판매 촉진을 위한 10가지 재고 이메일 모범 사례(예 포함)

재고 이메일을 다시 작성하는 것은 재입고 캠페인의 필수 단계입니다. 단순히 품절된 상품의 재입고만을 알리는 것이 목적이 아니다. 이 캠페인을 위한 일련의 효과적인 이메일을 작성하면 고객의 재참여를 유도하고 고객의 관심을 성공적인 전환으로 전환할 수 있는 귀중한 기회를 얻을 수 있습니다. 이러한 이메일을 활용하여 고객에게 더 많은 제품을 소개할 수도 있습니다.

오늘은 사람들이 열어보고 구매하도록 유도하는 재고 이메일을 다시 디자인하는 방법을 보여 드리겠습니다. 재고 이메일 모범 사례, 예시 및 팁을 다시 살펴보려면 계속 읽어보세요.

재입고 이메일이 중요한 이유는 무엇입니까?

상당수의 고객은 제품 품절로 인해 부정적인 쇼핑 경험이 생겼다고 말했습니다. 고객을 유지하기 위해 아무것도 하지 않으면 고객은 매장을 떠날 것이며, 경험한 실망으로 인해 다시는 돌아오지 않을 수도 있습니다. 고객 불만을 인식한 많은 매장 주인은 고객 충성도를 구축하기 위한 수단으로 재고 부족 캠페인을 실시하여 재고를 확보합니다.

Brarilliance의 통계에 따르면 재고 이메일을 통해 얻은 가장 높은 오픈율은 약 65%입니다. 한편 Eaglemoss에 따르면 재입고 이메일 캠페인의 전환율은 최대 12%에 달할 수 있습니다.

재입고 이메일 캠페인이 귀하에게 어떤 이점을 주는지 자세히 알아보려면 이 기사를 읽어보세요.

매장에 품절이 발생한 경우 어떻게 하시겠습니까? 재입고 캠페인은 고려해 볼 만한 솔루션입니다. 재고 알림을 다시 설정하는 방법에 대한 단계별 가이드입니다. 이 문서에서는 최고의 재고 이메일을 만드는 데 도움이 되는 주요 요소에만 중점을 둡니다.

10 재입고 알림 이메일 모범 사례

요즘 이메일 마케팅은 모든 분야의 제품과 서비스를 홍보하는 데 충분히 활용됩니다. 따라서 고객이 조치를 취하도록 설득하려면 이메일도 간결하고 설득력 있게 작성해야 합니다. 이제 성공적인 이메일 캠페인을 만드는 데 어떤 요소가 기여하는지 살펴보겠습니다.

연습 1: 설득력 있는 제목 작성하기

매일 아침 메일을 열면 받은 편지함에는 읽지 않은 수십 개의 이메일이 들어 있을 수 있습니다. 늘 그렇듯이 사람들은 업무 이메일 확인을 먼저 확인하는 경향이 있으며 판매 이메일을 읽는 데 많은 시간을 소비하고 싶어하지 않습니다. 이러한 이유로 사람들이 이메일을 열도록 자극하는 매력적인 제목을 만드는 것이 중요합니다. 제목에서 놓칠 수 없는 세 가지 핵심 요소는 다음과 같습니다.

• 재입고 상품명
• 재고 상태를 창의적인 방법으로 표현합니다. 인기 있는 단어로는 재입고, 재입고, 다시 구매 가능 등이 있습니다.
• “빨리!”, “서둘러!”, “마지막 구매 기회…”와 같은 긴박감

Invesp 연구에 따르면 69%의 사람들이 제목 줄을 볼 때 이메일을 스팸으로 표시합니다. 고객에게 긍정적인 느낌과 만족감을 주는 것이 필요하지만, 제목에 포함되어야 할 내용의 범위를 벗어나서는 안 됩니다. 즉, 고객의 관심을 끌기 위해 설득력 있고 강력한 단어를 사용하는 것이 좋지만, 과장되거나 비현실적인 진술이나 약속을 할 수 있는 스팸성 단어는 피하는 것이 좋습니다.

예

• 기다림은 끝났습니다. [제품 이름]이(가) 재입고되었습니다!
• 다시 사라지기 전에 구입하세요: [제품 이름]이 돌아왔습니다!
• 서두르다! [제품 이름]이(가) 돌아왔고 배송 준비가 되었습니다.
• 베스트셀러가 돌아왔습니다: [제품 이름] 재고가 있습니다
• 인기 수요에 힘입어 재구매: [제품 이름] 재구매 가능
• 요청하신 대로 배송되었습니다: [제품 이름]이(가) 돌아왔습니다!
• 가지고 있다! [제품 이름]이 이전보다 더 좋아졌습니다!
• 누가 돌아왔는지 맞춰보세요? [상품명] 방금 재입고되었습니다!
• 빠른 재입고: [제품 이름] + 15% 할인!
• 전에 놓쳤나요? [상품명]이 20% 특별 할인으로 돌아왔습니다!

