전자 상거래에서 UX를 개선하기 위한 모범 사례

긍정적인 사용자 경험을 위해서는 아름다운 디자인 그 이상이 필요합니다. 여기에는 사이트 사용자를 안내하고 가능한 한 빨리 목표를 달성하도록 지원하기 위해 협력하는 여러 요소가 포함됩니다.

웹 사이트 구조에서 제품 세부 정보에 이르기까지 웹 사이트의 모든 구성 요소는 사용자 경험을 염두에 두고 최적화 되어야 합니다.

전자 상거래 사용자 경험 또는 UX를 개선하기 위한 몇 가지 독창적이고 다소 쉬운 방법에 대해 논의해 보겠습니다.

UX란 무엇이며 왜 중요한가요?

사용자 경험 또는 UX는 최종 사용자가 비즈니스, 서비스 및 제품과 상호 작용하는 방식의 모든 측면을 나타냅니다. 이는 화면 크기가 다양한 다양한 장치의 상호 작용에 적용된다는 점을 기억하는 것이 중요합니다.

데스크톱 사용자 경험은 우수하지만 모바일 사용자 경험은 수준 이하인 경우에도 잠재 고객을 잃을 위험이 있습니다. 전자 상거래 사이트에서 모바일 장치의 트래픽이 증가하고 있기 때문에 필요한 변경을 하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 모든 화면에서 사이트가 제대로 표시됩니다.

또한 긍정적인 사용자 경험을 제공하여 마이크로 비즈니스 의 가치를 높일 수 있습니다. 덕분에 고객은 단순히 새로운 제품을 발견 하고 원하는 제품을 빠르게 찾을 수 있습니다. 고객은 즐거운 쇼핑 경험으로 인해 귀하의 웹사이트에 더 오래 머물기를 원할 것이며, 이는 그들이 더 많은 것을 구매할 가능성을 높일 것입니다.

UX를 ​​개선하는 독특한 방법

모바일 사용에 최적화

고객이 이동 중에 멀티태스킹을 할 수 있도록 하는 모바일 최적화 는 현재 수요가 높습니다 . 이는 모든 웹 페이지 보기의 48%가 모바일 장치에서 발생한다는 사실을 나타냅니다.

또한 Google은 모바일 우선 원칙에 따라 모든 새 웹사이트의 색인을 생성합니다. 모바일에서 시작된 검색어에 대해 순위를 매기기 위해 Google의 순위 시스템은 이제 페이지의 모바일 버전을 사용합니다.

청중과 시장에서의 위치를 ​​가장 잘 설명하는 지표를 결정하십시오. Alexa와 같은 도구를 사용하여 청중 인구 통계 및 방문자 참여를 확인하십시오. 고객의 최우선 순위를 이해하여 고객과의 상호 작용을 최대한 편리하게 만드십시오. 또한 전자 상거래 웹 사이트가 좋은 사이트 검색 UX 를 갖는 것 외에도 모바일 검색에 최적화되어 있는지 확인할 수 있습니다.

탐색하기 쉽게 만들기

탐색이 제대로 되지 않는 바쁜 웹 사이트에서 사람들은 쉽게 혼란스러워하고 길을 잃을 수 있습니다. 고객은 온라인 상점을 통해 디자인으로 안내되어야 합니다.

고객이 필요한 항목을 제공하는 페이지에 빠르게 액세스할 수 있도록 Walmart와 같은 비즈니스에서 조직화된 기본 메뉴를 제공하는 방법을 관찰하십시오.

검색 및 정렬 도구는 온라인 상점과 전자 상거래 웹사이트에서 사용할 수 있어야 합니다. 주 메뉴에서 강조 표시된 모든 항목을 분류하십시오 . 가격, 색상, 크기, 위치 등의 기준을 통해 확장된 서비스를 제공함으로써 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다.

경험을 개인화하십시오

콘텐츠를 개인화하여 청중과 더 깊은 관계를 만들어 고객 관계 관리를 강화하십시오.

과거 거래를 기반으로 추천합니다 . 사람들이 찾을 수 있도록 도와줌으로써 사람들이 더 좋아할 것 같은 것을 찾으세요. 이렇게 하면 구매 절차가 빨라질 뿐만 아니라 가능한 한 빨리 판매가 완료됩니다.

