2022년 최고의 UX 연구 도구

게시 됨: 2022-09-06

사용자 경험(UX) 연구의 세계는 도구로 가득 차 있으며 어떤 것이 가장 좋은지 알기 어렵습니다. 그렇기 때문에 시장을 탐색하고 팀에 가장 적합한 도구를 찾는 데 도움이 되도록 최고의 UX 연구 도구 목록과 일부 수상작을 작성했습니다.

UX 연구 도구는 사용자 데이터를 수집, 구성 및 분석하는 데 도움이 되는 소프트웨어 응용 프로그램입니다. 이러한 유형의 도구의 목표는 사용자가 제품에서 원하는 것과 제품 사용 방법을 더 쉽게 이해할 수 있도록 하는 것입니다.

UX 연구 도구의 가장 일반적인 유형은 다음과 같습니다.

사용자 페르소나 – 각 사용자의 성격, 목표, 문제 및 요구 사항을 나타내는 가상의 캐릭터입니다. 타겟 고객과 비슷한 상황을 겪은 사람들과의 인터뷰를 기반으로 만들어졌습니다(예: 변호사를 위한 앱을 디자인하는 경우).
사용성 테스트 – 여기에는 큰 문제나 합병증을 일으키지 않고 잘 작동하는 디자인을 찾을 때까지 실제 사용자를 대상으로 다양한 디자인을 테스트하는 작업이 포함됩니다. 또한 앱이나 웹사이트에서 특정 작업을 얼마나 쉽게 완료할 수 있는지에 대한 만족도를 측정하고 싶을 것입니다.

응답자

응답자는 인터뷰를 수행할 수 있는 도구입니다. Airbnb 및 Lyft와 같은 회사는 물론 대기업 및 신생 기업에서 모두 사용합니다.

응답자는 사용하기 쉽고 직관적인 방식으로 사용자와 인터뷰를 수행할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 이 도구를 사용하면 제품 사용 경험에 대해 질문하고 문제점 및 ROI 기회를 식별할 수 있습니다. 현재 사용 중인 제품이나 서비스(또는 다른 주제)에 대해 어떻게 생각하는지에 대한 통찰력을 얻고 적용 가능한 경우 무엇이 그들을 틱하게 만드는지(편심?) 등에 대해 자세히 알아보세요!

스카웃

UX 연구를 생성, 관리 및 실행할 수 있는 UX 연구 플랫폼입니다. Dscout에는 무료 요금제가 있지만 더 많은 기능을 사용하려면 비용을 지불해야 합니다. Dscout은 Google Analytics, SurveyMonkey 및 기타 도구와 통합됩니다.

민족

Ethnio는 설문조사를 만들고 실행하고 결과를 분석할 수 있는 설문조사 도구입니다. 이를 사용하여 고객으로부터 피드백을 수집하거나 제품에 대한 시장 조사를 수행할 수 있습니다.

이 플랫폼은 2015년부터 사용되었으며 전 세계적으로 100만 명이 넘는 사용자의 견고한 사용자 기반을 구축했습니다. 주어진 시간에 설문조사당 최대 500명의 응답자를 수용할 수 있는 무료 계획을 제공합니다. 사용성 연구를 막 시작하는 경우 훌륭한 옵션입니다!

서체

Typeform은 설문조사를 만들기 위한 훌륭한 도구입니다. 사용하기 쉽고 인터페이스가 매우 직관적입니다. Typeform은 또한 처음 10개 프로젝트에 대한 무료 계획을 제공하며 질문이 있는 경우 도움을 줄 수 있는 활성 사용자 커뮤니티가 있습니다.

더 복잡한 설문조사를 만들거나 여러 사람이 설문조사에 참여하게 하려는 경우. Typeform에는 일부 유료 플랜도 있습니다(월 $10부터 시작). 그러나 이 도구를 사용하는 것은 매우 쉽기 때문에 월 $20만 지불하면 충분히 가치가 있다고 생각합니다. 아직 비용을 지출하고 싶지는 않지만 비디오 녹화 또는 이메일 전송 기능과 같은 고급 기능을 원하는 경우 이러한 요구를 충족할 수 있는 다른 도구가 있습니다!

Google 설문지

Google 설문지는 응답자로부터 정보를 수집하기 위한 무료 웹 기반 애플리케이션입니다. 사용하기 쉽고 다음과 같은 많은 기능이 있습니다.

데이터 입력 – 자신의 데이터를 입력하거나 미리 채워진 템플릿에서 선택할 수 있습니다.
텍스트 상자 – 여기에서 여러 옵션(예: "이 제품에 대해 어떤 점이 마음에 드세요?")으로 응답과 질문을 입력할 수 있습니다.
드롭다운 메뉴 – 이 목록을 통해 사용자는 설문조사 양식의 이전 섹션에서 제공한 여러 답변이나 각 섹션의 이전 질문에서 옵션을 선택할 수 있습니다(예: "귀하의 회사에서 어떤 인구통계학적 그룹을 고용합니까?").

Google Forms는 색상 사용자 정의, 이미지 및 애니메이션 추가, 이메일 또는 Facebook Messenger와 같은 소셜 미디어 채널을 통한 설문 조사 보내기와 같은 많은 다른 기능을 제공합니다.

