WooCommerce 고급 추적: 분석, 보고서, 내보내기, 세분화

게시 됨: 2018-04-04

WooCommerce 상점에서 이미 한 달에 몇 건의 주문을 생성하고 있다면 지금이 전자상거래 데이터 분석을 시작하기 에 적절한 시기일 것입니다.

WordPress 대시보드 내의 " WooCommerce > 보고서 " 탭에도 불구하고 판매 수치, 주식 및 고객 목록을 제공할 수 있습니다. 우리 모두는 이것이 매우 기본적이고 제한된 기능이라는 것을 알고 있습니다. CSV 내보내기는 제공하지만 자동화는 제공하지 않습니다. 필터와 세그먼트가 없습니다. 정확하지만 아직 충분하지 않습니다.

데이터는 WooCommerce 웹사이트에서 중요한 역할을 합니다. 더 넓은 범위의 수치, 보고서, 화면, 계산, 내보내기, 필터, 통합에 액세스할 수 있다면 수익을 높이는 방법을 이해할 수 있을 것입니다.

데이터는 문제(안녕하세요, 장바구니 포기 – 낮은 전환율의 가장 큰 원인)를 식별하는 데 도움이 될 수 있으며, 교차 판매 및 상향 판매 전략을 위해 인기 있는 제품을 선택하는 데 도움이 될 수 있으며, 사용자 경험을 개선하고 사용자 경험을 개선하는 방법에 대한 힌트를 제공할 수 있습니다. 고객이 더 빠르게 체크아웃하도록 하고 패턴, 성과 및 고객 행동을 분석할 수 있는 기회를 제공합니다.

이 (매우 긴) 게시물에서는 기본 "보고서" 섹션을 넘어 전자 상거래 데이터를 수집하고, 이메일 요약을 생성하고, 고급 보고서를 인쇄하고, 주문 및 고객을 필터링 및 분류하는 방법 등을 살펴보겠습니다. WooCommerce의 가장 큰 두 가지 추적 소프트웨어인 Google Analytics와 Metorik을 언급하겠습니다.

1. WooCommerce 추적을 위한 Google 애널리틱스

모든 WordPress 웹사이트는 Google Analytics 계정에 연결되어야 합니다. 나는 그것에 대해 의심의 여지가 없다고 믿습니다.

그러나 일반적으로 WooCommerce 및 전자 상거래 웹사이트는 추가 추적이 필요합니다. 예를 들어 장바구니 포기율을 계산하는 것은 어떻습니까? 또는 각 제품의 장바구니에 추가 비율을 지정하시겠습니까?

글쎄, 당신이 필요로하는 것은 WooCommerce 플러그인과 Google Analytics 내에서 몇 가지 고급 설정입니다!

a) WooCommerce 플러그인 및 Google 애널리틱스 설정

고급 WooCommerce 전자상거래 추적을 활성화하려면 먼저 무료 Google Analytics 계정이 필요합니다 .

설정이 완료되고 '향상된 전자상거래' 추적이 활성화 되면(매우 중요합니다. 방법은 다음과 같습니다. https://support.google.com/analytics/answer/6032539?hl=ko&ref_topic=6014839) 그런 다음 WooCommerce.com에서 "WooCommerce Google Analytics"라는 무료 공식 WooCommerce 플러그인을 설치할 수 있습니다.

플러그인은 설정이 매우 쉽습니다. 고유한 Google Analytics ID를 입력한 다음 WooCommerce > 설정 > 통합 > Google Analytics 아래의 모든 확인란을 선택하기만 하면 됩니다.

b) 사용 가능한 보고서

이제 WooCommerce와 Google Analytics가 "서로 대화" 중이므로 이 통합으로 무엇을 할 수 있는지 알아볼 차례입니다(실시간, 잠재고객, 획득 및 행동과 같은 표준 Google Analytics 기능 외에도 즉시 사용할 수 있습니다. ).

