회사 브랜딩 계획의 7가지 중요한 요소

건축가가 건축을 시작하기 전에 건축 계획을 세우는 것처럼 비즈니스에 대한 브랜드 전략을 개발해야 합니다.

전략적 브랜딩은 경쟁사와 차별화하고 고객 충성도를 구축하는 데 도움이 됩니다.

이 기사에서는 시간의 시험을 견뎌낼 브랜드를 성장시키는 데 필요한 브랜딩 방법과 브랜딩 전략의 필수 요소에 대해 모두 배울 것입니다.

(우리는 조금 더 자세히 다룰 것입니다.)

잘 정의되고 실행된 브랜드 전략은 비즈니스의 모든 측면에 영향을 미치며 소비자의 요구, 감정 및 경쟁 환경과 직접 연결됩니다.

먼저 브랜드 전략에 대한 가장 큰 오해를 짚고 넘어가겠습니다. 브랜드는 단순히 제품, 로고, 웹사이트 또는 이름이 아닙니다.

귀하의 브랜드는 그 모든 것 이상입니다. 무형으로 느껴지는 것입니다. 당신의 브랜드는 강력한 브랜드와 잊혀지지 않는 브랜드를 구분짓는 어려운 감정입니다.

많은 마케터들이 과학보다는 예술에 가깝다고 여기는 주관적인 문제를 객관적으로 이해하기 위해 수십 년 동안 귀사의 관련성을 유지하는 데 도움이 될 포괄적인 브랜드 전략의 7가지 필수 구성 요소를 분류했습니다.

브랜드 전략의 요소는 다음과 같습니다.

1. 목적

브랜드 포지셔닝을 정의할 때 비즈니스 약속이 무엇인지 이해하는 것이 필요하지만 매일 일어나서 출근하는 이유를 아는 것은 더 많은 무게를 가집니다. 즉, 귀하의 목적은 귀하와 귀하의 경쟁자 사이의 차별화 요소로 작용한다는 점에서 보다 구체적입니다.

비즈니스의 목적을 어떻게 정의할 수 있습니까? Business Strategy Insider에 따르면 목적은 두 가지 방식으로 볼 수 있습니다.

• 기능적: 이 개념은 즉각적이고 상업적인 이유, 즉 비즈니스의 목적이 돈을 버는 것의 관점에서 성공을 평가하는 데 중점을 둡니다.
• 의도적: 이 개념은 돈을 벌고 세상에서 선을 행할 수 있는 능력과 관련이 있으므로 성공에 중점을 둡니다.

수익 창출은 거의 모든 비즈니스에 필수적이지만 IKEA와 같이 단순한 수익성 이상을 달성하려는 의지를 강조하는 브랜드를 존경합니다.

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IKEA의 비전은 단순히 가구를 판매하는 것이 아니라 "더 나은 일상을 만드는 것"입니다. 이 접근 방식은 판매 시점 이상의 가치를 제공하려는 그들의 약속을 보여줌으로써 잠재 고객에게 어필합니다.

주요 요점

비즈니스 목적을 정의할 때 이 예를 염두에 두십시오. 돈을 버는 것이 우선 순위이지만 그 개념 아래에서 운영하는 것만으로는 업계의 다른 브랜드와 귀하의 브랜드를 차별화하는 데 거의 도움이 되지 않습니다.

우리의 조언? 조금 더 깊이 파십시오. 영감이 필요하면 존경하는 브랜드를 확인하고 그들이 사명과 비전 선언문을 어떻게 구성하는지 확인하십시오.

2. 일관성

일관성의 핵심은 브랜드와 관련이 없거나 브랜드를 향상시키지 않는 것에 대해 이야기하지 않는 것입니다.

비즈니스의 Facebook 페이지에 새 사진을 추가했습니까? 회사에 어떤 의미가 있습니까? 메시지와 일치합니까, 아니면 솔직히 청중을 혼란스럽게 할 웃긴 내용이었습니까?

브랜드가 지지할 수 있는 플랫폼을 제공하려면 메시지가 응집력이 있어야 합니다. 궁극적으로 일관성은 브랜드 인지도에 기여하여 고객 충성도를 높입니다. (압박은 없겠죠?)

일관성의 좋은 예를 보기 위해 코카콜라를 살펴보겠습니다. 일관성에 대한 헌신의 결과로 브랜드 마케팅의 모든 요소는 조화롭게 함께 작동합니다. 이를 통해 세계에서 가장 인지도 높은 브랜드 중 하나가 되었습니다.

