마케팅 캠페인 기여에 대한 간단한 가이드

오늘날의 모바일 및 경쟁이 치열한 시장에서 고객의 관심과 충성도를 끌어내기 위해 마케팅 전문가는 여러 채널을 사용하여 캠페인을 수행해야 합니다. 이 전략은 고객 여정을 사용자 지정하고 고객 참여, 리드 및 판매를 늘리는 데 매우 효과적이지만 특정 캠페인이 마케팅 투자 수익 또는 ROI에 미치는 영향을 결정하기 어려운 경우가 많습니다. 올바른 캠페인 최적화를 위해 마케터는 캠페인 귀속을 사용하여 특정 터치포인트 또는 터치포인트 조합이 고객의 결정에 어떤 영향을 미치는지 확인해야 합니다.

마케팅 캠페인 어트리뷰션이란 무엇입니까?

간단히 말해서 마케팅 캠페인 기여는 소비자가 고객이 되는 과정에서 만나는 접점에 올바른 가치를 식별하고 할당하는 관행입니다. 오늘날과 같이 디지털화된 시장에서는 고객을 확보하는 경로가 더욱 복잡해지고 있으며, 전환 이전에 다양한 채널에서 상호작용의 웹이 발생하고 있습니다. 마케터는 어떤 채널이 고객의 구매 결정 또는 원하는 조치를 취하는 데 가장 큰 영향을 미치는지 이해하는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다.

예를 들어 유아복을 판매하는 경우 Google 디스플레이 광고, Facebook 및 기타 소셜 미디어 앱과 같은 다양한 플랫폼을 사용하여 브랜드를 홍보할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 고객 전환율이 증가하고 더 많은 수익을 얻고 있음을 발견할 수 있습니다. 이는 캠페인이 제대로 작동하고 있음을 의미합니다. 그럼에도 불구하고 어떤 채널에 더 많은 돈과 시간을 집중해야 하는지 정확히 파악하기 어렵습니다. Facebook이 고객의 구매 결정에 더 많은 영향을 미치는지 또는 Google 광고에 크레딧을 부여해야 하는지를 결정하기 어렵습니다.

마케팅 속성은 이러한 질문에 답합니다. 이는 소비자가 마케팅 메시지와 상호 작용하는 방법, 장소 및 시기에 대한 관련 정보를 마케터에게 제공하여 소비자의 욕구를 충족하도록 캠페인을 보다 쉽게 ​​구성할 수 있도록 합니다.

마케팅 어트리뷰션의 이점
모든 판매에는 비하인드 스토리가 있습니다. 마케터가 캠페인에서 성공하려면 이 이야기를 이해하는 것이 중요합니다. 따라서 소비자가 브랜드와 나눈 각 상호 작용을 적절하게 평가하기 위해 다양한 채널의 데이터를 집계해야 합니다. 이 전략은 브랜드가 가장 효과적인 채널에 더 많은 시간과 리소스를 집중할 수 있도록 소비자를 설득하는 데 더 중요한 역할을 한 채널을 결정하는 데 도움이 됩니다.

마케팅 기여의 일부 이점은 다음과 같습니다.
• 예산 최적화에 도움이 됩니다. 마케팅 기여는 가장 많은 참여를 유도하고 판매 촉진에 더 중요한 역할을 하는 채널을 보여줌으로써 예산 할당의 추측을 없애줍니다. 이를 통해 마케팅 팀은 예산을 조정할 수 있으므로 비생산적인 접점에 돈이 낭비되지 않습니다.

• ROI 증가: 마케터가 올바른 마케팅 기여 모델을 사용하면 고객의 요구에 맞게 캠페인 메시지를 조정할 수 있습니다. 또한 적시에 적절한 고객에게 도달하여 매출을 높이고 ROI를 높일 수 있습니다.

• 제품 개발 개선: 마케터가 소비자가 원하는 것을 이해하면 정보는 소비자의 요구를 충족시키기 위해 제품을 개선하는 데 도움이 됩니다.

• 고객 여정 이해: Market Attribution은 소비자의 구매 결정으로 이어지는 모든 접점을 보여줌으로써 마케터가 고객의 여정을 이해할 수 있도록 도와줍니다.

마케팅 기여 모델의 예
다양한 유형의 마케팅 기여 모델이 있습니다. 단일 터치 기여 모델 이 모델은 전환에 대한 기여도를 두 가지로 구분되는 단일 터치포인트에만 할당합니다.
첫 번째 터치 기여:
이 하위 모델은 방문자가 여정에서 만나는 첫 번째 터치포인트로의 전환에 대해 100% 기여도를 제공합니다. 예를 들어, 고객이 클릭당 지불(PPC) 광고에서 온라인 교육에 대해 읽은 후 등록을 고려하고 광고의 이메일을 통해 교육에 대한 문의를 보냅니다. 그 후, 그들은 지불을 완료하기 전에 Facebook 문의도 할 것입니다. 퍼스트 터치 어트리뷰션 모델은 이메일 마케팅 성과를 고려하지 않고 PPC 광고에 모든 기여도를 부여합니다. 이 모델은 설정 및 추적이 매우 쉽지만 퍼스트 터치 후 다른 캠페인의 영향을 약화시키며 이는 그렇지 않습니다. 노력의 가치를 최적화하려는 마케터에게 좋습니다.

마지막 터치 속성:
이 하위 모델은 대부분의 기업에서 전환을 모니터링하는 데 사용하는 가장 인기 있는 모델입니다. 전환으로 이어지는 접점은 무시하고 전환에 대한 모든 기여도를 소비자가 만나는 최종 터치포인트에 할당합니다. 집중 캠페인에 유용합니다.

선형 기여 모델:
이 모델에서 전환 기여도는 각 터치포인트 간에 균등하게 분배됩니다. 전환 이전에 5개의 터치포인트가 있는 경우 각 터치포인트에 동일한 기여도가 부여됩니다. 이것은 여정의 모든 단계를 인식하기 때문에 처음과 마지막 터치포인트보다 다소 낫습니다. 그러나 모든 터치포인트가 소비자에게 다양한 영향을 미치기 때문에 완전히 정확하지 않을 수 있습니다.

부패 속성:
전환 지점에 더 가까운 터치포인트는 이 모델에서 더 많은 기여도를 얻습니다. 시간 가치 감소 기여는 소비자 여정의 모든 터치포인트를 평가하고 전환으로 이어지는 터치포인트에 더 집중하는 멀티터치 모델입니다. 단점은 초기 터치포인트가 영향력이 있을 수 있지만 마케팅 담당자가 무시되기 때문에 캠페인을 효과적으로 최적화하지 못할 수 있다는 것입니다.

U자형 기여 모델:
이 모델은 첫 번째 터치와 마지막 터치에 동일한 기여도를 부여하는 반면 첫 번째 터치 포인트와 마지막 터치 포인트에는 더 적은 비율의 기여도를 부여합니다. 첫 번째 터치와 마지막 터치는 각각 40%를, 중간 터치는 나머지 20%를 균등하게 공유합니다. 이 모델의 단점은 중간 터치가 첫 번째 또는 마지막 터치 포인트만큼 중요할 수 있다는 것입니다.

결론 :
마케터가 캠페인을 성공적으로 최적화하고 시간과 리소스가 올바른 접점을 향한 채널인지 확인하려면 마케팅 기여를 사용하는 것이 중요합니다. 탐색할 다양한 채널이 있지만 하나를 선택하기 전에 각 기여 모델의 장단점을 고려해야 합니다. 이 가이드의 팁을 따르면 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 마케팅 캠페인 어트리뷰션을 선택하는 데 도움이 될 수 있습니다.