WordPress를 위한 최고의 지식 기반 플러그인 9개(비교)

WordPress용 지식 기반 플러그인을 찾고 계십니까?

기술 자료 플러그인을 사용하면 설명서, 자습서 및 사용 방법 문서를 쉽게 게시할 수 있습니다. 이러한 리소스를 블로그 및 랜딩 페이지와 별도로 유지하면서 효율적으로 구성할 수 있습니다.

이 기사에서는 사용할 수 있는 WordPress용 최고의 지식 기반 플러그인 중 일부를 공유합니다.

지식 기반 WordPress 플러그인에서 무엇을 찾아야 합니까?

온라인 상점을 운영하든 WordPress 웹사이트에서 서비스를 판매하든 지식창고 섹션이 있으면 지원 티켓이나 실시간 채팅 창을 열지 않고도 고객을 도울 수 있습니다.

이를 통해 고객 지원 요청을 줄이면서 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 고객 행복은 더 많은 비즈니스를 창출하고 더 많은 제품을 판매하는 데 도움이 됩니다.

일반적으로 WordPress에서 지원 가이드를 개별 페이지로 게시할 수 있습니다. 게시물로 게시하고 카테고리 및 태그로 정리할 수도 있습니다.

그러나 지원 페이지를 판매 페이지나 블로그 게시물과 별도로 유지하는 것은 어렵습니다.

지식창고 플러그인을 사용하면 방법 리소스를 별도로 유지하고 보다 효율적으로 구성할 수 있습니다.

더 이상 지체하지 않고 WordPress를 위한 최고의 지식 기반 플러그인을 살펴보겠습니다.

1. Heroic KB 플러그인

Heroic KB 플러그인은 매우 강력하고 완전한 기능을 갖춘 사용하기 쉬운 WordPress 지식 기반 플러그인입니다.

방문자가 질문에 대한 답변을 쉽게 찾을 수 있도록 기존 사이트에 검색 가능한 기술 자료를 추가할 수 있습니다. 실시간 답변을 추가하는 번개처럼 빠른 AJAX 검색 기능이 함께 제공됩니다.

콘텐츠 분류, 드래그 앤 드롭 콘텐츠 순서 지정, 문서 첨부, 디스플레이 위젯 등과 같은 강력한 지식 기반 플러그인에서 기대할 수 있는 모든 기능을 사용할 수 있습니다.

플러그인의 가장 좋은 부분은 내장된 분석 및 사용자 피드백 기능으로 기존 문서를 개선하기 위한 통찰력을 수집할 수 있으므로 지원을 줄이고 시간을 절약하며 판매를 늘릴 수 있습니다.

우리는 이 플러그인을 사용하여 WPForms 웹사이트에서 개발자 문서를 작성했습니다. 우리 팀은 그 이후로 훨씬 더 커스터마이징했지만 여전히 시장에서 가장 좋은 솔루션입니다.

2. 베터닥스

BetterDocs는 사용하기 쉽고 포괄적인 강력한 WordPress 지식 기반 플러그인입니다.

바로 사용할 수 있는 WordPress용 지식 기반 템플릿이 함께 제공됩니다. 또한 위젯이 있는 페이지 빌더에 대한 지원도 포함됩니다. 또한 단축 코드를 사용하여 사용자 지정 레이아웃을 만들고 지식 기반 문서를 어디에나 삽입할 수 있습니다.

여기에는 강력한 검색, 떠다니는 목차, 지원 요청을 줄이기 위해 자동으로 답변을 찾는 기술 자료 봇이 포함됩니다. 플러그인에는 사용자 역할 기반 제어 및 사용자가 원하는 것을 볼 수 있는 통찰력도 포함되어 있습니다.

3. 에코 지식 베이스

Echo Knowledge Base는 WordPress를 위한 최고의 지식 기반 플러그인 중 하나입니다. 플러그인 설정을 안내하는 쉬운 설치 마법사가 함께 제공됩니다. 또한 모든 측면을 사용자 지정할 수 있는 옵션과 함께 선택할 수 있는 여러 레이아웃이 제공됩니다.

