록되어 고객 여정에 대한 자세한 데이터를 제공합니다. 이는 양식 상호 작용을 보기 위해 돌아가서 양식 전환율을 개선하기 위해 무엇을 변경해야 하는지 파악할 수 있으므로 유용합니다.

직관적이고 직관적인 인터페이스는 사용자가 원하는 정보를 심장 박동에서 쉽게 찾을 수 있어 많은 찬사를 받습니다. 이 도구의 유일한 단점은 통계 표시 옵션에 대한 제한입니다. 최상위 통계는 파이 차트, 그래프와 같은 다양한 시각적 방법으로 표시되어야 합니다. 또한 도구가 CSV 파일 대신 차트와 그래프를 내보낼 수 있다면 좋을 것입니다.

가격: 이 도구에 대한 무료 계획은 없지만 작동 방식에 익숙해지기 위해 데모를 요청할 수 있습니다. 이 도구는 견적 기반 계획을 제공하므로 가격 세부 정보가 게시되지 않습니다. 실제 가격은 판매자에게 문의해야 합니다. (우리는 그것이 $400 이상이라고 들었습니다.)

럭키 오렌지

Lucky Orange는 양식과의 사용자 상호 작용을 추적하는 가장 강력한 양식 분석 도구 중 하나입니다. 다양한 옵션, 정확한 분석, 사용자 친화적인 인터페이스, 무엇보다 저렴한 가격을 원하는 사람에게 이상적인 선택인 것 같습니다.

다른 많은 도구와 마찬가지로 Lucky Orange에는 양식에서 클릭 및 마우스 움직임을 추적하는 히트맵이 포함되어 있습니다. 양식 분석 측면에서 이 도구는 4가지 주요 유형의 보고서를 제공합니다.

• 시작 시간: 이 보고서는 방문자가 양식 작성을 시작하는 데 걸리는 평균 시간을 보여줍니다.
• 필드 시간: 사용자가 완료하는 데 가장 오랜 시간이 걸리는 필드를 식별합니다. 거기에서 제거를 고려하거나 선택 사항으로 변경할 수 있습니다.
• 포기: 이 보고서는 사용자가 양식을 중단하기 전에 마지막으로 입력한 필드를 나타냅니다. 이탈률이 높은 필드의 경우 잘라내거나 레이블을 변경할지 여부를 조정할 수 있습니다.
• 반복 필드: 보고서는 동일한 사용자가 가장 많이 수정한 필드의 정확한 데이터를 보여줍니다.
• 주문: 주문 보고서는 고객이 귀하가 정렬한 주문의 필드를 완료했는지 여부를 이해하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 주문과 일치하도록 필드를 재배열할 수 있으므로 양식 제출 비율이 높아집니다.
  

가격: 이 도구는 유일한 단점인 무료 계획을 제공하지 않습니다. 7일 체험 후에는 월 $10부터 시작하는 유료 요금제를 선택해야 하므로 상당히 합리적입니다.

클릭테일

Clicktale은 양식 분석 도구일 뿐만 아니라 전체 사이트에 대한 심층 트래픽 분석 및 전환 보고서를 제공하는 완전한 분석 제품군입니다.

Form Analytics는 이 사용자 친화적인 도구의 필수적인 부분이며 변환 섹션에서 찾을 수 있습니다. 이 도구는 얼마나 많은 방문자가 귀하의 양식과 상호 작용하고 얼마나 많은 방문자가 양식을 성공적으로 완료하지 못한지에 대한 유용한 피드백을 제공합니다.

다른 도구와 마찬가지로 Clicktale은 다음을 포함한 다양한 종류의 양식 보고서를 제공합니다.

• 시간 보고서: 사용자가 각 필드와 전체 양식을 작성하는 데 걸리는 시간.
• 빈 필드 보고서: 양식을 제출하기 전에 사용자가 무시하는 필드를 강조 표시합니다.
• 리필 보고서: 사용자가 잘못 입력한 필드를 표시합니다.

Clicktale을 사용하는 경우 주요 이점은 재생 세션 기능 덕분에 클라이언트 측 유효성 검사 또는 Javascript 오류와 같은 문제를 정확히 찾아낼 수 있다는 것입니다. 또한 불필요한 단어나 필드를 지적하고 더 나은 양식 완성률을 위한 적절한 대체를 제안하여 양식을 최적화하는 데 도움이 됩니다.

가격: 웹 사이트에서 제공되는 가격 또는 패키지에 대한 정보가 없습니다. 우리가 아는 한 이 도구는 무료이지만 기능이 제한된 계획을 제공합니다. 고급 기능을 사용하려면 월 $99부터 시작하는 유료 기능을 선택해야 합니다. (추적하려는 방문자 수에 따른 가격).

