HelpGent: HelpGent를 사용하여 WordPress로 최신 통신 시스템 재구성

기술은 서로의 의사소통을 더 쉽게 만들어 주었지만 시간이 지나면서 그 의미를 잃어버렸습니다. 접근성이 높아진 반면 덜 개인적이 되어 상호 작용에서 인간적인 접촉이 부족해졌습니다.

HelpGent를 사용하면 기술과 개인화된 커뮤니케이션 간의 격차를 해소할 수 있습니다. 이 강력한 도구는 비디오 메시징, 음성 메시징, 문자 메시지 및 화면 녹화를 제공하여 다른 사람들과 보다 의미 있게 연결할 수 있도록 합니다.

Peter Drucker는 "커뮤니케이션에서 가장 중요한 것은 말하지 않은 것을 듣는 것"이라고 말하며 이것은 우리가 HelpGent와 같은 비동기식 커뮤니케이션 도구를 사용할 때만 가능합니다. HelpGent는 우리의 메시지뿐만 아니라 다른 형태의 커뮤니케이션에서 종종 손실되는 어조, 감정 및 개인화된 인간의 손길을 전달할 수 있게 해줍니다.

이 문서는 WordPress 플러그인에 대한 최고의 가이드입니다. HelpGent. 기능, 사용 편의성 및 가격 옵션에 대해 자세히 알아보겠습니다. 자세한 내용을 보려면 계속 읽어보세요!

헬프젠트란?

HelpGent는 개인화되고 효과적인 사용자 경험을 제공하기 위해 화면 녹화 기능이 있는 비디오, 음성 및 문자 메시지 기능을 통한 비동기 통신을 위한 WordPress 플러그인입니다. 비동기 통신은 HelpGent로 쉽게 이루어지며 고객-비즈니스 상호 작용을 용이하게 하도록 설계되었습니다. 통합 기능, 간단한 통합 및 저렴한 가격으로 인해 HelpGent는 비동기 통신 세계에서 주요 차별화 요소입니다.

HelpGent가 출시되기 전에는 WordPress 플랫폼 내에서 비디오, 음성, 텍스트 및 화면 녹화를 사용하여 비동기적으로 사용자와 통신할 수 있는 옵션이 없었습니다. 이러한 기능은 비용이 많이 들고 구현이 복잡한 SaaS 시장에서만 사용할 수 있었습니다. 그러나 HelpGent는 사용자가 자신의 웹사이트에 플러그인을 쉽게 설치하고 사용할 수 있도록 했습니다. 이 독특하고 사용자 친화적인 접근 방식은 WordPress 사용자에게 더욱 매력적이고 널리 받아들여지는 옵션이 되었습니다.

왜 헬프젠트인가?

최신 통신 도구의 가장 중요한 문제 중 하나는 더 많은 개인화 및 인간 연결이 필요하다는 것입니다. 신기술을 사용하면 더 자주 의사소통할 수 있지만 대화와 의도된 의미 사이에 간극이 생기기도 합니다.

기업이 커뮤니케이션 방법을 개선하기 위한 조치를 취하더라도 여전히 도움이 필요할 수 있습니다. 예를 들어, 효과적인 의사소통을 위한 올바른 도구가 없을 수 있으며 대부분 구식 방법에 의존합니다. 그 외에도 직원들이 의욕을 유지하고 문화적 차이를 극복하며 다른 사람의 말을 진정으로 경청하는 것은 어려울 수 있습니다.

HelpGent는 최신 통신 도구가 직면한 문제에 대한 솔루션을 제공합니다. 사용자는 비디오, 음성, 텍스트, 화면 녹화 등 다양한 형식으로 메시지를 보낼 수 있어 보다 개인화되고 사람과 같은 커뮤니케이션 경험을 할 수 있습니다. 또한 헬프젠트의 비동기 통신 방식은 사용자가 편리하게 메시지를 보낼 수 있다는 점에서 큰 장점이다.

