전자 상거래 매장의 연말연시 판매를 늘리기 위한 체크리스트 및 팁

게시 됨: 2018-10-25

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연말연시 시즌이 얼마 남지 않았으므로 연말연시 판매를 극대화하는 방법을 계획해야 합니다. 할로윈, 블랙 프라이데이, 크리스마스 및 새해와 같은 이벤트는 더 많은 수익과 결과적으로 더 많은 수익을 창출하는 데 도움이 되는 기회를 제공합니다. 일년 중 마지막 3개월은 그 어떤 것보다 가치가 있기 때문에 전 세계의 매장 소유자는 밤낮으로 매장을 준비하고 마케팅 전략을 계획합니다.

딜로이트에 따르면 전자상거래 휴일 매출은 2017년 11월 1일부터 2018년 1월 31일까지 1,098억 달러라는 놀라운 수치에 도달했습니다. 올해 이 수치는 17%에서 22%까지 증가할 것으로 예상됩니다. 그것은 많은 돈이며 이 엄청난 양의 작은 몫을 얻을 수 있다면 시즌을 성공적으로 사용하여 휴가 판매를 극대화했다고 말할 수 있습니다.

매일 일정 수의 방문자가 온라인 상점을 방문하고 제품을 구매한 후 거래를 해야 합니다. 이 방문자는 귀하의 상점과 브랜드를 알고 있으므로 귀하의 상점이 무엇인지에 대한 아이디어를 가지고 있습니다. 일부 방문자는 상점을 둘러보고 아무것도 사지 않고 떠날 수 있습니다. 이 기사에서는 더 많은 방문자가 매장에서 구매하고 매출을 높이는 데 도움이 되도록 매장을 개선하는 데 도움이 되는 활동 체크리스트를 안내합니다.

이제 당신은 이미 가지고 있는 것에 안주하지 않고 더 큰 숫자를 목표로 삼고 싶지 않습니다. 연말연시 매출과 이익을 극대화할 수 있도록 타겟팅해야 하는 고객이 엄청나게 많습니다. 이 기사의 두 번째 부분은 휴가철과 관련이 있고 온라인 상점에 더 많은 방문자를 유치할 마케팅 전략 및 활동에 초점을 맞출 것입니다.

자, 더 이상 고민하지 않고 시작하겠습니다!

연말연시 판매를 늘리기 위한 체크리스트

온라인 상점에 트래픽이 많이 발생하는 것은 좋지만 트래픽이 청구서를 지불하지 않을 것입니다. 이러한 트래픽을 매출 증대로 전환하는 것은 중요하지만 쉽지 않습니다. 적절한 전환율을 원한다면 온라인 상점이 모든 면에서 완전히 최적화되어야 합니다. 다음은 온라인 상점을 최적화하기 위해 수행해야 하는 중요한 활동 목록입니다.

상점의 로드 시간 개선

웹사이트를 마지막으로 방문한 시간을 기억하고 로드하는 데 1초 이상 걸렸습니다. 느린 로딩 웹사이트를 기다릴 시간이 있기 때문에 탭을 닫았을 것입니다.

방문자가 웹사이트에 머무는 시간이 충분히 길도록 하는 것이 전환율을 높이는 첫 번째 단계입니다. KissMetrics에 따르면 로드 시간이 1초 지연되면 전환율이 7% 감소할 수 있습니다. 또한 상점이 하루에 $100,000를 벌고 있다면 로드 시간이 1초 지연되면 $250만 달러의 매출이 발생할 수 있습니다.

꽤 무섭죠? 판매를 늘리기 위해 전환율을 높이는 핵심은 로딩 속도가 빠른 웹사이트를 확보하는 것입니다. 웹사이트가 충분히 빠른 경우에만 다른 모든 요소가 작동하기 때문에 이는 첫 번째 단계이기도 합니다. 다음은 온라인 상점의 로드 시간을 개선하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

  • 가벼운 테마 사용
  • 평판이 좋은 호스팅 제공업체 사용
  • 외부 스크립트 및 HTTP 요청 줄이기
  • 최신 PHP 버전 사용
  • 캐싱 플러그인 사용
  • 데이터베이스에 대한 호출을 줄이고 데이터베이스 캐시 사용

웹사이트의 신뢰 점수 높이기

당신은 이것을 모를 수도 있지만 이번 휴가철에 당신의 웹사이트를 방문하는 많은 방문자들이 당신의 상점을 신뢰하지 않기 때문에 아무것도 사지 않을 것입니다. 이러한 방문자는 자신의 정보가 귀하에게 안전하다고 생각하지 않기 때문에 회의적입니다.

