비즈니스 리더는 이벤트의 미래에 무게를 둡니다.

2019년에 Microsoft는 올랜도에서 일주일 동안 연례 Ignite 이벤트를 개최했습니다. 27,000명 이상의 참석자가 참석한 가장 성공적인 Ignite였습니다.

즉, 동일한 이벤트의 가상 버전에서 270,000명 이상의 참석자를 호스팅한 2021년 가을까지입니다.

몇 년 전만 해도 대부분의 기업이 직접 무역 박람회와 컨퍼런스를 주최했습니다. 가상 회의는 드물었습니다.

그러나 팬데믹 이후에는 가상 또는 하이브리드 이벤트로의 주요 이동을 보고 있습니다. 실제로 HubSpot Blog Research에 따르면 약 40%의 마케터가 2022년에 가상 이벤트, 웨비나 및 컨퍼런스에 대한 투자를 늘릴 계획이며 39%가 2021년과 동일한 금액을 지출할 계획입니다. 단 16%의 계획 그들의 투자를 줄이는 것에.

Microsoft의 글로벌 이벤트 담당 부사장인 Bob Bejan은 가상으로의 이러한 전환에 놀라지 않고 항상 이벤트의 미래가 될 것이라고 믿습니다.

그는 나에게 "팬데믹은 정말로 어쨌든 불가피한 일의 가속기일 뿐이지만 아마도 단 2년이 아니라 5~6년이 걸렸을 것"이라고 말했습니다.

여기에서 저는 이벤트의 놀라운 미래와 대면, 가상 또는 하이브리드가 표준이 될 것인지 여부에 대해 자세히 알아보기 위해 다양한 산업 분야의 전문가와 이야기를 나누었습니다. 또한 귀하의 비즈니스에 어떤 의미가 있을지도 모릅니다.

뛰어들어봅시다.

전문가에 따르면 이벤트의 미래

가상 사례

우리 모두는 대면 행사의 어려움을 기억합니다. 회의실에서 회의실로 이리저리 돌아다니고, 호텔로 돌아가는 마지막 버스를 타기 위해 달리고, 당신의 관심을 끌기 위해 경쟁하는 기업으로 가득 찬 전시 공간에 지나치게 자극을 받습니다.

간단히 말해서, 대면 이벤트는 특히 대규모 모임에서 참석자에게 엄청나게 스트레스가 많고 좌절감을 주는 경험이 될 수 있습니다.

Microsoft의 Bejan이 말했듯이 "대면 이벤트의 더러운 작은 비밀은 모두가 가장 많은 수를 놓고 경쟁한다는 것입니다. 하지만 수가 많을수록 참석자의 경험은 더 나빠집니다."

Bejan은 다음과 같이 덧붙입니다. “가상 이벤트의 힘과 효과는 데이터 관점에서 볼 때 너무 설득력이 있어 이러한 이벤트가 사라질 것이라고 상상하기 어렵습니다. 모든 차원의 가상 이벤트는 대면 이벤트보다 훨씬 더 효과적입니다.”

요즘에는 가상 이벤트의 이점을 인식하지 못하는 비즈니스 리더를 찾기가 어려울 것입니다.

무엇보다도 가상 이벤트는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 입장료를 낮추면 참석자 수를 늘리고 예산이 적은 기업이 회의에 참가하여 고유한 통찰력을 제공할 수 있습니다.
• 비즈니스에서 일반적으로 회의 공간, 상주 직원, 케이터링, 보안 등에 대해 지불하는 비용을 낮추십시오.
• 항공편과 호텔에 돈을 쓰지 않고도 전 세계 사람들이 상호 작용할 수 있습니다.
• 이벤트에 직접 참석할 시간이 없지만 화상 통화 또는 사전 녹음된 프레젠테이션을 통해 기꺼이 통찰력을 공유할 수 있는 수요가 많은 연사를 유치하세요.
• 미래의 리드 제네레이션을 위해 재사용할 수 있는 제품(컨퍼런스의 녹음)을 만들 수 있는 기회를 제공합니다.

그리고 2020년과 2021년에 팬데믹의 결과로 보았듯이 예상치 못한 상황으로 인해 대면 이벤트가 불가능할 때 가상 이벤트가 유일한 옵션인 경우가 있습니다.

가상 이벤트는 새로운 청중에게 다가가고 브랜드 인지도를 높일 수 있는 매우 강력한 기회입니다. 실제로 마케터의 80%는 가상 이벤트를 호스팅하여 더 많은 청중에게 다가가고 ROI를 높일 수 있습니다.