현재 제공하고 있는 사용자 지정 수준을 높입니다. 이전에 검색한 고객의 현재 위치가 저장됩니다. 검색 도중에 일시 중지된 사용자는 중단한 위치에서 다시 시작할 수 있습니다.

훌륭한 제품 정보 만들기

모든 사람은 매장에서 무엇이든 구매하기 전에 자세히 살펴보고 싶은 유혹을 받습니다. 이와 관련하여 온라인 세계에는 제한이 있습니다.

간격을 좁히기 위해 수정처럼 선명하고 매혹적인 사진 과 함께 짧고 매력적인 제품 설명을 강조해야 합니다. 구체적인 내용은 명확하고 이해할 수 있어야 합니다.

사용자는 집중할 시간이 적고 더 바쁩니다. 구매하기 전에 제품 및 서비스 정보를 자주 스캔합니다.

유용한 필터 사용

수백만 개의 제품을 판매하는 일부 온라인 소매업체가 있습니다. 사용자는 탐색하기가 어려우므로 이러한 비즈니스는 기존 필터를 사용 합니다. 필터는 제품 목록에서 눈에 잘 띄고 쉽게 사용할 수 있어야 합니다.

아이템을 개발하려면 먼저 사용자가 아이템을 어떻게 검색하는지 이해해야 합니다. 일부 필터는 다른 필터보다 더 중요합니다. 예를 들어 고객이 선호하는 가격 범위는 일반적으로 가장 중요한 기준 중 하나입니다.

필터를 만드는 동안 순서 외에도 입력 방법을 고려하는 것이 중요합니다. 일반적으로 정밀도가 중요한 필터의 경우 슬라이더 만 제공하는 것보다 텍스트 입력을 제공하는 것이 좋습니다. 그러나 둘 다 제공 할 수 있습니다.

또한 단일 또는 다중 선택 필드, 미리 결정된 범위 등을 사용할 수 있습니다. 항상 가장 빠른 사용을 가능하게 하는 입력 방법을 선택하십시오.

제품에 의미 있는 이름 지정

제품 이름이 내부적으로는 이해가 되더라도 고객이 혼동할 수 있습니다. 결정을 내리는 장면을 설정합니다. 이름의 모델 번호나 기본 기술은 비전문가를 소외시킬 위험이 있습니다.

매우 귀엽거나 독창적인 타이틀도 마찬가지입니다. 고객의 입장에서 유용성 또는 가치를 전달하는 제품 이름을 선택하십시오. 다국어 UX 디자인을 사용하고 제품의 이름과 정보를 다른 언어로 제공할 수 있습니다.

훑어보기 쉬운 제품 페이지 디자인

사용자는 일반적으로 제품 페이지 에서 제품 구매 여부를 결정합니다. 따라서 정보로 사용자를 압도하지 않으면서 의사 결정에 도움이 되는 지식을 제공하는 것이 중요합니다.

필수 정보만 즉시 표시되어야 합니다. 다른 모든 정보는 보기를 방해하지 않고 쉽게 사용할 수 있어야 합니다. 일부 고객은 개요에 제공된 정보에만 기반하여 결정을 내리는 것을 좋아하는 반면, 다른 고객은 구매하기 전에 제품에 대해 가능한 한 많이 배우기를 원합니다.

FAQ 페이지 구현

잘 작성되고 잘 구성된 FAQ 페이지는 고객이 정보를 찾는 첫 번째 장소 입니다. 그들은 개별적으로 묻는 질문에 대한 답변을 찾을 것이므로 완료해야 하는 다른 작업에서 귀중한 시간을 절약할 수 있습니다. 질문에 개방적이고 정직하게 답변하려는 귀하의 노력을 관찰하는 고객은 귀하의 회사를 신뢰할 수 있는 회사로 여길 것입니다.

마지막 생각들

성공적이고 오래 지속되는 온라인 비즈니스를 만드는 데 마법의 공식이 필요하지 않습니다. 귀하의 웹사이트 방문자와 진정성 있는 관계를 구축하는 것이 귀하의 최우선 순위가 되어야 합니다.

구매 절차를 가능한 한 간단하게 만들기 위해 온라인 비즈니스 소유자는 깨끗하고 사용자 친화적인 웹 사이트 디자인을 유지하기 위해 성실한 노력을 기울여야 합니다. 전자 상거래 사용자 경험을 개선하기 위해 이러한 방법을 사용하기 시작하면 좋은 결과를 얻을 수 있습니다!