Google 애널리틱스에서 '전환' 탭을 클릭한 다음 '전자상거래'를 클릭합니다. 이제 많은 흥미로운 데이터와 보고서가 표시됩니다.

개요 : 주어진 날짜 범위에서 생성된 수익, AOV(평균 주문 가치) 및 전환율에 대한 전반적인 아이디어
쇼핑 행동 : 장바구니 및 결제 포기를 분석하는 편리한 그래프
체크아웃 동작 : 위와 유사하게 버려진 카트를 포함한 체크아웃 퍼널 진행 상황에 대한 그래픽 아이디어를 제공합니다.
제품 성능 : 수량, 가격, 장바구니에 담기 횟수, 결제 횟수 등의 데이터와 함께 선택한 날짜 내 각 제품의 성능을 분석할 수 있는 우수한 테이블
판매 실적 : 각 거래에 대해 금액, 세금, 배송, 환불 등을 얻을 수 있습니다. 모든 주문에 대한 좋은 테이블 개요
제품 목록 성능 : 모든 제품이 동일한 목록에 속하는 것으로 간주되므로 WooCommerce에서는 작동하지 않습니다.

다음은 가장 중요한 Google Analytics 보고서의 몇 가지 스크린샷입니다(라이트박스를 열려면 이미지를 클릭하십시오).

c) 자동 이메일 요약

Google Analytics에서 자동화를 수행할 수 있으며 저는 매주 월요일 아침에 가장 중요한 보고서를 자동으로 이메일로 보내고 싶습니다.

Google Analytics에서 이메일 다이제스트를 " 맞춤 알림 "이라고 합니다. 여기에서 설정할 수 있습니다. https://support.google.com/analytics/answer/1033021?hl=ko

이메일 다이제스트는 훌륭하고 추적을 잊지 않도록 합니다. 문제가 있는 경우(예: 일주일에 WooCommerce 추적 플러그인에 버그가 있고 제대로 추적되지 않는 경우) 즉시 이동하여 문제를 해결할 수 있습니다. 대형 매장의 경우 일일 다이제스트가 표준이라고 생각합니다.

2. WooCommerce 추적을 위한 Metorik

전 WooCommerce/Automattic 직원인 Bryce Adams가 편안한 직장을 그만두고 올인하고 자신의 제품에 대해 풀타임으로 일한다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

또한 Bryce가 WooCommerce 기업가에게 가장 큰 요구 사항인 고급 추적, 보고, 필터링 및 데이터 통합에 초점을 맞춘 것도 놀라운 일이 아닙니다.

a) WooCommerce 플러그인 및 Metorik 설정

고급 WooCommerce 추적을 활성화 하려면 먼저 Metorik 계정이 필요합니다 . 요금제는 제한 없음, 신용 카드 필요 없음, 30일 무료 평가판 을 포함하여 $20/월부터 시작합니다.

그런 다음 "Metorik Helper"라는 WordPress.org에서 사용할 수 있는 무료 공식 Metorik 플러그인을 설치할 수 있지만 걱정하지 마십시오. Metorik 자체에서 자동으로 이 작업을 수행합니다.

플러그인은 설정이 필요하지 않습니다. 활성화 시 Metorik에 로그인하여 WooCommerce에 연결하기만 하면 됩니다. 쉬워요

b) 사용 가능한 Metorik 보고서

Metorik의 "힘"은 보고서에만 있는 것이 아닙니다. 사실 나중에 어떻게 Customer Insights, Segmenting, Product Analysis, Digests 및 Integration을 얻을 수 있는지 알게 될 것입니다.

Reports와 관련하여 Metorik은 물론 WooCommerce 상점 소유자에게 명확성을 제공하기 위해 100% 개발되었습니다. Google Analytics는 훌륭하지만 Metorik은 WooCommerce를 위해 특별히 설계되었습니다 . 즉, Metorik은 WooCommerce와 완전히 통합되며 이는 다음을 의미합니다.

