적절한 메시징에 대한 집중 과정

훌륭한 마케팅 카피는 단순히 제품을 판매하는 것이 아니라 청중과의 관계를 구축합니다. 적절한 메시지 전달의 장점은 제품이나 서비스의 장점이나 기능을 전달함으로써 고객이 알아야 할 사항을 영리하고 간결한 방식으로 전달할 수 있다는 것입니다.

콘텐츠의 기능과 이점(그리고 둘의 차이점)을 언제 사용해야 하는지 알지 못하면 메시지가 좋지 않거나 비효율적일 수 있습니다. 아래에서 이러한 각 옵션을 언제 사용하는 것이 가장 좋은지 자세히 알아보겠습니다.

두 용어 모두 유용하며 고객에게 디자인, 가격 및 실제 관련성과 같은 구매자 여정에서 필요한 중요한 정보를 제공합니다. 궁극적으로, 제품이나 서비스를 갖는 것의 이점은 소비자로 하여금 구매하게 하는 것입니다. 즉, 마케팅 문구를 작성할 때 기능보다 이점을 강조하는 것이 종종 가장 좋습니다. 이것은 고객이 제품이나 서비스를 구매한 후의 삶이 어떤 모습일지 그림을 그립니다. 기능을 강조하기로 결정했다면 소비자가 해당 기능의 이점을 이해하도록 해야 합니다.

조직의 커뮤니케이션 관리를 돕기 위해 AI를 활용하는 IT 회사인 Qordoba의 광고를 예로 들어 보겠습니다.

원천

이 회사의 광고는 보고서를 읽는 것이 고객 대면 콘텐츠와 관련하여 얻을 수 있는 이점을 전달하여 제 눈을 사로 잡았습니다.

'기술 회사는 다양한 유형의 고객 대상 콘텐츠에서 음성, 어조 및 작문 스타일 가이드를 어떻게 관리하고 있습니까?'

이 캡션을 읽은 후 나는 이 제품에서 무엇을 얻을 수 있는지, 그리고 왜 시간을 들일 가치가 있는지 정확히 알았습니다.

직장에서의 기능과 이점의 또 다른 예를 살펴보겠습니다. 오늘 아침에 메리어트 호텔에서 받은 마케팅 이메일입니다.

이 광고는 메리어트 회원이 되는 혜택('휴가 전망에 동의')으로 시작하고 나머지 부분은 '연회비 없음' 및 '7,000개 이상의 메리어트 매장에서 지출한 $1당 3배 포인트 등 프로그램의 기능을 설명합니다. .

메리어트 회원이 무료 특전을 누린다는 점을 강조한 다음 이를 수행하는 방법(리워드 포인트 적립)을 확대하는 것은 리워드 멤버십의 이점과 기능을 설명하는 정말 효과적인 방법입니다.

이것은 비교적 간단합니다. 하지만 한 번에 여러 제품을 판매하고 있다면 어떻게 될까요?

둘 이상의 캠페인으로 작업하는 경우 기능을 사용해야 하는지 혜택을 사용해야 하는지에 대한 대답은 마케팅 중인 제품이나 서비스에 따라 달라질 수 있습니다.

기능 또는 이점을 사용하는 것이 가장 좋은 시기를 알려주는 방법

특정 제품에 대한 기능이나 이점을 나열해야 하는지 확실하지 않은 경우 다음을 고려하십시오. 기능은 포화된 시장에서 최적의 선택입니다. 예를 들어, 식사 배달 키트를 만드는 소규모 비즈니스는 약간의 경쟁(예: HelloFresh 또는 Home Chef)이 있을 수 있습니다. 즉, 고유한 기능에 이름을 지정하여 서비스의 경쟁 우위를 전달해야 합니다. 여기에는 가격, 식단 제한, 메뉴 구성 등이 포함됩니다.

반면에 혜택은 틈새 시장이나 "건조한"주제 내에 브랜드가 존재하는 경우 갈 수 있는 방법입니다. 귀하는 귀하의 혜택과 함께 다음 질문에 답하고 싶을 것입니다.

• 어떻게 작동합니까?
• 어떻게 소비자의 삶을 더 쉽게 만들 수 있습니까?

이전에 귀하의 제품이나 서비스에 대해 들어본 적이 없는 청중의 공감을 얻으려면 데모, 전자책 및 기타 마케팅 콘텐츠에 혜택을 포함시키십시오.

이제 기능과 이점에 대해 더 명확해졌으므로 몇 가지 예를 살펴보고 두 가지를 모두 살펴보겠습니다.

