WordPress 웹 사이트에 Chatbot을 쉽게 추가하는 방법은 무엇입니까?

WordPress 웹 사이트에 챗봇을 추가하는 방법 이 궁금하십니까? 그렇다면 제대로 찾아오셨습니다.

웹 사이트를 방문하고 길을 잃을 때마다 웹 사이트를 안내할 수 있는 도우미를 항상 찾을 것입니다. 그리고 라이브 채팅에서 고객 지원 상담원보다 더 좋은 것은 없습니다.

그러나 때때로 지원 팀이 귀하의 도움과 지원을 위해 항상 사용할 수 없는 경우가 있습니다. 따라서 이 시나리오를 수정하려면 웹 사이트에 인공 지능(AI) 챗봇을 추가하는 것이 더 나은 대안이 될 수 있습니다.

따라서이 기사에서는 WordPress 웹 사이트에 챗봇을 쉽게 추가하는 방법을 보여줍니다. 여기에서는 인기 있는 WordPress 챗봇 플러그인 중 일부를 안내하고 이러한 플러그인을 사용하여 웹사이트에 챗봇을 추가하는 방법을 보여줍니다.

따라서 이 기사가 끝날 때까지 여러분 모두가 우리와 함께 하기를 바랍니다. 이제 시작하겠습니다!

챗봇이란? 웹사이트에 챗봇이 필요한 이유는 무엇입니까?

챗봇은 인간 사용자와 온라인 대화(글쓰기 또는 말하기)를 시뮬레이션하는 AI 기반 컴퓨터 프로그램입니다. 인간의 능력을 이해할 수 있는 디지털 비서 역할을 합니다.

자연 학습 처리 및 AI를 사용하여 인간의 요구 사항을 이해합니다. 그리고 그 응답을 기반으로 최종 사용자가 원하는 결과에 도달하도록 돕습니다. 즉, 챗봇은 간단한 한 줄 솔루션으로 귀하의 쿼리에 응답하는 간단한 컴퓨터 프로그램입니다.

원하든 원하지 않든 아마도 챗봇과 상호 작용했을 것입니다. 예를 들어, 전자 상거래 웹사이트를 방문하면 화면에 도움이 필요한지 묻는 창이 나타납니다.

이제 웹사이트에 챗봇이 있어야 하는 몇 가지 이유가 있습니다. 보세요.

• 챗봇은 연중무휴 24시간 이용 가능하여 고객이 묻는 일반적인 질문에 대한 즉각적인 답변을 제공합니다.
• 모든 비즈니스 웹사이트가 잠재 고객에 대한 정보를 수집하고 이를 활용하여 매출을 높일 수 있도록 도와줍니다.
• 챗봇은 특정 시간에 자주 작업을 수행하여 시간을 절약할 수 있습니다.
• 더 많은 리소스, 인프라 비용 등을 고용하는 고객 지원 비용을 쉽게 절약할 수 있습니다.
• 그들은 한 번에 여러 고객을 잡고 의사 소통 할 수 있습니다.
• 고객의 고민과 문의사항을 다국어로 해결하여 글로벌 시장으로 서비스를 확장할 수 있습니다.
• 고객이 다른 사람과 상호 작용하는 스트레스 없이 참여할 수 있는 커뮤니케이션 채널을 엽니다.

다음은 웹사이트에서 챗봇을 사용할 때 얻을 수 있는 몇 가지 이점입니다. 이를 통해 다음 섹션에서는 WordPress용으로 찾을 수 있는 최고의 챗봇 플러그인을 살펴보겠습니다.

WordPress 2022를 위한 5가지 최고의 챗봇 플러그인

1. 티디오

Tidio는 WordPress 웹사이트를 위한 사용하기 쉬운 챗봇 플러그인입니다. 버려진 카트 복구, 할인 및 프로모션 제공, 리드 수집을 위한 12개 이상의 템플릿과 함께 제공되는 무료 도구입니다.

마찬가지로, 처음부터 챗봇을 만들 수 있는 강력한 드래그 앤 드롭 비주얼 편집기가 함께 제공됩니다(코딩 필요 없음). NLP(자연어 처리) 기술을 사용하여 자주 사용하는 단어를 빠르게 식별하고 고객의 간단한 문의를 도와줍니다.