HelpGent의 주요 기능 개요

많은 WordPress 사용자는 고객 또는 잠재 고객과 의사 소통하는 동안 비디오 메시지를 보내거나 화면을 녹화하는 데 어려움을 겪습니다. 이것은 비디오, 음성, 텍스트 및 화면 녹화와 같은 다양한 개인화된 통신 채널을 제공하는 비동기식 통신 솔루션을 찾는 기업에게 큰 제한 사항입니다.

그리고 이 문제에 대한 해결책은 HelpGent입니다. 이 네 가지 기능을 모두 활성화할 수 있는 WordPress용 비동기 통신 도구로 기업이 고객과 더 쉽게 연결할 수 있습니다.

HelpGent는 비디오 메시징, 음성 메시징, 문자 메시지 및 화면 녹화를 포함하여 비동기 통신 도구가 필요한 WordPress 사용자를 위한 솔루션을 제공합니다. 또한 사용자는 편리한 시간에 메시지를 보낼 시기를 선택할 수 있습니다. HelpGent의 주요 기능을 자세히 살펴보겠습니다.

비디오 메시징 기능

비즈니스에서 커뮤니케이션은 강력한 고객 관계를 구축하고 유지하는 데 핵심입니다. 기술이 발전함에 따라 비디오 메시징은 고객과 잠재 고객을 참여시키는 효과적인 방법으로 점점 대중화되고 있습니다.

HelpGent는 기업이 청중과 보다 효과적이고 개인적으로 연결할 수 있는 고유한 비디오 메시징 기능을 제공합니다. HelpGent를 사용하여 웹사이트에 비디오 메시지를 설정하는 것은 쉽습니다. 자신의 비디오를 녹화하거나 업로드하면 수신자가 댓글을 남기거나 다음 비디오에서 응답할 수 있는 질문을 할 수 있습니다.

이 기능을 사용하면 같은 공간에 있지 않고도 언제 어디서나 누구와도 대화할 수 있습니다. WordPress 웹사이트에 HelpGent 플러그인을 설치하면 비디오 메시지를 비동기적으로 보내고 받기 위해 HelpGent 받은 편지함에 액세스할 수 있습니다.

보다 시각적이고 매력적인 경험을 제공하기 때문에 비동기 비디오 메시징은 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다. 고객은 문자 메시지보다 동영상 응답을 더 잘 기억하고 평가합니다. 또한 이 기능은 클라이언트와 에이전트 간의 관계를 개선하여 충성도가 높은 사용자와 고객 유지에 기여할 수 있습니다.

화면 녹화 기능

고객과 화면을 녹화하고 공유하는 것은 탁월한 서비스를 제공하는 데 필수적입니다. HelpGent는 다른 커뮤니케이션 도구에서 사용할 수 없는 화면 녹화 및 공유 기능을 제공합니다. 이 기능을 통해 고객에게 높은 수준의 서비스를 쉽고 편리하게 제공할 수 있습니다.

또한 고객은 브라우저에서 직접 포인트를 기록하고 공유할 수 있어 효율적이고 효과적인 커뮤니케이션이 가능합니다. 반면에 조직이나 지원 팀은 절차나 솔루션에 대한 단계별 지침을 제공할 수 있습니다.

화면 녹화 옵션은 클라이언트와 지원 에이전트의 시간을 절약하고 문제를 해결하기 위해 앞뒤로 통신할 필요가 없습니다. 소비자는 녹화된 비디오를 보고 도움을 다시 요청하지 않고 문제를 해결할 수 있습니다. 이 기능은 소비자 경험을 보다 매력적이고 상호작용적으로 만들어 전반적인 경험을 향상시킵니다.

기업은 화면 녹화 기능을 사용하여 비디오 자습서를 만들거나 직원이나 고객에게 실생활에서 수행하는 방법을 보여줌으로써 복잡한 문제를 해결할 수 있습니다. 이 방법은 작업자가 자신의 속도로 비디오를 시청하고 필요할 때마다 다시 볼 수 있기 때문에 교육을 보다 효과적으로 만듭니다. 이 기능은 또한 고객 지원이 각 고객을 개별적으로 지원하는 대신 클라이언트를 적절한 리소스로 안내할 수 있기 때문에 업무를 보다 쉽게 ​​수행할 수 있도록 합니다.

