신규 매장 소유자가 쿠폰을 사용하는 9가지 실수(필독)

쿠폰은 온라인 상점을 성장시키는 완벽한 방법처럼 보일 수 있지만 올바르게 사용하는 경우에만 해당됩니다. 올바른 기술이 없으면 할인된 제안이 수익에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

다행히도 가장 일반적인 쿠폰 실수를 알고 있다면 쉽게 예방할 수 있습니다. 그렇게 하면 이 유용한 판매 도구를 효과적으로 활용할 수 있습니다. 매장 소유자는 할인 전략을 사용자 지정하여 고객 확보, 만족도 및 유지율을 높일 수 있습니다.

이 게시물에서는 온라인 비즈니스에서 쿠폰이 중요한 이유에 대해 설명합니다. 그런 다음 새로운 전자 상거래 소유자가 쿠폰을 관리할 때 피해야 하는 상위 9가지 실수에 대해 살펴보겠습니다. 시작하자!

신규 매장 소유자에게 효과적인 쿠폰이 중요한 이유

대부분의 구매자는 항상 최상의 거래를 찾고 있습니다. 따라서 쿠폰을 제공하면 이러한 고객을 온라인 상점으로 안내할 수 있습니다. 쿠폰을 효과적으로 관리하면 온라인 비즈니스 성장에 도움이 될 수 있습니다.

온라인 상점에 적합한 쿠폰 전략을 찾을 때 얻을 수 있는 더 많은 이점은 다음과 같습니다.

• 전환율 향상
• 고객 충성도 향상
• 신규 고객 확보 촉진
• 구매자가 호혜성을 느끼도록 장려

신규 매장 소유자는 BOGO(Buy One Get One) 거래, 로열티 프로그램, 백분율 기반 쿠폰, 플래시 판매 등 다양한 할인 옵션을 선택할 수 있습니다. 상점의 초기 단계에서는 수익을 줄이는 것보다 수익을 극대화하는 거래를 찾고 싶을 것입니다.

신규 매장 소유자가 쿠폰으로 저지르는 9가지 실수

불행히도 디지털 쿠폰에는 학습 곡선이 있습니다. 신규 매장 소유자가 쿠폰을 사용할 때 저지르는 가장 일반적인 실수에 대해 논의해 보겠습니다. 그런 식으로, 당신은 그들을 피할 수 있습니다!

1. 항상 백분율 기반 할인 제공

가장 일반적인 두 가지 쿠폰은 백분율 기반 할인과 달러 할인입니다. 그들 사이에서 선택하기 어려울 수 있지만 명심해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

백분율 기반 할인은 총 판매 가격을 특정 백분율로 낮추는 판촉입니다. 이 쿠폰 전략을 선택하기 전에 귀하의 비즈니스에 적합하지 않은 이유에 대해 논의해 보겠습니다.

100의 법칙을 염두에 두는 것이 현명할 것입니다. 이것은 $100 이상의 제품이나 서비스에 대해 달러 할인이 더 효과적임을 나타냅니다. 백분율 기반 할인의 경우는 그 반대입니다. 제품 또는 서비스가 일반적으로 $100 미만인 경우 특정 퍼센트 할인을 제공하는 것이 가장 좋습니다.

이것은 평균적인 구매자가 생각하는 방식을 기반으로 합니다. 모든 구매에 대해 고객은 최고의 거래를 받고 있다고 믿고 싶어합니다. $150 품목을 구매할 때 고객은 $30 할인을 25% 이상 더 높이 평가하는 경향이 있습니다.

백분율 기반 할인이 항상 효과적인 것은 아니므로 목표를 평가하는 것이 가장 좋습니다. 그러나 사이트 전체 판매를 유지하려는 경우 이것이 올바른 옵션이 될 수 있습니다. 백분율 할인을 사용하면 고객이 장바구니에 더 많은 항목을 추가하고 싶어할 수 있습니다.

다른 경우에는 로열티 쿠폰을 사용하는 것이 더 나을 수 있습니다. 이 방법을 사용하면 고객은 많은 구매 후에 포인트를 사용합니다. 이는 고객을 유지하고 비즈니스에 대한 입소문 추천을 생성하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

ThredUp은 우수한 로열티 프로그램을 제공하는 중고 의류 매장입니다.

ThredUp Rewards를 사용하면 고객은 지출한 금액당 1포인트를 받습니다. 충분한 포인트를 얻은 후에는 무료 배송, 독점 이벤트 또는 백분율 기반 할인에 사용할 수 있습니다.

또 다른 옵션은 BOGO 쿠폰을 사용하는 것입니다. 이 방법은 전자 상거래 휴일(웹 트래픽이 평소보다 많을 때)에 더 효과적일 수 있습니다.

