7 최고의 지식 기반 WordPress 플러그인(대부분 무료)

게시 됨: 2022-12-08

하루 종일 사용자 문의가 들어오는 소규모 고객 지원 팀이 있는 경우 기술 자료가 완벽한 솔루션이 될 수 있습니다.

기술 자료는 독자에게 도움이 되는 정보 자료와 사용 방법을 게시할 수 있는 포괄적인 장소입니다. 또한 한 곳에서 지속적으로 기사를 추가, 업데이트 및 제거할 수 있도록 자료 관리가 간단해집니다.

비즈니스를 확장하고 성장을 추진하려는 경우 좋은 지식 기반 플러그인에 투자하면 앞으로 몇 년 동안 혜택을 얻을 수 있습니다.

이 기사에서는 고객 경험과 지원을 향상시키기 위해 상위 7개 지식 기반 플러그인을 가져왔습니다. 이러한 플러그인의 대부분은 무료 버전이 있습니다.

플러그인	활성 설치	무료 버전	더 많은 정보
영웅 KB	25,000+		더 알아보기
BetterDocs	30,000+		더 알아보기
헬피 WP	해당 없음		더 알아보기
에코 기술 자료	10,000+		더 알아보기
weDocs	6,000+		더 알아보기
베이스프레스	2,000+		더 알아보기
WP 용어집	1,000+		더 알아보기

WP 테이블 빌더 제공

이제 이러한 플러그인에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

1. 영웅 지식 기반

Heroic Knowledge Base는 몇 분 만에 검색 가능하고 구조화된 지식 기반을 보장하기 때문에 목록에서 최고의 옵션입니다. 카테고리와 현대적인 레이아웃이 있어 고객이 항상 더 많은 것을 위해 돌아올 수 있습니다.

기술 문서에서 사용자 가이드에 이르기까지 모든 것을 하나의 시스템에서 허용합니다. 기사는 키워드로 색인화되어 지식 기반 SEO에 순위를 매길 수 있습니다. 범주에 아이콘을 추가하고, 업데이트 기록을 추적하고, 각 기사에서 댓글을 활성화하여 사용자에게 친숙하고 액세스할 수 있도록 할 수 있습니다.

플러그인을 사용하면 독자가 원할 때마다 액세스할 수 있도록 기사에 다운로드 가능한 첨부 파일을 포함할 수 있습니다. 또한 Vimeo 및 YouTube에서 동영상을 직접 첨부할 수 있습니다. 검색 통계를 사용하여 기존 기사의 효율성과 앞으로 작성해야 할 주제를 결정할 수 있습니다.

눈에 띄는 기능 :

설정 지원으로 빠른 설정
내장 목차
다국어 지원
사용자 및 콘텐츠 제한
즉시 검색 기능
Slack 및 Gravity 양식과의 통합

Heroic KB는 프리미엄 전용 플러그인입니다. 비용은 1개 사이트에 연간 $149, 3개 사이트에 연간 $199, 5개 사이트에 연간 $399입니다. 그리고 모든 계획에는 KnowAll KB Theme 및 Heroic FAQs Plugin이 포함됩니다.

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2. 베터닥스

BetterDocs는 고객을 위한 원스톱 목적지를 만드는 최고의 플러그인입니다. 고객을 위한 문서 템플릿 및 셀프 서비스를 지원하여 지원 팀의 전체 작업량을 줄입니다.

내장된 검색 표시줄은 제품의 모든 문서 및 콘텐츠에 대한 검색 엔진으로 작동하며 응답성이 뛰어난 목차와 페어링하여 고객이 순식간에 스크롤하고 답변을 찾을 수 있도록 도와줍니다. 챗봇은 빠르고 대화식이며 고객의 질문에 즉시 응답합니다.

BetterDocs의 가장 큰 특징은 성능 및 분석을 모니터링하는 기능입니다. 방문자 수, 조회수 및 클릭 수에 대한 정보를 제공하여 실적이 가장 저조한 콘텐츠 페이지를 추적할 수 있도록 도와줍니다.

플러그인을 사용하면 WordPress 사용자 역할에 따라 액세스할 수 있는 콘텐츠를 제한할 수도 있습니다. WPML 번역을 지원하여 전 세계 사람들이 시스템을 효율적으로 사용할 수 있습니다.

