브랜드의 장점을 강조하는 통합 마케팅 커뮤니케이션 계획 수립
게시 됨: 2022-07-05고객이 웹사이트, 소셜 미디어 채널 또는 대면에서 브랜드와 상호 작용할 때 응집력 있는 경험을 해야 합니다.
브랜드 보이스에서 시각적 아이덴티티에 이르기까지 모든 것이 회사의 사명, 가치 및 목표와 일치해야 합니다.
이러한 접근 방식을 통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC)이라고 합니다.
점점 더 많은 고객이 3개 이상의 채널을 사용하여 브랜드를 조사함에 따라 통합 마케팅 커뮤니케이션이 점점 더 중요해지고 있습니다.
W통합 마케팅 커뮤니케이션이란 무엇이며 왜 그렇게 잘 작동합니까? 이 블로그 게시물에서 우리는 이러한 질문에 답하고 자신만의 통합 마케팅 커뮤니케이션 계획을 수립하는 방법에 대한 몇 가지 팁을 제공할 것입니다.
통합 마케팅 커뮤니케이션이란 무엇입니까?
통합 마케팅 커뮤니케이션의 목표는 고객이 모든 채널에서 인식할 수 있는 일관된 메시지와 브랜드 아이덴티티를 만드는 것입니다.
이를 위해서는 광고 및 홍보에서 영업 및 고객 서비스에 이르기까지 마케팅의 모든 측면을 포함하는 조정된 노력이 필요합니다.
예를 들어 고객이 TV에서 귀하의 제품에 대한 광고를 보고 라디오에서 그 소식을 들은 다음 귀하의 웹사이트를 방문하는 경우 동일한 경험을 해야 합니다.
메시지는 모든 채널에서 일관되어야 하며 각 채널은 서로 협력하여 다른 채널을 지원해야 합니다.
이것이 왜 중요한가?
글쎄요, B2B 구매자의 77%가 온라인 구매를 조사하는 데 시간을 보내고 단일 채널 쇼핑보다 옴니채널 쇼핑에서 구매 빈도가 250% 더 높은 세상에서 메시지가 크고 명확하게 전달되고 있는지 확인해야 합니다.
통합 마케팅 커뮤니케이션 계획은 모든 마케팅 노력을 하나의 응집력 있는 전략으로 통합하여 이를 수행하는 데 도움이 됩니다.
통합 마케팅 캠페인이 작동하는 이유
통합 마케팅 커뮤니케이션 캠페인은 각 상호 작용으로 강화되는 모든 채널에서 일관된 메시지를 제공하기 때문에 효과적입니다.
이러한 유형의 마케팅을 사용하면 브랜드에 대한 대화를 제어할 수 있으며 유료 광고, 소셜 미디어 또는 심지어 직접 대면을 통해서든 상관없이 대상 고객이 어디에서 브랜드를 접하든 동일한 메시지를 볼 수 있습니다.
또한 통합 마케팅 커뮤니케이션 캠페인은 여러 채널에서 기존 콘텐츠와 자산을 활용할 수 있기 때문에 단일 채널 캠페인보다 비용 효율적입니다.
통합 마케팅 커뮤니케이션 계획의 주요 이점:
- 단일 채널 경험보다 더 많은 잠재고객에게 도달
- 모든 채널에서 브랜드를 가장 먼저 기억하세요.
- B일관된 메시지와 캠페인으로 잠재고객 신뢰 구축
- 콘텐츠 및 자산을 재사용하여 예산 절약
그것으로 충분하지 않다면 Harvard Business Review의 연구에 따르면 옴니채널 쇼핑을 사용하는 고객은 단일 채널 고객보다 온라인에서 10% 더 지출하고 매장에서 44% 더 지출합니다.
통합 마케팅 커뮤니케이션의 예
차세대 통합 마케팅 커뮤니케이션 캠페인을 찾고 계십니까? 영감을 얻으려면 다음 예를 확인하십시오.
