인과 연구: 완전한 가이드

자라면서 모든 인간은 원인과 결과에 대해 배웁니다. 인과적 연구만큼 미묘한 차이는 아니지만 개념은 생후 18개월만큼 어린 우리의 두뇌가 이해하기 시작하는 것입니다. 그 이해는 평생 동안 계속 발전합니다.

마케팅 세계에서 데이터 수집 및 시장 조사는 매우 중요합니다. 원인과 결과에 대한 연구인 인과적 연구(causal research)가 필요한 곳입니다.

자사 데이터는 마케팅 캠페인의 영향에 대해 자세히 알아보고, 고객 충성도와 같은 비즈니스 메트릭을 개선하고, 직원 생산성에 대한 연구를 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 가이드에서는 인과적 조사가 무엇인지, 마케팅 노력을 어떻게 개선할 수 있는지, 조사를 수행하는 방법을 검토합니다.

목차

팀에서 인과 관계 조사를 수행하면 마케터는 관계가 발전한 이유에 대한 이론을 개발할 것입니다. 여기에서 팀은 변수가 상호 작용하는 방식을 연구하고 향후 비즈니스 요구 사항에 적용할 전략을 결정할 수 있습니다.

기업은 제품 브랜드 변경이 판매에 미치는 영향, 새로운 시장으로의 확장이 수익에 미치는 영향, 가격 변경이 고객 충성도에 미치는 영향을 알 수 있습니다. 인과 관계는 입증된 것이 아니라 개연성일 뿐이라는 점을 명심하십시오.

일반적으로 이 연구를 사용하여 인과 관계와 상관 관계를 구분합니다. 두 변수가 상관관계가 있다고 해서 직접적인 인과관계가 있는 것은 아닙니다.

연구를 수행하려면 가설을 세우고 독립 변수, 종속 변수, 통제 변수, 교란 변수를 살펴보고 실험을 설계해야 합니다.

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이제 인과적 연구가 무엇인지에 대해 더 많이 알게 되었으므로 이러한 유형의 연구를 비즈니스 및 마케팅 활동에 사용할 때의 이점에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

1. 가상의 상황을 예측하고 비즈니스 전략을 개선할 수 있습니다.

인과 관계 연구가 유용한 주된 이유는 비즈니스 결정의 결과를 예측하여 전반적인 비즈니스 및 마케팅 전략을 개선하는 데 도움이 될 수 있기 때문입니다.

예를 들어, 제품 변경에 대한 인과적 연구를 수행한 경우 판매 감소 또는 유입을 예상할지 여부를 알 수 있습니다. 두 상황을 처리하는 방법에 대한 전략은 서로 다르며 인과 관계 연구는 예상되는 상황에 대해 팀을 준비하는 데 도움이 될 수 있습니다.

2. 비효율적이고 비용이 많이 드는 캠페인을 피할 수 있습니다.

또한 이러한 예측을 기반으로 비효율적이고 비용이 많이 드는 마케팅 캠페인을 피할 수 있습니다.

팀이 시장 진출 전략을 수립할 때 가격 결정, 제품 개선, 효과가 있는 판촉 등의 영향을 알 수 있습니다. 이러한 통찰력은 예산을 할당하고 효과적인 캠페인을 구성하는 데 도움이 됩니다. 효과적이고 높은 ROI를 제공합니다.

3. 문제를 해결하고, 전략을 최적화하고, 전반적인 경험을 개선할 수 있습니다.

인과 조사를 통해 비즈니스는 각 상황에 대해 계획할 수 있습니다. 이는 구매 패턴, 마케팅 결과 또는 고객 경험을 개선하는 요인 등 연구 중인 변수의 영향을 받는 문제를 해결할 수 있음을 의미합니다.

여기서 목표는 항상 비즈니스 전략을 최적화하는 것입니다. 고객 경험을 개선하여 고객 충성도와 수익을 높일 수 있습니다.

4. 정보에 입각한 프로세스를 개발할 수 있습니다.

비즈니스로서 시장 진출 전략, 광고 캠페인 또는 고객 유지 등 다양한 상황에 대한 프로세스와 시스템을 갖추는 것이 중요합니다.

인과적 연구는 우리가 말한 것처럼 전략을 개발하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 반복하고 지속적으로 사용할 수 있는 프로세스를 개발할 수 있는 능력도 제공합니다. 기본적으로 인과적 연구는 "더 열심히 하지 말고 더 똑똑하게 일하라"는 문구를 실행에 옮깁니다.

1. 가설을 세운다.

자신의 인과 관계 연구를 수행하는 첫 번째 단계는 가설을 개발하는 것입니다. 시작하기 전에 무엇을 공부하고 싶은지 알아야 합니다.

팀과 관련하여 궁금한 점을 생각해 보세요. 블로그의 단어 길이가 페이지의 시간에 직접적인 영향을 미치는지 궁금한 적이 있습니까? 또는 마케팅 캠페인이 판매 증가의 원인인지 알고 싶을 수도 있습니다.

어느 쪽이든 시작하는 가장 좋은 방법은 팀에 대한 인과관계 질문을 적고 가설을 세우는 것입니다.

2. 변수를 선택합니다.

무엇을 공부하고 싶은지 알게 되면 변수를 선택해야 합니다. 테스트하려는 두 변수, 즉 종속 변수와 독립 변수를 알아야 합니다.

