2023년에 찾아야 할 9가지 최고의 AI 기반 챗봇

비즈니스 커뮤니케이션 방식을 혁신할 최고의 AI 기반 챗봇을 찾고 계십니까? 그렇다면 제대로 찾아 오셨습니다.

현재 기업은 인공 지능(AI) 의 최신 기술을 사용하여 보다 발전된 챗봇 경험을 만들고 있습니다 .

실제로 이러한 챗봇은 정말 과장되고 있습니다 . 기업이 고객 서비스를 개선하고 보다 효율적으로 작업할 수 있도록 지원합니다. 다행스럽게도 오늘날 시장에는 몇 가지 놀라운 AI ​​기반 챗봇이 있습니다.

따라서 이 기사에서는 비즈니스에 고려할 수 있는 최고의 AI 기반 챗봇을 살펴보겠습니다.

파헤쳐 볼까요?

AI 기반 챗봇 소개

계속하기 전에 AI 기반 챗봇과 점점 커지는 중요성에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

오늘날 흥미진진한 AI의 세계로 들어서면서 획기적인 기술이 생활과 업무 방식을 변화시켰습니다.

놀라운 영향 중 AI 기반 챗봇은 전 세계 기업의 관심을 끌었습니다. 고객 서비스를 향상하고 효율성을 극대화하기 위해 운영을 합리화하기 위해 노력합니다.

실제 사람처럼 대화할 수 있는 컴퓨터 프로그램이 있다고 상상해 보십시오. 그것이 바로 AI 챗봇이 하는 일입니다!

정확히 말하자면 AI 챗봇에는 자연어 처리(NLP)와 기계 학습(ML) 알고리즘이 탑재되어 있습니다. 그 결과 인간의 언어를 가장 자연스럽게 이해하고 반응하는 놀라운 능력을 가지고 있습니다.

궁극적으로 디지털 언어 마법사로 간주할 수 있습니다. 손끝에서 바로 대화의 힘을 가져옵니다.

AI 기반 챗봇의 중요성 증가

진화하는 디지털 환경에서 AI 기반 챗봇은 없어서는 안 될 도구로 부상하고 있습니다. 이는 고객 서비스를 혁신하고 비즈니스 성공을 주도합니다. 따라서 각 스펙트럼에서 어떤 이점이 있는지 간략하게 살펴보겠습니다.

AI 챗봇으로 고객 서비스 최적화:

바로 AI 기반 챗봇으로 다양한 고객 서비스 업무를 수행할 수 있습니다. 와 같은:

• 질문 답변: AI 챗봇은 제품이나 서비스에 대한 고객 문의에 능동적으로 응답합니다.
• 기술 문제 해결: 고객에게 발생할 수 있는 기술 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
• 주문 또는 환불에 대한 지원 제공: 주문 또는 환불 요청 관리에 대한 지원 및 지침을 제공합니다.
• 리드 및 판매 생성: 고객과 교류하여 리드를 생성하고 판매 전환을 촉진합니다.
• 여러 언어로 고객 지원 제공: 다양한 언어로 지원을 제공하여 다양한 고객층을 수용합니다.

기업을 위한 혜택:

한편, 기업에 여러 가지 이점도 제공합니다. 포함:

• 고객 만족도 향상: AI 챗봇은 24/7 고객 서비스를 적극적으로 제공하여 전반적인 만족도를 높입니다.
• 비용 절감: 복잡한 작업에 인력을 투입하여 고객 서비스 비용을 절감합니다.
• 향상된 효율성: 고객 서비스 작업을 자동화합니다. 또한 인간 대표가 보다 중요한 책임에 집중할 수 있습니다.
• 향상된 개인화: 개별 고객의 선호도와 요구 사항을 파악하여 개인화된 경험을 제공합니다.
• 고객-비즈니스 상호작용 혁신: 비즈니스가 고객과 소통하는 방식을 혁신하여 커뮤니케이션 및 지원을 강화합니다.

AI 챗봇은 아직 초기 단계입니다. 그러나 그들은 기업이 고객과 연결하는 방식을 혁신할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 따라서 모든 규모의 회사가 발전함에 따라 중요한 도구가 됩니다.

AI 기반 챗봇을 선택할 때 무엇을 찾아야 할까요?

AI 기반 챗봇을 선택할 때 다음 요소를 고려하여 가장 적합하도록 할 수 있습니다.