주요 특징들:

• 가장 일반적인 고객 질문에 자동으로 답변할 수 있는 챗봇이 내장되어 있습니다.
• 라이브 채팅 위젯을 정의된 작업에 의해 실행되고 완전히 사용자 정의될 수 있는 스마트 팝업으로 전환할 수 있습니다.
• 실시간 채팅을 통해 가장 일반적인 질문에 빠르게 답할 수 있도록 빠른 응답을 제공합니다.
• 챗봇과 실시간 채팅을 결합하여 어떤 고객도 답변 없이 남겨지는 일이 없도록 합시다.
• 또한 정의된 작업으로 대화를 트리거하거나 적절한 순간에 연락하도록 트리거를 사용자 지정할 수 있습니다.

가격:

Tidio는 유료 플랜과 함께 제공되는 SaaS(Software as a Service) 플랫폼입니다. 계획 중 하나를 구입하여 WordPress 웹 사이트에 통합할 수 있습니다.

그러나 가장 좋은 점은 통합 플러그인을 WordPress.org에서 무료로 사용할 수 있다는 것입니다.

프리미엄 플랜은 공식 웹사이트에서 구입할 수 있습니다. 그리고 세 가지 프리미엄 플랜으로 제공됩니다.

• 커뮤니케이터 – $19/월; $190/년; 라이브 채팅 + 무제한 통신, 최대 5명의 교환원 및 24/5 라이브 채팅 지원.
• 챗봇 – $39/월; $390/년; 40,000명의 사용자와 24/5 라이브 채팅 지원이 있는 챗봇 + 전환.
• Tidio+ – $289/월; $2890/년; 라이브 채팅 + 무제한 통신, 맞춤형 교환원 수, 24/5 라이브 채팅 지원 및 24/7 긴급 전화 지원을 제공합니다.

2. 챗봇

ChatBot은 코딩 없이 대화형 챗봇을 구축하고 실행할 수 있는 강력한 올인원 플랫폼입니다. 드래그 앤 드롭 챗봇 빌더를 사용하여 챗봇을 쉽게 만들 수 있습니다.

또한 AI 챗봇을 빠르게 얻기 위한 시작점으로 사용할 수 있는 사전 제작된 템플릿이 함께 제공됩니다. 또한 ChatBot 계정에 팀원을 추가하고 팀을 모아 더 나은 고객 상호 작용을 만들 수 있습니다.

주요 특징들:

• 챗봇 웹 앱 내에서 스토리를 구축하는 동안 스토리를 테스트할 수 있는 챗봇 테스트 도구가 포함되어 있습니다.
• 클릭 몇 번으로 웹사이트에서 AI 챗봇을 실행할 수 있는 맞춤형 채팅 위젯이 함께 제공됩니다.
• ChatBot Academy는 봇 생성 기술을 마스터하고 첫 번째 챗봇을 쉽게 완료할 수 있도록 도와줍니다.
• Facebook에서 고객을 재타겟팅하고, 데이터를 수집하고, Facebook 광고에 현명하게 돈을 지출할 수 있는 강력한 도구를 제공합니다.

가격:

ChatBot은 또한 계획 중 하나를 WordPress 웹 사이트와 통합할 수 있는 SaaS(Software as a Service) 플랫폼입니다.

그러나 통합 도구에는 무료 버전이 제공되지 않습니다. 그러나 신용 카드 정보가 필요하지 않은 14일 무료 평가판을 제공합니다.

프리미엄 버전에서는 Enterprise 라는 사용자 지정 요금제와 함께 세 가지 요금제를 이용할 수 있습니다.

• 초보자 – 매년 청구되는 $42/월; 매월 $50; 활성 챗봇 1개, 월 1,000개의 유효한 채팅, 7일 교육 이력 및 데이터 보안.
• 팀 – 매년 청구되는 $126/월; 월 $149 5개의 활성 챗봇, 5,000개의 유효한 채팅/월, 무제한 교육 기록, 팀 협업, 버전 기록 및 데이터 보안.
• 비즈니스 – 연간 청구 $424/월; 월 $499 무제한 활성 챗봇, 월 25,000개의 유효한 채팅, 무제한 교육 기록, 팀 협업, 버전 기록 및 보안 지원.

3. WP봇

WPBot은 사용자가 라이브 채팅 인터페이스 내에서 봇을 만들 수 있게 해주는 WordPress용 무료 챗봇 플러그인입니다. 설치만 하면 되는 플러그 앤 플레이 AI 웹사이트 챗봇이며 웹사이트 사용자에 따라 반응합니다.

