현명한 아이디어임을 입증하는 30개 이상의 비즈니스 자동화 통계

자동화는 오늘날 거의 모든 산업에 영향을 미쳤습니다. 온라인 쇼핑에서 트위터에 이르기까지 세상은 자동화된 비즈니스 관행으로 전환하고 있습니다.

비즈니스를 변화시키기 때문에 어떻게 변화하고 있는지 이해하는 것이 중요합니다.

자동화에 대해 알아보기 위해 직접 선택한 비즈니스 자동화 통계 목록을 작성했습니다.

우리는 아직 도입 초기 단계에 있지만 기업들은 흥미롭고 새로운 자동화 애플리케이션을 목격하고 있습니다.

자동화가 비즈니스 관행을 어떻게 발전시키고 있는지 아래에서 알아보세요!

일반 비즈니스 자동화

먼저 비즈니스 자동화는 매우 다양합니다.

자동화의 가장 큰 범주에는 프로세스가 포함되지만 다른 상위 영역에는 산업용 소프트웨어 및 공장 자동화가 포함됩니다.

부문별 2019년 및 2021년 글로벌 자동화 시장 규모

이는 근로자의 94% 가 자신의 역할에서 반복적인 작업을 수행했다는 점을 고려할 때 의미가 있습니다. 이러한 이유로 비즈니스 리더의 절반 은 향후 비즈니스 작업을 자동화할 계획입니다.

지금까지 비즈니스 자동화에 대한 결과는 긍정적 이었습니다.

즉, IT 리더의 57% 는 자동화된 프로세스로 인해 최대 50% 의 비용 절감 효과를 경험했습니다. 2024년까지 관리 업무의 약 69% 가 자동화될 것입니다.

작업자들은 자동화도 가치가 있다고 생각합니다.

예를 들어, 지식 근로자의 67% 는 자동화로 인해 생산성이 향상되었다고 말합니다. 또한 65% 는 수동 작업이 자동화된 후 스트레스를 덜 받습니다.

자동화가 지식 근로자를 돕는 방법

전자상거래 자동화

우리는 모두 온라인 쇼핑과 배송이 어떻게 자동화되었는지 직접 보았습니다. 전문가에 따르면 2025년까지 고객-소매업체 상호작용의 95% 가 자동화 시스템(예: 챗봇)에서 발생할 것입니다.

이는 전자 상거래 이면의 프로세스에도 해당됩니다.

예를 들어 자동화 창고 는 2025년까지 13.6% 의 성장률을 보이며 시장 가치가 거의 310 억 달러에 달할 것으로 예상되는 일반화되고 있습니다.

제조업체는 2025년까지 로봇 기반 창고가 23,000 개에 이를 것으로 예측하면서 서비스 로봇도 광범위하게 적용하고 있습니다.

영업 자동화

영업은 자동화가 차지하는 또 다른 비즈니스 영역입니다. 또한 팀의 47% 가 자동화를 선택하고 있습니다. 매출 증대를 위해. 다음을 포함하여 판매 자동화의 훌륭한 결과를 고려할 때 이것은 쉬운 일입니다.

• 원 클릭 상향 판매를 통해 360% 더 큰 주문 크기.
• 판매 자동화를 통한 전환율 200% 증가.
• 검색 기록을 사용하는 자동화된 제안을 통해 20% 더 많은 판매.
• 팀이 Salesforce와 같은 자동화된 플랫폼을 사용할 때 30% 더 많은 거래 성사

실제로 영업 자동화를 사용하는 사람들의 60% 는 더 많은 리드를 경험했습니다. 이는 판매 KPI의 상당한 증가입니다.

고객 서비스 자동화

비즈니스 자동화 솔루션은 고객 서비스도 향상시킵니다. 오늘날 미국 소비자의 약 40% 가 챗봇을 사용하여 소매업체와 소통합니다. 실제로, 그들 중 74% 는 웹사이트에서 도움을 받을 수 있는 챗봇을 기대합니다.

예측에 따르면 머신 러닝은 2022년까지 고객 서비스의 70% 를 자동화할 것입니다. 또한 챗봇은 2022년까지 고객 쿼리의 75-90% 를 처리할 것입니다.

이 전환은 이미 진행 중입니다. 현재 고객 서비스 팀의 60% 가 "차세대 조치"를 자동화하고 고객 피드백의 65% 를 자동으로 수집합니다.

마케팅 자동화

비즈니스 자동화는 마케팅에 상당한 영향을 미쳤습니다. 그러나 한 가지 분명히 해두겠습니다. 마케팅 자동화는 Fortune 500대 기업에만 해당되는 것이 아닙니다. 중소기업의 가장 친한 친구이기도 합니다!

전반적으로 마케터의 91% 는 마케팅 자동화가 마케팅 활동의 핵심이라고 생각합니다.

실제로 마케팅 자동화 소프트웨어 시장은 2025년까지 168 억 7000만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 이는 다음과 같은 비즈니스 자동화의 현재 성공과 일치합니다.

• 마케팅 자동화 지출이 연간 14% 성장하고 2023년까지 250 억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
• 마케팅 자동화 노력의 80% 는 리드 증가로 이어집니다.
• 마케팅 자동화로 인해 전환율이 77% 증가했습니다.
• 옴니채널 자동화를 위한 참여 및 구매율 250% 향상.
• 마케터의 92% 는 자동화 소프트웨어를 사용하여 리드 파이프라인을 개선합니다.
• 마케터의 30% 는 자동화의 가장 큰 이점이 시간 절약이라고 말합니다.

이메일

이메일은 훌륭한 마케팅 자동화 전략의 큰 부분입니다. 일부 마케팅 담당자는 다음을 포함하여 이메일이 최상의 결과를 제공한다고 맹세합니다.

• 후속 이메일 홍보 캠페인에 대한 응답률이 250% 향상되었습니다.
• 자동화된 이메일의 경우 70.5% 더 높은 열기율.
• 자동화된 이메일의 경우 클릭률이 152% 더 높습니다.
• 이메일 수익의 75% 는 자동화된 트리거 캠페인에서 발생합니다.

소셜 미디어

소셜 미디어도 새로운 소프트웨어를 통해 자동화되고 있습니다. 그러나 현재 소셜 미디어 자동화는 대부분 포스트 스케줄링 과 관련이 있습니다.

현재 마케터의 83% 는 소셜 미디어 포스트 스케줄링이 자동화에 가장 적합하다고 생각합니다. 이 자동화된 프로세스를 통해 마케터는 많은 시간을 절약할 수 있으며 탐색보다는 판매에 더 집중할 수 있습니다.

마케팅 자동화 현황

소셜 미디어 자동화에 대한 다가오는 트렌드는 메신저 봇 을 중심으로 이루어집니다. 현재 대부분의 마케터는 이에 대해 알고 싶어합니다.

비즈니스 자동화 유지

보시다시피 비즈니스 자동화는 급성장하고 있으며 우리가 일하는 방식을 개선하고 있습니다. 결과적으로 기업이 자동화로 전환함에 따라 자동화에 대한 새로운 트렌드가 나타날 것입니다.

조만간 로봇이 작업장을 인수할 것 같지는 않지만 우리는 자동화를 주시해야 합니다. 앞으로 몇 년 동안 우리의 비즈니스 관행을 크게 변화시킬 것입니다.

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