그런 다음 연구에 영향을 미칠 수 있는 다른 교란 변수를 나열하고 싶을 것입니다. 이는 데이터 수집 방법을 포함하여 연구를 변경할 수 있는 변수를 식별하는 것을 의미합니다.

또한 결과를 비교할 수 있도록 제어 변수를 설정해야 합니다.

3. 참가자의 무작위 샘플링을 선택합니다.

이제 실험의 샘플 크기를 알아낼 차례입니다 .

기술을 사용하여 타겟 청중이 누구인지, 샘플이 얼마나 무작위인지를 결정할 수 있습니다. 데이터베이스를 사용하여 무작위 목록을 생성하거나 마케팅 소프트웨어로 고객을 분류할 수 있습니다.

4. 대조 실험을 설정합니다.

준비, 설정, 이동합니다. 다음 단계는 실제로 실험을 수행하는 것입니다.

여기에는 설문 조사 보내기, 인터뷰 수행, 통계 및 데이터 수집 등이 포함될 수 있습니다. 또한 마케팅 소프트웨어로 A/B 테스트를 설정하고 다음 마케팅 캠페인, 블로그 게시물 또는 웨비나에서 하나의 변수만 변경하는 것을 의미할 수도 있습니다.

5. 결과를 분석합니다.

실험을 수행한 후 결과를 확인할 차례입니다. 데이터를 보고 추세나 패턴을 확인하는 데 사용합니다. 그러면 질문에 대한 답을 얻을 수 있습니다.

그러나 미묘한 해석을 개발하기 위해 두 변수 간의 서로 다른 상관 관계를 분석하는 것도 중요합니다. 이렇게 하면 다음 단계가 필요한 추가 연구를 위해 더 많은 질문을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다.

6. 보충 조사를 수행하고 결과를 보고합니다.

일반적으로 인과 연구는 일회성 프로세스가 아닙니다. 결과가 나오면 다음 단계를 거쳐야 합니다. 추가 조사가 필요한 질문이 더 있을 수 있으며, 그러한 경우 보충 조사를 수행해야 합니다.

또한 찾은 내용을 적어야 할 수도 있습니다. 확실한 결과가 나오면 심층적인 마케팅 전략과 시스템을 개발할 수 있습니다.

이 모든 것이 훌륭하게 들린다는 것을 알고 있지만 이를 비즈니스 및 마케팅 팀에 적용하는 방법이 궁금할 수도 있습니다. 이것이 바로 아래에서 인과 연구의 몇 가지 예를 검토하는 이유입니다.

인과 연구의 예

1. 시장 조사

시장 조사를 위해 귀사에서 인과 조사를 사용할 수 있습니다.

예를 들어 제품 변경이 판매에 어떤 영향을 미치는지 알고 싶을 수 있습니다. 그리고 특정 유형의 변경이 대상 고객에게 어떤 영향을 미치는지 더 자세히 알아보고 싶을 수도 있습니다.

잠재 고객이 구매에 가장 관심을 갖게 만드는 제품 변형은 무엇입니까?

전문가 팁: 인과적 연구를 사용하여 대상 고객에 대해 자세히 알아보세요. 그들이 당신과 당신의 제품 또는 서비스로부터 무엇을 원합니까? 인과 관계가 있다는 것을 알게 되면 고객이 특정 결정을 내리는 이유를 이론화할 수 있습니다.

2. 캠페인 ROI

마케터는 매일 콘텐츠를 제작하고 있습니다. 광고 캠페인이든 마케팅 캠페인이든 노력의 결과를 이해해야 합니다.

인과적 조사를 통해 광고 캠페인이 판매 증가를 직접 유발했는지 또는 이메일 마케팅 시리즈가 더 많은 약속으로 이어졌는지 여부를 연구할 수 있습니다.

프로 팁: 캠페인이 판매 증가에 기여한 주요 요인인지 추론하고 추론할 수 있도록 모든 변수를 확인하십시오.

3. 고객 충성도 및 유지

원인 연구는 제품 시연이든 통화 시간 할당량이든 효과적인 고객 서비스 전략을 식별하는 데 사용할 수 있습니다.

이 연구를 통해 특정 고객 서비스 전략과 매년 해당 고객을 유지하는 것 사이에 인과 관계가 있는지 확인할 수 있습니다.

적합한 대상: 고객 서비스 팀.

4. 직원 생산성

직원 행복은 최근 몇 년 동안 뜨거운 주제였으며 이는 일리가 있습니다. 사기가 높으면 직원 생산성이 높아집니다.

우리가 어떻게 알아? 직원 행복과 생산성 향상 사이의 인과관계를 보여주기 위해 수많은 연구가 수행되었기 때문에 결과적으로 비즈니스의 수익이 증가합니다.

최고 : 내부용.

시작하기

인과 조사는 마케팅, 영업 또는 고객 서비스 부서를 보든 비즈니스에 매우 유용합니다. 실제로 이를 사용하는 가장 좋은 방법 중 하나는 이러한 부서가 서로 어떻게 상호 작용하고 영향을 미치는지 확인하는 것입니다.

자체 인과 관계 조사를 수행한 후에는 수익을 늘리고 판매를 촉진하는 보다 성공적인 마케팅 및 비즈니스 전략을 구현할 수 있습니다.