• 자연어 처리(NLP) 기능: 인간의 언어를 자연스럽게 이해하고 응답하는 데 뛰어난 챗봇을 찾으십시오.
• 요구 사항: 챗봇이 무엇을 해야 합니까? 리드 생성, 고객 서비스 또는 기타 목적을 위해 필요합니까? 특별한 요구 사항을 처리할 수 있는 챗봇을 선택하세요.
• 챗봇의 기능: 당신에게 중요한 기능은 무엇입니까? 일부 챗봇은 다른 챗봇보다 더 많은 기능을 제공합니다. 따라서 필요한 모든 기능을 갖춘 챗봇을 선택하십시오.
• 사용 용이성: 챗봇 사용이 얼마나 쉬운가요? 귀하와 귀하의 고객 모두가 사용하기 쉬운 챗봇을 선택하십시오.
• 보안: 챗봇은 얼마나 안전한가요? 고객 데이터는 안전합니까? 챗봇이 엄격한 보안 지침을 따르고 개인 정보 보호법을 준수하는지 확인하세요.

게다가 최고의 AI 기반 챗봇을 선택하려면 예산, 대상 고객 및 기타 요인을 주의해야 합니다.

2023년에 찾아야 할 최고의 AI 기반 챗봇 요약

시간이 부족합니까? 여기에서 2023년에 찾을 최고의 AI 기반 챗봇을 한 눈에 살펴보십시오.

디지털 마케팅이 무엇인지에 대한 최고의 가이드와 최종 이메일 마케팅 가이드를 즐길 수 있습니다. 또한 비즈니스를 위한 블로깅의 이점에 대한 기사를 읽으십시오.

2023년에 찾아야 할 9가지 최고의 AI 기반 챗봇

여기에 2023년에 찾을 최고의 AI 기반 챗봇 목록이 있습니다. 설명, 주요 기능, 사용 사례 등과 함께. 완벽하게 맞는 것을 찾기 위해 각각을 신중하게 살펴보십시오.

1. 채팅GPT

OpenAI에서 만든 ChatGPT는 OpenAI의 GPT-3.5 및 GPT-4 기본 GPT 모델을 기반으로 하는 AI 기반 챗봇입니다. 실제로 모든 규모의 회사에 유용한 자산이 될 수 있는 강력한 AI 도구입니다.

중요한 것은 사용자와 자연스러운 대화를 나눌 수 있다는 것입니다. 즉, 일상적인 채팅에 사용자를 참여시키거나 상품 또는 서비스에 대한 문의에 응답하는 데 사용할 수 있음을 의미합니다. 또한 이를 사용하여 기술 문제를 해결하고 여러 언어로 고객 지원을 제공하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

의심의 여지없이 다양한 산업 분야에서 지능적이고 매력적인 가상 지원을 제공하기 위한 것입니다.

주요 특징들:

• 최첨단 자연어 처리(NLP) 알고리즘을 활용하여 사용자 문의를 파악하고 놀라운 응답 정확도를 제공합니다.
• 토론 맥락을 파악하는 데 탁월하여 보다 균형 있고 적절한 응답을 가능하게 합니다.
• 방대한 양의 텍스트 데이터를 학습하여 다양한 주제를 이해하고 철저한 설명을 제공합니다.
• 인간의 대화와 유사한 매끄럽고 논리적인 대화를 생성합니다. 대화 맥락을 유지하는 능력 덕분입니다.
• 각 클라이언트에 대한 응답을 조정할 수 있습니다. 이것은 소비자 경험을 향상시키고 향상시킵니다.

사용 사례:

ChatGPT는 여러 도메인에서 사용할 수 있는 다기능 챗봇입니다. 고객 지원, 가상 비서, 콘텐츠 생성, 대화형 스토리텔링 등.

단점:

• 다른 챗봇만큼 정확하거나 신뢰할 수 없을 수 있습니다. 아직 개발 초기 단계이기 때문입니다.
• 특히 소비자 기반이 큰 회사의 경우 비용이 많이들 수 있습니다.

요금제:

ChatGPT는 시장에서 사용할 수 있는 프리미엄 AI 기반 챗봇입니다. 무료 플랜은 누구나 사용할 수 있습니다. 이를 통해 한 달에 최대 100개의 대화가 있는 단일 챗봇을 만들 수 있습니다.

한편, ChatGPT Plus를 프리미엄 요금제로 선택할 수도 있습니다. 한 달에 $20 입니다. 매월 최대 1,000건의 대화가 있는 최대 10개의 챗봇을 만들 수 있습니다.

말할 것도 없이 두 요금제에는 ChatGPT API, 챗봇 생성 및 관리, 챗봇 성능 추적 등이 포함됩니다.

사용자 후기:

• ChatGPT에 대한 G2 리뷰 : 4.6/5 (사용자 리뷰 197개 기준)
• 더 최근 사용자 리뷰를 확인하십시오.

최종 평결:

ChatGPT는 모든 규모의 비즈니스에 귀중한 자산이 될 수 있는 강력한 AI 기반 챗봇입니다. 유동적인 의사 소통 경험을 제공하고 자연어 이해에 탁월합니다.

