리드 육성 이메일을 위한 7가지 모범 사례

리드 육성 이메일을 사용하면 리드와 관계를 구축하고 고객이 될 준비가 될 때까지 리드를 판매 깔때기 아래로 이동할 수 있습니다. 이것은 당신이 사용할 수 있는 최고의 리드 육성 전술 중 하나이며 이메일 마케팅 전략의 필수적인 부분입니다.

왜요? 리드 육성 이메일은 리드가 구매할 가능성을 급격히 증가시키기 때문입니다. 당신은 더 이상 그들이 당신의 제품을 살 것이라는 희망을 가질 필요가 없습니다. 오히려 그들이 그 결정을 내릴 때까지 천천히 그들을 따뜻하게 할 것입니다.

이 게시물에서는 구매로 리드를 유도하는 고성능 리드 육성 이메일을 만드는 모범 사례를 배우게 됩니다.

리드 육성은 어떻게 작동합니까?

잠재 고객은 귀하의 비즈니스와 여러 유형의 상호 작용을 할 수 있습니다. 그들은 장바구니에 무언가를 추가하거나, 메일링 리스트에 가입하거나, 프로모션을 이용하거나, 영업 사원 중 한 명과 회의를 정할 수 있습니다.

리드 육성은 이러한 각 단계에서 고객과 계속 연락하는 프로세스를 의미합니다. 구매를 위해 귀중한 리소스, 할인 코드 또는 알림을 제공합니다.

전반적으로 리드를 육성한다는 것은 그들과 도움이 되고 상호 유익한 관계를 구축하고 유지하는 것입니다. 목표는 구매를 유도하는 것입니다.

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리드 육성 이메일이 효과적입니까?

예. 소셜 미디어가 시간이 지남에 따라 성장함에 따라 리드 육성 이메일을 사용하여 비즈니스를 마케팅하는 것이 때때로 덜 재미있거나 유행하지 않는 옵션으로 느껴질 수 있습니다. 그러나 특히 올바르게 수행되는 경우 시장을 확장하고 리드를 전환하며 대상 고객과 연결하는 데 여전히 효과적인 방법입니다. 이메일 사용자의 99%는 하루에 여러 번 또는 아침에 가장 먼저 받은 편지함을 매일 확인합니다. 이것은 이메일을 사용하여 전환을 향한 리드를 키우는 훌륭한 도구입니다.

시간이 지나면 리드가 CTA를 클릭하거나 비즈니스와 상호 작용하거나 구매하지 않을 수 있습니다. 귀하의 비즈니스에 관심이 있는 특정 리드는 전환을 향한 판매 유입 경로를 계속하기 위해 지속적인 참여가 필요합니다. 이를 위해서는 리드 육성 이메일 시퀀스를 생성해야 합니다.

리드 육성 이메일 시퀀스

리드 육성 이메일 시퀀스는 리드가 특정 작업을 수행할 때 자동으로 트리거되는 일련의 이메일입니다. 예를 들어, 고객이 장바구니에 항목을 추가하면 리드 육성 이메일 시퀀스에 구매 알림, 제한된 시간 제안 또는 그들이 좋아할 수 있는 유사한 제품 목록이 포함될 수 있습니다.

이러한 시퀀스는 구매를 진행할 준비가 될 때까지 리드를 계속 참여시킵니다. 리드가 장바구니를 포기한 후 시퀀스의 이 예를 참조하십시오.

리드 육성의 과정은 지속적인 노력으로 일정 시간이 걸립니다. 그러한 관계를 구축하려면 신뢰, 이해, 일관성이 필요합니다. 이메일을 사용하여 잠재 고객과의 관계를 키우는 것은 매우 효과적일 수 있습니다. 다음 모범 사례를 따라 가장 잘 작동하도록 하십시오.

1. 전문가의 통찰력을 포함하여 가치 있는 콘텐츠를 제공합니다.