기본, 탭 또는 범주 중심 레이아웃 중에서 선택할 수 있습니다. 각 레이아웃에는 상단에 빠른 검색 표시줄이 있어 사용자가 빠르게 답변을 찾을 수 있습니다. 카테고리 및 태그로 기사를 추가로 구성할 수 있습니다.

플러그인에는 사용할 수 있는 수백 개의 아이콘도 함께 제공됩니다. 또한 FAQ 섹션을 생성하고 웹 사이트 전체에 기술 자료 문서를 표시하는 단축 코드 및 템플릿이 포함되어 있습니다.

4. 위독스

weDocs는 또 다른 훌륭한 WordPress 지식 기반 및 문서 플러그인입니다. 사용하기 쉽고 설명서 페이지를 섹션, 계층적 문서 및 태그로 정렬할 수 있습니다.

한 화면에서 모든 문서를 관리할 수 있는 더 간단한 인터페이스가 있습니다. 플러그인에는 추가 템플릿이 포함되어 있지 않지만 널리 사용되는 모든 WordPress 테마와 잘 작동합니다.

지식창고 레이아웃은 단순하지만 사이드바 탐색 및 빵 부스러기 메뉴로 효율적입니다.

5. 백과사전/용어집/위키

Encyclopedia / Glossary / Wiki 플러그인은 문서를 용어집 형식으로 구성할 수 있는 유연한 WordPress 지식 베이스 플러그인입니다. 문서와 기사를 사전순으로 또는 범주 및 태그별로 구성할 수 있습니다.

여기에는 모든 용어집 항목을 나열하는 간단한 템플릿이 포함되어 있습니다. 검색 위젯을 추가하고, 개별 기사에 대한 댓글을 활성화하고, 필터링된 색인을 추가하여 항목을 알파벳순으로 정렬할 수 있습니다.

플러그인은 지원 페이지를 용어집 또는 백과사전 스타일로 구성할 수 있는 훌륭한 옵션을 제공합니다. WPML을 지원하며 다국어 웹사이트에서 사용할 수 있습니다.

6. 헬프크런치

HelpCrunch는 WordPress에서 지식 기반 섹션을 만드는 환상적인 옵션입니다. 플러그인은 라이브 채팅, 챗봇, 이메일 자동화 등을 포함한 여러 다른 기능을 제공합니다.

범주 및 태그별로 기술 자료 문서를 구성할 수 있습니다. 플러그인을 사용하면 색상 선택, 배경 추가 등을 통해 지식창고의 모양을 완전히 사용자 지정할 수 있습니다.

사이트에서 편집하고 게시할 수 있는 기술 자료 페이지의 초안을 자동으로 작성합니다. 또한 채팅 위젯을 추가하여 고객에게 실시간 지원을 제공할 수도 있습니다.

7. 베이스프레스

BasePress는 유용한 WordPress 지식 기반 및 문서 관리 플러그인입니다. 제품 또는 서비스에 대한 지원 페이지 및 문서 섹션을 쉽게 구축할 수 있습니다.

사용자가 답변을 빠르게 찾는 데 도움이 되는 고급 인스턴트 검색 표시줄과 함께 선택할 수 있는 세 가지 템플릿이 함께 제공됩니다. 간편한 드래그 앤 드롭 인터페이스를 사용하여 기사를 섹션, 범주 및 태그로 구성하여 기사를 재정렬할 수 있습니다.

각 섹션에 대한 이미지와 설명을 추가하여 사용자가 탐색할 수 있는 매우 깔끔한 색인 페이지를 만들 수 있습니다. 플러그인은 기사 페이지의 모양을 제어할 수 있는 간편한 사용자 지정 옵션도 제공합니다.

8. KB 지원

KB 지원은 사용 및 확장이 쉬운 WordPress 지원 및 지식 기반 플러그인입니다. 플러그인은 WordPress 웹사이트에서 실행되는 완벽한 지원 시스템을 제공하는 티켓 관리 시스템 및 지식 기반 플랫폼과 함께 제공됩니다.