또한 사용자 입력과 자연어 구문 일치를 허용하는 고급 검색 알고리즘이 제공됩니다. 실제로 ChatBot 아이콘 위에 표시할 여러 사이트 알림을 추가할 수 있는 알림 빌더와 함께 제공됩니다.

주요 특징들:

• 필요에 따라 구문 일치 정확도를 조정할 수 있습니다.
• HTML 마크업을 사용하여 응답 메시지 내용에 하이퍼링크를 추가할 수 있습니다.
• WordPress 백엔드에서 간단한 텍스트 응답을 쉽게 만들 수 있습니다.
• 플로팅 이미지 옵션을 사용하여 ChatBot 언어 센터에서 WordPress 미디어 라이브러리의 이미지 또는 Giphy 애니메이션 gif 이미지를 쉽게 추가할 수 있습니다.
• 또한 페이지마다 다른 리타게팅 메시지를 만들고 뉴스레터 구독을 위해 사용자 이메일을 수집할 수 있습니다.

가격:

WordPress.org 및 공식 웹사이트에서도 무료 버전의 WPBot 플러그인을 다운로드할 수 있습니다.

그러나 더 많은 추가 기능을 사용하려면 요금제가 다음과 같은 프리미엄 버전으로 업그레이드해야 합니다.

• 개인 – (1년당 $29); 1개 사이트에 설치, 1년 자동 업그레이드 및 지원, 평생 사용.
• 마스터 – ($88.00); 최대 100개 사이트에 설치, 평생 자동 업그레이드, 우선 지원 및 갱신 없음.
• Ultimate – ($199.00); 최대 100개 사이트에 설치, 평생 자동 업그레이드, 우선 지원, 라이브 채팅 애드온, 화이트 라벨 및 WhatsApp 통합.

4. 스마트 서프

Smartsupp는 온라인 쇼핑 중 쇼핑 도우미 역할을 하는 WordPress용 플러그인입니다. 실시간 채팅과 챗봇의 기능을 결합하여 시간을 절약하고 방문자를 충성도 높은 고객으로 전환할 수 있습니다.

반복적인 질문을 자동화하거나 관련성이 있고 방문자에 대해 더 많이 알 수 있는 곳에서 개인적으로 질문할 수 있습니다. 또한 전자 상거래 데이터가 포함된 실시간 방문자 목록에 액세스할 수 있고 사전에 대화를 시작하여 판매를 시작할 수 있습니다.

주요 특징들:

• 전환을 비디오로 녹화하고 방문자가 웹샵이나 웹사이트를 탐색하는 방법과 그들이 길을 잃는 위치를 볼 수 있습니다.
• 7개의 다른 언어로 인간 고객 서비스를 제공합니다.
• 브랜드 색상과 일치하도록 채팅 모양을 사용자 정의하고 채팅에 브랜드 로고를 추가할 수 있습니다.
• iOS 및 Android용 모바일 앱을 사용하면 어디서나 고객과 채팅할 수 있습니다.
• Google 애널리틱스에서 채팅이 전환에 미치는 영향을 측정해 보겠습니다.

가격:

Smartsupp는 무료 및 유료 버전이 모두 있다는 것을 의미하는 프리미엄 WordPress 플러그인입니다. WordPress.org에서 무료 버전을 다운로드할 수 있습니다.

한편, 프리미엄 버전에는 두 가지 가격 옵션이 있습니다.

• 표준 – 연간 $19.5/월; 월간 $25.5/월; 월 10,000 동영상 녹화, 5개의 자동 메시지, 1개의 챗봇 및 1년 간의 대화 기록.
• Pro – 연간 $48/월; 월 $60/월; 월 50K 동영상 녹화, 10개의 자동 메시지, 1개의 챗봇 및 3년 간의 대화 기록.

5. 바삭

Crisp는 라이브 채팅, 실시간 알림, 챗봇 및 가용성 일정을 포함하는 사용하기 쉬운 무료 플러그인입니다. 다양한 기능을 제공하여 고객 지원을 단순화하는 데 도움이 됩니다.

마찬가지로 GIF 및 비디오를 사용하여 개인적이고 현대적인 대화 환경을 만들 수 있습니다. 실제로 Crisp를 사용하면 다른 플러그인 없이 웹사이트 방문자와 공동 브라우징할 수 있습니다. 또한 메신저 및 Instagram과 같은 소셜 네트워크에 Crisp Live Chat을 연결할 수 있습니다.

