모든 회사가 고려해야 할 9가지 유형의 조직 구조

회사, 부서 또는 팀에 가장 적합한 조직 구조를 선택하는 것은 새 차를 고르는 것과 비슷합니다.

가장 기본적인 수준에서, 당신은 항상 도로 가치가 있는 무언가를 찾고 있습니다. 즉, A 지점에서 B 지점까지 귀하(및 귀하의 승객)를 데려다 줄 수 있는 것입니다.

그러나 그 외에도 고려해야 할 많은 옵션이 있습니다. 자동 또는 수동? 4륜구동인가 2륜구동인가? 내장 GPS? 가죽 인테리어? 플럭스 커패시터? (물론 시간을 되돌린다면 말이다.)

조직 구조의 세계에서 선택해야 하는 옵션에는 명령 체인(긴 또는 짧은?), 제어 범위(넓거나 좁은?), 중앙 집중화(중앙 집중식 또는 분산형 의사 결정?)가 포함됩니다. 몇 가지를 들자면.

조직 구조의 요점은 무엇입니까? 비즈니스 리더로서 당신도 필요합니까? 내가 말했듯이 조직 구조는 비즈니스 운영 방식의 최소 세 가지 핵심 요소를 정의하는 데 도움이 됩니다.

회사가 커질수록 조직 구조는 회사에서 누가 어떤 프로세스를 관리하는지 배우기 때문에 신입 직원에게도 도움이 될 수 있습니다.

그런 다음 리더십을 피벗하거나 전환해야 하는 경우 조직 구조 다이어그램을 조정하여 워크플로가 어떻게 작동할지 시각화할 수 있습니다.

간단히 말해서 이 차트는 회사가 어떻게 작동하고 역할이 어떻게 구성되어 있는지를 간단하게 설명하는 지도와 같습니다.

각 요소가 조직에 의미하는 바는 다음과 같습니다.

명령의 사슬

명령 체인은 작업을 위임하고 작업을 승인 하는 방법 입니다. 조직 구조를 사용하면 특정 부서 또는 비즈니스 라인에 얼마나 많은 "사다리 단계"가 있어야 하는지 정의할 수 있습니다. 다시 말해, 누가 누구에게 무엇을 하라고 말합니까? 그리고 문제, 요청 및 제안이 사다리를 타고 어떻게 전달됩니까?

제어의 범위

당신의 통제 범위는 두 가지를 나타낼 수 있습니다. 누가 관리자, 음, 관리 ... 그리고 어떤 작업이 부서의 책임하에 속하는지.

집중

중앙 집중화는 궁극적으로 결정이 내려지는 위치 를 설명합니다. 명령 체계를 설정했으면 각 결정에 대해 발언권을 가진 사람과 부서를 고려해야 합니다. 기업은 하나 또는 두 개의 엔터티가 최종 결정을 내리는 중앙 집중식으로 기울 수 있습니다. 최종 결정이 해당 결정을 수행하는 팀이나 부서 내에서 이루어지는 경우 분산형입니다.

당장에는 조직 구조가 필요하지 않을 수도 있지만, 더 많은 제품을 개발하고 더 많은 사람을 고용할수록 이 중요한 다이어그램 없이는 회사를 이끌기가 더 어려워질 것입니다.

(이러한 다양한 조직 구조 구성 요소가 모두 무엇인지 자세히 알아보려면 이전 게시물인 "조직 구조의 6가지 구성 요소"를 확인하세요.)

이 게시물에서는 이러한 구성 요소를 결합하여 다양한 유형의 조직 구조를 형성하는 방법을 살펴보겠습니다. 또한 회사, 부서 또는 팀에 가장 적합한 옵션을 평가할 수 있도록 다양한 구조 유형의 장점과 단점을 강조합니다. 뛰어들어봅시다.

기계적 조직 구조 vs. 유기적 조직 구조

조직 구조는 한 쪽 끝에 "기계적"이 있고 스펙트럼에 속합니다.
다른 하나는 "유기농"입니다.

아래 다이어그램을 살펴보십시오. 아마 알 수 있듯, 기계적 구조는 조직 구조에 대한 전통적인 하향식 접근 방식을 나타내는 반면 유기적 구조는 보다 협력적이고 유연한 접근 방식을 나타냅니다.