초이스맵

ChoiceMap은 간단한 질문과 답변으로 설문조사를 만들고 수행하는 데 도움이 되는 UX 조사 도구입니다. 이 도구는 사용자로부터 데이터를 수집하고 시각적으로 분석하고 결과를 대시보드 형식으로 표시하는 데 도움이 됩니다. 추가 분석을 위해 이 정보를 Microsoft Excel 또는 Google 스프레드시트로 내보낼 수도 있습니다.

ChoiceMap은 제품 또는 서비스에 대해 사용자가 좋아하거나 싫어하는 것에 대한 피드백을 얻는 데 유용합니다. 이는 응답을 기반으로 향후 제품을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

시선 플롯

GazePlot은 사용자가 제품과 상호 작용하는 방식을 볼 수 있는 좋은 방법입니다. 사용자가 무엇을 보고 있고 무엇에 관심이 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

GazePlot은 웹 페이지 또는 애플리케이션의 활동과 사용자가 이를 통해 이동하는 방법을 보여주는 간단한 시각화입니다. 그 배후의 아이디어는 원시 데이터 포인트보다 더 많은 정보를 제공한다는 것입니다. 클릭, 스크롤, 터치 등의 위치를 파악할 수 있습니다.

최적의 작업장

최적의 워크샵은 원격 사용성 테스트를 위한 도구입니다. 소프트웨어, 웹사이트 및 모바일 앱을 테스트하는 데 적합합니다. 테스트 중에 비디오 및 화면 녹화를 녹화하거나 나중에 사용하도록 예약할 수 있습니다.

Optimal Workshop을 통해 다음을 수행할 수 있는 사용하기 쉬운 인터페이스에 액세스할 수 있습니다.

참가자가 제품을 사용할 때 참가자의 실시간 응답으로 비디오 세션을 녹화합니다.
세션 중 언제든지 장치(또는 데스크탑)에서 스크린샷 캡처

룩백

Lookback은 사용자 테스트를 생성, 실행 및 공유할 수 있는 UX 연구 플랫폼입니다. 인터페이스가 간단하고 사용하기 쉽습니다. 원하는 만큼 단계를 거쳐 원하는 만큼 테스트를 생성할 수 있습니다.

Lookback을 사용하면 팀이 자신의 시간에 또는 자신의 장치에서 편리하게 사용자 테스트 세션을 실행할 수 있습니다. 또한 플랫폼을 통해 세션 자체를 기록할 수 있으므로 나중에 각 세션에서 발생한 일을 검토할 수 있습니다. 일반적으로 사용성 또는 인적 요소의 전문가가 필요한 작업은 소규모 연구원 팀(또는 더 큰 팀)이 조정하기 어려울 수 있습니다. Skype 또는 Zoom 통화 및 기타 화상 통화 앱을 통해 단독으로 연구를 수행할 때 서로 함께!

박수 갈채

박수는 고객 피드백, NPS 설문조사 및 제품 리뷰를 위한 도구입니다. 사용하기 쉬운 인터페이스가 있어 설문조사를 쉽게 시작할 수 있습니다. 아래 차트에서 볼 수 있듯이. Applause는 필요한 기능과 설문조사에 참여할 사람 수에 따라 여러 가지 계획을 제공합니다.

최고의 UX 연구 도구를 찾고 있다면 여기에 몇 가지 더 좋은 옵션이 있습니다.

최고의 UX 연구 도구를 찾고 있다면 여기에 몇 가지 좋은 옵션이 있습니다.

사용자 테스트 – 웹사이트와 모바일 앱(네이티브 앱 포함)을 테스트하기 위한 훌륭한 도구입니다. 팀이나 대행사에서 구축하지 않은 기존 제품을 테스트하려는 경우에도 유용합니다. 그들은 좋은 테스트를 가지고 있습니다. 즉, 프로젝트의 요구 사항에 맞는 테스트를 찾을 수 있습니다. 또한 각 테스트의 결과에서 몇 가지 중요한 정보를 얻을 수 있습니다. 성공 여부는 해당 사이트/앱의 기능 변경 사항에 대해 사용자와 가장 잘 소통하는 방법에 대한 향후 결정을 알리는 데 도움이 됩니다.
Qualaroo – 이 도구를 사용하면 사용자가 지금까지 방문한 모든 웹사이트에서 자신의 데이터에 액세스할 수 있습니다. 모든 온라인 채널에서 전환율을 개선하기 위해. 사용자는 처음에 그곳에서 사용할 수 있는 것을 보고 곧 다시 구매하는 데 관심을 가질 수 있습니다.”

결론

이 기사가 귀사에 가장 적합한 UX 연구 도구를 찾는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 많은 옵션이 있지만 이 다섯 가지가 군중에서 눈에 띕니다. UX 연구 도구는 데이터를 수집하고 분석하고 권장하는 데 도움이 됩니다. 우리는 여기에서 가장 좋은 것들 중 일부를 검토했지만 더 많은 것들이 있습니다. 프로젝트를 위한 도구를 선택할 때 확인하십시오. 워크플로에 쉽게 맞출 수 있는 도구입니다. 여기에는 귀하와 귀하의 팀 구성원 모두가 UX 연구를 더 쉽게 수행할 수 있는 기능이 있습니다! 질문이 있으시면 아래 댓글에 남겨주세요!