방문자가 브랜드에서 성장하면 온라인 상점에서 구매하는 것을 막을 수 없습니다. 물론 신뢰는 몇 달 안에 구축될 수 없습니다. 고객이 신뢰할 수 있는 브랜드를 만드는 데 몇 년이 걸립니다. 그러나 상점을 신뢰할 수 있는 브랜드로 묘사하기 위해 상점에 적용할 수 있는 몇 가지 조정이 있습니다.

  • 고객의 후기
  • 연락처
  • 실제 주소
  • 팀원 페이지
  • 신뢰 배지

이러한 기술은 매장의 신뢰 점수를 높이고 매출을 높이는 데 도움이 됩니다.

고품질의 아름다운 제품 이미지 사용

예, 제품 설명은 중요하지만(나중에 이에 대해서도 다룰 예정입니다) 훌륭한 제품 이미지와 비교할 수 있는 것은 없습니다. 온라인 쇼핑객의 67%는 제품 이미지를 의사 결정 과정에서 가장 중요한 부분으로 선호하며 제품 설명 및 고객 리뷰보다 위에 배치합니다.

이 통계가 충분하지 않다면 올해 연말연시 판매를 개선하기 위해 좋은 제품 이미지를 갖는 것이 중요한 몇 가지 이유가 있습니다.

  • 이미지는 1000단어 제작 설명보다 더 관련성 높은 정보를 제공할 수 있습니다.
  • 이미지는 소셜 미디어에서 공유할 수 있습니다.
  • 이미지는 SEO 친화적입니다.
  • 이미지는 웹 페이지를 스캔하는 데 도움이 됩니다.

고품질 제품 이미지를 갖는 핵심은 타사 이미지에 의존하지 않는 것입니다. Shutterstock 및 기타 스톡 이미지 제공업체 사용을 중단하고 나만의 콘텐츠를 제작할 때입니다. 좋은 카메라는 저렴하지 않을 수 있지만 그럼에도 불구하고 좋은 투자이며 판매를 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다.

매장 탐색 미세 조정

이번 시즌 홀리데이 매출을 늘리려면 탐색 모음을 다시 확인하는 것이 좋습니다. 온라인 상점은 방문자가 쉽게 탐색할 수 있어야 하며 단순하고 깔끔한 탐색 모음이 있는 경우에만 가능합니다.

요점은 방문자가 온라인 상점에서 필요한 제품을 쉽게 찾을 수 있어야 한다는 것입니다. 매장에서 방문자가 제품 카테고리를 탐색하기 위해 추가 노력을 기울여야 하는 경우 방문자가 이탈하여 다른 매장에서 구매할 수 있습니다.

탐색 모음을 개선하는 방법은 다음과 같습니다.

단순하게 유지 : 웹사이트를 탐색으로 채우지 마십시오. 방문자에게 가장 중요한 것만 표시하십시오. 상점의 전체 사용자 경험에 가치를 추가하는 요소를 유지하십시오.

상단에 배치: 모든 탐색이 상단에 있는지 확인하십시오. 독자들이 웹사이트를 탐색할 때 패턴을 따르기 때문입니다. 상단에 탐색 모음이 있으면 사이트를 더 쉽게 탐색하고 전자 상거래 판매를 늘릴 수 있습니다.

FAQ 섹션 포함

귀하의 상점에는 충분한 제품이 있어야 할 뿐만 아니라 방문자를 위한 충분한 정보도 있어야 합니다. 온라인 상점에 FAQ 섹션이 있으면 고객이 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 필요한 모든 지식을 고객에게 전달할 수 있습니다.

이것은 또한 당신이 그들에 대해 사려 깊다고 느낄 때 고객과의 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다. 또한 FAQ는 웹사이트에서 키워드를 사용할 수 있는 기회를 제공합니다. 이를 통해 Google에서 온라인 상점의 순위를 정할 수 있으므로 유기적 트래픽이 증가하고 궁극적으로는 연말연시 판매가 증가합니다.