또한 사용하기 쉽고 고객에게 유용한 정보와 지원을 제공할 수 있습니다. 몇 가지 제한 사항이 있지만 인상적인 기능으로 인해 최고의 AI 기반 챗봇 중 강력한 경쟁자가 되었습니다.

마케팅 계획을 강화하기 위해 ChatGPT를 사용하시겠습니까? 그렇다면 마케팅을 위한 ChatGPT 사용에 대한 기사를 읽어야 합니다.

2. 제네시스

Genesys는 AI 기반 챗봇을 비롯한 다양한 기능을 제공하는 또 다른 클라우드 기반 고객 경험 플랫폼입니다. 이를 사용하여 여러 고객 서비스 작업을 자동화할 수 있습니다. 질문에 대한 응답, 문제 해결 및 지원 제공 등.

또한 다양한 채널에서 원활한 상호 작용이 가능합니다. 웹사이트, 모바일 앱, 소셜 미디어 플랫폼 및 메시징 앱을 포함합니다. 결과적으로 이는 균일하고 일관된 고객 상호 작용을 촉진합니다. 궁극적으로 웹 메시징을 통해 잠재 고객을 효과적으로 전환할 수 있습니다.

주요 특징들:

• AI 기반 봇. 이를 통해 고객에게 보다 신속하게 답변을 제공하거나 고객을 담당자에게 안내할 수 있습니다.
• 빠르게 배우고 환경에 적응합니다. 이를 통해 시간이 지남에 따라 더 정확하고 신뢰할 수 있습니다.
• 최첨단 라우팅 알고리즘을 통합합니다. 결과적으로 소비자 문의를 올바른 직원이나 챗봇으로 지능적으로 라우팅합니다.
• 다양한 다른 시스템과 통합할 수 있습니다. CRM(고객 관계 관리) 시스템 및 전자 상거래 플랫폼 등.
• 강력한 분석 및 보고 기능을 제공합니다. 이를 통해 고객 행동, 추세 및 성능 메트릭에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

사용 사례:

Genesys는 확장 가능하고 효율적인 고객 참여 솔루션이 필요한 기업에 매우 적합합니다. 컨택 센터, 전자 상거래 플랫폼 및 대기업에 특히 유용합니다. 특히 고객 지원을 강화하고 고객 여정을 간소화하는 것을 목표로 하는 사람.

단점:

• 설정하고 실행하는 것이 어려울 수 있습니다. 결과적으로 학습 곡선은 선형입니다.
• 광범위한 기능 세트 및 관련 지출로 인해 소기업에 적합하지 않을 수 있습니다.

요금제:

Genesys는 프리미엄 AI 기반 챗봇입니다. 그러나 플랫폼을 테스트할 수 있는 30일 무료 평가판 기간을 제공합니다.

마음에 들면 다음 가격 패키지로 구입할 수 있습니다.

• Genesys Cloud CX 1: 소기업 및 스타트업을 위해 설계되었습니다. 비용은 한 달에 $75입니다. 기본 챗봇 기능, 최대 100명의 에이전트 등을 포함합니다.
• Genesys Cloud CX 2: 중간 규모 기업용으로 설계되었습니다. 월 $95부터 시작합니다. 고급 챗봇 기능, 최대 500명의 에이전트 등이 포함됩니다.
• Genesys Cloud CX 3: 대기업용으로 설계되었습니다. 월 $135부터 시작합니다. 엔터프라이즈급 챗봇 기능, 최대 1,000명의 에이전트 등이 포함됩니다.

사용자 후기:

• Genesys에 대한 G2 리뷰 : 4.3/5 (사용자 리뷰 1268개 기준)
• 더 최근 사용자 리뷰를 확인하십시오.

최종 평결:

전반적으로 Genesys는 강력한 AI 기반 챗봇 플랫폼으로 돋보입니다. 몇 가지 제한 사항에도 불구하고 원활한 고객 참여를 위한 강력한 솔루션을 확실히 제공합니다.

따라서 Genesys를 통해 개인화되고 효율적인 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 광범위한 기능, 옴니채널 지원, 고급 분석 기능 등 덕분입니다.

3. 컨버시카

Conversica는 리드 관리 및 고객 상호 작용을 전문으로 하는 또 다른 AI 기반 챗봇 플랫폼입니다. 정확히 말하면 지원을 제공하고, 질문에 답하고, 문제를 해결하는 데 사용할 수 있습니다.

또한 상당한 규모의 소비자 상호 작용 데이터 세트에서 훈련된 독점 AI 엔진으로 구동됩니다. 그 결과 인간 언어의 미묘함을 이해할 수 있습니다. 매력적이고 자연스러운 방식으로 대답하십시오.

또한 올바른 채널과 언어를 통해 올바른 정보를 적시에 자동으로 각 연락처에 연결합니다. 이것은 비교할 수 없는 확장성을 제공합니다.