연습 2: 콘텐츠를 단순하고 요점있게 유지하세요.

설득력 있는 제목으로 오픈율을 높이는 데 성공한 후에는 고객이 이메일을 계속 읽도록 해야 합니다. 이는 고객을 매장으로 다시 유도하는 결정적인 단계입니다.

판매 이메일을 열 때 사람들은 일반적으로 이메일이 어떤 메시지를 보내는지 빠르게 파악합니다. 심지어 다른 유형의 판매 이메일에 비해 재고가 있는 이메일은 더 짧아야 합니다. 그 제품이 고객에게 낯설지 않기 때문이다. 이전에 고객은 귀하의 매장에서 해당 제품을 발견하고 구매하려고 했습니다. 그러므로 긴 제품 설명을 작성하거나 다양한 기능을 나열하는 데 시간을 낭비하지 마십시오.

대신, 재입고 알림 이메일이라는 주요 작업을 수행하는 데 집중해야 합니다. 다음 사항을 다루어야 합니다.

• 품절된 품목의 재고 여부를 사람들에게 알리기
• 상품 페이지로 연결되는 CTA 버튼 제공
• 기타 요소로는 제품 리뷰, 특별 제안, 관련 제품 소개 등이 있습니다.

전체 텍스트는 5문장을 넘지 않아야 하며, 모든 문장은 명확하고 직선적이며 자극적이어야 합니다. 게다가 단일 이미지를 사용하여 재입고된 제품을 보여줍니다.

예

지금 당장 매우 효과적으로 작동하는 두 가지 재고 이메일 샘플을 보여드리겠습니다.

먼저 Everlane이 보낸 이메일을 살펴보시기 바랍니다.

Everlane의 이메일은 실습 2를 따르는 대표적인 예입니다. 제품 이미지, 브랜드 이름, 짧은 문장, 행동 유도 버튼이 포함된 심플한 디자인입니다. 재입고된 상품을 베스트셀러라고 강조하며 고객들에게 “또 품절되기 전에 겟 하세요”라고 당부했다.

두 번째 예는 Chefwear의 이메일입니다.

이 이메일에서는 재입고된 제품의 반품을 강조하기 위해 "재입고" 상태가 다른 부품에 비해 너무 크게 표시되어 있습니다.

아래에는 긴박감을 조성하고 고객이 신속하게 행동하도록 장려하는 것을 목표로 하는 "Limited Time Only"라는 문구가 있습니다.

다음으로, 제품 이미지의 양면에는 셔츠의 가장 뛰어난 특징을 보여주는 두 개의 굵은 단어인 '기능성'과 '캐주얼'이 있습니다.

설명에는 "편안한", "사려 깊은", "패션에 민감한" 등의 단어가 포함된 한 문장으로만 설명되어 있지만 제품을 강조하기에 충분합니다.

첫 번째 예와 마찬가지로 이메일에는 고객을 매장으로 안내하는 '지금 구매' 버튼이 제공됩니다.

마지막 예는 가장 간단한 재입고 이메일입니다.

이 이메일에는 짧은 문장이 두 개밖에 없습니다. 첫 번째 문장은 고객에게 제품 가용성을 알리는 것이고 두 번째 문장은 긴급성을 나타냅니다.

위의 두 가지 예와는 달리 이 이메일을 통해 고객은 가격을 확인하고 바로 여기에 "장바구니에 추가" 버튼을 삽입할 수 있습니다. 그러면 사람들은 상점에 가지 않고도 물건을 구입할 수 있습니다.

실습 3: 개인화 및 세분화

개인화된 이메일은 재입고 이메일뿐만 아니라 판매 이메일에도 사용하는 것이 좋습니다. 고객의 이름을 부르면 즉각적인 유대감을 형성하고 고객을 개인으로서 소중하게 생각한다는 것을 보여줍니다. 수신자는 개인화된 콘텐츠가 자신과 더 관련성이 높다고 느끼므로 이메일을 읽고 참여할 가능성이 높아집니다.

고객 세분화는 항상 이메일 마케팅 전략에 필수적인 작업입니다. 재입고 이메일을 보내기 전에 고객 데이터를 수집하여 고객을 여러 그룹으로 나누어야 합니다. 적절한 사람에게 이메일을 보내면 참여 가능성이 높아집니다.