검색 창

이 기사의 앞부분에서 언급했듯이 휴일 판매를 늘리려면 웹 사이트를 쉽게 탐색할 수 있어야 합니다. 훌륭한 검색 기능을 갖는 것이 때로는 좋은 탐색이나 깨끗한 인터페이스를 갖는 것보다 더 중요합니다. 많은 잠재 고객은 특히 카테고리가 많은 경우 카테고리를 탐색할 시간이 없을 수 있습니다.

검색 표시줄을 통해 방문자는 원하는 정확한 제품을 입력할 수 있습니다. 웹 사이트에 있으면 확인하고 없으면 떠나게 됩니다. 많은 방문자가 온라인 상점에 도착하자마자 검색 창을 찾는 이유는 시간을 크게 절약할 수 있기 때문입니다.

그렇긴 하지만 검색 표시줄이 눈에 잘 띄고 상거래 판매를 높이는 데 필수적인 구석 어딘가에 숨겨져 있지 않은 것도 중요합니다.

원활한 결제 프로세스

장바구니 포기는 많은 온라인 상점 소유자에게 큰 문제입니다. 우리는 이 문제를 해결하는 방법에 대한 전자 상거래 포럼의 긴 토론을 지속적으로 보고 있으며 종종 사람들은 이 문제를 영원히 근절할 최상의 솔루션을 찾고 있습니다.

다음은 장바구니 포기와 그 이유 에 대한 간단한 정보입니다.

61%: 추가 비용(배송, 세금, 수수료)이 너무 높음
35%: 계정을 만들고 싶지 않음
27%: 결제 프로세스가 너무 길거나 복잡합니다.
24%: 총 주문 비용을 미리 보거나 계산할 수 없음
22%: 웹사이트에 오류가 있거나 충돌이 발생했다고 보고했습니다.
18% 신용 카드 정보가 있는 온라인 상점을 신뢰하지 않음
16%: 배송 일정이 너무 느림
10%: 반품 정책이 공정하거나 만족스럽지 않다고 생각함
8%: 선호하는 결제 방법을 찾지 못했습니다.
.5%: 신용 카드가 거부되었습니다.

운송 비용과 세금은 대부분 귀하가 통제할 수 없기 때문에 귀하가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 그러나 체크아웃 페이지의 나머지 모든 요소를 ​​거의 수정할 수 있습니다. 가장 먼저 해야 할 일은 결제 프로세스를 덜 복잡하고 빠르게 만드는 것입니다.

온라인 구매자의 27%는 결제 프로세스가 너무 오래 걸리고 너무 복잡하기 때문에 장바구니를 포기합니다. 더 적은 단계의 간편한 체크아웃 프로세스로 포기율을 줄이고 연말연시 판매를 늘릴 수 있습니다.

또한 온라인 쇼핑객의 24%는 총 구매 비용을 볼 수 없기 때문에 장바구니를 포기합니다. 장바구니의 이러한 기본 요소도 종종 누락된다는 것이 놀랍습니다. 고객이 세금, 배송 및 기타 비용을 포함하여 제품에 대해 지불해야 하는 총 금액을 볼 수 있는지 확인하십시오.

홀리데이 세일을 촉진하는 홀리데이 마케팅 팁

귀하의 웹사이트에 이미 방문자를 전환하는 것은 훌륭하지만 판매를 늘리기에는 충분하지 않습니다. 휴가철에 귀하의 제품을 찾는 사람들이 엄청나게 많으며 이를 현금화해야 합니다. 이 휴일 마케팅 팁은 온라인 상점에 더 많은 잠재 방문자를 유치하여 휴일 판매를 늘리는 데 도움이 됩니다.

참조: 최고의 전자상거래 전문가들이 이번 연말연시 매출 증대를 위한 아이디어를 공유합니다.

디지털 존재를 혁신하십시오

휴가철이 다가오면 이미지, 비디오 및 기타 시각 자료를 디자인하기 시작합니다. 새로운 그래픽을 만들고 휴가 정신과 잘 어울리는 브랜드의 보이스를 변형하여 디지털 채널에서 공유하십시오. 이러한 영상이 매력적이고 눈길을 사로잡아 참여를 보장하는지 확인하세요.