주요 특징들:

• 채팅 위젯에서 직접 파일, 이미지, 문서를 공유할 수 있습니다.
• 오프라인일 때 방문자의 참여를 유지하는 데 도움이 되는 CrispBird라는 내장된 재미있는 게임입니다.
• 방문자가 라이브 채팅에서 직접 도움말 문서에 액세스하고 문제를 해결할 수 있습니다.
• 채팅 메시지를 실시간으로 고객의 언어로 번역할 수 있습니다.
• 또한 고급 챗봇 시나리오를 구축하여 고객 온보딩을 자동화할 수 있습니다.

가격:

Crisp는 WordPress 웹사이트와 통합되는 SaaS(Software as a Service) 플랫폼입니다. 통합 플러그인은 WordPress.org에서 무료로 사용할 수 있습니다.

프리미엄 버전은 두 가지 다른 요금제를 제공합니다.

• 프로 – $25/월; 무제한 기록, 오디오 메시지, 개인 메모, 사용자 차단 및 이메일이 포함됩니다.
• 무제한 – $95/월; 지식 기반, 분석, 화상 채팅, 홍보/할당, 상태 페이지 및 사용자 평가가 포함됩니다.

WordPress 웹 사이트에 Chatbot을 추가하는 방법은 무엇입니까?

우리는 최고의 WordPress 챗봇 플러그인 중 몇 가지를 살펴보았습니다. 이들은 WordPress 사이트에 챗봇을 통합할 수 있는 매우 인기 있는 것들입니다.

어쨌든 이제 이러한 플러그인 중 하나를 사용하여 WordPress 사이트에 챗봇을 추가하는 방법을 살펴보겠습니다. 지금은 Tidio 와 함께 WordPress 사이트에 챗봇을 추가하는 방법을 알아보겠습니다.

1단계: 플러그인 설치 및 활성화

플러그인을 설치하려면 먼저 WordPress 대시보드에 로그인한 다음 플러그인 메뉴에서 새로 추가 버튼으로 이동해야 합니다.

그런 다음 페이지의 오른쪽 상단에 검색 필드 상자가 표시됩니다. 거기에 "Tidio" 를 입력하고 플러그인을 찾아야 합니다.

플러그인을 찾았으면 지금 설치 버튼을 클릭합니다. 설치가 완료되면 활성화 버튼을 클릭하면 완료됩니다.

따라서 이러한 방식으로 WordPress 웹사이트에 무료 버전의 Tidio 플러그인을 설치하고 활성화할 수 있습니다.

마찬가지로 웹 사이트에서 계획을 구매하여 프리미엄 버전을 설치할 수도 있습니다. WordPress에 프리미엄 플러그인을 설치하고 활성화하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 WordPress 플러그인 설치 방법에 대한 단계별 가이드를 확인하세요.

2단계: Tidio 계정 만들기

WordPress에 플러그인을 성공적으로 설치했으므로 플러그인 섹션으로 돌아가면 메뉴 목록에 Tidio Chat 옵션이 추가된 것을 볼 수 있습니다.

해당 옵션을 클릭하면 먼저 플러그인을 사용할 수 있는 무료 Tidio 계정을 생성하라는 메시지 가 표시됩니다. 이전에 계정을 등록하지 않았다면 지금이 좋은 기회입니다.

계정을 등록하면 Tidio 계정과 통합할 프로젝트를 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 프로젝트를 선택하면 WordPress 대시보드로 돌아갑니다. 이는 웹사이트에 Tidio 라이브 채팅 및 챗봇을 성공적으로 구성했음을 의미합니다.

파란색 Tidio 패널 열기 버튼을 클릭하면 라이브 채팅의 초기 설정이 시작됩니다.

3단계: 라이브 채팅의 초기 설정 구성

버튼을 클릭하면 라이브 채팅의 기본 구성이 시작됩니다. 첫 번째 구성 페이지에서 이름과 색 구성표를 선택하고 채팅 언어를 선택하라는 메시지가 표시됩니다.

그런 다음 다음 페이지에서 웹 사이트에 대해 알아야 할 몇 가지 추가 정보를 요청합니다. 따라서 경험을 개선하고 더 나은 결과를 얻는 데 도움이 될 수 있습니다. 챗봇의 목적, 지원 상담원 수, 업종 유형 등.

마지막으로 방문자가 웹사이트를 처음 방문할 때 어떻게 환영할 것인지 묻습니다. 목록에서 옵션을 선택하고 원하는 방식으로 해당 메시지를 사용자 정의할 수도 있습니다.