WooCommerce 통화
WooCommerce 주문 상태(처리 중, 보류 중 등)
WooCommerce 세금
우커머스 배송
WooCommerce 제품 변형
WooCommerce 구독
…등등

당신은 그림을 얻을. Google Analytics는 일반적이고 웹사이트 데이터에 대한 개요만 제공하지만 Metorik은 WooCommerce의 핵심을 파악하고 완전한 호환성을 제공합니다.

Metorik 보고서 페이지의 " 내용 " 섹션에서 가능한 작업에 대한 약 50개의 스크린샷을 볼 수 있습니다. 여기에 모든 보고서 시나리오를 복사하는 것은 의미가 없습니다. 웹사이트를 방문하여 살펴보십시오.

기본 대시보드만으로도 최신 주문, AOV, 전환율, 트래픽, 모바일 대 데스크톱, 최고 및 최악의 판매자, 고객 평생 가치 및 최고 고객 을 즉시 볼 수 있습니다.

그러나 Metorik은 " 보고서 "를 클릭하면 다음을 포함하여 필요한 모든 것을 제공합니다.

수익 : 모든 거래에 대한 분석과 함께 기간 동안의 총 순수익을 제공합니다.
Orders : 이전 보고서와 유사하지만 여기서는 "WooCommerce" 모드로 들어갑니다. 배송 방법, 지불 게이트웨이, 통화, 상태, 국가, 우편번호(기본적으로 모든 청구 또는 배송 필드별), 일별 지출, 시간별 지출별로 주문을 볼 수 있습니다. 각 보고서는 다운로드 및 필터링 가능
환불 : B2C 회사를 위한 탁월한 도구입니다. 여기에서 환불 비율과 거래와 환불 사이의 평균 시간까지 계산할 수 있습니다(해당 기간 내에 자동 이메일을 보내는 것은 어떻습니까? 오, 잠깐 – Metorik Engage 에서 할 수 있습니다! )
장치 : 데스크톱에서 트래픽이 97%인 Business Bloomer 웹사이트와 달리 이 보고서 탭은 고객을 이해하고 브라우저, 장치, 운영 체제 간의 차이점을 확인하는 데 유용합니다.
출처 : 구매 출처를 추적하는 새로운 기능입니다. 귀하의 제품이나 브랜드가 다른 웹사이트에 등록되어 있습니까? 누가 당신에게 더 많은 판매를 보내고 있습니까?
예측 : 이 보고서를 통해 WooCommerce 스토어의 향후 활동을 예측할 수 있습니다. 시간 경과에 따른 성장률을 보고 기준에 따라 선형 또는 기하급수적으로 적용하여 이를 수행합니다.
고객 : 이것은 매우 고급 화면이며 평생 가치(LTV), 평균 주문 가치(AOV) 및 기타 표준 KPI를 볼 수 있을 뿐만 아니라… 이 모든 것을 세분화하고 역할, 청구/배송 필드(예: 배송 도시별 고객) 및 최신 주문이 포함된 전 세계 지도 보기
고객 유지 : 이것은 일회성 대 재방문 고객을 위한 것입니다. 어느 쪽이 더 많은 수익을 가져오고, 가장 높은 AOV를 가지며 구매 시간이 더 짧습니까?
제품 비교 : 이것은 Metorik의 또 다른 "보석"으로, 앱 내에서 자신의 WooCommerce 제품을 검색하고 특정 날짜 범위에서 실시간으로 비교할 수 있습니다.

다음은 내 Metorik 계정에서 가져온 몇 가지 스크린샷입니다(라이트박스를 열려면 이미지를 클릭하십시오):

WooCommerce 주문, 고객, 제품 및 쿠폰 에는 대시보드 내에 자체 하위 섹션이 있으므로 이것은 끝나지 않았습니다.

