전자상거래에서의 AI 소개: 시작하는 방법

인공 지능(AI)은 고객 지원, 카피라이팅, 리드 생성과 같은 많은 전자상거래 작업을 자동화하는 쉬운 방법을 제공합니다. 하지만 AI에 익숙하지 않다면 전자상거래에서 AI를 구현하는 방법을 모를 수도 있습니다.

다행히도 전자상거래 상점에서 AI를 사용할 수 있는 방법은 많습니다. 물론 이를 사용하여 지루한 작업을 줄이고 매장을 더욱 효율적으로 만들 수 있습니다. 그러나 AI를 사용하여 맞춤형 추천을 제공하고, 동적 가격을 제공하고, 검색 경험을 최적화할 수도 있습니다. ️

전자상거래 AI 소개

인공지능(AI)은 자연어 처리(NLP)를 사용하여 실제 인간 대화를 복제합니다. 이러한 이유로 WooCommerce 매장을 개선할 수 있는 엄청난 잠재력을 발휘할 수 있습니다.

전자상거래에서 AI를 구현하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 많은 일상적인 절차를 자동화하는 것입니다. 이렇게 하면 매장을 더욱 효율적으로 만들 수 있습니다. 예를 들어, 챗봇은 더 많은 고객 문의를 처리할 수 있고 연중무휴 24시간 이용 가능하므로 고객 서비스를 개선할 수 있는 좋은 방법입니다.

또한 AI를 사용하여 사이트에 향상된 사용자 경험(UX)을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 전환 및 판매 점수를 높일 수 있는 맞춤형 추천을 제공할 수 있습니다.

게다가 음성 또는 시각적 검색을 구현할 수도 있습니다. 이렇게 하면 매장을 더 쉽게 탐색할 수 있을 뿐만 아니라 웹사이트에 더 쉽게 접근할 수도 있습니다.

전자상거래에서 AI를 사용하는 방법

이제 전자상거래에서 AI를 구현하는 것이 왜 좋은 생각인지 알았으니 이를 수행하는 10가지 유용한 방법은 다음과 같습니다.

1. 맞춤형 추천 제공
2. 동적 가격 책정 구현
3. 가상 비서 설치
4. 검색 경험 최적화
5. 제품 설명 생성
6. 허위 리뷰 방지
7. 청중을 분류하세요
8. 반복적인 작업을 자동화하세요
9. 판매 예측 개선
10. 리드 생성

1. 맞춤형 추천 제공

전환율을 높이려는 경우 가장 좋은 방법 중 하나는 맞춤형 추천을 제공하는 것입니다. 이렇게 하면 과거 구매 내역, 제품 조회수, 추천 소스를 기반으로 다양한 고객에게 다양한 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

따라서 마케팅 활동을 개선하고 제안을 더욱 매력적으로 보이게 만들 수 있습니다. 더 좋은 점은 UX를 개인화하는 데 도움이 되는 수많은 유용한 도구를 찾을 수 있다는 것입니다.

예를 들어, 개인화는 페이지 조회수와 같은 여러 요소를 기반으로 사이트(및 이메일)에서 제품 추천을 자동화할 수 있는 AI 기반 솔루션입니다.

또한 관련 제품을 교차 판매하거나 가장 비싼 품목을 상향 판매할 수도 있습니다. 장바구니 복구 및 고급 분석과 같은 추가 기능에 액세스할 수도 있습니다. 또한 소규모 기업의 경우 무료로 앱을 사용할 수 있습니다.

2. 동적 가격 책정 구현

제품 가격을 책정하는 것은 어려울 수 있으며, 특히 고객 수요, 제조 비용 및 경쟁업체 가격을 따라가려고 할 때 더욱 그렇습니다. 그렇기 때문에 전자상거래에서 동적 가격 책정을 구현하여 가격에 이러한 변경 사항이 자동으로 반영되도록 하면 이점을 얻을 수 있습니다.

더 좋은 점은 뛰어난 예측 능력을 갖춘 동적 가격 책정과 같은 도구를 찾을 수 있다는 것입니다. 가격 조정 시기 또는 판매 시기를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

예를 들어 AI 도구는 경쟁사의 재고가 낮을 때 제품 가격을 인상하도록 권장할 수 있습니다. 동적 가격 책정을 사용하면 자체 정책을 구축하거나 재고 수준 최적화 또는 경쟁 기반 가격 책정과 같은 기본 옵션을 사용할 수 있습니다.

3. 가상 비서 설치

전자상거래에서 AI를 구현하는 가장 인기 있는 방법 중 하나는 챗봇을 설치하는 것입니다. 이는 높은 고객 요구 사항을 충족해야 하는 대기업에 특히 유용합니다.