예를 들어 소셜 미디어 계정의 표면에서도 브랜드의 완벽함은 Instagram, Facebook 및 LinkedIn에서 매우 분명합니다.

주요 요점

잠재 고객이 비즈니스의 연결되지 않은 부분을 통합하는 데 어려움을 겪지 않도록 하려면 스타일 가이드 작성의 이점을 고려하십시오. 스타일 가이드는 사용하게 될 목소리 톤부터 특정 제품이나 서비스를 배치하는 방식, 사용할 색 구성표에 이르기까지 모든 것을 포괄할 수 있습니다.

시간을 할애하여 이러한 고려 사항을 정의하고 동의함으로써 브랜드 전체에 이익이 될 것입니다.

3. 감정

고객은 항상 합리적이지 않습니다.

더 싸고 똑같이 잘 만들어진 다른 자전거를 사는 것보다 Harley에 수천 달러를 더 지불한 사람을 또 어떻게 설명할 수 있습니까? 어딘가에서 "할리를 사세요."라고 속삭이는 감정적인 목소리가 들렸습니다.

하지만 왜?

Harley Davidson은 브랜드 주변에 커뮤니티를 만들어 감성적인 브랜딩을 사용합니다. HOG(Harley Owners Group)는 고객을 브랜드(및 서로)와 연결하기 시작했습니다.

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Harley Davidson은 고객에게 단순한 오토바이 라이더보다 더 긴밀하게 연결된 더 큰 그룹의 일부인 것처럼 느낄 수 있는 기회를 제공함으로써 자전거를 구매하려는 사람에게 확실한 선택으로 자신을 포지셔닝할 수 있습니다.

왜요? 사람들은 관계를 구축하려는 타고난 욕구가 있습니다. 심리학자 Roy Baumeister와 Mark Leary의 연구는 "소속감 가설"에서 이러한 필요성을 가장 잘 설명합니다. 인간의 행동."

말할 것도 없이 소속감(사랑, 애정, 집단의 일원이 되기 위한 욕구)은 다양한 인간의 욕구를 분류하는 것을 목표로 하는 Maslow의 욕구 계층 구조의 중간에 직접 속합니다.

주요 요점

배울 교훈은? 더 깊고 감성적인 차원에서 고객과 소통할 수 있는 방법을 찾으세요. 당신은 그들에게 마음의 평화를 제공합니까? 가족의 일부처럼 느끼게 하시겠습니까? 당신은 삶을 더 쉽게 만들 수 있습니까? 이와 같은 감정적 요인을 사용하여 관계를 강화하고 충성도를 높이십시오.

4. 유연성

빠르게 변화하는 세상에서 마케터는 관련성을 유지하기 위해 유연성을 유지해야 합니다. 플러스 측면에서는 캠페인을 창의적으로 사용할 수 있습니다.

"잠깐만요, 어떻게 일관성을 유지하면서 유연하게 대처할 수 있을까요?"라고 생각할 수도 있습니다.

좋은 질문. 일관성은 브랜드의 표준을 설정하는 것을 목표로 하는 반면 유연성을 통해 관심을 구축하고 접근 방식을 경쟁 업체와 구별하는 조정을 할 수 있습니다.

이러한 유형의 전략적 균형의 좋은 예는 Old Spice에서 나옵니다. 오늘날 Old Spice는 전반적으로 성공적인 마케팅의 가장 좋은 예 중 하나입니다. 그러나 최근까지 Old Spice를 착용하는 것은 모든 곳의 아빠에게 거의 무언의 요구 사항이었습니다. 오늘날 모든 연령대의 남성에게 가장 인기 있는 브랜드 중 하나입니다.

비밀? 유연성.

시장에서 자신의 위치를 ​​확보하기 위해 무언가를 해야 한다는 것을 인식한 Old Spice는 Wieden+Kennedy와 협력하여 새로운 고객 기반을 위한 브랜드를 포지셔닝했습니다.

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새로운 광고, 새로운 웹사이트, 새로운 포장, 새로운 제품 이름 사이에서 Old Spice는 이미 강력한 브랜드를 전략적으로 강화함으로써 새로운 젊은 세대의 관심을 끌었습니다.

주요 요점

이전 전술이 더 이상 효과가 없다면 변경하는 것을 두려워하지 마십시오. 과거에 효과가 있었다고 해서 지금 효과가 있는 것은 아닙니다.