첫 번째 우선 순위는 리드를 가르칠 가치 있는 것이 있는지 확인하는 것입니다. 귀하의 리드 육성 이메일을 미니 블로그 게시물로 생각하십시오. 예를 들어 데이터 백업 소프트웨어를 판매하는 경우 첫 번째 육성 이메일은 "데이터 백업 소프트웨어를 구매하기 전에 고려해야 할 6가지 주요 고려 사항"에 중점을 둘 수 있습니다. 귀하는 해당 업계의 전문가임을 기억하십시오. 계속해서 리드에게 새로운 것을 가르치십시오. 그러면 그들은 기꺼이 귀하의 이메일을 수신하고 귀하의 비즈니스에 계속 참여할 것입니다.

2. 이메일 당 하나의 관련 주제에 집중하십시오.

각 육성 이메일은 하나의 주제에 초점을 맞춰야 하며 클릭 유도문안을 포함해야 합니다. 하루 종일 메시지가 쏟아지는 이메일을 작성할 때 리드의 입장이 되어 보십시오. 리드가 처음 전환한 주제와 직접 연결된 이메일 내용을 유지하십시오. 예를 들어, 리드가 데이터 백업 소프트웨어에 대한 FAQ 백서를 다운로드했다면 유입경로 상단 근처에서 향후 구매를 조사할 가능성이 큽니다. 첫 번째 이메일의 주제는 " 데이터 백업 소프트웨어의 중요성을 관리 팀에 판매하는 것입니다. 당신의 리드가 해결하려고 하는 문제에 대해 직접 이야기하십시오.

3. 짧게 유지하십시오.

지금은 글꼴이나 이미지 또는 사용자 정의 HTML을 추가하는 것에 대해 걱정할 때가 아닙니다. 리드는 이메일을 보고 5초 이내에 이메일이 제공하는 가치를 알 수 있어야 합니다. 정보 과부하는 이메일에서 빠르게 발생합니다. 보조 클릭 유도문안 또는 관련 없는 링크를 추가하면 구독 취소율이 증가하고 캠페인의 효과가 감소합니다. 데이터에 따르면 이메일은 50~125단어 사이여야 하지만 리드와 완전히 연결되도록 메시지를 확장하는 것은 괜찮습니다. 그러나 가능하면 간결하게 유지하십시오.

4. 이메일이 자연스럽게 진행되도록 합니다.

이메일 흐름을 주의 깊게 계획하면 판매 유입 경로를 통해 리드를 끌어들이는 균형 잡힌 캠페인을 만드는 데 도움이 됩니다. 초기 전환 후 첫 번째 이메일은 교육적일 수 있지만 후속 이메일은 계속 교육하면서 리드에게 두 번째 전환 기회를 제공해야 합니다. 이것은 무료 평가판이나 데모 다운로드를 홍보할 수 있는 완벽한 기회입니다. 영업 팀과 협력하여 "영업 준비가 된 리드"로 적합한 것이 무엇인지 결정하고 그에 따라 리드 육성 캠페인을 만드십시오.

5. 이메일을 테스트하고 주요 지표를 추적합니다.

이메일 테스트는 캠페인을 미세 조정하는 데 중요합니다. 이메일을 테스트할 때 주요 지표를 추적하여 노력의 성공 여부를 측정해야 합니다. 클릭률(이메일의 링크를 클릭한 사람들의 비율)과 구독 취소율은 정기적으로 추적해야 하는 두 가지 주요 지표입니다. 강력한 캠페인은 일반적으로 구독 취소율이 5% 미만입니다. 구독 취소율이 5%를 초과하면 캠페인을 재평가해야 합니다. 새로운 콘텐츠나 더 강력한 제목을 테스트하거나 이메일 시간을 조정해 보세요.

6. 이메일을 개인화하십시오.