다음은 구조적 스펙트럼의 양쪽 끝, 장단점, 그리고 어떤 유형의 비즈니스가 적합한지에 대한 분석입니다.

기계적 구조

관료적 구조라고도 하는 기계적 구조는 통제 범위가 좁고 중앙 집중화, 전문화 및 형식화가 높은 것으로 알려져 있습니다. 그들은 또한 특정 부서가 회사를 위해 설계되고 허용된 일에 대해 매우 엄격합니다.

이 조직 구조는 비즈니스가 내리는 모든 결정을 관리하기 위해 특정 표준과 관행을 사용하여 유기적 구조보다 훨씬 더 형식적입니다. 그리고 이 모델은 직원이 자신의 작업에 대해 더 많은 책임을 지도록 하지만, 조직이 시장의 무작위적인 변화를 따라가는 데 필요한 창의성과 민첩성에 방해가 될 수 있습니다.

기계적인 구조가 벅차고 유연하지 못하지만 이 모델에서는 길든 짧든 명령 사슬이 항상 명확합니다. 회사가 성장함에 따라 모든 사람(및 모든 팀)이 회사에 대해 기대하는 바를 알 수 있도록 해야 합니다. 필요에 따라 다른 팀과 협력하는 팀은 초기 단계에서 비즈니스를 시작하는 데 도움이 될 수 있지만 추적해야 할 더 많은 사람과 프로젝트로 성장을 유지하려면 결국에는 약간의 정책 결정이 필요합니다. 다시 말해, 기계적인 구조를 뒷주머니에 넣어두십시오. 언제 필요할지 모릅니다.

유기적 구조

유기적 구조("평평한" 구조라고도 함)는 광범위한 제어, 분권화, 낮은 전문화 및 느슨한 부서화로 알려져 있습니다. 그게 다 무슨 말이야? 이 모델에는 팀이 무엇을 하도록 설계된 것이 아니라 중요성과 팀이 할 수 있는 것을 기반으로 한 사람에게 응답하고 프로젝트를 수행하는 여러 팀이 있을 수 있습니다.

아마도 알 수 있듯이 이 조직 구조는 기계적인 것보다 훨씬 덜 형식적이며 비즈니스 요구 사항에 대해 약간의 임시 접근 방식을 취합니다. 이로 인해 때때로 명령 사슬이 길든 짧든 해독하기 어려울 수 있습니다. 결과적으로 리더는 특정 프로젝트에 더 빨리 승인을 주지만 프로젝트의 분업에 혼란을 줄 수 있습니다.

그럼에도 불구하고 유기적 구조가 허용하는 유연성은 빠르게 변화하는 산업을 탐색하거나 거친 분기 후에 단순히 자체 안정화를 시도하는 비즈니스에 매우 도움이 될 수 있습니다. 또한 직원들이 새로운 것을 시도하고 전문가로 발전할 수 있도록 권한을 부여하여 장기적으로 조직의 인력을 더욱 강력하게 만듭니다. 결론은? 스타트업은 단순히 브랜드 인지도를 얻고 목표를 달성하기 위해 노력하기 때문에 유기적 구조에 완벽한 경우가 많습니다.

이제 좀 더 구체적인 유형의 조직 구조를 알아보겠습니다. 대부분이 스펙트럼의 보다 전통적이고 기계 적인 측면에 속합니다.

비즈니스의 규모와 목표에 따라 팀의 조직 구조가 달라집니다. 각 유형에는 장단점이 있습니다. 그러나 명확한 조직 구조를 설정하면 보편적인 이점이 있습니다. 직원이 회사 내에서 자신의 역할을 이해하는 데 도움이 되므로 기대치와 목표를 관리할 수 있습니다.

기업이 성공하려면 조직 구조가 있어야 합니다. 회사에서 일반적으로 사용하는 몇 가지 유형의 조직 구조가 있으며 그 중 9가지를 아래에서 확장합니다.

1. 기능적 조직 구조

조직 구조의 가장 일반적인 유형 중 하나인 기능 구조는 공통 직무 기능을 기반으로 조직을 부서화합니다.

예를 들어 기능적 조직 구조를 가진 조직은 모든 ​​마케팅 담당자를 한 부서로 그룹화하고 모든 영업 사원을 별도의 부서로 그룹화하며 모든 고객 서비스 직원을 제3의 부서로 그룹화합니다.