새롭고 새로운 방식으로 팔로워를 참여시킬 기회를 잡으세요. 귀하의 브랜드가 만들 수 있는 즉시 사용 가능한 파트너십이 있습니까? 강조하지 않은 제품 속성이 있습니까? 이를 사용하여 새로운 고객과 연결하고 기존 고객에게 그들이 당신을 사랑하는 이유를 상기시키십시오.

5. 직원 참여

앞서 언급했듯이 브랜드 인지도를 구축하려면 일관성을 유지하는 것이 중요합니다. 스타일 가이드가 응집력 있는 디지털 경험을 달성하는 데 도움이 될 수 있지만 직원이 고객과 소통하고 브랜드를 대표하는 데 능숙해야 하는 것도 마찬가지로 중요합니다.

귀하의 브랜드가 Twitter 참여를 통해 재미있고 활기차다면 고객이 전화를 걸어 심술궂고 단조로운 담당자와 연결된다면 의미가 없겠죠?

이러한 유형의 일치하지 않는 경험을 피하려면 Zappos의 접근 방식에 유의하십시오.

Zappos의 고객 서비스 담당자와 통화를 해본 적이 있다면 무슨 말인지 알 것입니다. 그렇지 않은 경우 가장 고무적인 고객 지원 사례를 자세히 설명하는 이 SlideShare를 확인하십시오.

주요 요점

모든 Zappos 직원을 핵심 가치로 유지하고 다른 회사가 동일한 접근 방식을 구현하도록 지원함으로써 Zappos는 견고하고 도움이 되며 인간적인 고객 서비스에 대한 강력한 평판을 구축했습니다.

6. 충성도

당신, 당신의 회사, 당신의 브랜드를 사랑하는 사람들이 이미 있다면 거기에 앉아 있지 말고 그 사랑에 대해 보상하십시오.

이 고객들은 당신에 대해 글을 쓰고, 친구들에게 당신에 대해 알리고, 브랜드 홍보대사로 활동하기 위해 나섰습니다.

이러한 사람들로부터 충성도를 조기에 배양하면 더 많은 재방문 고객과 비즈니스 이익을 얻을 수 있습니다.

때로는 감사만 하면 됩니다. 다른 경우에는 그 이상으로 나아가는 것이 좋습니다. 그들에게 맞춤형 편지를 쓰십시오. 그들에게 특별한 장식을 보내십시오. 리뷰를 작성하고 웹 사이트에서 눈에 띄게 표시하도록 요청하십시오. (또는 위의 모든 것!)

HubSpot에서 15,000명의 고객에게 다가갔을 때 우리는 브랜드에 충실하면서도 큰 감사를 전하고 싶었습니다... 그래서 우리는 4층 발코니에서 15,000개의 주황색 탁구공을 떨어뜨리고 큰 금속 풍선에 감사 인사를 적었습니다.

그리고 어떤 사람들에게는 그것이 조금 평범해 보일 수도 있지만, 그 제스처는 우리 브랜드를 아는 사람들에게는 완벽하게 이해되었습니다.

주요 요점

충성도는 특히 영업 조직을 지원하기 위한 모든 브랜드 전략의 중요한 부분입니다. 귀하와 귀하의 기존 고객 사이의 긍정적인 관계를 강조하면 잠재 고객이 귀하와 비즈니스를 하기로 선택할 경우 기대할 수 있는 분위기가 설정됩니다.

7. 경쟁 의식

경쟁을 도전으로 받아들여 자신의 전략을 개선하고 전체 브랜드에서 더 큰 가치를 창출하십시오. 같은 사업을 하고 있고 같은 고객을 쫓고 있죠? 그래서 그들이하는 일을 지켜보십시오.

그들의 전술 중 일부는 성공합니까? 일부는 실패합니까? 경험을 바탕으로 브랜드 포지셔닝을 조정하여 회사를 개선하십시오.

소셜 모니터링 앱을 사용하면 HubSpot 고객에 대한 경쟁사의 소셜 멘션을 쉽게 확인할 수 있습니다. 맞춤 소셜 스트림 설정에 대해 자세히 알아보려면 이 문서를 확인하세요.

주요 요점

당신의 브랜드를 강화하고 싶다면 경쟁자의 전략을 따라가는 것이 필수적이지만 당신이 만드는 모든 움직임을 경쟁자들이 지시하게 해서는 안 됩니다.