주요 특징들:

• 맞춤형 상호 작용을 통해 인간과 같은 방식으로 리드와 소통합니다. 이렇게 하면 전환 가능성이 높아집니다.
• NLP 알고리즘을 사용하여 클라이언트 질문을 이해하고 답변을 제공하여 정확하고 상황에 맞는 상호 작용을 제공합니다.
• 다양한 모드에 대한 접촉을 지원합니다. 이메일, SMS 및 채팅을 포함하여 고객에게 원활하고 균일한 경험을 제공합니다.
• CRM 시스템 및 기타 비즈니스 애플리케이션과의 통합입니다. 이를 통해 챗봇을 쉽게 관리하고 최적화할 수 있습니다.
• 강력한 리드 관리 기능. 따라서 리드의 진행 상황과 참여를 추적하고 우선 순위를 지정하고 분석할 수 있습니다.

사용 사례:

Conversica는 리드 참여 및 전환을 극대화하려는 영업 및 마케팅 팀에 특히 이상적입니다. 특히 부동산, 자동차, 교육, 금융 서비스 등의 산업에 활용할 수 있습니다. 능동적이고 맞춤형 소비자 상호 작용이 성공을 위해 필수적인 곳.

단점:

• 현재 기술 스택에 따라 기존 시스템과 통합하기 전에 추가 구성 및 설정이 필요할 수 있습니다.
• 플랫폼의 모든 기능을 완전히 활용하려면 약간의 시간과 교육이 필요합니다.

요금제:

Conversica는 유연한 프리미엄 AI 기반 챗봇 플랫폼을 제공합니다. 가격 계획은 각 비즈니스의 특정 요구 사항과 규모를 기반으로 합니다. 영업팀에 문의하면 자세한 가격 정보를 얻을 수 있습니다.

사용자 후기:

• Conversica에 대한 G2 리뷰 : 4.5/5 (사용자 리뷰 154개 기준)
• 더 최근 사용자 리뷰를 확인하십시오.

최종 평결:

Conversica는 탁월한 AI 기반 챗봇 플랫폼입니다. 리드 참여 및 고객 상호 작용을 촉진하는 데 탁월합니다. 고급 AI 기능을 통해 기업이 영업 및 마케팅 활동을 자동화하고 최적화할 수 있습니다.

학습 곡선과 통합의 어려움이 있을 수 있지만. Conversica는 리드 참여에 중점을 둔 2023년에 고려할 최고의 AI 기반 챗봇 중 하나입니다.

4. 살아있는 사람

LivePerson은 최고의 대화형 AI 챗봇 회사입니다. 이를 통해 모든 규모의 회사는 여러 채널에서 맞춤형 소비자 경험을 제공할 수 있습니다.

이를 통해 고객 질문에 답변하고 문제를 해결하며 제품을 판매할 수도 있습니다. 자신의 일을 하는 사람과 거의 비슷합니다.

또한 기업은 다양한 디지털 채널을 통해 실시간으로 고객과 상호 작용할 수 있습니다. 최첨단 대화형 AI 기술 덕분입니다. 이는 자동화와 사람의 손길을 융합하여 클라이언트 상호 작용을 개선하고 비즈니스 성공을 촉진합니다.

주요 특징들:

• 철저한 데이터 및 분석을 제공합니다. 이를 통해 기업은 챗봇의 효율성을 모니터링하고 잠재적인 개선 사항을 발견할 수 있습니다.
• 안전하고 산업 표준을 준수합니다. 또한 비즈니스의 스타일과 분위기를 반영하도록 브랜드화할 수 있습니다.
• FAQ 응답과 같은 일상적인 집안일을 자동화합니다. 이를 통해 인간 고객 서비스 전문가는 까다로운 소비자 문제에 집중할 수 있습니다.
• 클라이언트 데이터를 기반으로 상호 작용을 개인화하여 전문적인 권장 사항 및 제안을 제공할 수 있습니다.
• AI 챗봇과 상담원 간의 원활한 시너지 효과를 촉진합니다. 따라서 이것은 탁월한 클라이언트 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다.

사용 사례:

LivePerson은 개별화되고 효과적인 고객 경험을 제공하려는 회사에 이상적입니다. 전자 상거래, 고객 지원 및 서비스 기반 기업과 같은 것입니다.

많은 클라이언트 질문을 처리하고 확장 가능하고 지식이 풍부한 챗봇 솔루션이 필요한 비즈니스에 특히 유용합니다.

단점:

• 고급 기능은 소규모 기업보다 대기업에 더 적합할 수 있습니다.

요금제:

LivePerson은 또한 프리미엄 AI 기반 챗봇 솔루션 중 하나입니다. 자세한 가격을 알려면 영업팀에 문의해야 합니다. 모든 규모의 비즈니스 요구에 맞는 여러 요금제를 제공하기 때문입니다.