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기능적 구조는 직원에게 높은 수준의 전문화를 허용하고 조직이 성장하면 쉽게 확장할 수 있습니다. 또한 이 구조는 본질적으로 기계적이며 직원의 성장을 저해할 가능성이 있습니다. 직원을 기술 기반 부서에 배치하면 여전히 자신의 분야를 깊이 파고들어 자신이 잘하는 것을 찾을 수 있습니다.

단점

기능적 구조는 또한 서로 다른 기능 사이에 장벽을 생성할 가능성이 있으며 조직이 다양한 제품이나 대상 시장을 보유하고 있는 경우 비효율적일 수 있습니다. 부서 사이에 생성된 장벽은 또한 다른 부서, 특히 성공을 위해 다른 부서에 의존하는 부서에 대한 사람들의 지식 및 커뮤니케이션을 제한할 수 있습니다.

장점

기능적 조직은 효율성을 높이고 안정성을 제공하며 책임을 강화합니다. 이를 통해 유사한 기술과 지식을 공유하는 직원이 있는 부서에서 해당 분야 내에서 전문화된 작업에 집중할 수 있습니다. 이 조직 구조 예의 역할과 책임은 거의 변경되지 않기 때문에 부서 직원은 지속적으로 유사한 과제를 수행하고 기술을 연마할 수 있습니다.

기능적 조직의 고정된 구조는 관리를 통해서도 작동합니다. 직원들에게 일련의 명령을 제공합니다. 팀 간의 의사 소통을 안내하고 팀이 책임을 지도록 합니다.

2. 제품별 사업부 구조

사업부 조직 구조는 여러 개의 작은 기능 구조로 구성됩니다(즉, 사업부 구조 내의 각 사업부에는 자체 마케팅 팀, 자체 영업 팀 등이 있을 수 있음). 이 경우(제품 기반 사업부 구조) 조직 내의 각 사업부가 특정 제품 라인에 전념합니다.

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이러한 유형의 구조는 여러 제품이 있는 조직에 이상적이며 제품 개발 주기를 단축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이를 통해 소규모 기업은 새로운 제품을 빠르게 시장에 출시할 수 있습니다.

단점

제품 기반 사업부 구조에서는 확장하기 어려울 수 있으며, 다른 사업부에서 새로운 제품을 개발하기 위해 노력하기 때문에 조직이 중복 리소스로 끝날 수 있습니다.

장점

회사와 직원은 제품 기반의 사업부 구조의 이점을 경험할 수 있습니다. 한 부서의 실적이 저조하면 조직 전체에 자동으로 번역되지 않습니다. 분리 때문에 분열이 동시에 번성(또는 실패)할 수 있습니다. 이 시스템을 통해 기업은 위험을 완화할 수 있습니다.

3. 시장 기반의 사업부 구조

부서별 조직 구조의 또 다른 다양성은 시장 기반 구조로, 조직의 부서는 시장, 산업 또는 고객 유형을 기반으로 합니다.

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시장 기반 구조는 특정 시장 부문에 고유한 제품 또는 서비스를 보유한 조직에 이상적이며 해당 조직이 해당 부문에 대한 고급 지식을 갖고 있는 경우 특히 효과적입니다. 이 조직 구조는 또한 비즈니스가 다양한 잠재 고객 세그먼트 간의 수요 변화를 지속적으로 인식하도록 합니다.

단점

각 시장 기반 팀 내에서 너무 많은 자율성은 서로 호환되지 않는 시스템을 개발하는 부서로 이어질 수 있습니다. 부서는 다른 부서에서 이미 처리하고 있는 활동을 실수로 복제하게 될 수도 있습니다.

장점

이 조직 구조는 특정 시장 부문에 초점을 맞추기 때문에 각 부서에 자율성을 제공합니다. 부서가 별도로 작동하므로 직원이 독립적으로 일할 수 있고 특정 산업의 요구 사항에 집중할 수 있습니다.

4. 지리적 구분 구조

지리적 조직 구조는 지리를 기반으로 부서를 설정합니다. 보다 구체적으로, 지리적 구조의 구분에는 영토, 지역 또는 지구가 포함될 수 있습니다.

