2022년 6대 B2B 마케팅 트렌드
게시 됨: 2021-07-14
안녕하세요 여러분, 이 기사에서는 2022년의 6대 B2B 마케팅 트렌드에 대해 논의할 것입니다. 그러니 계속 읽으십시오.
B2B 마케팅 분야는 지난 10년 동안 엄청난 변화를 겪었습니다. 이전에 B2B 마케팅의 핵심 목표는 잠재 고객과 직접 대면하는 것이었습니다. 오늘날 자동화와 디지털화가 중심적인 역할을 하고 있습니다.
디지털화로의 전환이 새로운 것은 아니지만 오늘날 불확실한 시대로 인해 가속화되었습니다. 거의 모든 산업이 전통적인 방법 대신 자동화 및 디지털 전술로 이동하고 있습니다. 그리고 B2B 마케팅도 다르지 않습니다.
스토리텔링, 의미 있는 콘텐츠, 포지셔닝, 경쟁사와의 차별화, 고객 유지와 같은 전술은 B2B 마케팅 공간에서 증가하고 있습니다.
더 이상 고민하지 않고 2022년 최고의 B2B 마케팅 트렌드를 살펴보겠습니다.
목차:
1. 옴니채널 마케팅
2. 고객 경험
3. 인공지능(AI)
4. B2B 콘텐츠 마케팅
5. 개인화
6. 지역 검색 최적화
1. 옴니채널 마케팅
옴니채널 마케팅이라는 용어는 지난 몇 년 동안 유행했습니다. 사용하는 장치에 관계없이 일관된 경험을 의미합니다.
오늘날 고객의 90%는 모든 채널에서 일관된 상호 작용을 원합니다.
과거에는 대부분의 고객이 비즈니스와 접하는 접점이 두 개뿐이었을 것입니다. 오늘날 고객은 평균 6개의 접점을 가지고 있습니다. 이는 모든 접점에서 마케팅의 일관성이 필요함을 의미합니다.
옴니채널 마케팅의 중요성은 부인할 수 없지만 55% 이상의 기업이 교차 채널 전략이 없는 것으로 나타났습니다.
오늘날 기업은 소셜 미디어, 웹사이트 또는 실제 매장에 관계없이 모든 마케팅 채널에 대해 일관된 브랜드 보이스와 원활한 경험을 유지하는 것이 중요합니다.
2. 고객 경험
옴니채널 마케팅의 다음 논리적 단계는 고객 경험입니다.
B2B 산업은 지난 10년 동안 많이 발전했지만 원활한 고객 경험을 제공하는 데 여전히 뒤쳐져 있습니다.
많은 B2B 구매자가 집에서 더 많은 시간을 보내면서 브랜드와 상호 작용할 수 있는 양방향 콘텐츠를 만드는 것이 훨씬 더 중요합니다.
현재 B2B 구매자의 거의 73%가 밀레니얼입니다. 이것이 B2B 산업에 의미하는 바는 무엇입니까?
밀레니얼 세대는 디지털 1세대이며 브랜드의 고객 경험에 대한 높은 기대치를 가지고 있습니다.
Google 또는 소셜 미디어에 대한 비판적 리뷰, 로딩 속도가 느린 사이트, 제대로 실행되지 않은 콜드 콜 또는 이메일 또는 정보 액세스의 어려움은 빠르게 비즈니스 평판을 손상시키고 고객의 신뢰를 손상시킬 수 있습니다.
3. 인공지능(AI)
2025년까지 데이터는 61% 증가할 것으로 예상됩니다. 이처럼 방대한 데이터로 인해 AI는 B2B를 포함한 모든 산업에서 핵심적인 역할을 할 것입니다. AI는 기업이 방대한 데이터를 분석하고 데이터 기반 의사 결정을 내리는 데 도움이 되는 강력한 도구입니다.
Forbes에 따르면 영업 및 마케팅 부서는 대기업의 어떤 부서보다 머신 러닝과 인공 지능을 40% 더 많이 사용합니다. AI를 사용하여 기업은 인구 통계, 거주지 및 쇼핑 중 선호도와 같은 사용자의 모든 세부 사항을 배울 수 있습니다.
Netflix는 기업이 AI를 활용하여 검색 기록과 관심 분야에 따라 맞춤형 사용자 경험을 제공할 수 있는 가장 좋은 예입니다.