이 프로세스를 원활하게 진행하려면 콜백과 같은 재입고 알림 도구를 사용해야 합니다. 이 추가 기능은 품절된 제품 페이지에 이메일 구독 양식을 설정하는 데 도움이 됩니다. 이 양식은 품절된 제품이 다시 돌아올 때까지 기다리고 싶은 분들을 위한 것입니다. 이 스마트 추가 기능은 자동으로 데이터를 저장하고 제품이 재입고되면 고객에게 이메일을 보냅니다. 추가 기능에서 바로 이메일을 설정하게 됩니다.

사례 4: 단일 제품에 집중

모든 온라인 상점에는 다양한 재입고 품목이 포함된 재고가 있지만 모든 품목을 재입고 이메일로 가져올 수는 없습니다. 각 이메일에는 하나의 제품만 표시하는 것이 좋습니다. 왜 그런지 궁금하시죠?

이 경우에는 적을수록 좋다는 효과가 적용될 수 있습니다. 실습 2에서 언급한 것처럼 재입고 이메일은 간단하고 짧으면서도 인상적이어야 합니다. 그렇다면 콘텐츠를 표준 세트로 유지하면서 어떻게 여러 항목을 추가할 수 있습니까? 불가능하다. 단일 제품의 가장 좋은 점을 강조하는 공간을 사용하는 것이 더 좋습니다.

말할 것도 없이, 많은 옵션을 제공하면 고객이 혼란스러워질 것입니다. 그러한 상태에 빠지면 아무것도 구매하지 않거나 심지어 구독 취소가 발생할 수도 있습니다. 그러므로 너무 욕심을 부리지 마십시오. 재입고된 이메일마다 다른 제품을 제시하는 것은 득보다 실이 더 많습니다. 그 전에 고객이 사고 싶어하는 상품에만 집중한다면 도움이 될 것입니다. 기껏해야 다른 항목에 대한 추가 링크를 삽입하거나 이메일 끝에 해당 이미지를 표시하는 것이 좋습니다.

예

유니클로에서 제작한 이메일 샘플을 참고하실 수 있습니다. 텍스트가 거의 없어 짧고 설득력이 있습니다.

이메일에는 눈길을 끄는 문구, 제품 이미지 및 이름, 한정 재고 알림과 함께 스웨트 풀오버 긴팔 후드티의 반품을 알리는 내용이 포함되어 있습니다. 후드티는 이메일에서 고객이 구매를 고려하도록 유도하는 유일한 품목입니다. 메인 섹션 아래에는 다른 특정 재입고 제품이 아닌 고객을 메인 매장으로 연결하는 링크로 사용되는 두 개의 이미지가 있습니다.

사례 5: 명확하고 매력적인 제품 프레젠테이션

실습 2에서 언급했듯이 제품 프레젠테이션은 5문장 미만이어야 합니다. 그렇다면 간단하면서도 눈길을 끄는 프레젠테이션을 어떻게 만들 수 있을까요?

자신의 생각을 가장 정확하게 전달하는 단어를 선택해야 합니다. 간결한 단어를 사용하여 제품의 기능을 강조하세요. 또한, 재입고된 상품이 왜 사람들에게 사랑을 받는지 강조하세요. 신발, 셔츠, 바지 등 많은 품목이 사이즈와 색상이 다양하며, 일부 품목은 다른 품목보다 더 빨리 매진됩니다. 그런 다음 고객에게 상태를 알려주십시오.

예

Frank And Oak가 보낸 재입고 이메일을 소개하고자 합니다.

제품 이미지 아래에는 “당신의 소원, 우리의 명령”이라는 기업과 고객의 연결을 표현하는 굵은 문구가 있습니다. 프랭크앤오악의 제품설명은 2~3라인에 불과하지만 “오가닉 코튼으로 만들어졌다”, “여름을 위해” 등 제품의 뛰어난 특징과 기능을 명확하게 보여준다. 이번 컴백에서는 할인 프로그램도 공개된다.

사례 6: 긴급성 및 희소성 메시지 전달

마케팅 캠페인에서는 FOMO라고도 합니다. 특히 재입고 이메일에 적합합니다. 이유를 설명하겠습니다.