가상 이벤트도 웨비나 초기부터 많은 발전을 이뤘습니다. 오늘날 브랜드는 놀랍도록 독특하고 몰입감 있는 가상 경험을 제공함으로써 게임의 판도를 높이고 있습니다.

예를 들어, 참석자들이 가상 모임에서 네트워크를 형성하고 참석자 및 연사들과 실시간으로 상호 작용하고 Oprah 및 Spike Lee와 같은 유명 연사들로부터 자신의 집에서 편안하게 배울 수 있는 INBOUND 2021을 고려하십시오.

많은 브랜드에서 가상 이벤트는 미래의 이벤트를 위한 유일한 실용적인 옵션이 될 것입니다. Bejan은 다음과 같이 말합니다. "중소 기업이고 사람들에게 다가가 인상적인 경험을 제공하려는 경우 디지털 공간보다 돈을 쓰는 데 더 좋은 방법은 없다고 생각합니다."

그러나 가상 전용 경험을 경계한다면 혼자가 아닙니다. 많은 비즈니스 리더는 특히 많은 참석자가 직접 배우고 가장 좋은 네트워크를 형성할 때 대면 구성 요소를 완전히 제거하는 것이 현명한 생각인지 확신하지 못합니다.

입력: 하이브리드 이벤트.

하이브리드가 강력한 대안인 이유

이것을 상상해 보십시오. 당신은 빈백 의자에 앉아 있고 옆에는 아이스 커피가 있습니다. 그리고 동시에 다양한 세션이 일어나는 거대한 원형 스크린을 올려다보고 있습니다.

당신은 헤드폰을 끼고 한 세션에 전화를 걸고, 당신 옆에 있는 사람(당신이 이전에 푸드 스테이션에서, 그리고 명함을 교환했던)은 앉아서 다른 세션을 듣습니다.

미래 지향적으로 들릴지 모르지만 그렇지 않습니다.

팬데믹 이전에 Bejan과 그의 팀은 Microsoft의 이벤트 전략을 "디지털 코어"라고 하는 기본 제품이 항상 디지털인 전략으로 전환하는 작업을 했습니다.

"그런 다음," Bejan 은 나에게 이렇게 말했습니다. 직접 만나야만 할 수 있는 특별하고 특별한 일들."

'걸이 공간'으로 알려진 이러한 공간은 위의 예에서 설명한 것과 정확히 같습니다. 사람들은 임대된 회의 공간에 함께 앉아 Microsoft의 사전 녹음 또는 라이브 디지털 세션을 시청하고 그들이 갈망했던 바로 그 네트워킹을 경험했습니다.

또는 누군가가 집에서 시청하기를 원하면 그렇게 할 수도 있습니다.

이것은 하나의 하이브리드 예이지만 다양한 형태로 많이 있습니다. 예를 들어, 소셜 미디어 관리자를 위한 연례 회의인 Social Media Marketing World를 생각해 보십시오.

2022년부터 컨퍼런스는 이제 샌디에이고 컨벤션 센터에서 직접 또는 원격 라이브 스트림을 통해 제공됩니다. 3일 간의 이벤트에 직접 참석하려면 $1,700 이상을 지불해야 합니다(하루 추가 및 라이브 스트림 액세스 여부에 따라 다름). 또는 주문형 회의 비용은 $597~$797입니다.

하이브리드 전략을 사용하면 대면 경험을 적극적으로 찾는 사람들과 원격으로 배우는 것을 선호하는 사람들의 두 가지 다른 하위 집합의 요구 사항을 해결할 수 있습니다. 궁극적으로 청중의 선호도가 직접 대면과 원격으로 나뉘는 경우 하이브리드 전략이 매력적인 옵션입니다.

ON24의 전략 및 연구 담당 부사장인 Cheri Hulse가 말했듯이 " Hybrid는 마케팅 담당자가 글로벌 및 지역 규정, 청중 선호도, 장소와의 계약 의무를 탐색하려는 좋은 중간 지점으로 제시되었습니다."

Hulse는 다음과 같이 덧붙입니다. "하이브리드는 마케터가 이벤트를 제공하기 위해 자신의 기반을 다졌다는 느낌을 받을 수 있도록 합니다.

Xero의 브랜드 및 커뮤니티 GM인 Penny Elmslie는 이벤트의 새로운 시대에 접어들면서 하이브리드가 그녀를 흥분시키는 옵션이라고 말했습니다.

Elmslie는 "하이브리드 모델의 장점은 이벤트를 확장할 수 있는 동시에 신체적, 재정적 또는 의학적 이유로 직접 참석할 수 없는 사람들과 연결할 수 있다는 것입니다."라고 말합니다.