4. B2B 콘텐츠 마케팅
B2B 콘텐츠 마케팅이 얼마나 유용한지 알아보기 전에 먼저 B2B 콘텐츠 마케팅이 무엇이고 B2C 콘텐츠 마케팅과 무엇이 다른지 알아보도록 하겠습니다.
간단히 말해서 B2B 콘텐츠 마케팅은 콘텐츠를 사용하여 브랜드 인지도를 교육, 확장 및 개발하고 궁극적으로 리드 및 판매를 유도하는 것입니다.
B2B 콘텐츠를 B2C와 차별화하는 점은 실행 가능하고 유용해야 한다는 것입니다. 당신의 고객이 당신의 조언을 실생활에 적용할 수 없다면 당신의 콘텐츠는 비참하게 실패하고 있는 것입니다.
이것은 B2C 콘텐츠가 유용하지 않다는 것을 의미하는 것이 아니라 B2B에 더 많은 제한이 있다는 것입니다. 인텔이 엔터테인먼트 산업에 콘텐츠를 게시하기 시작했다고 상상해 보십시오. 변환할까요? 인텔 구매자에게 재미있는 콘텐츠가 유용한가요? 아니요…
B2B 콘텐츠 마케팅을 적절하게 사용하면 검색 엔진 최적화(SEO)를 통해 리드를 생성하고 유기적 트래픽을 늘릴 수 있는 강력한 도구가 될 수 있습니다.
5. 개인화
디지털 공간에서 개인화의 중요성이 높아지고 있으며 B2B도 예외는 아닙니다. 오늘날 소비자는 브랜드에 대한 높은 기대치를 가지고 있으며 브랜드가 대상에 맞는 관련성 있고 개인화된 솔루션을 제공하여 브랜드 가치를 높이길 원합니다.
B2B 마케터에게 두 번째로 좋은 마케팅 채널이었던 이메일도 마찬가지입니다. 더 이상 응답률이 낮고 개방률이 낮은 대량 이메일 게임이 아닙니다.
엄청난 양의 데이터와 이메일 마케팅 도구를 통해 B2B 마케터는 이제 청중을 세분화하고 각 세그먼트에 대한 메시지를 개인화할 수 있습니다.
Campaign Monitor에서 실시한 연구에 따르면 개인화된 이메일은 거래율을 6% 향상시켰습니다. 따라서 사용자에게 개인적이고 원활한 경험을 제공하는 것이 매우 중요해졌습니다.
6. 지역 검색 최적화
대부분의 기업은 글로벌 SEO에 너무 바빠서 로컬 SEO의 힘을 잊어버립니다. 지역 타겟팅 덕분에 고객은 귀하의 위치, 연락처 정보, 리뷰 등을 찾을 수 있습니다. 이는 비즈니스에서 물리적으로 고객을 응대하는 경우 특히 중요합니다.
또한 Google 마이 비즈니스는 지역 검색 최적화에서 중요한 역할을 합니다. 따라서 우수한 리뷰를 유지해야 합니다.
지역 검색을 최적화하는 동안 비즈니스에 대한 최신 정보를 제공하는 것이 중요합니다. 고객이 목록의 주소가 잘못된 것을 알게 되면 B2B 브랜드에 대한 신뢰를 잃을 수 있습니다.
마무리
기술은 빠르게 성장하고 있으며 B2B 브랜드는 이를 따라잡아야 합니다. 마케팅 환경은 지속적으로 발전하고 있으며 B2B 마케팅은 새로운 트렌드를 따라잡아야 합니다.
하지만 2021년에 새로운 목표를 달성하려는 경우 B2B 마케팅 트렌드는 여전히 관련이 있습니다. 위의 모든 트렌드를 고려하여 전환율이 높은 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다.
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저자 약력
Robb Fahrion은 Flying V Group의 공동 설립자이자 파트너입니다. 그는 인터넷의 힘을 사용하여 비즈니스 성장을 돕는 데 열정적입니다.
Robb은 캘리포니아 주 오렌지에 있는 채프먼 대학교를 졸업했으며 현재 캘리포니아주 코스타 메사에 거주하고 있습니다. Robb은 디지털 마케팅에 대한 글을 쓰고 고객이 꿈을 현실로 만들 수 있도록 돕는 것을 즐깁니다. 그는 Mike Trout의 열렬한 팬입니다.