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이러한 유형의 구조는 공급처 및/또는 고객과 가까이 있어야 하는 조직에 가장 적합합니다(예: 배송 또는 현장 지원). 또한 다양한 형태의 비즈니스 전문 지식을 결합하여 각 지역 부서가 보다 다양한 관점에서 의사 결정을 내릴 수 있도록 합니다.

단점

지리적 조직 구조의 주요 단점: 지리적 부서(회사 본사에서 수백, 수천 마일 떨어져 있을 수 있음)가 종종 상당한 자율성을 갖기 때문에 의사 결정이 분산되기 쉽습니다. 그리고 각 지역에 하나씩 마케팅 부서가 둘 이상인 경우 디지털 채널에서 다른 부서와 경쟁(및 약화)하는 캠페인을 만들 위험이 있습니다.

장점

지리적 부서를 통해 기업은 특정 고객에게 서비스를 제공할 수 있는 이점을 얻을 수 있습니다. 전 세계에서 볼 수 있는 언어, 문화 및 관습의 차이를 기반으로 회사는 동일한 작업이 다른 위치에서 작동한다고 반드시 기대할 수는 없습니다. 이를 통해 조직은 지역에 따라 접근 방식을 조정할 수 있을 뿐만 아니라 부서에서 지리적 시장 변화에 빠르고 효율적으로 대응할 수 있습니다.

5. 프로세스 기반 구조

프로세스 기반 조직 구조는 "연구 및 개발", "고객 확보" 및 "주문 이행"과 같은 다양한 프로세스의 종단 간 흐름을 중심으로 설계되었습니다. 엄격한 기능적 구조와 달리 프로세스 기반 구조는 직원이 수행하는 활동뿐만 아니라 이러한 다양한 활동이 서로 상호 작용하는 방식도 고려합니다.

아래 다이어그램을 완전히 이해하려면 왼쪽에서 오른쪽으로 볼 필요가 있습니다. 고객 확보 프로세스는 판매할 제품이 완전히 개발될 때까지 시작할 수 없습니다. 마찬가지로 주문 처리 프로세스는 고객을 확보하고 채울 제품 주문이 있을 때까지 시작할 수 없습니다.

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프로세스 기반 조직 구조는 비즈니스의 속도와 효율성을 향상시키는 데 이상적이며 쉽게 적응할 수 있으므로 빠르게 변화하는 산업에 가장 적합합니다.

단점

이 목록에 있는 몇 가지 다른 구조와 유사하게 프로세스 기반 구조는 서로 다른 프로세스 그룹 사이에 장벽을 세울 수 있습니다. 이것은 의사 소통에 문제가 발생하고 다른 팀과 직원에게 작업을 넘겨줍니다.

장점

언급했듯이 프로세스 기반 구조의 가장 중요한 이점 중 하나는 효율성과 속도가 증가한다는 것입니다. 부서 A가 완료될 때까지 부서 B가 프로세스를 시작할 수 없으면 부서 A가 신속하고 능숙하게 작업해야 합니다. 이 조직 모델은 또한 부서 내(부서 내) 및 부서 간(여러 부서 간) 팀워크를 촉진합니다.

6. 매트릭스 구조

지금까지 살펴본 다른 구조와 달리 매트릭스 조직 구조는 전통적인 계층적 모델을 따르지 않습니다. 대신 모든 직원(녹색 상자로 표시)은 이중 보고 관계를 갖습니다. 일반적으로 기능 보고 라인(파란색으로 표시)과 제품 기반 보고 라인(노란색으로 표시)이 있습니다.

매트릭스 구조 조직도를 볼 때 실선은 직접 보고하는 강력한 관계를 나타내는 반면 점선은 관계가 부차적이거나 강력하지 않음을 나타냅니다. 아래 예에서 기능 보고가 제품 기반 보고보다 우선한다는 것이 분명합니다.

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매트릭스 구조의 주요 매력은 유연성과 보다 균형 잡힌 의사 결정을 제공할 수 있다는 것입니다(단 하나가 아닌 두 개의 명령 체인이 있기 때문에). 둘 이상의 비즈니스 라인에서 단일 프로젝트를 감독하면 이러한 비즈니스 라인이 리소스를 공유하고 서로 더 공개적으로 의사 소통할 수 있는 기회가 생깁니다. 그렇지 않으면 정기적으로 할 수 없을 수도 있습니다.