재고 이메일로 반송 예정인 제품은 이전에 품절 상태로 인해 제품을 소유할 기회를 놓쳤습니다. 이는 고객이 이미 귀하의 제품에 관심이 있었지만 해당 항목이 자신의 것이 아니라는 의미입니다. 이 이벤트는 고객이 해당 상품을 다시 볼 때 놓칠 염려(FOMO)를 야기합니다. 그리고 당신은 그들의 심리에 영향을 미치기 위해 이 점을 활용해야 한다. 고객에게 상품 재고 여부를 알리는 것과는 별도로, 다른 상품보다 빨리 품절되는 '핫' 아이템임을 강조하며, 다시는 놓치지 않도록 서둘러야 한다고 당부합니다.

이메일 어디에든 FOMO 요소를 추가할 수 있습니다. 제목 줄, 제품 설명 또는 클릭 유도 버튼에 배치할 수 있습니다.

예

• "이것은 매진될 것입니다"라는 긴급 메시지가 클릭 유도 버튼 바로 위에 배치됩니다.

• "사라지기 전에 가져가세요"는 해당 품목이 잠시 동안 다시 품절될 것이라는 경고를 제공하므로 고객은 가능한 한 빨리 해당 품목을 구입해야 합니다.

• “서두르세요. 결제가 완료된 경우에만 재고가 보장됩니다.” 제품 재고가 제한되어 있다고 주장합니다.

사례 7: 행동을 유도하는 CTA(Call to Action)

CTA(Call to Action)는 거의 모든 판매 이메일에 필수로 포함되며, 재입고 이메일에도 마찬가지입니다. 종종 제품 프레젠테이션 아래 어딘가에 배치됩니다. 그 임무는 고객을 제품 페이지로 리디렉션하는 것입니다. "지금 쇼핑하기"는 CTA 버튼에 대한 간단하고 인기 있는 텍스트입니다. 하지만 고객을 행동으로 옮기는 다른 문구를 사용할 수도 있습니다.

예:

'지금 구매하세요' 외에도 고객을 전환시키는 다른 CTA 문구가 많이 있습니다.

• This Will Sell Out은 긴박감을 조성합니다.

• 가용성 확인은 제품 반품에 중점을 둡니다.

• 상품 보기는 고객이 제품 페이지를 방문하도록 유도하는 반면 장바구니에 추가 버튼은 고객이 구매하도록 동기를 부여할 수 있습니다.

사례 8: 재입고 고객을 위한 독점 제안

각 이메일 캠페인에 대해 할인을 제공하는 것이 매출을 늘리는 가장 좋은 방법으로 간주됩니다. 올바른 고객을 타겟팅하면 더욱 효과적으로 작동합니다. 그들은 이미 귀하의 제품에 관심을 보였고 제품이 다시 돌아오기를 기다렸기 때문입니다. 특별 할인으로 돌아오면 아무 고려 없이 기꺼이 구매할 가능성이 높습니다.

많은 상점 주인들은 그 전에 품절 상태에 대해 고객을 기쁘게 하기 위한 방법으로 이 관행을 따릅니다. 따라서 할인 프로그램은 매출 증대뿐만 아니라 고객과의 관계에도 도움이 됩니다.

예

아래 예처럼 '다시 품절되기 전에'라는 FOMO 요소와 결합된 10% 할인은 고객에게 충분히 설득력이 있습니다.

실천 9: 사회적 증거

고객의 신뢰를 얻는 또 다른 효과적인 방법은 고객이 리뷰와 사용후기를 볼 수 있도록 하는 것입니다. 귀하의 제품은 이전에 고객의 관심을 끌었다는 장점이 있습니다. 그런 다음, 상품에 대한 긍정적인 리뷰를 추가하면 고객이 제품의 품질을 더욱 확신하게 되어 행동을 취하도록 동기를 부여하게 됩니다.

예

고객 신뢰 구축을 위한 추가 섹션으로 이메일 끝에 소셜 증명을 배치해야 한다는 점에 유의하세요.

아래의 몇 가지 예를 통해 재입고 이메일에 리뷰가 어떻게 표시되는지 확인할 수 있습니다.

연습 10: 상향 판매/교차 판매 시도

상향 판매 및 교차 판매를 위해 재고 이메일을 다시 활용할 수 있습니다. 왜 안 돼?

상향 판매라고도 알려진 제품 번들을 제공하는 것은 좋은 생각입니다. 동시에 더 많은 것을 판매할 수 있는 기회를 얻게 되며, 고객은 할인된 가격으로 더 많은 것을 구매할 가능성이 높습니다. 이 부분을 영리하게 디자인한다면 어떤 자극도 발생하지 않을 것입니다.

판매 기회를 보장하는 또 다른 방법은 교차 판매라고도 하는 유사한 품목을 도입하는 것입니다. 이 판매 기법을 적용하면 고객에게 더 많은 옵션을 제공하여 고객이 자신의 요구에 가장 적합한 것을 선택할 수 있습니다. 선택의 폭이 넓어지고 전환율이 높아질 가능성이 높아집니다.