버드와이저의 "Wassup?" 운동
"왓섭?" Budweiser의 캠페인은 1999년 Monday Night Football에서 처음 방영되었습니다. 이 캠페인에는 캐릭터가 전화를 받고 "왓섭?"이라고 말하는 모습이 등장했습니다. 코믹하고 뻔한 방식으로.
인터넷이 아직 초기 단계에 있을 때 Budweiser는 시청자를 웹사이트로 안내하여 개척자가 되었습니다.
웹사이트에서 방문자는 30개 이상의 다른 언어로 "왓섭"을 말하는 방법을 배울 수 있습니다! 이 새로운 마케팅 캠페인은 단 한 문장으로 버드와이저 웹사이트 방문자를 늘리고 통합 마케팅 커뮤니케이션 캠페인의 효과를 봉인했습니다.
캠페인은 성공적이었고 칸 그랑프리 상과 그랑 클리오 상을 수상했습니다. 캐치프레이즈는 무서운 영화(2000), 친구(2003), 심슨 가족(2002, 2005), 앤트맨과 와스프(2008)와 같은 대중 문화 히트작에도 등장했습니다.
2020 Super BowlSuperbowl을 위해 Budweiser는 "Whassup again?"이라는 제목의 전염병 테마 리메이크에서 이 캠페인을 다시 가져왔습니다.
도미노의 "AnyWare" 캠페인
또 다른 통합 마케팅 커뮤니케이션 캠페인의 성공 사례는 Domino's Pizza에서 비롯됩니다.
도미노는 디지털 주문을 늘리기 위해 트윗, 문자, 포드 싱크, 스마트 TV, 스마트워치 등 다양한 플랫폼을 통해 피자를 주문할 수 있는 애니웨어(AnyWare)를 만들었다.
각각의 새로운 주문 방법은 자체 보도 자료와 함께 소개되었으며 DominosAnyWare.com 웹사이트에 게시되었습니다.
2015년 도미노는 주문 방식이 최고라고 주장하는 유명인사들이 등장하는 전국 TV 광고 캠페인도 시작했습니다.
현재까지 AnyWare 캠페인은 Ellen Show, Jimmy Fallon 및 The Today Show의 광고를 포함하여 20억 개의 미디어 노출을 얻었습니다. TV 캠페인을 통해 브랜드는 전년 대비 10.5% 성장했습니다.
마션 영화
2015년 20세기 폭스와 리들리 스콧의 극장 개봉을 홍보하기 위해 프롤로그 캠페인을 만들어 인지도와 흥미를 높였습니다.
"마션" 프롤로그 캠페인의 목표는 새 영화를 중심으로 박스 오피스 과대 광고를 만드는 것이었습니다.
통합 마케팅 커뮤니케이션 전략은 소셜 미디어, 비디오, 유명인 보증, 전통적인 PR 및 마케팅 활동을 포함하되 이에 국한되지 않는 다양한 채널에서 사용되도록 구축되었습니다.
캠페인에는 2035년 Neil deGrasse Tyson의 StarTalk 모의 에피소드, "The Martian"의 주인공 마크 와트니를 미래의 슈퍼선수로 보여주는 Under Armour 캠페인, 각 캐릭터가 이동하는 것을 보여주는 기밀 해제된 NASA 영상이 포함되었습니다. 우주로 나가기 전 심리테스트를 통해
Martian은 박스 오피스에서 1위를 기록했으며 역대 두 번째로 높은 가을 오프닝을 기록했습니다. 또한 44주 동안 미국에서 1위를 차지한 영화이기도 합니다.
통합 마케팅 커뮤니케이션 계획을 만드는 방법
브랜드의 장점을 강조하는 통합 마케팅 커뮤니케이션 계획을 수립하려는 경우 수행해야 할 몇 가지 주요 단계가 있습니다.