단점

매트릭스 조직 구조의 주요 함정은 무엇입니까? 복잡성. 승인 직원이 거쳐야 하는 단계가 많을수록 누구에게 대답해야 하는지에 대해 더 혼란스러워할 수 있습니다. 이러한 혼란은 궁극적으로 누가 어떤 결정과 제품에 대한 권한을 갖고 있으며 일이 잘못되었을 때 누가 결정에 책임이 있는지에 대한 좌절감을 유발할 수 있습니다.

장점

매트릭스 구조의 장점은 협업과 커뮤니케이션을 촉진한다는 것입니다. 이 열린 커뮤니케이션 라인을 통해 기업은 궁극적으로 리소스를 공유하고 직원이 다른 부서와 협력하여 새로운 기술을 개발할 수 있습니다.

7. 원형 구조

이 섹션에서 강조 표시된 다른 조직 구조와 크게 다르게 보일 수 있지만 원형 구조는 여전히 계층 구조에 의존하며, 상위 레벨 직원이 서클의 내부 링을 차지하고 하위 레벨 직원이 외부 링을 차지합니다.

그렇긴 하지만 순환 조직의 리더나 경영진은 조직의 꼭대기에 앉아 명령 사슬 아래로 지시를 내리는 것으로 보이지 않습니다. 대신 그들은 조직의 중심에 서서 비전을 외부로 퍼뜨립니다.

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이념적 관점에서 원형 구조는 조직의 다른 부분 간의 의사 소통과 자유로운 정보 흐름을 촉진하기 위한 것입니다. 전통적인 구조는 서로 다른 부서 또는 부서가 개별, 반 자율적인 분기를 차지하는 것으로 표시되는 반면, 원형 구조는 모든 부서를 동일한 전체의 일부로 묘사합니다.

단점

실용적인 관점에서 순환 구조는 특히 신입 사원에게 혼란스러울 수 있습니다. 보다 전통적인 하향식 구조와 달리 순환 구조는 직원이 보고 대상과 조직에 어떻게 적응해야 하는지 파악하기 어렵게 만들 수 있습니다.

장점

조직 구조의 대부분의 예에는 하향식 계층 구조가 있습니다. 또는 이러한 유형의 구조는 외부 흐름을 따르고 비즈니스 전반에 걸쳐 자유롭게 흐르는 정보에 기여합니다. 그 이점에는 모든 직원이 회사의 프로세스 및 목표에 부합하도록 유지하고 직원들이 부서 간에 협업하도록 장려하는 것이 포함됩니다.

8. 평면 구조

보다 전통적인 조직 구조는 직원과 리더십 사이에 여러 계층의 감독자, 관리자 및 이사가 있는 피라미드처럼 보일 수 있지만 평면 구조는 관리 수준을 제한하므로 모든 직원이 리더십에서 불과 몇 걸음 떨어져 있습니다. 그것은 또한 항상 형태나 피라미드, 또는 그 문제에 대한 어떤 형태를 취하지 않을 수도 있습니다. 앞서 언급했듯이 이것은 위에서 언급한 "유기적 구조"의 한 형태이기도 합니다.

이 구조는 아마도 가장 세부적인 것 중 하나일 것입니다. 또한 직원들은 계층과 관련된 압력이 덜한 환경에서 더 생산적일 수 있다고 생각합니다. 이 구조는 또한 직원들이 자신의 관리자가 상사를 위협하기보다 평등하거나 팀 구성원처럼 느끼게 만들 수 있습니다.

단점

평면 조직의 팀이 프로젝트와 같은 문제에 대해 의견이 일치하지 않는 경우 리더나 관리자의 경영진 결정 없이 조정하고 정상 궤도에 복귀하기 어려울 수 있습니다. 구조의 설계가 얼마나 복잡하기 때문에 승인이나 경영진의 결정이 필요한 경우 직원이 어떤 관리자에게 가야 하는지 결정하는 것은 까다로울 수 있습니다. 따라서 평면 조직을 선택하는 경우 고용주가 이러한 시나리오에 직면했을 때 참조할 수 있는 명확하게 표시된 관리 계층 또는 경로가 있어야 합니다.