기능 및 이점의 예

나와 같은 시각적 학습자를 위해 다음은 광고, 제품 페이지, 이메일 또는 기타 마케팅 자료에 기능이나 이점을 적용하는 방법에 대한 실제 사례입니다.

1. 진정(특징)

이것이 기능인 이유: Calm은 가수 Lindsey Stirling의 자료를 앱 사용자에게만 제공되는 독점 제안으로 사용했습니다. 청중이 다른 곳에서는 얻을 수 없는 고유한 속성입니다.

독점 거래에 대한 이 이메일은 저를 흥분시켰습니다. 이는 마케팅 자료의 기능을 강조하는 또 다른 방법으로 흥미를 유발하는 데 도움이 될 수 있습니다. 수면 명상 회사 Calm이 한 방법은 다음과 같습니다.

싱어송라이터 린지 스털링의 작업을 독점 기능으로 프레이밍하면 고객 관계가 향상되고 특별하다고 느끼게 됩니다. 이 이메일을 열면서 나는 이와 같은 멋진 제안으로 인해 이메일 구독자가 된 것이 얼마나 다행인지(특히 YouTube에서 Stirling을 시청하며 자란 이후로) 생각하게 되었습니다.

프로모션을 진행 중이거나 고객 관계를 개선하려는 경우 고객에게 제품 또는 서비스의 고유한 기능을 상기시키는 제안을 보내는 것이 좋습니다.

2. 허브스팟 아카데미 (혜택)

원천

이점이 있는 이유 : HubSpot Academy는 고객이 새로운 기술을 배우고 LinkedIn에 표시할 수 있는 인증을 획득하여 자신에게 투자할 수 있는 기회를 제공합니다. 이 모든 것은 비즈니스 및 개인 경력을 성장시키는 데 도움이 됩니다.

HubSpot Academy의 소셜 미디어 과정에 대한 이 제품 페이지의 맨 아래에는 세 가지 이점이 나열되어 있으므로 잠재 고객은 이 과정을 완료하는 것이 시간을 들일 만한 가치가 있는지 확인할 수 있습니다.

이점이 항상 짧은 문구일 필요는 없습니다. 실제로 제품 페이지에서는 많을수록 더 좋은 경우가 많습니다. 웹 페이지에서는 비용, 구조, 완료하는 데 필요한 시간, 제품 또는 서비스의 이점이 경쟁업체의 이점보다 얼마나 큰지에 대한 설명을 포함하여 고객이 필요로 하는 유용한 정보를 제공하는 것이 중요합니다.

3. OrganiGrowHairCo (혜택)

이러한 장점 이 있는 이유 : 이 광고는 OrganiGro의 코워시 제품이 일반 컨디셔너보다 우수한 이유를 효과적으로 전달합니다. 비듬을 완화하고, 파손을 줄이며, 정화합니다. 구매자의 모발 건강에 도움이 되는 모든 것입니다.

당신이 천연 모발로 구성된 팀이라면, 일반 샴푸로 머리를 과도하게 씻는 것을 피하기 위한 방법으로 공동 세척(컨디셔너만 사용)의 이점을 강조하는 콘텐츠 더미를 우연히 발견했을 가능성이 큽니다. 샴푸는 머리를 씻으면서 벗겨지는 경우가 많기 때문에 코워싱은 세안 사이에 수분을 보충하는 방법으로 여겨진다.

위의 인스타그램 광고에서 OrganiGrow는 고객의 전반적인 모발 건강을 돕고 보습하면서 클렌징하도록 설계되었기 때문에 코워시 포뮬러가 경쟁 제품보다 우수한 이유를 명확하게 보여줍니다.

4. 아카디아(장점)

이것이 장점인 이유: 광고는 잠재고객을 즉시 끌어들여 공과금을 절약할 수 있습니다. 누가 돈을 절약하고 싶지 않습니까? 이 프로모션은 또한 고객이 구매하도록 유도하는 Google Home mini를 제공합니다.

이 프로모션 트윗에서 에너지 회사 Arcadia가 사용한 이점을 발견할 수 있습니까?

전체 트윗을 선택했다면 맞습니다!

거의 모든 단어는 독자가 링크된 웹사이트를 열어야 하는 이유를 설명하는 데 도움이 됩니다. 소비자로서 나는 "글쎄요, 에너지 비용을 무료로 절약하는 가장 쉬운 방법은 무엇입니까? 저건 하늘 높이!”

소비자에게 도움이 되는 단어는 무의식적으로 스크롤하고 구매하려는 것이 아닌 사람들에게 반향을 일으킬 것입니다. 프로모션에 대한 관심을 높이기 위해 잠재 고객을 유인하기 위해 Arcadia의 혜택을 사용하는 것은 Twitter에서 좋은 선택이었습니다.