이렇게 하면 구매 전 질문에 답변하고, 결제 문제를 해결하고, 반품 및 교환을 지원하는 데 챗봇을 사용할 수 있습니다. 더 좋은 점은 이러한 문의에 신속하게 응답하고 연중무휴 24시간 고객 지원을 제공할 수 있다는 것입니다.

챗봇을 제공하는 AI 플러그인이 많이 있지만 가장 좋은 무료 옵션 중 하나는 AI 엔진입니다.

WordPress에서 설정하는 것은 매우 쉽습니다. 또한 브랜드의 개성을 반영하는 고유한 페르소나를 챗봇에 제공할 수 있습니다. 동시에 사이트에 대한 콘텐츠를 빠르게 만드는 데 도움이 되는 AI Copilot 및 이미지 생성 도구에 액세스할 수도 있습니다.

4. 검색 경험 최적화(시각적 및 음성)

고객이 사이트에 지속적으로 참여하도록 하려면 뛰어난 UX를 만드는 것이 중요합니다. 이를 염두에 두고 고객이 매장에서 원하는 상품을 빠르게 찾을 수 있도록 웹사이트 탐색 기능을 개선하는 것을 목표로 해야 합니다.

이미 훌륭한 검색 경험을 제공하고 있을 수도 있지만 WP Faster Site Search와 같은 AI 도구를 사용하여 이를 향상하고 접근성을 높일 수 있습니다.

이와 같이 사이트에 음성 검색 기능을 추가할 수 있습니다. 이는 2029년까지 음성 인식 시장 규모가 500억 달러에 이를 것으로 예상되면서 점점 인기를 얻고 있습니다 ^[1] .

더 좋은 점은 플러그인에 PDF 검색 및 이미지 검색과 같은 추가 기능이 포함되어 있어 방문자에게 시각적 검색 경험을 제공할 수 있다는 것입니다. 또한 자동 완성 및 자동 수정 기능을 구현하여 검색 속도를 높이고 더욱 정확하게 검색할 수 있습니다.

5. 제품 설명 생성

사업주로서 귀하는 귀하의 제품을 홍보하고 판매하는 데 도움이 되는 많은 기술을 보유하게 될 것입니다. 그러나 글쓰기가 자연스럽지 않으면 항목을 가장 잘 보여주기가 어려울 수 있습니다.

대신 전자상거래에서 AI를 사용하여 제품 설명을 생성할 수 있습니다. 이는 귀하의 웹사이트에 카피라이터를 고용하는 것보다 저렴한 비용으로 대안이 됩니다. 또한 AI 생성기를 사용하면 매장을 위한 정확하고 상세하며 SEO 친화적인 콘텐츠를 매우 빠르게 생성할 수 있습니다.

시작하는 가장 좋은 방법은 무료 ChatGPT 도구를 사용해 보는 것입니다. 여기에서 프롬프트를 입력하기만 하면 플랫폼이 즉시 응답을 생성합니다.

설명 길이, 제품 제목, 주요 기능 등을 제공할 수 있습니다. 또는 AI Engine과 같은 플러그인을 설치하여 WordPress 대시보드 내에서 직접 제품 설명을 작성할 수도 있습니다.

6. 허위 리뷰 방지

고객과의 신뢰와 충성도를 구축하려면 고객 리뷰를 표시하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 2021년에는 온라인 쇼핑객의 거의 70%가 구매 결정을 내리기 전에 1~6개의 리뷰를 읽었습니다 ^[2] .

그러나 귀하의 매장은 브랜드 평판을 훼손하고 판매에 영향을 미칠 수 있는 사기 리뷰의 피해자가 될 수 있습니다. 실제로 ReviewMonitoring에서는 리뷰 작성자 10명 중 1명이 부정적인 리뷰를 게시하기 위해 돈을 받았거나 브랜드가 마음에 들지 않았기 때문에 그렇게 한 가짜 리뷰어임을 발견했습니다 ^[3] .

가짜 리뷰를 수동으로 식별하는 것은 어려울 수 있지만 ReviewMonitoring과 같은 AI 도구를 사용할 수 있습니다. 이 도구는 텍스트 패턴, 작성 스타일 및 형식을 분석하여 사이트에서 의심스러운 리뷰를 즉시 표시합니다.

7. 청중을 분류하라

앞서 논의한 것처럼 개인화는 AI를 사용하여 더 많은 전환을 달성하는 열쇠입니다. 그러나 고객에게 맞춤형 커뮤니케이션을 제공하려면 청중을 세분화해야 합니다.