장점

중간 관리 직원의 제거는 평면 구조 유형을 정의합니다. 그 장점은 즉각적입니다. 첫째, 기업의 비용을 절감합니다. 둘째, 직원이 상위 경영진과 직접적인 관계를 구축할 수 있습니다. 그리고 마지막으로 의사결정 과정을 단축시킨다.

9. 네트워크 구조

네트워크 구조는 한 회사가 리소스를 공유하기 위해 다른 회사와 협력할 때 또는 회사에 다른 기능과 리더십을 가진 여러 위치가 있는 경우 생성되는 경우가 많습니다. 많은 인력이나 서비스가 프리랜서나 다른 여러 비즈니스에 아웃소싱되는 경우 이 구조를 사용하여 회사 워크플로를 설명할 수도 있습니다.

구조는 위에 표시된 Divisional 구조와 거의 같습니다. 그러나 사무실 대신 아웃소싱 서비스 또는 사무실 외부의 위성 위치를 나열할 수 있습니다.

회사가 한 지붕 아래에서 모든 작업을 수행하지 않는 경우 직원이나 이해 관계자에게 오프사이트 프로세스의 아웃소싱이 작동하는 방식을 보여줄 수 있는 좋은 방법입니다. 예를 들어 직원이 블로깅 프로젝트를 위해 웹 개발자의 도움이 필요하고 회사의 웹 개발자가 아웃소싱되는 경우 이러한 유형의 차트를 보고 자신의 작업 위치 외부에서 어떤 사무실 또는 어떤 사람에게 연락해야 하는지 알 수 있습니다.

단점

차트의 모양은 작업 중인 회사 또는 위치의 수에 따라 다를 수 있습니다. 단순하고 명확하지 않으면 여러 사무실이나 프리랜서가 비슷한 일을 하면 많은 혼란이 생길 ​​수 있습니다. 아웃소싱을 하거나 사무실 위치가 여러 개인 경우 조직도에 각 특정 역할과 직무가 어디에 있는지 명확하게 명시하여 누군가가 기본 회사 프로세스를 쉽게 이해할 수 있도록 하십시오.

장점

네트워크 구조의 아웃소싱 특성은 기업에 비용 절감, 집중도 향상, 유연성 향상이라는 이점을 제공합니다. 아웃소싱을 통해 조직은 동일한 목적을 위해 부서를 설정하는 비용을 부담할 필요가 없으므로 비용을 절약할 수 있습니다. 또한 기업이 프로세스를 변경할 수 있는 유연성과 핵심 기능에 집중할 수 있는 능력을 제공합니다.

조직 구조를 갖는 것이 왜 중요한가?

조직 구조가 없는 비즈니스를 상상해 보십시오. 즉시 시스템과 프로세스에 대한 질문이 제기됩니다. 누가 결정을 내리는가? 직원의 책임은 어떻게 됩니까? 회사의 목표는 무엇입니까? 이러한 질문은 기능적 조직 구조 없이는 실질적으로 대답할 수 없습니다.

조직 구조는 워크플로와 효율성을 개선하고, 커뮤니케이션을 촉진하고, 회사 요구를 식별하고, 회사 목표에 직원을 맞추기 때문에 성공적인 비즈니스를 실행하는 데 필요합니다. 그것은 비즈니스가 매일 운영되는 방식에 직접적인 영향을 미칩니다. 회사가 작동하는 구조를 구축할 때 시스템 및 프로세스와 함께 직원의 결합된 노력으로 회사는 미래를 위해 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다.

조직 구조 탐색

조직 구조는 성공적인 팀의 핵심입니다. 직원은 조직 내에서 자신의 역할이 명확하게 정의될 때 편안하고 자신감 있고 효율적으로 이동할 수 있습니다.

구조 유형은 비즈니스마다 다르므로 이러한 구조가 모든 사람에게 맞는 크기가 아니라는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 모든 유형이 조직에 적합하지 않을 수 있지만 그 중 하나는 적합합니다. 이 게시물을 사용하여 어떤 조직 구조가 적합한지 결정하고 실제 작업 을 시작할 시간입니다.

편집자 주: 이 게시물은 원래 2014년 12월에 게시되었으며 포괄성을 위해 업데이트되었습니다.