마케팅 메시지의 이점을 사용하여 스크롤러에게 깊은 인상을 남깁니다. 흔적을 남길 수 있는 시간은 단 몇 초뿐입니다.

5. 에어테이블(특징)

원천

이것이 기능인 이유: Airtable은 재미있는 색상과 프로젝트 관리 속성을 재생함으로써 시청자가 지루한 스프레드시트에서 전환하도록 유도합니다. 이 Facebook 광고에는 세련된 모든 기능이 완벽하게 표시되어 있습니다. 기존 스프레드시트보다 어떻게 더 나은가요? 그것은 '유연하고 아름답고 재미있습니다.'

이 Facebook 광고의 아름답고 설명적인 기능은 사전 지식이 없음에도 불구하고 Airtable이 무엇인지, Airtable의 소프트웨어가 무엇을 하는지 정확히 알려줍니다. 30단어도 채 되지 않아 Airtable은 지루한 스프레드시트를 무료로 만드는 제품 또는 서비스임에 틀림없다는 것을 압니다.

6. 케비타(장점)

이것이 장점인 이유: 이 시나리오 기반 광고는 KeVita kombucha를 완벽한 천연 에너지 음료로 포지셔닝하여 고객이 장소에 관계없이 참여하는 모든 활동에 대한 활력을 제공합니다.

Kombucha는 소화를 돕고 에너지 수준을 개선하는 데 도움이 되는 프로바이오틱스가 함유된 발효 차 음료입니다. 그래서 Instagram에서 콤부차를 마케팅할 때 KeVita 브랜드는 콤부차가 대중적인 믿음과 달리 단순한 여름 음료가 아니라는 것을 보여주고 싶었습니다.

이와 같이 미학적으로 즐겁고 유익한 GIF는 Instagram과 같은 시각적 플랫폼을 이점을 표시하는 광고를 위한 완벽한 캔버스로 만듭니다.

애니메이션은 종종 스크롤러를 멈춥니다. 특히 밝은 분홍색 텍스트와 짝을 이루는 애니메이션이 그렇습니다. 신선한 눈으로 덮인 스키 리프트(스키어에게 "분말")가 있는 배경은 음료의 접근성을 보여주고, 캡션은 긴 스키 여행을 통해 얻을 수 있는 콤부차 연료 에너지를 암시합니다.

이 게시물에 대해 나에게 즉시 눈에 띄는 두 가지 이점은 접근성과 에너지입니다. 눈 덮인 산에서 간식을 생각할 때이 두 가지 기능은 필수적입니다. 제품이 일반적으로 여름 음료로 인식되는 KeVita와 같은 경우 시나리오 기반 광고를 고려하십시오.

7. 다이슨(장점)

이것이 장점인 이유: 이 애니메이션 광고는 Dyson의 가습기가 공기 질을 개선하기 위해 집에서 오염 물질을 제거하는 방법에 중점을 둡니다. 가습기, 공기청정기, 선풍기의 장점을 결합한 고객을 위한 올인원 솔루션입니다.

우리 집은 오염 물질로 가득 차 있습니다. 아니면 적어도 이 광고가 당신을 믿게 만들 것입니다. 공기 정화 시스템에 대한 이 광고를 통해 Dyson은 꽤 설득력 있는 애니메이션을 사용하여 고객에게 "이유"를 알려줍니다. 먼지, 애완동물의 비듬 등과 같은 미세한 오염물질이 우리 집에 들어와 민감한 호흡기를 위협하고 있습니다. 이 장치는 이를 제거하여 고객이 더 잘 호흡할 수 있도록 합니다. 그것은 문제를 해결하고 그들의 제품이 어떻게 그 문제에 대한 솔루션인지 명확하게 설명합니다.

마케팅 전략에 이점 및 기능 적용하기

휴대폰부터 샴푸까지 기능이나 장점 마케팅 방법은 거의 모든 것에 적용될 수 있습니다. 사본을 만들 때:

• 무슨 말을 하고 싶은지, 어떤 메시지 전달 방식이 가장 좋을지 결정하세요.
• "이 광고가 기능이나 이점을 전달합니까?"라고 질문하십시오.

청중이 나머지 제품보다 귀하의 제품이나 서비스를 선택해야 하는 이유를 설명하는 명확한 메시지를 받을 수 있도록 둘 사이의 차이점을 아는 것이 중요합니다.

이 기사는 원래 2020년 2월 27일에 게시되었으며 포괄성을 위해 업데이트되었습니다.