음성 메시지 기능

HelpGent에서 사용할 수 있는 또 다른 환상적인 기능은 음성 메시징 기능입니다. 고객의 편의에 따라 고객이 듣고 응답할 수 있도록 고객에게 음성을 보낼 수 있습니다. 이 기능은 커뮤니케이션에 편리하고 개인적인 터치를 제공하여 사용자가 자신의 어조와 감정을 보다 표현력 있게 전달할 수 있도록 합니다.

일반 문자 메시지에 대한 훌륭한 대안이며 고객 서비스, 개인 상호 작용 및 팀워크에 사용할 수 있습니다. 음성 메시지 기능을 사용하면 수신자가 원할 때 언제든지 듣고 응답할 수 있는 오디오 메시지를 녹음하고 보낼 수 있습니다.

음성 메시징은 고객이 지원 상담원의 음성을 들을 수 있게 하고 더 강한 신뢰와 연결을 구축함으로써 기업과 고객 간 커뮤니케이션을 보다 개인적인 느낌으로 만들 수 있습니다. 음성 메시지는 문자 메시지보다 감정과 어조를 더 잘 보여줄 수 있으므로 오해가 적습니다.

고객과 조직은 비동기식 음성 메시징의 단순성과 편리함을 활용할 수 있습니다. 소비자는 편할 때마다 메시지를 보낼 수 있고 기업은 시간이 있을 때마다 읽고 응답할 수 있습니다. 이를 통해 장시간 대기하는 불편하고 시간 소모적인 절차를 제거하여 더 나은 고객 경험을 제공합니다.

음성 메시지는 고객 문제를 빠르게 해결할 수 있는 방법이기도 합니다. 이메일이나 채팅을 주고받는 대신 고객 서비스 담당자는 자세한 설명이나 솔루션이 포함된 음성 메일을 남길 수 있습니다. 이 기능은 길고 시간 소모적인 서면 설명이 더 이상 필요하지 않기 때문에 고객과 서비스 제공자의 시간을 절약해 줍니다.

문자 메시지 기능

문자 메시지는 모든 통신 시스템에서 가장 일반적인 도구이지만 다른 도구와 다르게 HelpGent를 설정하는 것은 메시지를 비동기식으로 보내고 받을 수 있는 기능입니다.

HelpGent는 일반적인 문자 메시지 시스템과 달리 언제든지 메시지를 보내고 받을 수 있기 때문에 더 큰 유연성과 편의성을 제공합니다. 이 기능은 고객이 질문이나 우려 사항을 표현하고 신속한 비즈니스 답변을 얻을 수 있으므로 고객 서비스에 필수적입니다.

이 기능은 고객 불만에 대한 응답을 사용자 정의하는 기능을 포함하여 조직에 여러 가지 이점을 제공하여 고객 만족도와 충성도를 높입니다. 게다가 정해진 근무일이나 시간에 제한을 받지 않기 때문에 기업은 편리한 시간에 고객에게 회신할 수 있어 시간을 더 생산적으로 활용할 수 있습니다.

HelpGent는 기업이 개인화되고 시기 적절한 방식으로 소비자와 소통할 수 있는 플랫폼을 제공하여 생산성과 고객 만족도를 향상시킵니다. 또한 향후 참조 및 분석을 위해 모든 상호 작용이 기록되므로 기업은 시간이 지남에 따라 고객 만족도를 모니터링하면서 일반적인 문제와 개발 영역을 식별할 수 있습니다.

Google 드라이브 통합

HelpGent에는 언제든지 미디어 파일을 서버에서 Google 드라이브로 이동할 수 있는 유용한 도구가 있습니다. 사용자는 Google 드라이브 통합을 활용하여 Google 드라이브 계정을 HelpGent에 연결하고 서버에서 Google 드라이브로 파일 저장을 허용할 수 있습니다.