주요 기능 :

목차
문서 템플릿
브랜드 지원 섹션
인스턴트 답변 챗봇
실시간 및 정기 분석
다른 플러그인에서 쉽게 마이그레이션

BetterDocs는 프리미엄 플러그인입니다. 플러그인의 무료 버전은 WordPress 저장소에서 사용할 수 있습니다. 프로 플랜은 사이트 1개당 $69부터 시작합니다. 무제한 사이트에 대해 $299에 플러그인에 평생 액세스할 수 있습니다.

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3. 헬피 WP

Helpie WP는 Medium.com과 유사한 지식 기반 플랫폼을 제공하여 사이트의 지원 기능을 한 단계 끌어올립니다. 이제 여러 관리자가 문서를 작성하고, 공동 작업하고, 검토할 수 있으므로 훨씬 짧은 시간에 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다.

사용자 역할, 암호로 보호된 콘텐츠 및 관리자 액세스를 완벽하게 제어할 수 있는 동적 플러그인입니다. 템플릿은 페이지를 사용자 지정하기 위한 무수한 옵션을 제공하며 목차는 콘텐츠의 머리글과 부제목을 자동으로 생성합니다.

대부분의 WordPress 검색 플러그인과 유사한 검색 도구를 제공하며, 초당 수천 개의 기사를 검토할 수 있는 강력한 기능을 제공합니다. 검색 도구는 태그, 키워드 및 콘텐츠 주제를 사용하여 고객이 필요한 것을 즉시 찾을 수 있도록 도와줍니다.

고객은 문서가 자신에게 도움이 되었는지 여부에 투표하여 현재 리소스를 향상시키는 방법에 대한 정보를 제공할 수 있습니다. 진정으로 뛰어난 경험을 위해 추가 바로 가기 및 위젯을 사용할 수도 있습니다.

주요 특징들

매력적인 텍스트 편집기
사용자 역할 및 관리자 제한
기사에 대한 고객 평가
위젯 및 바로가기 옵션
자동화된 목차
WPML 호환

Helpie WP는 기본 지식 기반의 경우 연간 $49.99, 고급 위키 지식 기반의 경우 $69.99입니다.

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4. 에코 지식 기반

26개의 미리 만들어진 템플릿을 통해 Echo Knowledge Base는 모든 인기 있는 페이지 빌더와 통합됩니다. 이 플러그인은 탐색 및 인쇄 기능 덕분에 독특하고 효율적입니다.

사용자 탐색을 개선하기 위해 우아한 그리드 및 사이드바 레이아웃이 플러그인에 포함되어 있습니다. 문서를 계층 구조에 따라 그룹화하여 자료를 효과적으로 구성할 수 있습니다. 기사는 제목, 날짜, 범주 또는 맞춤 주문을 사용하여 정렬할 수 있습니다. 사용자가 시작 지점으로 돌아가는 것을 돕기 위해 플러그인은 목차를 생성하고 문서 전체에 이동 경로를 남깁니다.

플러그인은 피드백 양식과 기사 등급을 활성화하여 지원 직원이 조치를 취할 수 있도록 준비합니다. 다국어 설정 외에도 WCAG 접근성을 제공하여 장애가 있는 사람이 웹 사이트를 보다 쉽게 효과적으로 사용할 수 있도록 합니다. 또한 사용자 정의 역할을 추가하여 적합하다고 판단되는 콘텐츠를 제어하고 제한할 수 있습니다.

또한 읽기: WordPress를 위한 7가지 최고의 사용자 피드백 플러그인

주요 특징들

프론트엔드 에디터
5단계 문서 계층
기사 등급 및 분석
기사 내보내기 및 인쇄
기사 댓글 및 이동 경로

플러그인은 WordPress.org에 무료 버전이 있습니다. 그리고 프리미엄 계획은 한 사이트에 대해 첫 해에 $46부터 시작합니다.

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5. 위독스

weDocs는 사용자를 위한 포괄적인 제품 문서를 생성하기 위한 독립 실행형 플러그인입니다. 표준 WordPress 편집기를 사용하고 최소한의 사용자 인터페이스를 제공합니다.