사용자 후기:

• LivePerson에 대한 G2 리뷰 : 4.2/5 (사용자 리뷰 145개 기준)
• 더 최근 사용자 리뷰를 확인하십시오.

최종 평결:

전반적으로 LivePerson은 자동화와 인간의 손길을 결합하여 고객 경험을 향상시키는 적응형 AI 기반 챗봇 솔루션입니다. 고객과 성공적으로 연결하는 데 필요한 모든 도구를 제공합니다. 대화형 자동화, 원활한 통합, 개인화 기능 등이 있습니다.

LivePerson은 대기업에 더 적합합니다. 광범위한 기능으로 인해 2023년에 고려해야 할 최고의 AI 기반 챗봇 중 하나입니다.

5. 챗퓨얼

Chatfuel은 700만 명이 넘는 사용자를 보유한 또 다른 혁신적이고 최첨단 AI 기반 챗봇 플랫폼입니다. 이를 통해 기업은 코딩 지식 없이도 대화형 챗봇을 개발하고 사용할 수 있습니다.

고객과 상호 작용하고 대화를 쉽게 자동화할 수 있습니다. 직관적인 인터페이스와 고급 AI 기능 덕분입니다. 실제로 다양한 회사 요구에 맞게 챗봇을 만들고 관리하는 프로세스를 간소화합니다. 고객 서비스에서 리드 생성까지.

그리고 가장 좋은 점은 여러 플랫폼에서 챗봇을 사용할 수 있다는 것입니다. WhatsApp, Facebook, Instagram 또는 공식 웹사이트와 같습니다. 결과적으로 이것은 고객에게 광범위한 도달 범위와 편의성을 보장합니다.

주요 특징들:

• NLP를 사용하여 사용자 쿼리를 지능적으로 이해하고 응답하며 상황에 맞는 상호 작용을 제공합니다.
• 비주얼 챗봇 빌더와 함께 제공됩니다. 이를 통해 코딩 없이도 챗봇을 설계하고 사용자 지정할 수 있습니다.
• 챗봇 구축에 활용할 수 있는 다양한 템플릿을 제공합니다.
• CRM 시스템, 이메일 마케팅 플랫폼 및 분석 도구와 같은 널리 사용되는 도구와 원활하게 통합됩니다.
• 챗봇 성능, 사용자 행동 및 참여 메트릭에 대한 포괄적인 분석 및 통찰력을 제공합니다.

사용 사례:

Chatfuel은 다양한 산업 분야에 이상적입니다. 전자 상거래, 리드 생성, 콘텐츠 배포 및 이벤트 관리를 포함합니다.

고객 참여를 강화하고 대화를 자동화하며 지원 프로세스를 간소화하는 것을 목표로 합니다. 또한 상향 판매 및 교차 판매, 버려진 카트, 광고, 피드백 및 기타 용도로 사용할 수 있습니다.

단점:

• Chatfuel은 비주얼 빌더를 제공하지만 사용자 지정 옵션은 코딩 기반 대안에 비해 상당히 제한적입니다.
• 강력한 AI 기능을 요구하는 더 복잡한 사용 사례를 위해 더 전문화된 플랫폼을 살펴봐야 할 수도 있습니다.

요금제:

Chatfuel이 무료 및 유료 버전으로 제공된다는 사실을 알게 되어 기쁩니다. 무료 플랜에는 매월 50개의 대화 , 제한된 수의 템플릿에 대한 액세스 및 기본 분석이 포함됩니다.

한편, 마음에 들면 프리미엄 버전을 선택할 수 있습니다. 다음 가격 책정 방식으로 사용할 수 있습니다.

• 기업가: 한 달에 $14.99입니다. 매월 500개의 대화, 모든 템플릿에 대한 액세스 및 고급 분석이 포함됩니다.
• 시작: 월 $24.99입니다. 매월 1,000개의 대화, 모든 템플릿에 대한 액세스 및 고급 분석이 포함됩니다.
• 중소기업: 월 $59.99입니다. 매월 3,000개의 대화, 모든 템플릿에 대한 액세스, 고급 분석 및 우선 지원이 포함됩니다.
• 성장하는 비즈니스: 비용은 월 $119.99입니다. 매월 10,000개의 대화, 모든 템플릿에 대한 액세스, 고급 분석 및 우선 지원이 포함됩니다.

사용자 후기:

• Chatfuel에 대한 G2 리뷰 : 4.5/5 (사용자 리뷰 43개 기준)
• 더 최근 사용자 리뷰를 확인하십시오.

최종 평결:

전반적으로 Chatfuel은 사용자 친화적이고 기능이 풍부한 AI 기반 챗봇 플랫폼으로 돋보입니다. 기업이 프로그래밍 지식 없이도 챗봇을 개발하고 사용할 수 있도록 합니다. 따라서 고객 지원, 판매 또는 마케팅에 사용하기에 이상적입니다.

