마케팅에서 인지 편향 사용에 대한 실행 가능한 팁 – 파트 II

게시 됨: 2020-11-09

이 기사의 1부에서 마케팅의 인지 편향의 처음 5가지 유형에 대해 설명했습니다. 이제 나머지를 살펴보겠습니다.

1부 읽기

6- 호혜성 편향

누군가가 당신에게 무언가를 주는 것과 같이 무언가를 한다면, 당신은 그 대가로 무언가를 제공함으로써 호의에 보답할 가능성이 더 큽니다. 이것은 상호 편향을 요약합니다. 다시 말해서, 사람들은 먼저 당신이 그들을 위해 무언가를 해준다면 당신을 위해 무언가를 해 줄 준비가 되어 있습니다. 마케팅의 맥락에서 아래 사례를 사용하여 고객의 마음에 이러한 편견을 유발할 수 있습니다.

경품

추천 프로그램은 고객 여정의 후반부에 이미 전환되어 귀하의 제품을 사용하고 좋아하게 된 경우에만 호혜성 편향을 유발합니다. 그러나 고객 여정의 초기 단계에서 고객이 구독하거나 구매하지 않았을 때 마케팅에서 이러한 인지 편향을 사용하는 데 도움이 될 수 있는 경품과 같은 방법이 있습니다. 또한 경품 대회 참가 마감일과 같은 FOMO 요소로 장식할 수도 있습니다.

Growmatik에서는 자동화 대시보드 의 게스트 열에서 + 버튼을 클릭하고 조건을 모든 게스트 로 설정하고 작업을 팝업 표시 로 설정하여 이러한 팝업을 생성할 수 있습니다.

콘텐츠 마케팅

콘텐츠 마케팅은 고객 여정의 초기 단계에서 문제나 필요에 대한 솔루션만 고려하는 경우 호혜성 편향을 사용하는 또 다른 예입니다. 아직 구독하지 않았거나 구매하지 않은 사람들에게 유용한 콘텐츠를 제공함으로써 당신은 그들에게 호의를 베풀고 당신의 제품을 구매함으로써 보답할 가능성이 높습니다.

예를 들어, 서비스를 호스팅하고 있고 WordPress 메모리 제한을 늘리는 방법에 대한 게시물을 게시하는 경우 - 이는 새로운 WordPress 사용자가 호스팅과 관련하여 흔히 겪는 문제입니다. 기사 끝에 배치한 CTA를 클릭하여 WordPress 호스팅 솔루션.

충성 고객을 위한 독점 할인

이것은 충성도 높은 고객에게 개인적인 차원에서 어필하는 매우 효과적인 방법이며 독점 할인으로 브랜드와 함께 일하면서 보낸 수개월에 대해 보답함으로써 고객과의 관계를 공고히 합니다.

Growmatik에서는 자동화 대시보드에서 사용자 행동 > 주문 또는 소요 시간 과 같은 조건을 설정하여 고가치 고객을 빠르게 찾을 수 있습니다. 사람 섹션에서 요소 조합을 기반으로 사용자 정의 세그먼트를 정의할 수도 있습니다. 세그먼트 를 조건으로 설정했으면 이메일 보내기 를 작업으로 설정하고 이메일 템플릿을 만들거나 사용자 지정합니다. Growmatik 이메일 빌더의 동적 키워드 요소를 사용하여 고객의 이름, 구매 횟수 또는 웹사이트에서 보낸 시간을 이메일에 바로 삽입할 수 있습니다. 또한 동적 제품 요소를 사용하여 이메일의 할인 쿠폰에 따라 개인화된 제품을 배치하고 쿠폰을 사용하여 해당 항목을 구매하도록 제안할 수도 있습니다.

유용한 무료 평가판

예, 유용하고 실제로 도구를 사용하여 무언가를 할 수 있는 것은 진정한 평가판 기간입니다. 그러나 이는 사용자에게 유용한 평가 기간을 제공하여 사용자의 호혜성 편향을 유발할 수 있는 좋은 기회를 제공합니다. 평가판에는 기능 잠금이 없고 사용 기반 또는 시간 기반 제한만 있어야 합니다.
사용자는 평가판 기간 동안 귀하의 제품에 대해 긍정적이고 건설적인 경험을 했다면 구독하고 지불을 시작할 가능성이 더 큽니다.