다양한 유형의 리드에게 다른 이메일을 보내고 구체적으로 누구인지에 맞게 개인화해야 합니다. 여기에는 소비자로서 그들이 누구인지뿐만 아니라 지금까지 귀하의 비즈니스와 상호 작용한 내용도 포함됩니다. 업데이트를 신청했습니까? 자동 환영 이메일을 받았습니까? 그들은 당신에게서 이미 한 번 구매했습니까? 그들의 이메일 주소를 얻었거나 마지막으로 연락한 지 얼마나 되었습니까? 이것들은 이메일의 내용에 영향을 미치고 변경해야 하는 모든 것입니다.

7. 브랜드에 일관성을 유지하십시오.

귀하의 비즈니스에는 이미지, 목소리 및 브랜드가 있습니다. 리드에게 보내는 이메일은 계속해서 비즈니스에 대한 모든 것을 나타내야 합니다. 계속해서 브랜드를 리드로 설정하면 고객이 되는 방향으로 나아가는 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 시간이 지남에 따라 친숙함은 귀중한 신뢰와 브랜드 충성도를 구축할 것입니다.

리드 육성 이메일 작성을 시작하기 전에 리드가 누구이며 이들에게 연락하는 목표가 무엇인지에 초점을 맞추십시오. 수많은 이메일로 리드를 스팸하는 것은 육성하는 것보다 더 불쾌합니다. 따라서 리드가 읽고 비즈니스에서 보낼 가치가 있는 콘텐츠인지 확인하세요. 시작하려면 다음 팁을 따르세요.

1. 목적을 선택하십시오.

FAQ 응답, 약속된 보상 제공, 신제품 소개, 할인 제공 또는 리드 참여를 위한 기타 콘텐츠 공유 등 메시지의 목표를 염두에 두십시오.

2. 인사말과 제목을 개인화하십시오.

관심을 끄는 제목과 개인화된 인사말은 리드 육성 이메일의 초기 후크입니다.

3. 문제점을 해결하십시오.

이 제품이나 서비스가 고객이라면 이 리드의 수명을 어떻게 향상시킬 수 있습니까? 당신이 해결할 수 있는 문제를 지적하십시오.

4. 평가를 포함하십시오.

다른 사람이 귀하의 제품이나 서비스에 만족했다는 사실을 알게 되면 귀하의 비즈니스에 대한 리드의 신뢰가 커집니다.

5. 지식 폭탄을 공유하십시오.

인상적인 정보나 연구를 포함하면 리드가 나중에 고객이 되는 과정에서 기억할 수 있는 정보를 얻을 수 있습니다.

6. CTA를 사용합니다.

클릭 유도문안을 통해 리드가 비즈니스와 상호작용하도록 장려하면 전환으로 이어집니다.

7. 구독 취소 버튼을 포함합니다.

귀하의 비즈니스, 제품 또는 서비스에 관심이 없는 리드는 고객으로 육성될 수 없습니다. 적합한 리드에 집중할 수 있도록 구독을 취소하도록 합니다.

8. 후속 조치를 취하십시오.

이메일이 전송되면 다음에 일어나는 일을 추적하십시오. 리드가 CTA를 클릭했습니까? 그들은 당신의 비즈니스와 계속 상호 작용했습니까? 그들은 아무것도 하지 않았나요? 해당 정보를 사용하여 이메일의 효율성을 결정하고 다음에 보낼 내용에 영향을 미칩니다.

원활한 리드 육성 전략 수립

잠재 고객과 귀하의 비즈니스와의 첫 번째 상호 작용은 시작에 불과합니다. 잠재 고객에서 반복 고객으로 판매 유입 경로를 따라 내려가면서 지속적으로 참여해야 합니다. 리드 육성 이메일은 리드와 비즈니스 간의 신뢰를 구축합니다. 이메일 육성을 통해 생성한 판매 유입 경로는 리드가 비즈니스를 수행하도록 원활하게 안내해야 합니다.

편집자 주: 이 게시물은 원래 2010년 5월에 게시되었으며 포괄성을 위해 업데이트되었습니다.