이 섹션 각각 에서 날짜 범위를 내보내고, 분류하고, 정렬하고, 선택 하여 목록을 다운로드/볼 수 있습니다. 세그먼트를 저장하여 나중에 기억하고 다시 생성할 필요 없이 다시 인쇄/볼 수도 있습니다.

c) 자동 Metorik 이메일 다이제스트

우리는 이전에 가장 중요한 보고서를 이메일로 보내는 것이 얼마나 중요한지에 대해 이야기했습니다. 따라서 다시는 그것에 대해 생각할 필요가 없습니다.

Metorik에는 Google Analytics보다 훨씬 더 고급 기능이 있습니다. 다음을 수행할 수 있습니다.

일반 또는 제품별 다이제스트 생성
이메일 또는 Slack으로 다이제스트를 보내도록 예약
보낼 이메일/Slack 채널 결정
다중 다이제스트 보유
주파수 정의

이를 설정하고 삭제하는 것은 매우 쉽습니다. 이를 Google Analytics "맞춤 알림"과 트래픽 및 기타 KPI와 결합하면 매주 어떤 계정에도 로그인하지 않고도 웹사이트 성능에 대한 전체 개요를 얻을 수 있습니다.

d) 메토릭 수출

이전에 Metorik에서 고객 세그먼트 및/또는 특정 기준 및 세그먼트에 기반한 주문을 포함하여 무엇이든 다운로드할 수 있다고 말한 것을 기억하십니까?

글쎄, 좋은 점은 그것들이 여기에 저장되고 나중에 다시 다운로드하거나 최신 버전과 비교할 수 있다는 것입니다. 이 표는 빈도(반복되는 경우)와 취할 수 있는 조치에 대한 요약도 제공합니다.

참고 - Metorik을 사용 하면 더 이상 고객/주문 내보내기 플러그인이 필요하지 않습니다 . 실제로 즉시 또는 반복적으로 고객/주문을 내보내고 메타를 포함하고 레이아웃(예: 항목당 하나의 행) 및 구분자를 결정할 수 있습니다.

e) Metorik Engage : 고객에게 자동화된 이메일

저는 이미 리드 자동화 및 고객 온보딩을 위해 이메일 마케팅 소프트웨어를 사용하고 있지만 "Follow-Up" 플러그인의 대안을 찾고 있다면 Bryce가 새로운 Metorik 특전을 출시할 예정입니다.

Metorik Engage 는 현재 베타 버전인 새로운 추가 기능입니다. 특정 규칙과 일치할 때 고객에게 자동화된 이메일을 보낼 수 있습니다(Metorik의 강력한 세분화를 기억하십니까?). Engage 는 유료 애드온이지만 현재 계획에 따라 매우 공정한 가격으로 제공됩니다.

예를 들어, 고객이 $300 이상을 지출하고 호주에서 왔으며 6개월 동안 주문하지 않은 경우 동적으로 생성된 쿠폰 코드를 고객에게 이메일로 보낼 수 있습니다. 가능성은 무한합니다.

2018년 3월 새로운 기능: 구독 취소, 자동화 목록 재설계, 단일 자동화 페이지 재설계, 전체 자동화 통계 페이지, 이미지 삽입, 버튼 삽입, 추가 쿠폰/할인 설정, 자동화 보관, 제품 리뷰 테이블, 제품 재주문 테이블 등 새로운 변수의.

지금은 베타 버전이지만 2018년 2분기에 공식적으로 출시될 예정입니다. 현재로서는 모든 매장이 Metorik 대시보드에서 베타에 참여할 수 있습니다.

f) Metorik 구독 보고

구독 비즈니스를 운영하고 WooCommerce 구독 플러그인을 사용한다면 MRR, ARR, Churn 및 Retention % 가 얼마나 중요한지 알 수 있습니다.

Metorik은 실시간으로 이를 계산할 수 있습니다. WooCommerce나 Google Analytics는 그렇게 할 수 없습니다.

g) 고객 서비스 소프트웨어와 Metorik 통합

Zendesk, Freshdesk, Intercom, HelpScout 또는 기타 고객 서비스 소프트웨어를 WooCommerce와 함께 사용하는 경우 Metorik은 두 API 사이에 다리를 만들 수 있습니다.