1. 청중과 친해지기
커뮤니케이션 계획 개발을 시작하기 전에 시간을 내어 청중을 알아가는 것이 중요합니다.
교육 수준, 성별, 소득, 연령, 인종 및 지리적 위치와 같은 인구 통계학적 요소를 고려합니다. 그런 다음 관심사, 취미 및 가치와 같은 것을 포함하여 행동 및 심리적 특성에 대해 생각하십시오.
교육 수준, 소득, 연령, 인종, 성별 및 지리적 위치와 같은 인구 통계학적 요소를 고려합니다. 가치관, 취미, 관심과 같은 심리적, 행동적 특성을 잊지 마십시오.
이상적인 고객에게 특별히 맞춤화된 고객 프로필을 작성하면 마케팅 캠페인에 대한 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
경우에 따라 특정 캠페인에 대해 둘 이상의 고객 프로필이 있을 수 있습니다. 경우에 따라 하나의 캠페인에 대해 여러 고객 프로필이 있을 수 있습니다. 이 경우 메시지를 각 그룹에 맞게 조정할 수 있도록 청중을 분류하는 것이 중요합니다.
예를 들어, 새로운 친환경 청소 제품 라인을 마케팅하는 경우 비용 절감에 관심이 있는 고객 프로필과 지구를 구하는 데 관심이 있는 고객 프로필이 있을 수 있습니다.
각 그룹에 맞게 메시지를 조정하면 브랜드의 장점을 강조하는 통합 마케팅 커뮤니케이션 계획을 세우는 데 도움이 됩니다.
2. 예산 설정
사실, 첫 번째 통합 마케팅 커뮤니케이션 캠페인에서 Neil deGrasse Tyson, NASA 및 Under Armour를 고용할 수 있는 위치에 있지 않을 수도 있습니다.
하지만 그렇다고 해서 강력하고 설득력 있는 메시지를 만들 수 없다는 것은 아닙니다.
핵심은 현실적인 예산을 설정한 다음 그에 따라 리소스를 할당하는 것입니다.
예산이 제한되어 있다면 여러 채널에 배포할 수 있는 고품질 콘텐츠를 만드는 데 집중하세요.
예산이 더 많으면 세간의 이목을 끄는 파트너십, 인플루언서 마케팅 및 기타 유료 미디어 기회를 찾으십시오.
어느 쪽이든, 어떻게 돈을 쓸 것이며 한도가 얼마인지에 대한 명확한 계획을 가지고 있는지 확인하십시오.
3. 고유한 판매 제안(USP) 개요
통합 마케팅 커뮤니케이션 계획을 세울 때 가장 중요한 부분 중 하나는 브랜드를 독특하게 만드는 요소를 이해하는 것입니다.
- 다른 사람이 제공하지 않는 것은 무엇입니까?
- 당신이 다른 누구보다 잘할 수 있는 것은 무엇입니까?
이러한 질문에 답하면 커뮤니케이션 전략의 핵심 구성 요소가 될 강력한 USP(고유 판매 제안)를 개발하는 데 도움이 됩니다.
USP가 있으면 모든 마케팅 자료의 중심에 있는지 확인하십시오.
다양한 커뮤니케이션 채널을 연결하고 대상 고객에게 일관된 메시지를 제공하는 전체 라인이어야 합니다.
예를 들어 Audi와 같은 고급 자동차 브랜드의 경우 USP는 "뛰어난 엔진 성능을 제공하는 고급스럽고 편안한 자동차"일 수 있습니다.
광고, 소셜 미디어 게시물, 웹사이트 콘텐츠 및 기타 마케팅 자료에서 이 메시지를 명확하게 표시해야 합니다.
Nike와 같은 운동화를 판매하는 경우 USP는 "운동 선수 및 피트니스를 위한 최고의 신발"일 수 있습니다.
다시 말하지만 이것은 모든 커뮤니케이션 채널에서 일관된 메시지여야 합니다.