이 통합은 수동으로 시스템 간에 파일을 이동할 필요를 제거하여 시간과 노력을 절약합니다. 대신 모든 파일을 한 위치에 저장하여 데이터에 쉽게 액세스하고 관리할 수 있습니다.

또한 파일 공유, 공동 작업, 장치 동기화 유지와 같은 Google 드라이브의 고급 기능을 사용할 수 있습니다. 즉, 팀이나 클라이언트와 파일을 쉽게 공유하고 실시간으로 함께 작업하고 어디서나 모든 장치에서 파일에 액세스할 수 있습니다.

따라서 HelpGent와 Google 드라이브 간의 통합으로 미디어 파일을 쉽게 저장하고 관리할 수 있으므로 모든 비즈니스의 워크플로우에 귀중한 추가 기능이 됩니다.

사용 편의성 및 통합

HelpGent는 개인화된 사용자 경험과 원활한 통합 기능을 제공하도록 개발되어 모든 규모의 비즈니스에 이상적인 커뮤니케이션 솔루션입니다. 간단하고 사용자 친화적인 인터페이스를 갖춘 HelpGent는 고객과 조직이 시스템을 빠르고 쉽게 탐색할 수 있도록 합니다.

또한 이 플랫폼은 다른 인기 있는 도구와 쉽게 통합되므로 워크플로우를 단순화하고 고객 경험을 향상시키려는 기업에게 소중한 자산이 됩니다. 전반적으로 HelpGent의 사용 용이성과 통합 기능은 커뮤니케이션 채널을 개선하고 운영을 최적화하려는 회사에 탁월한 선택입니다.

HelpGent는 세 가지 개별 패키지인 Grow, Business 및 Ultimate를 제공하는 프리미엄 버전과 함께 사용해 보고 싶은 사용자를 위한 무료 버전을 제공합니다. HelpGent를 설치하려면 특별한 기술이나 코딩 지식이 필요하지 않습니다. HelpGent 플러그인을 설치하는 방법에는 WordPress 대시보드 또는 FTP를 통한 두 가지 방법이 있습니다.

무료 버전의 HelpGent를 설치하려면 WordPress 관리 대시보드로 이동하여 플러그인을 클릭한 다음 새로 추가를 클릭하십시오. 검색 상자에 "HelpGent"를 입력하고 Enter를 클릭합니다. 검색 결과에서 HelpGent 플러그인을 설치하고 활성화할 수 있습니다. 또는 다운로드하여 WordPress 대시보드에 설치할 수 있습니다. 활성화하면 WordPress 대시보드 메뉴에 HelpGent라는 새 메뉴가 표시됩니다.

HelpGent 프로 버전을 설치하려면 먼저 공식 HelpGent 웹사이트에서 원하는 플랜을 구매해야 합니다. 이렇게 하려면 웹 사이트에 가입하거나 로그인하고 파일을 다운로드해야 합니다. 설치 과정은 무료 버전과 동일합니다. 설치 후 라이센스 키를 사용하여 HelpGent의 대시보드에서 활성화해야 향후 업데이트를 받을 수 있습니다.

B2B 및 B2C 커뮤니케이션을 위한 HelpGent

우리는 디지털 통신이 오늘날 비즈니스에 필수적이라는 것을 이해합니다. 비즈니스를 성장시키려면 고객과 성공적으로 상호 작용해야 합니다. HelpGent를 사용하면 B2B 또는 B2C 시장에 관계없이 대상 청중과 쉽게 연결할 수 있습니다. 두 시장에 어떤 영향을 미치는지 살펴보겠습니다.

HelpGent는 B2B 통신에 사용합니다.

HelpGent는 다양하고 효과적인 B2B(Business-to-Business) 커뮤니케이션 솔루션입니다. 이 기능은 다른 회사와의 커뮤니케이션을 향상시키려는 모든 회사에 강력한 도구가 됩니다.

예를 들어, B2B 조직은 HelpGent를 사용하여 파트너, 공급업체 및 유통업체로부터 메시지를 보내고 받을 수 있으므로 원활한 협업과 빠른 문제 해결이 가능합니다.