그런 다음 특정 고객 그룹을 대상으로 하는 판매 전략을 수립하고 고객의 특정 요구 사항을 충족하는 제품을 개발할 수 있습니다. 더 좋은 점은 Heap과 같은 AI 도구를 사용하면 데이터를 빠르게 분석하여 세그먼트를 생성할 수 있다는 것입니다.

힙은 방문자의 온라인 행동 패턴을 기반으로 세그먼트를 "사용자 집단"으로 구성합니다. 예를 들어 페이지 조회수, 비디오 재생, 업로드, 소셜 공유 등에 따라 세그먼트를 볼 수 있습니다. 또한 AI는 객관적이므로 결과에는 어떠한 가정이나 편견도 없습니다.

8. 반복적인 작업을 자동화하세요

지금까지 이 게시물에서는 전자상거래에서 AI를 사용하여 WooCommerce 매장의 효율성을 향상시키는 다양한 방법을 찾았습니다. 그러나 AI 도구를 사용하여 비즈니스를 운영하는 데 소요되는 시간과 노력을 줄일 수 있는 추가적인 방법이 있습니다.

예를 들어 이메일 캠페인을 자동화하는 ConvertKit과 같은 도구를 설치할 수 있습니다.

이렇게 하면 양식 제출이나 장바구니 포기와 같은 특정 트리거를 기반으로 메시지를 예약할 수 있습니다. 따라서 적시에 적절한 사람들을 타겟팅하여 전환 및 판매를 향상시킬 수 있습니다.

또한 다양한 네트워크에서 활발한 소셜 미디어 존재를 유지하기 위해 소셜 미디어 게시를 자동화할 수도 있습니다. 이를 수행하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 블로그 콘텐츠를 소셜 계정에 자동으로 게시하는 Revive Old Posts와 같은 소셜 미디어 자동 포스터 도구를 설치하는 것입니다.

게다가 실제 제품을 판매하는 경우 재고 관리와 같은 일상적인 작업도 자동화할 수 있습니다. Katana와 같은 시스템을 사용하면 고객 수요를 예측하고 재주문 프로세스를 간소화하며 재고 부족을 줄이는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

9. 판매 예측 개선

이미 고객 데이터와 행동을 활용하여 판매 패턴을 예측하는 강력한 도구를 사용하고 있을 수도 있습니다. 이를 통해 미리 계획하고, 재고를 관리하고, 판매 및 캠페인을 최적화할 수 있습니다.

그러나 Gong과 같은 AI 도구를 사용하면 시간을 절약하고 보다 정확한 예측을 생성하여 수익 예측 가능성을 제공할 수 있습니다.

Gong은 고품질 판매 데이터를 기반으로 구축된 40개 이상의 AI 모델을 사용하여 보다 정확한 결과를 생성합니다. 또한 Gong Forecasts를 통해 사전에 거래 경고와 계정 통찰력을 받아 파이프라인 검사를 강화하고 거래 위험을 신속하게 해결할 수 있습니다.

10. 리드 생성

전자상거래에서 AI를 사용하여 비즈니스 리드를 생성하는 방법은 많습니다. 먼저, AIOSEO(All in One SEO)와 같은 AI 기반 SEO 플러그인을 설치하여 웹사이트의 검색 가능성을 높일 수 있습니다.

이 도구를 사용하면 더 높은 검색 순위를 얻을 수 있어 페이지에 더 많은 트래픽을 유도하여 리드 생성 가능성이 높아집니다.

더 좋은 점은 AIOSEO의 많은 기능이 AI에 의해 구동된다는 것입니다. 예를 들어 키워드 기반 AI 제목 및 설명 생성기에 액세스할 수 있습니다. 또한 Link Assistant를 사용하여 내부 연결 전략을 더욱 효율적으로 만들 수 있습니다.

그러나 Formidable Forms와 같은 유용한 리드 생성 도구도 찾을 수 있습니다. 이렇게 하면 ChatGPT에 메시지를 보내는 특별한 AI 필드를 사용하여 보다 효과적인 구독 양식을 만들 수 있습니다. 한편, AI 기반 드래그 앤 드롭 빌더를 사용하여 옵트인 양식을 구축하거나 사전 구축된 AI 템플릿을 적용할 수 있습니다.

결론

예를 들어, 동적 가격 책정을 구현하여 매장에 경쟁력을 부여할 수 있습니다. 한편, 페이지 조회수, 과거 구매 내역 등을 기반으로 제안을 개인화할 수 있습니다. 또한 제품 설명을 생성하고 판매 예측을 개선하며 리드 생성 전략을 개선할 수 있습니다.

전자상거래에 AI를 활용하는 것에 대해 궁금한 점이 있나요? 아래 댓글로 알려주세요!