USP는 통합 마케팅 커뮤니케이션 전략의 기초가 될 것이므로 시간을 들여 신중하게 개발하십시오.
4. 사용할 플랫폼 결정
누구에게 말하고 무엇을 말하고 싶은지 알게 되면 타겟 청중에게 다가가기 위해 어떤 채널을 사용할지 결정해야 합니다.
이는 비즈니스마다 다르지만 몇 가지 일반적인 옵션은 다음과 같습니다.
- 이메일 마케팅
- 소셜 미디어 플랫폼(Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn)
- 광고(디지털 및 기존)
- Ccontent 마케팅(블로그 포스트, 인포그래픽, eBook)
- 이벤트 및 무역 박람회
- PR 및 미디어 관계
중요한 채널을 결정했으면 각 플랫폼에서 사용할 특정 전술도 결정해야 합니다.
예를 들어 Facebook을 사용하여 타겟 고객에게 도달하는 경우 기본적으로 유기적 게시물이나 유료 광고에 주로 의존할 것입니까? 이메일 마케팅을 사용하는 경우 뉴스레터에 어떤 종류의 콘텐츠를 포함하시겠습니까?
이러한 유형의 질문을 스스로에게 하면 보다 포괄적이고 효과적인 IMC 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다.
5. 메시지 스타일
브랜드 보이스는 모든 채널에서 일관되어야 하지만 실제로 청중과 소통하는 방식은 사용하는 플랫폼에 따라 다릅니다.
예를 들어 Facebook 광고에서 사용하는 메시지는 이메일 뉴스레터에서 사용하는 메시지와 다릅니다.
인지도를 높이려는지, 리드를 생성하려는지 또는 판매를 유도하는지에 따라 어조가 바뀔 수도 있습니다.
콘텐츠 캘린더를 만들 때 이 점을 염두에 두고 브랜드 보이스 및 각 개별 항목의 목표에 부합하는 메시지로 채우기 시작하십시오.
다음은 Facebook 광고와 Twitter 게시물에 서로 다른 메시지 스타일을 사용하는 운동화 회사 No Bull의 두 가지 예입니다.
<blockquote class=”twitter-tweet”><p lang=”en” dir=”ltr”>한 주를 마치려고 합니다...<br>두바이, 톨라에서의 멋진 마무리를 축하합니다!<a href=”https https://twitter.com/hashtag/IAMNOBULL?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw”>#IAMNOBULL</a> <a href=”https://twitter.com/hashtag/JustTheHorns?src=hash&ref_src =twsrc%5Etfw”>#JustTheHorns</a> <a href=”https://twitter.com/hashtag/BehindTheHorns?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw”>#BehindTheHorns</a> <a href= "https://t.co/RqlABILona">pic.twitter.com/RqlABILona</a></p>— NOBULL(@justthehorns) <a href=”https://twitter.com/justthehorns/status/1206646654989783047?ref_src=twsrc%5Etfw”>2019년 12월 16일</a></blockquote> <script async src=”https ://platform.twitter.com/widgets.js” charset=”utf-8″></script>
6. 목표 및 목표 설정
IMC 계획을 실행할 준비가 거의 다 되었습니다. 하지만 먼저 몇 가지 목표와 목표를 설정해야 합니다. 다음을 고려하세요:
- 통합 마케팅 커뮤니케이션 전략을 통해 달성하고자 하는 것은 무엇입니까?
- 당신은 당신의 외부 도달 범위를 개선하기 위해 노력하고 있습니까?
- 내부 커뮤니케이션은 어떻습니까?
- 참여를 원하는 특정 타겟 고객이 있습니까?
목표에 숫자를 추가하는 것은 진행 상황을 측정하는 좋은 방법입니다. 예를 들어 목표 중 하나가 브랜드 인지도를 높이는 것이라면 브랜드가 온라인에서 받는 멘션 수를 추적하여 이를 측정할 수 있습니다.