Elmslie는 다음과 같이 덧붙입니다. "올바른 경험을 제공하기 위해 의도적으로 하이브리드 전송을 생방송에서 기대하는 것보다 더 짧고 선명하게 만들어 관객의 스크린 앞에서 시간을 존중할 수 있습니다."

Elmslie는 계속해서 다음과 같이 덧붙였습니다. “현재 환경이 사람들의 기대치를 바꾸어 모든 청중을 수용할 수 있도록 모델에 충분한 유연성을 제공해야 한다는 과제를 안고 있다는 사실을 알게 되었습니다. 다행스럽게도 이벤트 기술과 제작 기술의 발전으로 우리는 물리적으로 우리와 함께 할 수 없는 경우에도 새로운 방식으로 청중을 계속 놀라게 하고 기쁘게 할 수 있었습니다.”

Hexnode의 미디어 및 PR 관리자인 Sarika Abraham은 올해 첫 번째 하이브리드 이벤트인 Hexcon 22를 준비하고 있습니다.

그녀에게 가장 큰 과제는 대면 이벤트와 가상 이벤트를 하나의 원활한 경험으로 결합하는 데 필요한 프로젝트 관리 기술입니다.

아브라함은 내게 “효익이 두 배이면 수고도 두 배이다. 하이브리드 이벤트는 복잡하며 물리적 플랫폼과 가상 스트림 모두의 복잡한 관리가 필요합니다. 다양한 플랫폼, 도구 및 기술을 통합하는 것과 관련하여 증가하는 복잡성, 비용 및 위험을 관리하는 것이 하이브리드 이벤트를 성공적으로 수행하는 핵심이라고 생각합니다.”

2022년에 하이브리드 이벤트를 계획하는 데 관심이 있다면 운이 좋은 것입니다. Hulse는 첫 번째 하이브리드 이벤트를 계획하려는 마케팅 담당자를 위한 팁을 공유했습니다.

그녀는 “하이브리드 이벤트를 계획하는 마케터를 위한 한 가지 팁은 유연성을 유지하고 피드백을 듣는 것입니다. ON24가 작년에 하이브리드 이벤트를 계획했을 때 우리는 참석자들이 직접 또는 가상으로 경험을 소비할 방법을 선택할 수 있는 다양한 옵션을 제공했습니다.”

Hulse는 다음과 같이 덧붙입니다. “날짜가 다가오고 상황이 바뀌면서 참석자들이 마음을 바꾸는 것을 보았을 때 이것은 매우 중요했습니다. 궁극적으로 이벤트의 성공은 콘텐츠를 소비하고 경험에 참여하는 청중을 기반으로 했습니다. 그리고 우리는 청중이 그것을 어떻게 할 것인지 결정하도록 했습니다."

또한 Reachdesk의 마케팅 글로벌 부사장 Christy Steward는 2022년에 하이브리드 이벤트를 계획하려는 마케팅 담당자를 위한 몇 가지 핵심 정보를 공유했습니다.

Steward는 저에게 이렇게 말했습니다. “첫 번째 하이브리드 이벤트를 운영하는 모든 비즈니스에 대해 제가 제안하고 싶은 한 가지 조언은 직접 대면 참석자와 원격 참석자 모두에게 동일한 양의 관심을 기울이도록 하는 것입니다. 두 그룹은 기술적으로 같은 이벤트에 참가하지만 매우 다른 경험을 하게 되므로 계획할 때 이 점을 염두에 두십시오.”

Steward는 “현명한 선물 전략은 모든 참석자에게 똑같이 기억에 남는 경험을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 직접 참석자에게 간식과 다과를 제공하는 경우 이벤트 전에 가상 참석자에게 커피 쿠폰을 보내거나 이벤트 중에 커피 원두 상자와 조금 먹을 수 있는 것을 보내야 합니다.”

또한 직접 대면 참석자와 원격 참석자가 동등하게 포함된 느낌을 받을 수 있도록 고유한 도구를 활용하는 방법을 고려하십시오.

예를 들어 Airmeet의 제품 담당 부사장인 Vikas Reddy는 이렇게 말했습니다. 속도 네트워킹, 소그룹 및 1-1 회의와 같은."

Reddy는 다음과 같이 덧붙입니다. “또한 직접 참석자에게 탐색에서 네트워킹에 이르기까지 모든 것을 처리하는 디지털 포켓 가이드를 제공하는 모바일 기능을 두 배로 줄이십시오. 위에서 언급한 모든 접점에서 두 청중 모두에 대한 데이터를 캡처해야 합니다. 이를 통해 각 청중 세그먼트에 중요한 것이 무엇인지에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있으므로 미래의 하이브리드 이벤트에 대한 전략을 수립할 수 있습니다.”