모든 설정을 구성했으면 이제 페이지 하단에 있는 계속 버튼을 클릭할 수 있습니다. 해당 버튼을 클릭하면 맨 처음에 구성할 수 있는 더 많은 설정 옵션이 필요합니다. 또는 지금 건너뛰고 기본 대시보드로 이동할 수 있습니다.

4단계: 웹사이트용 챗봇 설정

이제 설정 구성을 완료했으므로 다음과 같은 공식 Tidio 대시보드로 리디렉션됩니다.

이제 웹사이트에 챗봇을 추가하려면 왼쪽 사이드바에서 챗봇 아이콘(상단에서 세 번째 옵션)을 클릭합니다. 그런 다음 권장되는 챗봇 템플릿 패널로 이동합니다. 여기에서 등록 과정에서 제공된 정보를 기반으로 권장되는 템플릿을 찾을 수 있습니다.

그런 다음 템플릿을 탐색하고 사용자 정의하고 웹 사이트에서 활성화할 수 있습니다.

이제 거기에서 내 챗봇 탭, 봇 런처 또는 왼쪽 메뉴의 모든 템플릿 보기로 이동합니다.

챗봇 템플릿 섹션에서 달성하려는 목표에 따라 템플릿을 찾을 수 있습니다. 다음 범주에서 챗봇을 선택할 수 있습니다.

• 매출 상승
• 리드 생성
• 문제를 해결하다

또는 전체 섹션을 사용하여 한 지붕 아래에서 모든 템플릿을 거의 사용할 수 없습니다. 이제 사용하려는 템플릿을 찾으면 템플릿 위에 마우스를 놓고 템플릿 사용 버튼을 클릭합니다.

그러면 템플릿 사용 버튼 또는 테스트하기 버튼을 클릭하여 추가하기 전에 테스트할 것인지 묻는 창이 나타납니다.

템플릿 사용 버튼을 클릭하면 Visual Chatbots Editor 로 이동합니다. 여기에서 챗봇 내부에 미리 정의된 텍스트를 편집할 수 있습니다. 각 노드(액션, 트리거, 조건)를 클릭하고 오른쪽 편집 창에서 텍스트를 편집하기만 하면 됩니다.

원하는 방식으로 챗봇 메시지를 편집한 후에는 라이브로 시작하기 전에 테스트하기 버튼을 클릭할 수 있습니다. 그런 다음 저장 및 활성화 버튼을 클릭할 수 있습니다.

그런 다음 내 챗봇 목록 으로 리디렉션되며 웹사이트용으로 만든 첫 번째 챗봇을 찾을 수 있습니다. 웹 사이트에서 볼 수 있도록 활성 토글 막대가 활성화되어 있는지 확인하십시오.

5단계: 최종 결과

마지막으로 토글 바를 활성화한 후 웹사이트를 방문하여 챗봇 위젯이 웹사이트에 추가되었는지 여부를 확인하세요. 웹사이트의 오른쪽 하단에서 위젯을 찾을 수 있습니다.

따라서 이러한 방식으로 WordPress 웹 사이트에 챗봇을 쉽게 추가할 수 있습니다. 또한 챗봇을 사용자 정의하려는 경우 나중에도 할 수 있습니다.

이런 식으로 WordPress 웹 사이트에서 Tidio 플러그인을 사용하여 챗봇을 추가하는 방법을 보여 주었습니다. 마찬가지로 다른 챗봇 플러그인을 사용하여 동일한 작업을 수행할 수 있습니다. 올바른 방향으로 가기 위해 지식 기반의 지침과 가이드를 따르십시오.

자주 묻는 질문 – FAQ

결론

음, 아직은 그게 다야!

이 기사에서는 WordPress 웹 사이트에 챗봇을 추가하는 방법을 보여주었습니다. WordPress 웹사이트에 챗봇을 추가하는 모든 단계를 아는 데 도움이 되기를 바랍니다.

따라서이 기사와 관련하여 질문이나 제안 사항이 있으면 아래 의견에 알려주십시오. 또한 WordPress 웹 사이트에 챗봇을 추가한 경험을 공유할 수도 있습니다.

귀하의 사이트에 가장 적합한 WordPress 설문 조사 플러그인과 최고의 WordPress 리드 생성 플러그인에 대한 기사를 확인할 수도 있습니다.

또한 더 유용한 업데이트를 위해 Facebook 및 Twitter에서 우리를 팔로우하는 것을 잊지 마십시오.