마케팅에서 인지 편향 사용에 대한 실행 가능한 팁 – 1부

우리는 결정을 내릴 때 우리가 유일한 권위자라고 믿는 경향이 있습니다. 그러나 우리 중 많은 사람들은 우리를 위해 결정을 내리거나 우리의 의사 결정에 크게 영향을 미치는 특정 신호를 보내는 다른 무언가가 우리 내부에서 작동하고 있다는 사실을 인식하지 못합니다. . 이러한 신호와 영향의 대부분은 의사 결정 프로세스의 기초를 형성하는 특정 문제에 대한 부정확한 묘사를 만듭니다. 신사 숙녀 여러분, 전능한 두뇌를 만나십시오! 이 기사에서 우리는 이러한 신호가 우리의 의사 결정에 어떻게 영향을 미치고 궁극적으로 마케팅에서 인지 편향을 사용할 수 있는지 알아내려고 노력할 것입니다.

인지 편향이란 무엇입니까?

Wikipedia에 따르면 인지 편향은 판단에 있어 규범 및/또는 합리성에서 벗어나는 체계적인 패턴입니다. 평신도의 용어로, 인지 편향은 우리의 뇌가 현실을 인식하고 이에 대해 판단하는 방식의 오류입니다. 이러한 특정 신호는 실제로 유효하지 않고 그럴 자격이 없는 값을 할당하는 반응을 유발할 수 있습니다. 이러한 잘못된 판단은 우리의 인지적 편견에 의해 구동되며, 이는 우리에게 매우 타고난 것이며 우리 사회에 제도화되어 있습니다.

인지 편향은 우리 사회의 많은 힘에 의해 사용되어 왔습니다. 이것은 기업과 기업이 관심과 참여를 유도하여 기업에서 구매하도록 설득하기 위해 인지 편향을 활용하는 방법에 해당됩니다. 게다가, 인지적 편향은 정치적 영역에서도 당신의 의견을 형성하고 당신이 지지하고 투표하는 사람에게 영향을 미치는 데 사용될 수 있습니다. 인지 편향은 또한 삶에 대한 결정을 내리는 방식, 트렌드가 형성되는 방식, 장르가 진화한 방식, 팬클럽이 성장한 방식에 중요한 역할을 합니다.

마케팅에서 인지 편향을 사용하는 이유는 무엇입니까?

마케팅의 목표는 제품 브랜드에 대한 사람들의 관심을 유도하는 것입니다. 마케팅 캠페인을 통해 우리는 고객의 뇌에서 잘못된 판단을 촉발하는 특정 신호를 보내고 특정 행동을 유도하여 우리 브랜드를 선호합니다. 이것은 구독, 팔로잉, 구매 등을 통해 수행할 수 있습니다.

우리가 촉발해야 하는 인지 편향:

• 잃는 것이 두려워
• 무리 정신
• 프레이밍
• 쌍곡선 할인 편향
• 호혜성 편향
• 손실 회피
• 단순한 노출 효과
• 권위 편향
• 앵커링
• 밴드왜건 효과
• 자이가르니크 효과

이러한 각 편향과 마케팅 캠페인을 통해 편향을 유발하는 방법에 대한 팁을 살펴보겠습니다.

1- 놓치는 것에 대한 두려움(FOMO)

거리에서 많은 사람들이 무언가를 보거나 주위에 모여 있는 것을 보면 어떻게 합니까? 당신은 그들과 합류! 또는 적어도 대다수의 사람들이 그렇습니다. 사람들의 관심을 끄는 가치가 있다는 것을 알고 그 가치를 놓칠까 두려워하기 때문입니다. 다른 사람이 쳐다보지도 않고 거리에서 혼자 그것을 본다면 우리는 그것을 알아차리거나 신경 쓰지 않을 가능성이 매우 높습니다.

FOMO 또는 놓치는 것에 대한 두려움은 오늘날 마케팅 캠페인에서 가장 널리 사용되는 인지 편향의 형태 중 하나입니다. 특정 기간 내에 주문하도록 촉구하는 모든 시간대 할인 캠페인 및 플래시 판매는 뇌의 FOMO 편향을 활용합니다. 웹사이트, 팝업 및 이메일에 타임박스 할인 제안을 배치할 수 있습니다. 다음은 FOMO 캠페인에서 사용할 수 있는 몇 가지 아이디어입니다.

재고 남음

제품 목록 페이지에 재고 번호를 입력하십시오. 이를 통해 고객은 제품이 품절되기까지 얼마나 남았는지 알 수 있습니다.