비디오, 음성, 텍스트 및 화면 녹화를 통해 비동기 메시지를 교환할 수 있는 기능을 통해 빠르고 쉽게 정보를 공유하고 문제를 해결할 수 있습니다.

또한 HelpGent와 Google 드라이브의 통합을 통해 기업은 파일과 미디어를 쉽게 저장하고 액세스할 수 있습니다. 이 연결은 수동 전송의 필요성을 제거하고 시간과 노력을 절약하여 다른 비즈니스와의 파일 공유를 단순화합니다.

전반적으로 HelpGent는 협업과 효율성을 높일 수 있는 효율적인 B2B 커뮤니케이션 솔루션으로, 상업적 관계를 구축하려는 모든 비즈니스에 도움이 됩니다.

HelpGent는 B2C 통신에 사용합니다.

B2C 모델은 고객이 자신의 경험을 바탕으로 빠른 구매 결정을 내릴 수 있는 짧은 판매 주기로 유명합니다. 기업이 구매 결정을 내리는 데 시간이 더 오래 걸리는 B2B 모델과 달리 B2C 모델에서는 조직이 원활하고 효율적인 고객 경험을 제공해야 합니다.

HelpGent는 고객이 가능한 최상의 경험을 받도록 하여 회사가 이 요구 사항을 충족하도록 도울 수 있습니다. 기업이 소비자와 소통할 수 있는 탁월한 커뮤니케이션 플랫폼을 제공합니다. 또한 비동기 메시징 기능을 통해 고객은 언제든지 메시지를 보낼 수 있고 회사는 편리한 시간에 응답할 수 있습니다.

화면 녹화 기능은 기업이 고객의 문제 해결을 지원하는 데에도 도움이 됩니다. 회사는 문제와 솔루션을 기록하고 긴 이메일 스레드나 전화 통화 대신 소비자에게 보낼 수 있습니다.

HelpGent는 B2C 커뮤니케이션을 보다 효율적이고 빠르며 개인화할 수 있는 몇 가지 도구를 제공합니다. 이를 통해 회사는 충성도와 만족을 구축하는 방식으로 고객과 상호 작용할 수 있습니다.

가격 및 계획

HelpGent는 프리미엄 플러그인으로 필수 기능이 있는 무료 버전과 고급 기능이 있는 유료 버전을 제공합니다. 무료 버전은 기본 사용자를 위해 설계되었으며 프리미엄 버전은 고급 사용자에게 적합하며 세 가지 패키지 옵션으로 제공됩니다. HelpGent의 가격 계획은 간단하고 합리적이며 실용적이며 가격은 $199부터 시작합니다. 사용자는 제한된 시간 동안 플러그인에 대해 70% 할인을 제공하는 Special Early Bird LTD를 이용할 수도 있습니다.

맺음말

HelpGent는 시장에서 가장 혁신적인 비동기 통신 솔루션 중 하나이며 이에 대한 포괄적인 개요를 다루었습니다. 이 WordPress 플러그인은 비동기 생태계 내에서 새로운 통신 가능성을 열었습니다.

비디오 및 화면 녹화, 사용 용이성 및 통합, 고객 피드백 분석과 같은 기능은 고객 경험을 개선하려는 기업에게 귀중한 자산이 됩니다. 또한 모든 규모의 회사가 고객과 보다 효과적으로 커뮤니케이션할 수 있도록 지원합니다.

지금은 현대 커뮤니케이션 방식을 재고할 수 있는 완벽한 시기입니다. HelpGent의 비동기 통신 기능을 시스템에 통합함으로써 고객 경험을 향상시킬 수 있으며, 이는 리드 생성 증가, 판매 증가, 사용자 참여 강화, 보다 의미 있는 고객 피드백 및 만족으로 이어질 수 있습니다.

HelpGent에 대해 질문이 있으십니까? 걱정 마! 아래에 의견을 남겨주시면 연락드리겠습니다.