지식창고 섹션에 문서를 쉽게 추가하고 범주 및 태그로 정렬할 수 있습니다. 그런 다음 WordPress 페이지에 추가하여 지식 기반 문서를 표시할 수 있는 간단한 단축 코드가 있습니다.

그러면 고객이 답변을 찾을 수 없을 때 티켓을 제출할 수 있습니다. 이 티켓은 WordPress 대시보드에 표시되며 사용자에게 직접 응답할 수 있습니다. 이메일 전송, WooCommerce 통합, 미리 준비된 답변 등과 같은 플러그인 기능을 확장하기 위한 유료 애드온이 있습니다.

9. 매우 간단한 지식 기반

Very Simple Knowledge Base는 워드프레스를 위한 단순하고 미니멀한 지식 기반 플러그인입니다.

지식 기반 문서에 대한 기존 게시물을 사용하고 단축 코드로 표시할 수 있습니다. 그런 다음 범주별로 정렬된 항목을 표시하고 다중 열 레이아웃을 선택하여 더 많은 범주와 기사를 표시할 수 있습니다.

플러그인은 제품 또는 이벤트를 포함한 모든 사용자 지정 게시물 유형과 함께 작동합니다. 유연성을 제공하지만 이 목록의 다른 지식 기반 플러그인에서 찾을 수 있는 기능은 포함하지 않습니다. 플러그인은 지식 기반 문서와 일반 블로그 게시물을 쉽게 구분하는 옵션도 제공하지 않습니다.

보너스 솔루션

고객이 기술 자료 문서에서 질문에 대한 답변을 찾지 못할 수도 있습니다. 예를 들어 사전 판매 질문이나 버그 보고서가 있거나 더 개인적인 응답이 필요할 수 있습니다.

다음 도구를 사용하면 지식 기반 문서 이상의 지원을 받고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

10. WPForms

WPForms는 시장에서 가장 우수한 WordPress 양식 빌더 플러그인입니다. 지원 요청 양식을 포함하여 WordPress에서 모든 종류의 양식을 쉽게 만들 수 있습니다.

소기업으로서 완전한 고객 지원 플랫폼의 비용을 정당화하지 못할 수 있습니다. WPForms를 사용하면 웹사이트에 고객 지원 양식을 추가하고 이메일을 통해 고객 문의에 답변할 수 있습니다.

그것은 당신이 모든 고객 요청의 기록을 유지할 수 있는 내장 항목 관리 시스템을 가지고 있습니다. 이 데이터를 내보내고 CRM 소프트웨어에서 사용하여 가능한 모든 리드를 관리할 수도 있습니다.

11. 라이브챗

LiveChat은 소기업을 위한 최고의 라이브 채팅 지원 소프트웨어입니다. 이를 통해 WordPress 웹 사이트에 실시간 채팅을 추가하고 고객이 즉시 도움을 요청할 수 있습니다.

LiveChat을 추가하면 더 많은 방문자를 고객으로 전환할 수 있습니다. 타겟 메시지를 사용하여 웹사이트 전체에 실시간 채팅 팝업을 표시할 수 있습니다. 지식창고를 탐색하는 사용자는 항상 귀하의 웹사이트를 떠나지 않고도 더 많은 도움을 받을 수 있는 옵션을 갖게 됩니다.

12. 챗봇

ChatBot.com은 스마트 알고리즘을 사용하여 판매를 늘리면서 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 도와줍니다. 소기업을 위한 최고의 챗봇 소프트웨어이며 우리 사이트에서도 사용하고 있습니다.

요즘 많은 회사에서 ChatBot을 LiveChat의 대안으로 선택하고 때로는 비용 효율적이기 때문에 사전 라이브 채팅 솔루션으로 사용하기도 합니다.

이 기사가 귀하의 웹 사이트에 가장 적합한 WordPress 지식 기반 플러그인을 찾는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 소규모 기업을 위한 최고의 비즈니스 전화 서비스 비교와 WordPress에 웹 푸시 알림을 추가하여 트래픽을 늘리는 방법에 대한 단계별 가이드를 참조할 수도 있습니다.

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