WooCommerce의 제품 데이터 메타 상자에서 재고 상태 옵션을 켤 수 있습니다. 단순 제품의 경우 인벤토리 탭 으로 이동하고 변동 제품의 경우 변형 탭 으로 이동합니다.

카운트 다운 타이머

타임박스 캠페인 또는 플래시 판매를 만들고 방문 페이지에 이에 대한 카운트다운 타이머를 표시합니다.

얼리버드 할인

특정 시간 내에 구독하는 사용자가 특별 할인을 받을 수 있는 신제품 또는 서비스에 대한 얼리버드 할인 프로그램을 실행하세요.

놓친 캠페인

이러한 캠페인에는 고객이 없는 동안 놓친 것을 고객에게 알리는 것이 포함됩니다. 그들은 흥미를 느끼고 무슨 일이 일어났는지 알고 싶어 할 것이므로 참여하고 이메일의 링크를 클릭할 가능성이 높아집니다.

Growmatik에서는 이전 예와 동일한 단계를 반복할 수 있습니다. 세그먼트 타겟팅의 경우에만 사람 섹션으로 이동하여 드롭다운 메뉴에서 모든 고객 을 선택한 다음 방문 날짜 와 같은 필터를 다음으로 설정하여 사용자 정의 세그먼트를 생성할 수 있습니다. 캠페인 기간 동안 웹사이트를 방문하지 않은 사람들을 타겟팅합니다.

2- 무리 정신 및 밴드왜건 효과

이것을 표현하는 가장 쉬운 방법은 '우리는 다른 사람들이 따라하는 것을 따라하는 것을 좋아합니다.'입니다. 그렇기 때문에 인증 배지가 있거나 팔로워가 100,000명인 Instagram 계정을 팔로우할 가능성이 높습니다. 무리 정신 편향은 고객이 제품 구매를 고려할 때 의사 결정 과정에 큰 영향을 미칩니다.

리뷰 및 평점

사회적 증거는 또한 전자 상거래 웹사이트에서 전환을 늘리는 매우 효과적인 방법입니다. 방문 페이지 및 항목 세부 정보 페이지에 제품 또는 서비스에 대한 긍정적인 리뷰를 표시하여 이를 수행할 수 있습니다. 또한 체크아웃 페이지에서 상향 판매 및 교차 판매와 관련된 리뷰를 표시하여 주문 폭을 늘릴 수 있습니다.

기타 사회적 증거

사회적 증거는 단순한 평가 이상을 의미합니다. 제품의 판매 또는 반복 판매 수, 구독자 수 등과 같이 도달한 이정표가 좋은 예입니다. '3명이 이 방을 보고 있습니다' 또는 '애틀랜타에서 1명이 방금 이 제품을 구매했습니다'와 같은 실시간 사회적 증거를 포함하여 사회적 증거의 영향력을 높일 수 있습니다. WordPress에서는 실시간 소셜 증명을 위해 WPFomify와 같은 솔루션을 사용할 수 있습니다.

3- 프레이밍

당신은 천 가지 방법으로 무언가를 설명할 수 있으며 각각 다른 의미를 가질 수 있습니다. 프레이밍은 주로 시각 미디어와 예술에 사용됩니다. 예를 들어, 뉴스 미디어가 장면을 보고할 때 의미를 조작할 수 있는 방법에 대한 이 유명한 그림은 프레이밍에 관한 것입니다.

프레이밍은 또한 마케팅에서 일반적으로 사용되는 인지 편향입니다. 고객에게 제안하는 가치는 제품 프레젠테이션을 통해 전달하는 방법과 직접적인 관련이 있습니다. 마케팅에서 프레이밍 편향의 가장 좋고 가장 일반적인 예는 핵심 제품에 기능의 가격을 포함시킨 다음 해당 기능을 무료로 광고하는 경우입니다. 예를 들어 기본 배송에 배송비를 포함시킨 다음 배송비를 무료로 광고할 수 있습니다.

이렇게 하면 동일한 제품+기능을 원래 가격으로 판매할 수 있지만 고객은 할인된 가격으로 구매한다고 생각합니다. WordPress에 대한 더 적절한 예는 WordPress 테마 또는 서비스를 판매하고 호스팅이 테마/서비스 제품 자체에 추가되는 동안 무료로 광고하는 경우입니다.

당신은 그로스매니아입니까?