많은 대형 브랜드는 휴가철에 맞게 테마를 변형해야 할 필요성을 느낍니다. Coca Cola, HBO, Starbucks 및 HubSpot은 놀라운 비주얼과 그래픽으로 크리스마스 시즌 동안 디지털 세계에서 두각을 나타내는 브랜드입니다.

온라인 상점, 소셜 미디어 표지 사진, 이메일 템플릿, 블로그 배너 및 생각할 수 있는 모든 것이 판매를 늘리기 위해 휴일 테마에 맞게 재설계되어야 합니다.

이메일 캠페인

휴가철과 이메일 마케팅은 함께 진행됩니다. 이메일 마케팅 캠페인은 연말연시 시즌이 얼마나 성공적으로 진행될 것인지, 그리고 연말연시 판매에 어떤 영향을 미칠 것인지를 결정합니다.

이메일 마케팅이 중요한 가장 큰 이유 중 하나는 사람들이 휴가철에 프로모션 캠페인을 더 많이 받아들이기 때문입니다.

통계에 따르면 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 사이의 기간이 가장 수익성이 높으며 전자 상거래 판매를 늘리기에 완벽합니다. 많은 고객을 확보할 수 있는 기회가 많기 때문에 이 기간 동안 프로모션 이메일을 최대한 많이 보내십시오.

그래프는 대부분의 프로모션 이메일이 이 기간 동안 전송되었음을 보여줍니다. 이는 게임을 강화해야 하는 더 큰 이유입니다.

OptinMonster 에서 가져옴

다음은 연말연시 세일을 늘리는 데 사용할 수 있는 몇 가지 이메일 마케팅 아이디어입니다.

  • 쿠폰 및 할인
  • 전용 아이템
  • 플래시 판매
  • 상품권
  • 모금 활동
  • 인기 있는 해시태그 사용

콘텐츠의 도달 범위를 확대하려면 해시태그가 필수적입니다. 연휴 기간 동안 트위터에는 #HappyHolidays , #MerryChristmas , #NewYearsEve 와 같은 많은 해시태그 트렌드가 있으므로 반드시 사용해야 합니다.

그 외에도 캠페인을 중심으로 해시 태그를 만들어보십시오. 여성 의류 및 액세서리 브랜드인 Anthropologie는 이 기술을 사용하여 고객이 브랜드와 상호 작용하도록 했습니다. 그들은 브랜드가 사람들에게 가장 좋아하는 아이템을 무작위로 선물함으로써 산타클로스 역할을 하는 캠페인을 시작했습니다. 원하는 제품의 사진을 #dearanthro 해시태그와 함께 올려야 선물로 선정됐다.

이 해시태그는 5,500개의 항목을 얻으며 인기를 얻었고 휴가철에 큰 인기를 얻었습니다.

이 해시태그 기술을 사용하면 연말연시 판매에 직접적인 영향을 미치지 않을 수 있지만 브랜드에는 확실히 영향을 미칩니다.

크리스마스에만 집착하지 마세요

물론 크리스마스는 새해와 함께 가장 큰 명절이다. 그러나 잊지 말아야 할 다른 날이 있습니다. 다음과 같은 경우에 놀라운 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다.

  • 검은 금요일
  • 사이버 월요일
  • 할로윈
  • 추수감사절
  • 하누카

이 모든 일이 당신에게 작은 이익을 가져다 줄 수 있으며, 이는 당신의 휴가 판매를 통해 더 큰 수익으로 바뀔 수 있습니다. 요즈음에 이메일 마케팅 및 소셜 미디어 마케팅 캠페인을 만들고 디자인하십시오.

당신의 성공을 공유하세요

사람들은 브랜드에 대한 이야기를 읽는 것을 좋아합니다. 방문자, 리드 및 고객에게 한 해 동안의 성공에 대해 이야기하십시오. 많은 고객의 관점에서 귀하가 어떻게 성장했는지에 대한 이야기를 공유하십시오.

또한 귀하의 어려움과 문제, 그리고 고객에게 계속 서비스를 제공하면서 어떻게 극복했는지에 대해 언급하십시오. 성공 사례에 포함할 수 있는 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

고객 수의 증가

  • 새로운 팀원
  • 매출 성장
  • 사용자 리뷰
  • 사용후기
  • 기록

그리고 성공을 공유하는 동안 고객이 맡은 역할에 대해 감사하고 브랜드에 대한 신뢰에 대해 감사하는 것을 잊지 마십시오.