물론 다른 많은 회사와 유사한 제품이나 서비스를 판매할 수 있지만 브랜드가 독특하기 때문에 비즈니스를 하고 있습니다. 경쟁자가 만드는 모든 움직임에 귀를 기울이면 그 차별성을 잃게 됩니다.

각 브랜딩 방법에 대해 논의해 보겠습니다.

1. 태도 브랜딩

이러한 형태의 브랜딩은 고객이 브랜드와 연관시키는 느낌이나 태도를 나타냅니다.

나이키는 이러한 브랜딩을 완성한 브랜드입니다. Nike는 'Just Do It'이라는 슬로건으로 고객이 이 브랜드의 제품을 착용함으로써 즐길 수 있는 라이프스타일을 홍보합니다. 이러한 슬로건으로 Nike는 Nike 제품을 착용하는 모든 고객이 운동선수라는 생각을 홍보합니다.

2. 개별 브랜딩

이러한 유형의 브랜딩은 제품 또는 서비스가 시장에서 새로운 고객을 유치하기 위해 다른 브랜드 이름으로 고유한 아이덴티티를 얻는 경우입니다.

Unilever는 개별 브랜딩을 사용하는 브랜드의 훌륭한 예입니다. 이 회사는 3개의 사업부가 있으며 각 사업부에서 해당 틈새 시장에서 가장 잘 알려진 브랜드를 만들고 있습니다.

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3. 제품 브랜딩

제품 브랜딩은 아마도 가장 인기 있는 브랜딩 유형일 것입니다. 여기에서 브랜드는 로고, 이름, 색상 및 디자인을 제품과 연결하여 제품의 고유한 아이덴티티를 만듭니다.

제품에 생명을 불어넣고 독창성을 높이는 최고의 브랜딩 방법 중 하나입니다.

좋은 예는 Apple의 MacBook 제품입니다. 'Air', 'Pro' 및 'Mac' 브랜딩은 고유한 메시지를 전달하고 제품 제공 품질을 강화합니다.

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4. 공동 브랜딩

브랜드 파트너십이라고도 하는 공동 브랜딩에서는 서로 다른 브랜드가 자신의 아이덴티티를 제공하여 융합된 브랜드를 만듭니다.

이 방법의 장점은 시장 강점을 결합하고 고객 기반 및 인지된 가치를 증가시킨다는 것입니다.

가장 인기 있는 공동 브랜딩 사례 중 하나는 나이키와 마이클 조던의 협업입니다. 이러한 콜라보레이션으로 에어 조던은 전 세계에서 가장 인기 있고 인지도가 높은 신발이 되었습니다.

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이러한 유형의 브랜딩은 일반적으로 제품이 스스로 말하게 하는 것을 선호하는 브랜드에서 사용합니다.

5. 미니멀리스트 브랜딩

Mastercard는 미니멀리스트 브랜딩을 사용하는 브랜드의 훌륭한 예입니다. 빨간색과 노란색 원이 무엇을 의미하는지 모를 수도 있지만 마스터카드에 속한다는 것은 알 수 있습니다.

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6. 브랜드 확장

이 독특한 브랜딩 방법은 회사가 새 제품에 유명하거나 기존 브랜드 이름 중 하나를 사용하는 경우입니다. 이 방법의 이면에 있는 아이디어는 이미 존재하는 브랜드 자산을 사용하여 최신 제품을 향상시키는 것입니다. 그것을 사용하는 회사는 브랜드 확장으로 인해 고객이 새로운 제품에 더 잘 수용되기를 바랍니다.

전략적 브랜딩의 중요성

브랜드 관리는 힘든 일이며 모든 브랜드가 동일하게 보이는 과포화 시장에 있을 때 더 어렵습니다.

과포화된 시장에서 성장하기 위한 중요한 단계 중 하나는 브랜드를 독특하게 만드는 요소를 강조하는 것입니다. 이것이 바로 전략적 브랜딩입니다.

전략적 브랜딩을 통해 브랜드의 미래 경쟁력을 확보하고 다른 브랜드와 차별화되는 방식으로 브랜드를 개발할 수 있습니다. 고객에게 고유함을 전달함으로써 판매력, 브랜드 가치 및 고객 충성도를 강화할 수 있습니다.

편집자 주: 이 게시물은 원래 2020년 11월에 게시되었으며 포괄성을 위해 업데이트되었습니다.