2. 제안을 충분히 흥미롭게 만들지 않음

거의 모든 온라인 상점은 자체 쿠폰, 할인 및 판매를 운영하고 있습니다. 따라서 귀하의 비즈니스가 성공하려면 귀하의 특별 제안이 눈에 띄어야 합니다.

이것은 일일 거래, 정리 판매 또는 고객 보상 프로그램을 의미할 수 있습니다. 결론은 할인을 통해 고객이 큰 점수를 얻고 있다는 느낌을 받을 수 있어야 한다는 것입니다.

이를 수행하는 한 가지 방법은 기간 한정 쿠폰을 제공하는 것입니다. 이는 우유부단한 구매자가 신속하게 행동하도록 동기를 부여할 수 있습니다. 그렇지 않으면 조치를 취하기 위해 기다릴 수 있습니다.

고객 보상 프로그램은 쿠폰을 흥미롭게 만드는 또 다른 효과적인 옵션이 될 수 있습니다. 기존 고객에게 특전과 선물을 제공하면 사람들이 참여하고 싶어하는 전용 클럽을 만들 수 있습니다.

Sephora는 매우 성공적인 보상 프로그램을 제공하는 뷰티 브랜드입니다.

매장에서 재구매를 유도하는 뷰티인사이더 멤버십을 만들었습니다. 각 고객은 $1000를 지출하여 일반 보상 포인트의 최대 4배까지 적립할 수 있습니다. 이를 통해 더 높은 수준의 독점성을 잠금 해제할 수 있습니다.

3. 어려운 쿠폰 코드 사용

고객은 일반적으로 결제 시 쿠폰 코드를 적용합니다. 이것들은 단순할 때 훨씬 더 기억에 남습니다.

더 안전할 수 있지만 고객이 기억하기 어려운 경우가 많은 무작위 코드를 사용할 수 있습니다. 간단한 코드는 고객의 노력을 최소화하므로 쿠폰을 사용할 가능성이 더 높아집니다.

또한 쿠폰 코드로 창의력을 발휘할 수 있습니다. 기발하고 독특한 코드를 사용하면 쿠폰을 돋보이게 할 수 있습니다. 이것은 그들이 당신의 재미있는 할인 코드를 쉽게 기억할 수 있다는 것에 감사할 것이기 때문에 새로운 고객을 끌어들일 수 있습니다. 궁극적으로 직관적인 코드는 이 프로세스를 더 쉽게 만듭니다.

4. 거래를 자동으로 적용하지 않음

신규 매장 소유자가 쿠폰을 사용하는 또 다른 실수는 결제 시 쿠폰을 자동으로 적용하지 않는 것입니다. 쿠폰은 고객에게 이익이 되는 것을 목표로 해야 합니다. 여기에는 체크아웃 프로세스를 가능한 한 쉽게 만드는 것이 포함됩니다.

자동 거래의 가능한 이점은 다음과 같습니다.

• 고객이 제안을 요청하는 데 드는 노력 감소
• 고객 지원에 대한 질문 감소
• 고객 만족도 향상

다행히도 플러그인인 고급 쿠폰을 사용하여 이 프로세스를 쉽게 수행할 수 있습니다. 쿠폰을 생성하면 결제 시 도구가 자동으로 거래를 적용할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객의 장바구니 조건이 쿠폰 조건과 일치할 때 큰 할인으로 고객을 놀라게 할 수 있습니다.

5. 배송 제안에 대한 임계값을 설정하지 않음

많은 온라인 상점이 고객을 만족시키기 위해 무료 배송을 제공하기 시작했습니다. 실제로 소비자의 50%는 이러한 이점을 제공하는 비즈니스를 우선시합니다.

고객을 만족시키기 위해 일괄 무료 배송을 제공하고 싶지만 수익 문제가 발생할 수 있습니다. 소규모 주문의 경우 운송 비용이 수익보다 클 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 배송 임계값을 설정하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 무료 배송을 제공할 수 있지만 특정 구매 금액에 대해서만 가능합니다.

이에 대한 좋은 예가 아마존에서 나옵니다. 총 주문 금액이 $25 이상인 경우 Amazon은 무료 배송을 제공합니다.

배송 임계값을 설정하면 평균 주문 금액을 높이는 동시에 고객을 만족시킬 수 있는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 고객이 무료 배송을 받을 수 있다는 사실을 알게 되면 이 할인을 받기 위해 더 많은 비용을 지출할 가능성이 큽니다.

6. 결제 시 사은품 없음

고객은 사은품으로 고객을 놀라게 하는 경우 구매 가치를 높이는 경우가 많습니다. 이것은 고객을 유지하고 서비스에 대한 만족도를 높이는 효과적인 방법이 될 수 있습니다.

다행히도 비싼 제품을 포기할 필요가 없습니다. 고객들은 종종 다운로드 가능한 PDF나 치트 시트와 같은 작은 선물을 좋아합니다.