7- 단순한 노출 효과

단순노출효과는 단순히 익숙하다는 이유만으로 사물에 대한 선호도가 높아지는 심리적 현상이다. 모든 브랜드 인지도 마케팅 캠페인은 이러한 인지 기능 장애를 기반으로 합니다. 그들은 브랜드를 더 많이 볼수록 더 많이 구매할 가능성이 있다고 믿습니다.

제품이나 거래를 방문할 때 따라오는 모든 리마케팅 광고는 마케팅에서 이러한 인지 편향을 사용합니다. 첫 만남에서 그것에 대해 저항하거나 우유부단할 수 있지만 더 자주 보게 되면 다시 생각할 수 있습니다. 예약 및 전자 상거래 웹사이트와 같은 경우에 리마케팅 광고의 원래 가격에 몇 가지 특별 거래 및 할인을 추가하여 일부 FOMO 및 손실 회피 기술을 사용하여 이러한 효과를 더할 수도 있습니다.

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8- 권위 편향

권위 편향을 통해 우리는 권위자의 의견에 더 큰 정확성을 부여하고 그 의견에 영향을 받습니다. 그리고 이것은 그 인물이 의견의 주제와 관련이 있는지 여부에 관계없이! 그러나 수치와 관련이 있을 때 더 효과적입니다. 인플루언서 마케팅의 전체 아이디어는 이 인지 효과에 의해 구동됩니다.

인플루언서나 오피니언 리더가 제품이나 서비스를 확인하고 평가를 제공할 만큼 운이 좋다면 방문 페이지나 체크아웃 페이지에서 확인하십시오.

검증, 리뷰 점수 및 안전 배지도 이 효과를 유발하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, "Stripe가 당신의 사업을 신뢰한다면 나도 믿을 수 있습니다!"

9- 앵커링

앵커링 편향 효과를 통해 고객은 먼저 제시한 상품을 구매할 가능성이 높아집니다. 따라서 랜딩 페이지의 영웅 섹션과 스크롤 없이 볼 수 있는 부분 전체가 고객 여정에서 가장 전략적인 접점인 이유를 쉽게 추측할 수 있습니다. 즉, 타겟 방문자에게 가장 인상적인 콘텐츠를 제공하려면 이 자리를 사용해야 합니다. 그것은 마음을 사로잡는 슬로건일 수도 있고 놀라운 거래일 수도 있습니다! 당신의 선택.

기대치와 요구 사항이 다른 사람들이 웹사이트를 방문하기 때문에 영웅 섹션을 사용하는 이상적인 방법은 대상의 선호도에 따라 개인화하는 것입니다. 방문 페이지를 개인화하는 좋은 예는 방문자의 시간과 위치를 동적 키워드로 포함하는 것입니다. Growmatik 웹사이트 개인화 도구를 사용하여 이 작업을 수행할 수 있습니다.

10- 자이가르니크 효과

Zeigarnik 효과는 청중이 완성되거나 부분적으로 완성된 내러티브, 문제, 질문 및 목표를 갈망하게 합니다. 즉, 가입 시 Linkedin 프로필의 일부가 이미 완료된 것으로 표시되면 Linkedin 프로필을 완성할 가능성이 더 높아집니다. 또한 온보딩 직후에 목표를 완료하는 데 도움이 되는 도구와 앱을 접했을 수도 있습니다. 비어 있거나 비어 있는 상태에 도착했을 때와 달리 앱에서 부분적으로 완료한 것을 볼 때 완료할 가능성이 더 높다고 믿기 때문입니다. 작업 공간.