일부 사용자 지정 제한에도 불구하고 Chatfuel은 여전히 ​​2023년에 선택할 수 있는 최고의 AI 기반 챗봇 중 하나입니다.

6. 에이다

다음으로 최고의 AI 기반 챗봇 목록을 구성하는 Ada가 있습니다. 모든 규모의 기업이 고객 지원 전략을 확장할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 합니다.

또한 끌어서 놓기 빌더가 함께 제공됩니다. 이를 통해 다양한 채널과 언어에 맞게 고객 서비스 봇을 생성, 교육, 자동화 및 조정할 수 있습니다. 그것도 한 줄의 코드를 작성하지 않고 말입니다.

또한 상세한 보고 및 분석 기능도 제공됩니다. 이를 통해 챗봇의 성능을 추적하고 개선이 필요한 영역을 식별할 수 있습니다.

주요 특징들:

• LLM(대형 언어 모델)에서 미세 조정됩니다. 고객 의도를 신속하게 식별하고 적절하게 대응할 수 있습니다.
• 시각적 워크플로우 빌더를 제공합니다. 그렇게 함으로써 운영을 자동화하고 어려운 작업이나 문제 해결 기술로 클라이언트를 지원할 수 있습니다.
• 다양한 비즈니스 시스템과 연결합니다. 고객 데이터베이스, 지원 데스크 프로그램, CRM 플랫폼 등.
• 회사의 모양과 느낌에 맞게 챗봇에 브랜드를 지정할 수 있습니다. 따라서 좋은 상호 작용을 통해 신뢰와 신뢰를 얻을 수 있습니다.
• 여러 언어를 지원합니다. 이를 통해 다양한 지역 및 시장에서 고객 지원 및 참여를 제공할 수 있습니다.

사용 사례:

Ada는 고객 서비스를 개선하고 절차를 자동화하려는 모든 산업 분야의 회사에 적합합니다. 결과적으로 맞춤형 상호 작용을 제공하십시오. 전자 상거래, 핀테크, 통신, 여행 등과 같이 많은 소비자 문의를 처리하는 부문에 유용합니다.

단점:

• 고유한 기준에 따라 챗봇에 특정 제한 사항이 있어 요구 사항을 정확하게 충족할 수 있습니다.

요금제:

Ada는 프리미엄 AI 기반 챗봇 중 하나이기도 합니다. Core, Advanced 및 Pro 의 3가지 가격 체계를 제공합니다. 이러한 체계는 특정 비즈니스 요구 사항 및 용도에 맞게 조정됩니다. 그러나 자세한 가격 정보는 Ada 영업팀에 문의해야 합니다.

사용자 후기:

• Ada에 대한 G2 리뷰 : 4.6/5 (사용자 리뷰 150개 기준)
• 더 최근 사용자 리뷰를 확인하십시오.

최종 평결:

Ada는 강력한 AI 기반 챗봇 플랫폼으로 부상하여 기업이 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있도록 합니다. 운영을 합리화하고 개인화된 지원을 제공할 수 있습니다. 결과적으로 Ada는 계속해서 최고의 AI 기반 챗봇 옵션 중 하나입니다.

7. 코레

Kore는 기업에 AI 기반 챗봇 솔루션을 제공하는 최첨단 플랫폼입니다. 정교한 가상 도우미를 구축할 수 있는 리소스와 기능을 제공합니다. 이를 통해 고객 상호 작용을 자동화하고 간소화할 수 있습니다.

또한 인공 지능과 자연어 처리를 활용하는 챗봇을 사용합니다. 결과적으로 다양한 채널에서 효과적이고 개별화된 고객 지원을 제공할 수 있습니다.

NLU(Natural Language Understanding) 기술은 Kore.ai의 핵심 기능 중 하나입니다. 결과적으로 챗봇은 인간처럼 고객 문의를 이해하고 처리할 수 있습니다. 또한 정확하고 통찰력 있는 응답을 가능하게 합니다.

주요 특징들:

• 고객과의 상호 작용을 통해 배웁니다. 따라서 시간이 지남에 따라 Kore 챗봇의 성능이 향상되는 것을 볼 수 있습니다.
• 음성, 이메일, 웹, 모바일 등 다양한 채널을 지원합니다. 이를 통해 클라이언트가 선택한 미디어를 통해 클라이언트와 연결할 수 있습니다.
• 챗봇 성능에 대한 정확한 정보에 액세스할 수 있습니다. 따라서 챗봇의 효율성을 모니터링하고 필요한 사항을 변경할 수 있습니다.
• 헬프 데스크, CRM 및 ERP 시스템과 같은 다양한 비즈니스 시스템과 통합됩니다.
• 대화 중에 상황 인식을 유지하는 능력. 이를 통해 맞춤형 조언과 신속한 문제 해결이 가능합니다.