이 플러그인은 개발자 문서, 관리 설정, 자습서 및 일반 쿼리와 같은 일반 문서를 만드는 데 이상적입니다. 문서 정렬 및 검색 기능 덕분에 사용자는 필요에 따라 주요 문서를 탐색할 수 있습니다.

또한 플러그인을 사용하면 댓글에서 사용자의 피드백을 수집할 수 있습니다. Weglot과 함께 작동하며 문서를 100개 이상의 다른 언어로 즉시 번역할 수 있습니다.

주요 특징들

기본 문서 플러그인
최소 페이지 서식 옵션
문서 범주 및 인덱싱
일반 WordPress 편집기
Appsero를 통해 데이터 수집

완전 무료 플러그인입니다. 여기에서 다운로드할 수 있습니다.

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6. 베이스프레스

BasePress는 다단계 지식 기반을 통해 셀프 서비스 지원을 한 단계 끌어올립니다. WordPress 사이트에 여러 제품과 서비스가 있는 경우 BasePress가 완벽한 선택입니다.

실시간 검색 기능은 모든 콘텐츠를 검색하고 관련성, 보기 및 투표에 따라 관련 기사를 찾습니다. 사용자 역할을 거의 7개 섹션으로 분류하여 콘텐츠 액세스를 효율적으로 제한하고 제어할 수 있습니다.

문서의 하위 섹션 생성과 관련하여 이 플러그인은 무제한 계층 구조를 허용합니다. 각 부분에 관련 기사를 추가하여 고객이 필요한 정보를 정확히 찾을 수 있도록 도와줍니다. 분석 기능을 통해 사용자 경험을 개선하여 지식창고에서 어떤 주제에 더 많은 관심이 필요한지 알 수 있습니다.

또한 기사를 무제한으로 생성하고, 논문에 이동 경로를 삽입하고, 기사에 대한 단축 코드를 생성하고, 전반적으로 방문자에게 그들이 받을 자격이 있는 일류 서비스를 제공할 수 있습니다!

주요 특징들

3 레이아웃 테마
WPML 통합
목차
문서에 하이라이트 추가
기사 투표 및 사용자 피드백
이동 경로 및 무제한 계층 구조

플러그인에는 무료 버전과 프리미엄 버전이 있습니다. 프리미엄 버전은 1개 사이트에 79달러, 5개 사이트에 279달러, 10개 사이트에 579달러입니다.

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7. WP 용어집

WP Glossary는 WordPress 사이트의 고유한 미니 사전으로 작동합니다. 또한 제품과 관련된 키워드의 알파벳순 목록이 포함되어 있어 고객이 의미하는 바를 빠르게 이해할 수 있습니다.

이 플러그인을 사용하면 점점 늘어나는 용어 및 구문 모음을 컴파일할 수 있습니다. 완전히 구성 가능하고 SEO 친화적이기 때문에 웹 사이트 전체에서 용어집 용어를 연결하는 단축 코드를 만드는 데 사용할 수 있습니다. 또한 문구가 강조 표시된 페이지에 문구를 자동으로 연결하여 사용자에게 웹 사이트에서 가능한 최상의 탐색 경험을 제공합니다.

주요 특징들

다중 용어집 레이아웃
무제한 용어집
자동 하이퍼링크 용어/문구
용어집 도구 설명 활성화/비활성화
기존 또는 사용자 지정 게시물 유형 사용
인덱스 페이지의 애니메이션 효과
글꼴, 제목 및 배경색 수정

이 플러그인은 6개월 지원에 $39입니다.

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결론

지식창고는 크든 작든 모든 비즈니스에 필수적입니다. 고객을 위한 참조 허브를 생성하여 고객 지원 요청을 줄이고 사용자 경험을 향상할 수 있습니다. 장기적으로 이것은 귀하와 귀하의 고객 모두에게 도움이 될 것입니다.

이를 통해 지원 티켓을 줄이고, 성장을 촉진하고, 클라이언트 참여를 개선하고, 고객 지원 서비스를 강화할 수 있습니다. 이 기사가 어떤 플러그인을 사용해야 하는지 이해하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

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