그 모든 것이 훌륭하고 좋습니다. 하지만 단순히 대면 경험을 갈망하는 사람들은 어떻습니까?

다음으로 대면 이벤트의 미래를 살펴보겠습니다.

일부 브랜드의 경우 직접 방문이 여전히 가장 효과적입니다.

앞으로 몇 년 동안(물론 건강 및 공공 안전 규정에 따라) 일부 기업이 완전한 대면 행사를 다시 주최하는 것을 보게 될 것입니다. 그리고 특정 산업의 경우 직접 대면하는 것이 항상 가장 효과적입니다.

Moz의 마케팅 책임자인 Brittani Dinsmore는 마케터의 16%가 2022년에 가상 이벤트에 대한 투자를 줄일 계획인 이유가 대면 상호작용의 필요성 때문이라고 생각합니다.

Dinsmore는 다음과 같이 말합니다. 줌 피로는 현실입니다. 많은 개인들이 스크린을 통해 전문적이고 개인적인 회의를 진행하는 데 지쳐 있습니다.”

Dinsmore는 다음과 같이 덧붙입니다. “사람들은 네트워킹이나 컨벤션과 같은 일부 이벤트의 전체 범위를 거실에서 경험할 수 없습니다. 특히 라이브 이벤트에는 가상으로 복제할 수 없는 특정 에너지가 있습니다.”

예를 들어, Moz의 연례 마케팅 컨퍼런스인 MozCon은 지난 2년 동안 온라인으로 개최되었지만 Dinsmore는 그녀의 팀이 제한 사항이 완화되는 한 MozCon 2022를 다시 직접 주최할 계획을 잠정적으로 계획하고 있다고 말했습니다.

대면 연결의 이점과 함께 Dinsmore는 가상보다 직접 방문하여 의미 있는 리드를 생성하고 새로운 스폰서를 유치하는 것이 더 쉽다는 점을 강조합니다.

대면 상호 작용의 중요성 뒤에는 실제 과학도 있습니다. 예를 들어, 의사소통이 미치는 영향의 55%는 몸짓에서, 38%는 목소리에서, 그리고 7%는 단어 자체에서 오는지 생각해 보십시오.

가상 세계에서는 컴퓨터 화면을 통해 신체 언어와 어조의 뉘앙스를 파악하기 어려울 수 있습니다. 이는 주로 가상 상호 작용에 중점을 둔 세계에서 의미 있는 연결이 손실될 것임을 의미합니다.

Dinsmore는 "대면 행사로의 복귀는 점진적일 것"이라며 "새로운 코로나 바이러스 변종이 등장함에 따라 회사는 직접 만나는 것을 편안하게 느끼는 그룹과 다음 행사에 참석하는 것을 선호하는 그룹을 위해 하이브리드 이벤트를 계속 개최할 것입니다. 집."

Dinsmore는 계속해서 다음과 같이 덧붙였습니다. “하지만 회사는 문제를 다시 해결하기 위해 하이브리드 이벤트보다 소규모 네트워킹 그룹을 후원하거나 참여하는 것을 고려해야 한다고 생각합니다. 팬데믹이 진정되면 많은 사람들이 대면 행사로의 장대한 복귀를 계획할 것으로 예상합니다.”

그래서 ... 당신에게 맞는 것은 무엇입니까?

궁극적으로 대면, 가상 또는 하이브리드 중에서 선택하는 것은 대부분 귀하의 몫입니다. Hulse는 "앞으로 B2B 공간에서 다양한 이벤트 유형을 볼 수 있을 것으로 기대합니다. 하이브리드, 실제 및 디지털 이벤트 사이에서 청중의 요구와 선호도, 예산 및 마케팅 우선 순위에 따라 세 가지를 적절하게 조합하는 것은 마케팅 리더의 몫입니다.”

그리고 미래에 가상 또는 하이브리드 이벤트를 선호한다면 이미 완료된 것을 어떻게 혁신할 것인지 고려하십시오. 가상 및 하이브리드 이벤트 공간에는 무한한 잠재력이 있으며 우리는 이제 막 시작했습니다.

Bejan이 나에게 말했듯이, “우리가 라스베거스 쇼의 스트리밍 버전을 제공했을 때 한 가지 큰 깨달음이 있었고, 우리의 기조 연설을 보는 가장 많은 청중이 호텔 방에서 시청한다는 것을 발견했습니다. 이것이 우리에게 통찰이었습니다. 좋은 인터랙티브 TV를 만드는 한 성공할 수 있을 것입니다.”

"그리고" Bejan은 다음과 같이 덧붙입니다. 정말, 정말 재미있어요.”