• 받은편지함에서 바로 이와 같은 기사 받기

구독하다

4- 쌍곡선 할인 편향

건강한 습관이 있다면 수명이 몇 년 더 늘어날 수 있습니다. 그러나 많은 사람들은 흡연, 패스트푸드 섭취, 약물 및 알코올 복용, 게으름과 같은 단기적 만족을 선택합니다. 사람들은 장기적인 가치보다 즉각적인 가치를 선택하는 경우가 많기 때문입니다. 그 이유는 뇌가 선천적으로 즉각적인 만족에 대한 욕구가 더 크기 때문입니다.

또 다른 예는 은행 크레딧이 작동하는 방식입니다. 앞으로 20년 동안 원래 금액보다 훨씬 더 많이 지불할 생각 없이 집이나 차를 사는 것과 같은 즉각적인 필요를 충족시키기 위해 은행에서 대출이나 신용을 받습니다.

마케팅의 맥락에서 "지금 수익을 두 배로 늘리십시오!", "지금 팔로어 수를 늘리십시오." 및 "지금 수천 명의 사람들과 합류하십시오!" 광고와 클릭 유도문안에서 볼 수 있는 광고는 뇌에 과장된 할인 편향을 유발하려고 합니다.

제한된 콘텐츠

사용자가 특정 행동을 한 직후에 특정 가치를 얻을 수 있는 경우입니다. 예를 들어 웹사이트에 가입하면 다운로드할 수 있는 유용한 무료 전자책입니다.

Growmatik에서 자동화 대시보드 로 이동하여 FOMO 캠페인으로 타겟팅하려는 해당 사용자 유형을 찾고 + 버튼을 클릭합니다. 예를 들어, 이것은 신규 방문자이고 가입하거나 아무것도 구매하지 않은 손님일 수 있습니다(사람 섹션에서 사용자 정의 세그먼트를 만들고 해당 세그먼트에 자동화를 할당할 수도 있습니다). 조건을 모든 손님 으로 설정합니다. 그리고 액션을 Show Popup 으로 설정합니다. Ebook Content Giveaway 템플릿을 선택하고 원하는 방식으로 사용자 정의하십시오. 마지막으로 저장 및 종료 를 클릭한 다음 규칙 만들기 를 클릭합니다.

가입시 할인

고객에게 가입 후 즉시 할인을 제공하십시오. 이는 전자 상거래 상점과 SaaS 서비스 모두에서 유용하며 우유부단한 고객에게 큰 도움이 됩니다.

Growmatik에서 이 작업을 수행하려면 조건을 사용자 행동: 가입으로 설정하고 작업을 이메일 보내기 로 설정하여 리드 섹션에서 자동화 규칙을 생성할 수 있습니다. 미리 만들어진 이메일 템플릿(예: Subscriber Welcome ) 중 하나를 선택하고 Growmatik의 이메일 빌더를 사용하여 원하는 방식으로 사용자 정의하십시오. 그런 다음 구독자 이름 및 약속한 할인 쿠폰과 같은 동적 요소를 이메일에 추가할 수 있습니다.

5- 손실 회피

한 번도 입지 않았지만 버리거나 누군가에게 주기도 싫은 옷장 속 티셔츠. 이것은 버려서 생기는 손실을 피하기 위해 버리지 말라고 명령하는 두뇌에서 나옵니다. 상실 혐오는 무언가를 잃음으로써 야기되는 고통이 그것을 얻거나 유지함으로써 얻는 긍정적인 감정보다 훨씬 더 크다고 말하는 인지적 편향입니다.

많은 브랜드와 웹사이트가 마케팅과 판매에 이러한 인지적 편향을 사용합니다. 예를 들어, 연간 요금제에 가입할 경우 얼마나 절약되는지를 명확하게 보여주는 가격 책정 페이지의 연간/월간 2배. 사전 판매 할인은 기존 제품이나 브랜드 팬이 새로 출시된 제품을 구매하도록 장려하는 좋은 방법이기도 합니다. 그들은 제품이 출시될 때 더 많은 비용을 지불하는 것보다 출시 전에 더 적은 비용을 지불하는 것을 선호합니다.

'1 구매 2!' 일종의 판매 기술도 미래에 더 많은 돈을 지불해야 한다는 두려움에 기반을 두고 있습니다. 두 번째 또는 세 번째 항목을 전혀 사용할지 확신할 수 없는 경우에도 마찬가지입니다!

1부 끝

그리고 그것은 10가지 인지 편향 목록 중 처음 5가지입니다.

2부 읽기