다시 말하지만, 이것은 판매 기술이 아니며 휴일 판매를 극적으로 증가시키지 않습니다. 고객이 브랜드를 어떻게 인식하기를 원하는지에 관한 것입니다.

모금 행사 시작

사람들은 휴가철에 더 많이 주는 경향이 있습니다. 이 기간 동안 자선 활동을 강화하고 참여할 수 있습니다. 모금 행사를 시작하는 것은 브랜드 이미지를 크게 향상시키는 훌륭한 CSR 활동입니다.

많은 브랜드들이 이러한 활동을 반드시 매출 증대가 아니라 브랜드 이미지에 오래 지속되는 영향을 미치는 브랜딩 캠페인으로 시작합니다. 사람들은 그러한 활동에 더 열성적으로 참여하고 오랫동안 기억합니다.

경품!

누가 경품을 좋아하지 않습니까? 당신의 브랜드와 경품 제품으로 사람들의 관심을 끌기 시작하세요. 가장 간단한 경품 기술은 사람들에게 소셜 미디어에서 귀하의 콘텐츠를 공유하도록 요청하는 것이며 무료 제품 또는 제품 번들을 위해 무작위로 선택됩니다.

마찬가지로 사람들에게 승자가 될 가능성을 높이는 여러 활동을 수행하도록 요청할 수 있습니다. Gleam은 경품을 만들고 항목을 기록하는 데 사용할 수 있는 경품 도구입니다.

관리형 클라우드 호스팅 제공업체인 Cloudways는 작년에 17,000달러 이상의 제품을 증정하는 성공적인 경품 행사를 개최했습니다.

경품의 항목을 사용하고 대상을 다시 지정하여 연말연시 판매를 높일 수 있습니다.

당신의 아이디어로 창의력을 발휘하십시오

지금은 모든 창의력을 발휘하고 더 많은 휴가 판매를 가져올 아이디어를 생각해내야 하는 시기입니다. 예를 들어 상점에서 특정 주문량에 대해 무료 배송을 제공할 수 있습니다. 이것은 모두가 무료 배송을 좋아하기 때문에 배송료를 지불할 필요가 없도록 고객이 더 많이 구매하도록 장려할 것입니다!

연말연시 세일을 늘리는 또 다른 아이디어는 번들 할인을 제공하는 것입니다. 서로를 보완하는 다양한 제품의 번들을 만들고 특정 비율의 할인을 제공합니다. 이렇게 하면 판매, 평균 주문 수량 및 상점 성능을 측정하는 데 사용하는 기타 여러 측정항목이 향상됩니다.

휴일 비디오를보십시오!

결과물이 보장되는 콘텐츠가 있다면 그것은 바로 영상 콘텐츠입니다. 동영상은 소셜 미디어에서 가장 많이 공유되는 콘텐츠이며 이번 휴가 시즌에 유용하게 사용할 수 있습니다.

사무실에서 크리스마스를 축하하는 방법과 직원들이 크리스마스를 보내는 방법에 대한 비디오를 만들 수 있습니다. 이렇게 하면 고객에게 브랜드에 대한 통찰력을 제공하고 모든 사람이 이러한 유형의 콘텐츠를 보고 싶어합니다.

휴일 비디오의 또 다른 좋은 아이디어는 브랜드가 고객에게 전달하고자 하는 메시지입니다. 공유 가능하고 바이럴 가능성이 있는 매력적인 메시지를 만드십시오.

결론

휴가철은 연말연시 판매를 확대 하고 판매 목표에 더 가까이 다가갈 수 있는 좋은 시간입니다. 당신의 브랜드를 한 단계 더 끌어올릴 영원한 캠페인을 만들 수 있습니다. 열쇠는 미리 계획하고 다른 사람보다 먼저 시작하는 것입니다.

대부분의 상점 소유자는 10월 또는 11월에 휴가 캠페인을 시작합니다. 경쟁자가 캠페인에서 결과를 생성하기 시작할 수도 있기 때문에 너무 늦습니다. 이상적인 시기는 7월에 계획을 시작하여 9월에 실행하는 것입니다.

위에서 언급한 체크리스트와 팁은 연말연시 매출을 높일 수 있는 입증된 방법입니다. 이 목록에 없는 전략이나 아이디어를 알고 있다면 댓글로 알려주십시오.