사용 사례:

고객 서비스, 에이전트 지원, 마케팅 등을 향상시키려는 기업은 Kore를 사용해야 합니다. 은행, 보험, 의료, 통신 등과 같은 산업에 특히 유용합니다. 효과적이고 맞춤형 고객 상호 작용이 필수적인 경우.

단점:

• 사용하기가 약간 복잡할 수 있습니다. 특히 챗봇에 익숙하지 않은 사람들을 위해.

요금제:

Kore는 한 달에 최대 100개의 대화가 있는 무료 평가판을 제공합니다. 또한 챗봇의 대화에 대해서만 비용을 지불하는 종량제 모델을 제공합니다.

대화당 비용은 20¢ 입니다. 즉, 챗봇에 한 달에 10,000개의 대화가 있는 경우 $200 만 청구됩니다.

또한 많은 수의 대화를 처리해야 하는 기업을 위한 볼륨 할인도 제공합니다. 따라서 한 달에 100,000개 이상의 대화가 예상되는 경우 Kore에 문의하여 맞춤 견적을 받을 수 있습니다.

사용자 후기:

• G2 Kore 리뷰 : 4.7/5 (사용자 리뷰 163개 기준)
• 더 최근 사용자 리뷰를 확인하십시오.

최종 평결:

전반적으로 Kore는 강력하고 유연한 AI 기반 챗봇 플랫폼 중 하나입니다. 고급 대화형 AI를 통해 다양한 작업을 자동화하는 데 사용할 수 있습니다. 따라서 판매, 마케팅 및 고객 서비스를 향상하려는 모든 규모의 회사에 환상적인 옵션입니다.

8. 획득

Acquire는 고객 참여 및 지원을 혁신하는 데 도움이 되는 고급 AI 기반 챗봇입니다. 정교한 자연어 처리 능력은 사용자 경험을 향상시킵니다. 궁극적으로 사용자에게 맞춤형 상호 작용을 제공합니다.

또한 기계 학습 기술을 사용하여 지속적으로 개발하고 발전합니다. 고객 문의에 정확하고 시기적절한 솔루션을 제공합니다. 결과적으로 비즈니스 운영을 간소화하고 전환율을 높이면서 훌륭한 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.

주요 특징들:

• 과거 데이터의 정교한 프로파일링 및 분석을 사용합니다. 상호 작용을 개인화하고 각 사용자를 위해 특별히 고안된 제안을 제공합니다.
• 필요한 경우 가장 자격을 갖춘 인간 에이전트에게 지능적으로 쿼리를 전달합니다. 봇과 인간 참여 사이의 원활한 전환을 보장합니다.
• 고객 상호 작용에 대한 철저한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 성능을 모니터링하고 패턴을 발견하고 고객 관리 전략을 개선합니다.
• 실시간 채팅 기능을 제공합니다. 이를 통해 고객의 문의에 응답하고 문제를 해결하며 지원을 제공할 수 있습니다.
• 한 번에 여러 작업을 처리할 수 있습니다. 제품 추천 제공, 거래 성사 등.

사용 사례:

전자 상거래, 고객 지원 및 기술 지원과 같은 다양한 산업 분야의 기업에게 Acquire는 완벽한 해답입니다. 고객은 이를 사용하여 항목을 찾고, 자주 묻는 질문에 대한 답변을 얻고, 기술적인 문제를 해결할 수 있습니다. 구매 프로세스에 대한 지원도 받을 수 있습니다.

단점:

• 매우 복잡하거나 민감한 소비자 문의를 관리할 수 없습니다. 최첨단 기능에도 불구하고 인간의 도움이 필요합니다.
• Acquire를 기존 시스템 또는 데이터베이스와 통합하려면 추가 개발 작업이 필요합니다.

요금제:

Acquire는 모든 규모의 회사 요구 사항을 충족하도록 설계된 다양한 프리미엄 가격 옵션을 제공합니다. 정확하게 다음 체계를 제공합니다.

• 셀프 서비스: 연간 청구되는 월 $500 비용과 에이전트당 월 $25가 청구됩니다. 채팅 위젯, SLA+ 경고, 워크플로우 등을 포함합니다.
• 통합 솔루션: 에이전트당 월 $45와 함께 연간 청구되는 월 $2000의 비용입니다. 통화 편향, 여러 채널, 데이터 가져오기/내보내기 등과 함께 모든 셀프 서비스 기능.

또한 라이브 채팅, 챗봇 및 화상 통화를 포함하는 기본 요금제의 14일 무료 평가판을 제공합니다. 그러나 무료 평가판은 한 달에 100개의 채팅으로 제한됩니다.

사용자 후기:

• Acquire에 대한 G2 리뷰 : 4.2/5 (사용자 리뷰 42개 기준)
• 더 최근 사용자 리뷰를 확인하십시오.