예

제품 번들 제안의 예를 참조할 수 있습니다.

이 재입고 이메일의 특별한 점은 NOT ONLY ONE 아이템의 컴백을 알리는 것입니다. 다양한 콤보 할인을 제공함으로써 고객의 구매를 유도하는 데 성공할 수 있습니다.

보너스: 성공적인 재고 이메일 캠페인을 위한 5가지 전문가 팁

1. 고객이 재고 양식에 다시 등록할 수 있도록 허용

품절된 제품의 경우 제품이 재입고될 때 뉴스를 받도록 등록할 수 있는 양식을 만들어야 합니다. 이는 재입고 이메일 캠페인을 실행할 때 적합한 사람을 타겟팅하는 데 도움이 됩니다.

다음은 Woostify 콜백 추가 기능으로 생성된 재입고 알림 양식의 예입니다.

Woostify가 어떻게 재고 입고 양식을 작성하는지 알아보려면 이 비디오를 시청하세요.

2. 이메일 시퀀스 만들기

고객의 전환을 유도하기 위해 단일 이메일 알림을 사용할 수 없습니다. 대신 이메일 순서를 설정해야 합니다. 캠페인에 대해 3~4개의 이메일을 보내는 것이 좋습니다. 최상의 결과를 얻으려면 각 이메일을 적시에 전송해야 합니다. 다음 순서를 따르는 것을 고려할 수 있습니다.

• 초기 공지: 제품이 재입고되는 즉시 첫 번째 이메일을 보냅니다. 구독자에게 재입고를 알리는 1차 알림입니다.
• 후속 알림: 며칠 후에도 제품의 재고가 남아 있는 경우 초기 이메일을 열지 않은 사람들에게 후속 알림을 보내는 것이 좋습니다. 이는 첫 번째 알림을 놓친 사람들을 포착하는 데 도움이 됩니다.
• 마지막 기회 알림: 제품의 수요가 많거나 재고가 제한되어 있음을 알리는 최종 이메일을 보냅니다. 이는 긴박감을 조성하고 더 빠른 구매를 촉진할 수 있습니다.
• 구매 후 감사 인사: 고객이 구매한 후 감사 이메일을 보내드립니다. 이는 감사를 표시할 뿐만 아니라 추가 참여 또는 제품 추천 기회를 제공할 수도 있습니다.

3. 결과 모니터링 및 분석

재입고 이메일 순서의 경우 이메일 캠페인 성과를 추적하는 것이 중요합니다. 캠페인이 잘 진행되고 있는지 확인하려면 공개율, 클릭률, 전환수 등의 측정항목을 살펴보세요. 이메일 시퀀스가 ​​구현되는 동안뿐 아니라 시퀀스가 ​​완료된 후에도 그렇게 해야 합니다.

시퀀스의 각 이메일이 전송된 후 지표를 수집하면 고객을 보다 효과적으로 분류하는 데 도움이 됩니다. 한편, 캠페인 종료 후 얻은 지표는 향후 다른 이메일 캠페인에 유용할 수 있습니다.

4. 최적화를 위한 A/B 테스트

두 가지 옵션 사이에 딜레마에 빠진 경우 두 개의 캠페인을 동시에 실행하는 것이 좋습니다. 그런 다음 다양한 제목 줄, CTA, 디자인 및 콘텐츠의 지표를 측정하고 비교할 수 있습니다.

5. 모바일 친화적인 디자인

가입자의 60% 이상이 받은 편지함을 확인하기 위해 모바일 장치에서 이메일을 엽니다. 따라서 다양한 화면 크기에 완벽하게 적응하는 레이아웃을 만드는 것이 중요합니다.

마지막으로 말씀드리자면,

재입고 이메일 캠페인을 실행하면 손실된 매출을 회복하고 수익을 늘릴 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다. 성공적인 캠페인을 위해서는 이메일 시퀀스를 만들고 제목 줄, 클릭 유도 문구, 제품 설명 등 각 이메일에서 눈에 띄는 요소에 초점을 맞춰야 합니다. 또한, 캠페인 진행 중에는 결과를 모니터링하고 분석하는 것도 중요합니다.

기사에 언급된 모범 사례 및 팁이 재입고 이메일 캠페인에 도움이 되기를 바랍니다. 그러나 당신이 불필요하게 그들을 따르고 있다는 것이 주목됩니다. 다른 새로운 것들로 창의력을 발휘하면 성공할 수도 있습니다.