이러한 종류의 거래를 구현하기 위해 온라인 상점에서 조건부 무료 상품권을 제공할 수 있습니다. 이를 위해서는 고객이 무료 제품을 받기 위해 구매해야 합니다. 예를 들어 고객이 $50 이상을 지출하는 경우에만 사은품을 제공하기로 결정할 수 있습니다. 이렇게 하면 제품을 상향 판매할 수 있습니다.

또한 사은품을 광고하면 고객이 웹사이트에서 더 많은 시간을 보내고 구매할 수 있습니다. 이 쿠폰을 사용하면 반품률을 줄이고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

7. 이메일 수신 동의를 사용하지 않음

쿠폰을 올바른 대상에게 전달하는 것은 어려운 경우가 많습니다. 웹사이트에서 이메일을 수집하여 고품질 리드를 생성할 수 있습니다. 그런 다음 이미 귀하의 제품에 대해 더 알고 싶어 하는 방문자에게 쿠폰을 보낼 수 있습니다.

팝업 이메일 가입 양식을 만드는 것이 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 현재 쿠폰을 표시하도록 양식을 사용자 정의할 수도 있습니다. 이것은 방문자가 귀하의 메일링 리스트에 가입하도록 유도할 수 있습니다.

OptinMonster를 사용하면 첫 번째 쿠폰 수신 동의 양식을 빠르고 쉽게 만들 수 있습니다.

이 도구는 100개 이상의 미리 디자인된 템플릿을 제공합니다. 첫 번째 양식을 시작하려면 고급 쿠폰 플러그인을 사용하여 쿠폰을 생성하기만 하면 됩니다. 그런 다음 OptinMonster와 함께 팝업으로 표시하십시오.

8. 두 번째 주문 제안에 대한 후속 조치를 취하지 않음

주문을 완료한 후에는 만족스러운 고객에게 후속 조치를 취하는 것이 중요합니다. 이것은 새로운 리드를 찾는 것보다 훨씬 더 비용 효율적일 수 있습니다.

신규 고객이 구매할 확률은 5~20%이지만 기존 고객의 경우 60~70%로 증가하기 때문이다. 따라서 기존 고객을 돌보는 것이 최우선 순위가 되어야 합니다.

고객 유지를 개선하려면 두 번째 주문 제안으로 후속 조치를 취하십시오.

이렇게 하려면 고객에게 첫 구매 후 상당한 시간이 지난 후 이메일을 보내야 합니다. 이러한 고객은 여전히 ​​귀하의 제품을 염두에 두고 있으므로 다시 구매할 가능성이 더 높을 수 있습니다.

고객이 이미 구매한 제품과 유사하거나 보완적인 제품을 제공하여 고객의 선호도를 충족시킬 수도 있습니다. 이러한 유형의 대상 할인 제안은 매우 효과적입니다.

9. 장바구니 제안을 포기하지 않음

장바구니 포기는 온라인 비즈니스의 주요 문제입니다. 전자 상거래 고객의 약 70%는 구매를 완료하기 전에 장바구니를 버립니다.

또한 소비자들은 추가 비용과 수수료가 장바구니 포기의 가장 큰 이유라고 지적합니다. 할인을 통해 이 문제를 해결할 수 있습니다.

염두에 두고 싶어할 수 있는 자주 무시되는 고객 그룹 중 하나는 도매 구매자입니다. 그들은 종종 대량 쿠폰을 높이 평가합니다. 그러나 모든 유형의 소비자는 버려진 장바구니 제안에 현혹될 수 있습니다.

이것은 울타리에 있는 고객을 대상으로 하는 효과적인 방법입니다. 다행스럽게도 고급 쿠폰은 다음과 같은 경우에도 도움이 될 수 있습니다.

WooCommerce 플러그인을 사용하면 체크아웃 시 추가 할인을 적용하도록 특정 장바구니 조건을 구성할 수 있습니다. 이는 우유부단한 고객이 구매를 결정하도록 더욱 부추길 수 있습니다.

결론

디지털 쿠폰은 많은 이점을 제공할 수 있지만 몇 가지 문제도 있습니다. 쿠폰 전략을 시작하기 전에 신규 매장 소유자가 저지르는 주요 실수를 피하는 것이 중요합니다. 그렇게 하면 고객 충성도를 높이고 수익을 높일 수 있습니다.

불행히도 많은 사업주는 쿠폰을 흥미롭거나 사용하기 쉽게 만들지 않습니다. 그들은 또한 배송료와 버려진 카트로 인해 이익을 잃을 수 있습니다. 그러나 간단한 쿠폰 코드를 제공하고 자동으로 할인을 적용하고 주문에 배송 임계값을 설정하여 이러한 문제를 해결할 수 있습니다.

쿠폰 전략을 최적화하는 방법에 대해 질문이 있습니까? 아래 의견 섹션에서 문의하십시오!