최종 평결:

Acquire는 의심할 여지 없이 최고의 AI 기반 챗봇 중 하나입니다. 고급 기능을 통해 고객 참여 및 지원을 개선하려는 기업에게 귀중한 자산이 됩니다.

Acquire의 이점은 약간 더 높은 비용과 통합의 어려움에도 불구하고 이러한 단점보다 훨씬 큽니다.

9. 라사

마지막으로 신뢰할 수 있는 최고의 AI 기반 챗봇 목록을 구성하는 Rasa가 있습니다. 이를 통해 사용자의 질문을 이해하고 매우 정확한 답변을 제공할 수 있는 정교한 챗봇을 설계할 수 있습니다.

최신 NLU 및 ML 기술은 Rasa의 아키텍처에 결합되어 챗봇을 제공합니다. 사용자 의도를 이해하고 관련 데이터를 수집하며 의미 있는 토론을 할 수 있습니다.

또한 광범위한 기능 세트를 통해 다양한 커뮤니케이션 채널에 쉽게 통합되는 챗봇을 구축할 수 있습니다. 또한 사용자에게 원활한 경험을 제공합니다.

주요 특징들:

• 오픈 소스 프레임워크를 제공합니다. 이를 통해 자체 요구 사항에 맞게 기능을 변경하고 확장할 수 있는 완전한 자유를 얻을 수 있습니다.
• 대화 관리자를 활용하여 대화의 흐름을 조절하고 복잡한 상호 작용을 간소화합니다.
• 사람의 입력에 따라 작업을 수행할 수 있습니다. API를 통해 서비스를 호출하거나 이메일을 보내거나 데이터베이스를 업데이트합니다.
• 대화형 AI 모델을 위한 다양한 교육 및 평가 도구를 제공합니다. 이렇게 하면 모델의 성능을 점진적으로 쉽게 높일 수 있습니다.
• 간단하게 확장할 수 있습니다. 즉, 새로운 기능으로 대화형 AI 애플리케이션을 업그레이드할 수 있습니다.

사용 사례:

Rasa는 금융 서비스, 의료, 통신 등과 같은 다양한 산업에 적합합니다. 고객 지원, 리드 생성, 판매 지원, 약속 예약 등에 사용할 수 있습니다. 궁극적으로 이것은 지루한 집안일을 자동화하고 더 어려운 작업을 위해 노동력을 확보합니다.

유연성으로 인해 플랫폼은 내부 프로세스 자동화에도 적합합니다. 또한 작업자 생산성을 향상하고 프로세스를 최적화합니다.

단점:

• 설정 및 작동이 어려울 수 있습니다. 설명서도 약간 부적절하기 때문입니다.

요금제:

Rasa는 커뮤니티 및 비즈니스 에디션을 모두 사용할 수 있습니다. 오픈 소스 플랫폼은 커뮤니티 에디션을 통해 액세스할 수 있습니다. 무료 이며 개발자가 기본 기능으로 챗봇을 만들고 배포할 수 있습니다.

한편, 맞춤형 가격 선택이 가능한 엔터프라이즈 에디션 도 제공합니다. 이는 고급 기능에 대한 회사 요구 사항에 특히 적합합니다. 우선 지원, 엔터프라이즈급 보안 및 분석과 같습니다.

그러나 공식 웹 사이트에는 가격이 언급되어 있지 않습니다. 이를 위해서는 영업팀에 연락해야 합니다.

사용자 후기:

• Rasa에 대한 G2 리뷰 : 4.0/5 (사용자 리뷰 8건 기준)
• 더 최근 사용자 리뷰를 확인하십시오.

최종 평결:

Rasa는 혁신적인 대화 기능을 갖춘 AI 기반 챗봇 플랫폼을 찾고 있다면 탁월한 선택입니다. 의심할 여지 없이 최고의 사용자 경험을 제공하는 지능형 챗봇을 구축할 수 있습니다. 강력한 NLU 엔진, 상황별 이해 및 다중 채널 지원 덕분입니다.

WordPress 웹사이트가 있고 챗봇을 추가하고 싶습니까? 그런 다음 WordPress 웹 사이트에 Chatbot을 쉽게 추가하는 방법에 대한 기사를 살펴보십시오.

결론

그리고 그게 다야, 여러분! 2023년에 찾아야 할 최고의 AI 기반 챗봇 에 대한 기사가 끝났습니다.

비즈니스에 이상적인 챗봇은 고유한 요구 사항과 재정적 제약에 따라 달라집니다. 그러나이 기사에 나열된 모든 챗봇은 검색을 시작하기에 좋은 장소입니다.

질문이나 혼동이 있는 경우 아래 의견란에 알려주십시오. 여러분의 소식을 듣게 되어 기쁩니다.

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