Zeigarnik 효과는 제품 및 게임 디자인에 널리 사용됩니다. 마케팅에 이러한 인지 편향을 적용하는 좋은 방법 중 하나는 이정표를 통한 게임화입니다. 빠르게 구축하고 열정적으로 진행하는 데 도움이 되는 게임의 기술 또는 업그레이드 트리처럼 방문자가 더 많이 구매하고 보상이 귀하와 관련된 할인 쿠폰, 상품 또는 흥미로운 무료인 경우 새로운 보상을 잠금 해제하도록 마일스톤 시스템을 정의할 수 있습니다. 제품 또는 브랜드.

Growmatik을 사용하면 총 주문 수 또는 주문 금액을 기반으로 포인트 시스템을 구축한 다음 사용자가 도달할 때 각 마일스톤과 관련된 할인 이메일 캠페인을 보내는 것을 자동화할 수 있습니다. Growmatik에서 사람 섹션으로 이동합니다. 드롭다운에서 모든 고객 을 선택한 다음 + 버튼을 클릭하여 세그먼트에 대한 필터를 정의합니다. 쇼핑 활동 을 찾아 주문 수 또는 총 주문 금액 을 필터로 선택합니다. 또한 두 가지를 조합하여 보다 정교한 충성도 세그먼트를 만들 수도 있습니다. 이 단계를 반복하여 로열티 프로그램의 모든 계층에 대한 세그먼트를 구축합니다. 총 10개 주문, 20개 주문 및 50개 주문에 대해 서로 다른 세그먼트에 대해. 모든 세그먼트가 생성되면 해당 계층 이름으로 저장합니다(예: Bronze Member, Silver Member 및 Golden Member).

모든 세그먼트가 생성되면 오른쪽 상단 모서리에 있는 세그먼트로 이메일 보내기 버튼을 클릭합니다. 자동화 대시보드로 이동하여 세그먼트에 대한 작업을 할당하라는 요청을 받게 됩니다. 이 경우 이메일 보내기 입니다. 이메일 생성 버튼을 클릭하여 이메일 콘텐츠를 구축할 미리 만들어진 템플릿을 선택합니다. 당신은 처음부터 친애하는 충성 고객 을 선택할 수 있습니다. 다음으로, Growmatik 이메일 빌더를 사용하여 원하는 대로 이메일 내용을 생성하고 저장하고 규칙 생성 버튼을 클릭하여 자동화를 실행할 수 있습니다. 다른 모든 세그먼트에 대해서도 이 단계를 반복해야 합니다.

이메일 콘텐츠를 만들 때 동적 요소를 사용하여 이메일을 최대한 개인화할 수 있다는 점을 기억하십시오. 그리고 물론, 쿠폰 요소를 사용하여 잠금 해제된 할인 보상과 관련된 쿠폰을 배치합니다. 그리고 마지막으로 잠금 해제된 할인 보상 알림뿐만 아니라 고객에게도 재미있는 경험이 되도록 노력하십시오. 이모티콘, 애니메이션 GIF, 멋진 글꼴 및 색상을 사용하세요!

테이크아웃

마케팅의 인지 편향은 우리 뇌 깊숙이 작용합니다. 효과적으로 사용하면 결과가 거의 보장됩니다. 그러나 그렇지 않으면 마케팅 캠페인이 반복적으로 보일 수 있고 효과를 잃을 수 있습니다. 이것은 오늘날 마케팅 캠페인에서 너무 많이 사용되는 FOMO, 밴드왜건 효과 및 권위 편향을 포함하여 여기에 포함된 일부 팁에 특히 해당되며 숙련된 고객은 이를 무시하거나 매우 면밀히 검사할 수 있습니다.

지속 가능한 제품 또는 서비스는 고객의 성장 엔진으로 본질적인 가치를 사용합니다. 인지 편향과 그러한 증폭기는 고객의 참여도와 끈끈함을 높이기 위한 보충 마케팅 자료로만 사용해야 하며 고객을 속여서는 안 됩니다. 그렇게 하면 평판이 나빠질 뿐만 아니라 장기적으로 근시안적이고 비효율적입니다.

마케팅에서 인지 편향 사용에 대한 실행 가능한 팁 – 파트 II

6- 호혜성 편향

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