Metorik의 모든 주문 및 고객 페이지에서 해당 고객과의 과거 상호 작용 을 볼 수 있습니다.

게다가, 고객의 프로필을 보고 그들에게 연락하고 싶은 생각이 든다 면 Metorik 내에서 바로 할 수 있습니다 . 메시지를 입력하고 보내기를 누르십시오. 무대 뒤에서 Metorik은 지원 시스템에서 티켓이나 대화를 생성하고 고객에게 연락하십시오.

3. 메토릭 Q&A

Metorik은 꽤 새로운 소프트웨어이므로 많은 WooCommerce 사용자는 그것이 존재하는지, 어떤 기능을 하는지조차 모릅니다.

다음은 추적 소프트웨어를 선택하는 데 도움이 되고 30일 무료 Metorik 평가판을 사용하도록 유도할 수 있는 질문과 답변 모음입니다.

a) Metorik은 안전하고 GDPR을 준수합니까?

Metorik은 SSL에서 실행되며 신용 카드 데이터는 Metorik에서 처리하지 않으며 데이터는 제3자와 공유되지 않으며 별도의 데이터베이스에 저장됩니다.

2018년 5월에 GDPR의 영향을 받게 될 EU에 계신 분들을 위해 Metorik에는 훌륭한 지식 기반 기사도 있습니다.

b) Metorik이 있어도 Google Analytics 계정이 필요합니까?

글쎄, 당신은 물론입니다. Metorik은 WooCommerce/전자 상거래 세부 사항을 측정하는 반면 Google Analytics는 트래픽 추적을 전문으로 합니다. 두 가지를 함께 사용하면 추적 콤보입니다.

또한 Google Analytics를 Metorik으로 가져올 수 있으며 Metorik에서 모든 계산 작업을 수행하고 통합 보고서를 제공합니다.

c) 제품 수준에서 고객 데이터(사용자 정의 체크아웃 필드 데이터 포함)를 볼 수 있는 보고 솔루션이 있습니까?

d) 사용자 계정 페이지에서 고객 방문 및 쇼핑 내역을 확인하고 관계를 관리하려면 어떻게 해야 합니까?

e) 어떻게 표시할 수 있습니까? 1) 고객 평생 가치 2) 얼마나 많은 고객이 반복 고객인지 3) 지난 4/6/12개월 동안 반복 고객이 주문한 주문은 몇 개입니까?

f) 각 에이전트가 할당된 제품 판매 보고서를 받을 수 있는 매일/주 단위로 각 판매 에이전트에게 자동 이메일로 전송되는 판매 보고서를 생성하는 방법이 있습니까?

g) 구매 후 X일 후에 자동으로 고객에게 이메일을 보내는 플러그인이 있습니까?

h) 단일 제품에 이윤을 표시하는 플러그인이 있습니까?

나) 옷을 팔고 있어요. 각 셔츠에 대해 주문한 크기를 확인하기 위해 내 주문을 내보내는 방법이 있습니까?

j) 특정 제품만 구매하는 사람들을 위한 메일링 리스트를 생성할 수 있습니까?

k) WooCommerce를 실행하는 내 사이트에 500,000개의 주문이 있습니다. 이제 내 관리자가 검색/편집 및 기타 작업에 대해 매우 느리게 실행되고 있습니까? 어떡해?

l) 제품 주문량별로 주문을 수출하려면 어떻게 해야 합니까?

m) 고객에게 감사의 의미로 15% 할인을 제공하고 x 또는 y개의 주문이 있을 때마다 고객에게 보내려면 어떻게 합니까?

시간을 절약하기 위해 c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) m)에 대한 답은 항상 동일합니다. Metorik을 사용하면 그렇게 할 수 있습니다.