또는 고객 만족도를 개선하려는 경우 고객이 구매한 후 설문조사를 수행할 수 있습니다.
다른 목표에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 이메일 가입
- 소셜 미디어 팔로우 및 참여
- 웹사이트 트래픽
- 판매 또는 전환
- 전화 통화
- 이벤트 등록 및 티켓 판매
목표와 목표를 염두에 둔 후에는 통합 마케팅 커뮤니케이션 계획을 실행에 옮길 때입니다!
7. 추적 및 최적화
통합 마케팅 커뮤니케이션 캠페인이 시작되어 실행되면 진행 상황을 추적하고 그 과정에서 최적화하는 것이 중요합니다.
분석은 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 이해하는 데 중요합니다.
캠페인 목표와 KPI를 주시하고 필요에 따라 조정하십시오. 원하는 결과가 나타나지 않으면 변경하는 것을 두려워하지 마십시오.
예를 들어 통합 마케팅 커뮤니케이션 계획의 일부로 이메일 캠페인을 실행하고 있다고 가정해 보겠습니다.
다음과 같은 측정항목을 추적할 수 있습니다.
- 오픈 요금
- 클릭률
- 구독 취소 비율
오픈율이나 클릭률이 낮은 경우 제목이나 이메일 내용을 변경하는 것이 좋습니다.
또는 평균 구독 취소율보다 높은 경우 콘텐츠가 청중과 관련이 없다는 표시일 수 있습니다.
캠페인의 성과를 지속적으로 테스트하고 측정하여 성공을 보장하기 위해 필요한 조정을 하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 브랜드의 장점을 강조하는 통합 마케팅 커뮤니케이션 계획을 만들 수 있습니다.
자주 묻는 질문: 통합 마케팅 커뮤니케이션 계획
통합 마케팅 커뮤니케이션은 무엇을 의미합니까?
통합 마케팅 커뮤니케이션은 일관된 메시지를 전달하기 위해 회사 커뮤니케이션 채널의 모든 측면을 사용하는 마케팅 접근 방식입니다.
통합 마케팅 커뮤니케이션 플랜을 사용하면 어떤 이점이 있습니까?
통합 마케팅 커뮤니케이션 계획의 이점은 회사의 모든 마케팅 노력이 조화롭게 협력하여 일관된 메시지를 전달하도록 하는 것입니다.
통합 마케팅 커뮤니케이션의 5가지 형태는 무엇입니까?
제품이나 서비스를 마케팅하는 다섯 가지 주요 방법이 있습니다. 그들은 광고, 직접 마케팅, 인터넷 마케팅, 판매 촉진 및 홍보입니다. 이 모든 방법을 함께 사용하여 조화로운 마케팅 계획을 세울 수 있습니다.
통합 마케팅 커뮤니케이션 계획이 ROI를 높이는 데 도움이 됩니까?
예, 통합 마케팅 커뮤니케이션 계획은 일관된 메시지를 전달하기 위해 모든 마케팅 노력이 함께 작동하도록 함으로써 ROI를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 이를 통해 브랜드 인지도와 충성도가 높아져 매출과 이익이 증가할 것입니다.
통합 마케팅 커뮤니케이션 계획에 대한 최종 생각
통합 마케팅 커뮤니케이션 계획은 모든 회사의 성공의 열쇠입니다.
회사 및 제품을 마케팅하는 주요 방법을 설명하는 계획을 작성하여 일관된 메시지를 전달하기 위해 모든 마케팅 노력이 함께 작동하도록 할 수 있습니다.
이를 통해 브랜드 인지도와 고객 충성도가 높아져 매출과 이익이 증가할 수 있습니다.
최종 결과는? 오늘날의 시장에서 더 잘 경쟁할 수 있는 더 성공적인 회사.
통합 마케팅 커뮤니케이션으로 어떻게 성공했습니까?
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