양식 분석 솔루션을 찾는 사람에게는 이상적인 옵션이 아닌 것처럼 보이지만 다용도 플랫폼을 원하는 사용자에게는 Clicktale을 고려해 볼 가치가 있습니다.

마우스플로우

Mouseflow는 방문자, 양식 삭제, 빈 제출, 리필, 타이밍 및 잠재적인 양식 문제에 대한 실시간 데이터를 제공합니다. 이 양식 분석 도구는 양식 트래픽 및 양식의 각 특정 부분에서 사용자가 겪을 수 있는 불편에 대한 자세한 정보를 제공합니다.

양식 상호 작용을 기록함으로써 Mouseflow는 불합리한 점을 제거하는 데 도움이 되는 몇 가지 편리한 팁을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 양식의 어떤 부분이 더 많은 시선을 끌며 어떤 부분이 그렇지 않은지 또는 리드가 무료 평가판 등록을 주저하는 이유를 강조합니다. 이는 사용자 경험을 개선하고 전환율을 높이는 데 크게 기여합니다.

Mouseflow의 한 가지 큰 장점은 정확한 대시보드입니다. 전반적으로 이 도구는 중요한 분석이 시각적 차트와 그래픽으로 표시되는 따라하기 쉬운 대시보드를 제공합니다. 모든 기능과 설정은 대시보드의 왼쪽에 정렬됩니다. 한 번의 클릭으로 사용자는 다른 기능으로 쉽게 전환하고 다양한 필수 데이터에 액세스할 수 있습니다.

놀랍게도 그 인기를 감안할 때 Mouseflow에는 Android 또는 iOS용 앱 버전이 없습니다. 양식 분석 기능은 무료 계획에도 모든 패키지에 포함되어 있습니다. 그러나 양식 보고서에 대한 선택은 매우 제한적입니다.

가격: 무료 플랜 외에도 Mouseflow는 월 $24부터 시작하는 프리미엄 패키지를 제공합니다. 14일 평가판으로 시작할 수 있습니다.

검사

마지막 형태의 분석 도구이자 Mouseflow의 주요 경쟁자는 Inspectlet입니다. 기능의 일부 유사성으로 인해 종종 비교됩니다. Mouseflow와 마찬가지로 Inspectlet은 사용자 세션, 히트맵, 특히 양식 분석을 기록합니다.

양식 분석의 경우 Inspectlec을 사용하면 방문자를 전환하는 데 양식이 얼마나 효과적인지 이해할 수 있습니다. 깔때기는 전환 프로세스의 특정 단계를 통해 얼마나 많은 방문자가 방문하는지에 대한 정확한 수치를 제공합니다.

망설임 보고서 덕분에 사용자가 필드 입력을 망설이는 평균 시간을 명확하게 파악할 수 있습니다. 질문을 이해하거나 무엇을 채울지 생각하는 데 소요되는 시간을 포함하여 사용자 주저와 관련된 모든 것을 설명합니다. 게다가 고유한 주저 알고리즘은 사용자가 참여하거나 주저하는지 여부를 보고하는 데 도움이 되는 신호를 추적하고 필터링합니다.

게다가 이 도구는 오류와 혼란으로 인해 어떤 필드가 다시 채워지는 비율이 높은지 알려줍니다. 유효성 검사 오류가 자주 발생하거나 사용자가 입력 의미에 혼동을 일으키거나 필요한 정보가 적절하지 않은 등 여러 가지 이유가 있습니다. 마지막으로 무시된 필드 보고서에서 높은 양식 포기율로 이어지는 필드를 알 수 있습니다.

Inspectlet은 설정이 쉽고 UI가 간단합니다. 이 도구의 단순한 몰락은 높은 비용에 있습니다. 무료 플랜에는 제한된 기능이 포함되어 있으며 프리미엄 사용자는 심층적인 양식 분석도 사용할 수 있습니다.

가격: 한 달에 $0-$499까지 선택할 수 있는 6가지 요금제가 있습니다.

우리의 추천

이 기사에서는 2021년 최고의 7가지 양식 분석 도구를 살펴보았습니다.

그들 모두는 양식 성능을 분석하고 더 나은 전환을 위해 실행 가능한 팁을 제안한다는 점에서 유사점을 공유합니다. 주요 차이점은 데이터 보고 스타일과 가격 책정에서 발생합니다.

우리 목록에서 원하는 대로 유용하고 효과적인 양식 분석 도구를 선택하는 데는 많은 시간이 필요합니다. 결정하기 전에 필요, 예산, 기능을 신중하게 고려하고 가격을 비교하고 몇 가지 시도를 시도하는 것이 좋습니다.

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